1、. 2009年門診部全年工作總結 2009年我院門診工作，在縣衛生局的領導下，在院黨委的正確領導下,在全體門診部醫務人員的共同努力下,得到了長足的發展。進一步解放思想，更新觀念，以病人為中心，以質量為核心，團結進取，踏踏實實的做好各項工作，為醫院的發展盡心盡職，為病人提供優質，高效，經濟，便捷的服務。現將半年來工作總結如下：  一工作態度和作風門診是個窗口，門診部的重點工作就是保證窗口的亮度，這中間不僅要求工作人員的素質、技術水平、工作能力、醫患溝通能力，更需要各科室相互協調，更需要科主任之間、科主任與醫生之間的溝通協作，門診部就此做了大量的工作，做到了在醫生緊張、病人多的

2、壓力下，各科室門診保證有序開診，方便病人就醫。在院長的指示下，完成了制定的門診工作計劃，進一步提升了門診部工作形象，樹立以誠信為本，進一步加強了醫療質量管理，確保醫療安全，防范醫療事故，保障了人民群眾的身體健康。開展微笑服務，遇到病人熱情主動，設置導醫服務臺，方便了病人就醫和咨詢。工作人員著裝整潔，準時到崗，文明用語，態度和藹。書寫處方工整規范，交代病人用藥及注意細致清楚。從未出現一例“收紅包”，“開大處方”等不良現象。通過大家的努力，整個門診部社會群眾中贏得廣泛好評，門診人次越來越多。二科室人員結構 門診部由門診內科，門診外科，口腔科，中醫骨科和肛腸科等五個部門組成，人員共計11人，各人員基

3、本情況見下附表：姓 名性 別學 歷職 稱科 室葉尚華女中專醫師內 科龍賢明男初中醫師內 科周振興男本科醫師內 科黎成剛男本科醫師肛腸科劉興富男中專醫士外 科陳 靖男中專醫士口腔科周 均男中專醫士口腔科蔡慶龍男中專醫師中醫骨科冷水霞女中專中醫骨科周成彬男本科醫師外 科李德芳女專科醫師肛腸科三會議學習 醫療水平和醫療質量是醫院生存和發展的重要保證，而維系醫療水平和質量的是醫務人員的職業能力，為了提高醫療質量確保醫療安全，我們門診部制定了政治業務學習計劃，定期召開門診系統會議，期間進行政治，業務理論學習，互相交流，進行新老同志之間的傳幫帶，培養新人，使他們盡快地適應工作的需要。隨時利用會議對醫務人員

4、貫徹各項規章制度和操作常規，并進行檢查，對好的作出表揚，對差的批評整改，隨時研究調整門診秩序，改進醫療作風，改善服務態度。通過組織學習，協調了各科室之間的困難，同時也增進了同志之間的理解和友誼，給各科室的發展帶來了推動作用，也給門診工作帶來了良好的效果。四工作效果 由于我鎮地理位置特殊，地處城鄉結合部，特別是近年來外籍人口的大量涌入，給醫院各項工作帶來不小的壓力，我院院長充分利用這一特點，采用了科學的方法，先進的管理方式，使醫院壓力得到緩解，同時使我門診部的門診量和業務收入都大大高于去年同期水平，1到11月門診達到112808次，門診收入達7737624.71元。門診登記率達到99%，處方書寫

5、率達100%，合格率100%。五科室設備門診部科室設備在去年的基礎上作了翻新，隨著新儀器和設備的使用，相關科室的業務量和業務收入游樂較大提高，如牙科新牙片機的使用，不僅使相關收入增加而且使醫生在治療相關病人時更加得心應手了，中醫骨科增添了一些康復設備和自動牽引床后，使科室整體布局更加吸引病人，使科室在社會影響力和業務上有了進一步的提高。六院感管理 院感工作涉及范圍廣，工作內容細而煩瑣，工作的責任重大，所以我們門診部對這項工作小心而細致，特別地加強了管理，在業務學習時經常提醒，對外科，牙科，中醫骨科，肛腸科進行定期和不定期的檢查，主要著重于無菌手術，消毒，器械使用情況的檢查。特別對一次性醫療用品

6、的使用，醫療廢物的處理，污水排放方面的監管。由于重視了這些方面的工作，才保證了門診部各科室至今無任何院感問題的出現。七公共衛生隨著科學技術的日新月異，環境問題的日益嚴峻，出現了各種各樣的傳染性疾病和慢性疾病。特別是最近流行的流感，手足口病等，給國家和社會帶來了預想不到的疫情，幸好在院長的帶領下我們門診部層層把關，密切與上級機關保持聯系，作好了突發事故的應急措施，建立了發熱門診和腹瀉門診，對可疑病例進行嚴格篩查，并組織好了宣傳工作，作好了疫情傳染病病情和傳染病人數的登記，無一人遺漏確保了這項工作的順利完成。八問題和整改在這期間我們門診部也出現了某些不足之處，例如有些門診醫生由于病人較多在書寫門診病例和處方時字跡潦草，有些年輕醫生處方書寫不規范。門診工作，在與病人交流時抓不住關鍵內容，缺乏交流技巧。外科，牙科無菌操作的意識還比較欠缺，骨科醫生應注重儀表注意衣帽的穿戴。以上是我們發現的一些門題和不足，今后我們將繼續加強業務學習，提高認識，加強醫療安全教育，對病歷，處方的書寫字跡清楚準確，有經驗的老醫生幫助年輕醫生，輔助他們成長。另外，再加強統一化的質量管理，并隨時檢查他們的執行情況，我們門診部今后的工作力爭保質保量，并圓滿完成。 本年度總的來講，在院長的正確指導下，在門診部全體職工的共同努力下，我們取得了一定成績。今后，我們將更加努力的學習，