1、監(jiān)控設(shè)備維保項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容及要求一、維保執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)1、GAT669.12008 城市監(jiān)控報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2、GB503482004安全防范工程技術(shù)規(guī)范3、GA30820014、GAT75945、GB50198-20116、GAT74-2016安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則安全防范工程程序與要求 民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)7、GA3672001視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求8、GB 50057 2011建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范9、GBT503142015 智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)10、GB50395-2007 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范11、YD 5048-97中華人民共和國(guó)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

2、12、CJJT1 062010城市市政綜合信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范13、GB/T 28181-2011 安全防范視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)信息傳輸、交換、控制技術(shù)要 求二、維保范圍、時(shí)間及付款方式（一）維保范圍 ：本項(xiàng)目維保范圍包括以下內(nèi)容：1. 前端設(shè)備維保： 前端監(jiān)控?cái)z像機(jī)及管線等配套設(shè)施； 各匯聚點(diǎn)視頻存儲(chǔ)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及按時(shí)清理保養(yǎng)。2. 系統(tǒng)中心平臺(tái)維保： 保障系統(tǒng)中心與本項(xiàng)目相關(guān)的服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)等配套軟硬件設(shè)備、系 統(tǒng)正常運(yùn)行與保養(yǎng)，管理與維護(hù)綜合安防管理平臺(tái)的運(yùn)行， LED大屏幕圖像顯示 系統(tǒng)。滿足采購(gòu)方應(yīng)用要求。3. 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)視頻監(jiān)控傳輸專網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維保；調(diào)整與管理監(jiān)控專網(wǎng) 設(shè)備的規(guī)劃

3、與應(yīng)用。（二）維保服務(wù)時(shí)間 此次采購(gòu)有效合約期一年， 合約期一年期內(nèi)， 因供應(yīng)商服務(wù)未達(dá)到合同要求 或承諾條款，采購(gòu)方有權(quán)終止合同。（三）付款方式 按每半年支付費(fèi)用 50。每年度期滿前一個(gè)月由供應(yīng)商向采購(gòu)方遞交服務(wù) 工作總結(jié)，經(jīng)考核合格后，支付剩余費(fèi)用 50。三、維保技術(shù)要求（一）維保具體要求 ：1. 前端設(shè)備維保要求 ：（1）負(fù)責(zé)整個(gè)安防監(jiān)控系統(tǒng)的所有前端建設(shè)點(diǎn)位的攝像機(jī)、頻閃燈、爆閃 燈、交換機(jī)、掛壁機(jī)箱、落地機(jī)箱、窨井以及供電線路【取電點(diǎn)（含電表箱）至 系統(tǒng)設(shè)備】電線電纜、輔助線路、管道等一切相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的定期檢查、故障分 析、排除和調(diào)試、修復(fù)，確保前端設(shè)備正常運(yùn)行。除設(shè)備丟失、人為破壞

4、、不可 抗力等原因所引起的故障外， 其它所有故障均由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)修復(fù)， 前端設(shè)備的 拆除、被盜等非維保范圍內(nèi)的工程， 中標(biāo)單位有義務(wù)協(xié)助采購(gòu)方進(jìn)行重建、 恢復(fù)， 費(fèi)用由采購(gòu)方另行支付。（2）及時(shí)清潔攝像機(jī)防護(hù)罩、鏡頭和機(jī)箱，做好防雨、防振及防干擾功能 檢測(cè)，清理攝像機(jī)遮擋物、小廣告，檢查攝像機(jī)供電、控制線路和角度等，確保 設(shè)備良好的透視性能、 整潔性和正常的防干擾功能， 確保視頻畫面圖片清晰完整。（3）定期檢查所有前端輔助設(shè)備（基礎(chǔ)、立桿、支架、設(shè)備箱、落地機(jī)箱、 電源、接地、防雷及附屬設(shè)備） 、線路及管道的安全狀況，對(duì)立桿基礎(chǔ)的沉降， 立桿的焊縫、安裝牢固性和穩(wěn)定性等， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并及

5、時(shí)采取加固等措施。 有脫落和腐蝕現(xiàn)象進(jìn)行修補(bǔ)和防腐， 確保基礎(chǔ)螺栓、 螺帽和連接螺栓、 螺帽的除 銹、防腐，并且不能松動(dòng)。夏季雷雨季節(jié)，檢查發(fā)現(xiàn)避雷針及接地故障，并及時(shí) 修復(fù)。（4）管道、頂管維護(hù)要求：所有管道、頂管修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于原建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)， 要求規(guī)范鋪設(shè)管道，管與管接頭處應(yīng)使用套管固定。（5）維保期間前端攝像機(jī)上傳中心圖綜平臺(tái)的每日完好率均不得低于95%。（6）每次對(duì)前端點(diǎn)位巡檢、維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，每月交采購(gòu)方簽字確 認(rèn)。2. 視頻專網(wǎng)維保要求：（1）負(fù)責(zé)整個(gè)安防監(jiān)控系統(tǒng)傳輸專網(wǎng)故障修復(fù)，確保視頻監(jiān)控專網(wǎng)高效穩(wěn) 定運(yùn)行。（2）網(wǎng)絡(luò)故障， 1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)并將故障排查初步情況反饋至采購(gòu)方，

6、 于 3小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障修復(fù)。主干光纜等重大故障的必須在 8 小時(shí)內(nèi)修復(fù)（3）核心路由設(shè)備一般故障 10分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)， 1 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，特殊故障 2 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。（4）每次對(duì)視頻專網(wǎng)巡檢、維修情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，每月交采購(gòu)方簽字確 認(rèn)。3. 系統(tǒng)中心維保要求（1）負(fù)責(zé)校園監(jiān)控?cái)z像機(jī) 1500余臺(tái)，安防監(jiān)控系統(tǒng)中心的 1 臺(tái)核心交換機(jī)、 1 臺(tái)匯聚交換機(jī)、 7 臺(tái)服務(wù)器、 15 塊 LED大屏幕、 1 臺(tái)視頻綜合平臺(tái)、 5 臺(tái)計(jì)算 機(jī)、4 套磁盤陣列、 30 KV不間斷 UPS系統(tǒng)（含電池）等配套硬件設(shè)備以及數(shù)據(jù) 庫(kù)、操作系統(tǒng)、視頻監(jiān)控平臺(tái)等完成本項(xiàng)目建設(shè)功能的所有軟件的巡檢、配置、 故障維修和清潔

7、保養(yǎng)， 確保系統(tǒng)中心軟硬件安全、 穩(wěn)定運(yùn)行 （禁止出現(xiàn)災(zāi)難性的 事故）。（2）負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)視頻監(jiān)控綜合應(yīng)用平臺(tái)及數(shù)據(jù)庫(kù)日常巡檢、功能 維護(hù)和數(shù)據(jù)更新、技術(shù)支持服務(wù)。（3）每天對(duì)自建項(xiàng)目所有服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)施包括CPU、內(nèi)存、硬盤、 I/O等資源的利用情況和系統(tǒng)性能信息，運(yùn)行完好情況進(jìn)行檢查，并留有檢查記錄。（4）數(shù)據(jù)變更必須報(bào)經(jīng)采購(gòu)方批準(zhǔn)，供應(yīng)商私自更改后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)配置的， 采購(gòu)方有權(quán)終止合同。（5）定期對(duì)系統(tǒng)中心系統(tǒng)各類服務(wù)器、計(jì)算機(jī)、管理平臺(tái)的配置參數(shù)、系 統(tǒng)管理日志、用戶管理數(shù)據(jù)、視音頻和報(bào)警等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行巡檢、備份、恢復(fù)和 維護(hù)。（6）當(dāng)維護(hù)相關(guān)系統(tǒng)軟件或硬件設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行

8、檢查、維修和 更換故障部件，更換軟硬件不得低于原軟硬件的產(chǎn)品規(guī)格， 且必須采用原廠配件， 拒絕接受返修配件和翻新配件等。（7）定期檢查 UPS的輸入輸出電纜線接線端子牢固程度、氧化程度和UPS主機(jī)的保養(yǎng)等，做好蓄電池組的檢測(cè)、保養(yǎng)、故障排除（包括蓄電池內(nèi)阻、蓄電 池溫度、蓄電池充放電電流常規(guī)檢測(cè)等） ，UPS系統(tǒng)出現(xiàn)部分電池老化等情況下， 必須更換新電池。并向采購(gòu)方提供詳細(xì)的定期檢測(cè)報(bào)告。（8）供應(yīng)商應(yīng)定期指派專業(yè)工程師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)的現(xiàn)狀評(píng) 估，排除安全隱患， 并制定合理的升級(jí)方案， 提供設(shè)備詳細(xì)的配置文件和技術(shù)報(bào) 告，并完成相應(yīng)系統(tǒng)的安裝和配置。積極協(xié)助采購(gòu)方做好升級(jí)工作。（9

9、）每次對(duì)系統(tǒng)中心軟硬件維修保養(yǎng)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，定期交采購(gòu)方簽 字確認(rèn)。（10）供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)因操作失誤而造成故障擴(kuò)大、 數(shù)據(jù)丟失等賠償和安全責(zé)4. 安全生產(chǎn)與文明施工（1）安全生產(chǎn)：工程維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格按照 公路養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程（ JTG H30-2004）的規(guī)定布置施工作業(yè)控制區(qū)， 并按作業(yè)控制區(qū)交通控制標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范設(shè)置 施工標(biāo)志和安全防護(hù)、 夜間照明燈設(shè)施， 同時(shí)安排專人對(duì)其看管。 維護(hù)人員必須 經(jīng)過安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)， 晚間作業(yè)時(shí)必須穿著帶有反光標(biāo)志的桔紅色工作裝或 背心，并不得在控制區(qū)以外活動(dòng)或?qū)⑷魏挝矬w置于控制區(qū)以外。 本工程維保期間 如因中標(biāo)人安全措施不力導(dǎo)致設(shè)備損毀或發(fā)生人員傷亡及其

10、他安全事故， 后果由 中標(biāo)人負(fù)責(zé)，采購(gòu)方不承擔(dān)任何責(zé)任和費(fèi)用。（2）文明施工：工程施工必須采取切實(shí)可靠措施對(duì)路面原有設(shè)施進(jìn)行保護(hù)， 不得對(duì)其造成污染或損壞， 橋梁伸縮縫等工程設(shè)施進(jìn)行保護(hù)， 不得對(duì)其造成污染 和損壞。 施工現(xiàn)場(chǎng)要整潔有序， 施工生產(chǎn)的廢棄物不得隨意堆放或棄于路肩、 路 基邊坡、路基邊溝、橋下等處，必須及時(shí)運(yùn)出施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善處理，每天施工 結(jié)束后要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理 , 做到整潔、衛(wèi)生。施工中如因中標(biāo)人保護(hù)措施不 力，造成其他公共設(shè)施損壞或污染的， 中標(biāo)人應(yīng)無條件恢復(fù)原狀， 并承擔(dān)由此發(fā) 生的一切費(fèi)用。 完成基礎(chǔ)開挖和管道敷設(shè)后， 及時(shí)做好土方回填， 完成表面綠化 恢復(fù)，力爭(zhēng)做

11、到原貌恢復(fù)， 把施工對(duì)環(huán)境的影響降到最低， 絕不因施工造成綠化 植被和環(huán)境的破壞。（二）維保保障要求1. 供應(yīng)商須提供 7×24 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在接到維保通知后，必須于半小時(shí) 內(nèi)響應(yīng)。專職維保人員必須于 1 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并初步反饋情況。2. 遇到重要時(shí)期或重大事件活動(dòng)期間的，供應(yīng)商必須按照采購(gòu)方要求提供 現(xiàn)場(chǎng)全程的專業(yè)化維保服務(wù)，及維護(hù)力量支援。3. 對(duì)于屬于電源跳閘、攝像機(jī)死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)線路松動(dòng)、設(shè)備線路接觸不良等 一般故障的，必須在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后 1 小時(shí)內(nèi)排除；對(duì)于屬于攝像機(jī)、補(bǔ)光燈、交換 機(jī)、智能終端、等設(shè)備損壞故障的，必須在 48 小時(shí)內(nèi)完成修復(fù)；對(duì)于線圈、線 纜、管道損壞的必須

12、在 7 日內(nèi)修復(fù)，對(duì)于頂管損壞的必須在 30日內(nèi)修復(fù)。4. 對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)故障的必須在 3 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，主干光纜等重大故障的必須 在 8 小時(shí)內(nèi)修復(fù)。5. 對(duì)于平臺(tái)發(fā)生故障的，必須在 2 小時(shí)以內(nèi)保證備用平臺(tái)正常啟用。6. 對(duì)于存儲(chǔ)、計(jì)算機(jī)、服務(wù)器等設(shè)備故障，按照生產(chǎn)廠商最短響應(yīng)時(shí)間及 時(shí)修復(fù)。7. 反饋要求：所有維修點(diǎn)位維修情況必須于 24 小時(shí)內(nèi)予以書面反饋， 反饋 內(nèi)容須真實(shí)地反映出故障現(xiàn)象、 故障原因、 處理措施、 故障接報(bào)和處理完畢時(shí)間等。（三）其他要求：1. 供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)經(jīng)常出現(xiàn)的情況或者有可能出現(xiàn)問題的地方，及時(shí)向采購(gòu) 方提出日常維護(hù)保養(yǎng)和日常使用建議。2. 供應(yīng)商在維保期間必須遵

13、守中國(guó)礦業(yè)大學(xué)視頻監(jiān)控相關(guān)保密規(guī)定，不得 對(duì)各種文件、數(shù)據(jù)、視頻、系統(tǒng)資料等信息進(jìn)行查詢、下載挪作他用，不得泄露 工作內(nèi)容。3. 供應(yīng)商前三個(gè)月要求駐場(chǎng)全面檢查所有設(shè)備，維護(hù)、檢修、清理系統(tǒng)設(shè) 備，使其能 100%正常使用，保持所有設(shè)備干凈，整潔；檢查、整改，完善整個(gè) 監(jiān)控專網(wǎng)的拓?fù)湟?guī)劃圖及檔案。4. 對(duì)于因交通事故等不可抗力損壞或前端攝像機(jī)等被盜丟失的，及時(shí)協(xié)助 采購(gòu)方處理。5. 滿足采購(gòu)方提出的其他合理要求。四、維保力量及裝備要求（一）維保人員要求 ：供應(yīng)商應(yīng)提供不少于 2 名的專職維保人員。維保單位在本市區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)具有 固定的辦公場(chǎng)所。 其中，前端維保人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)考核、 具備獨(dú)立完

14、成維保 任務(wù)的實(shí)際能力，工作地點(diǎn)在中國(guó)礦業(yè)大學(xué)南湖校區(qū)。所有維保人員手機(jī)電話必須 24 小時(shí)暢通，提供聯(lián)系號(hào)碼備案。（二）維保裝備要求 ：（1）供應(yīng)商必須提供用于維護(hù)的筆記本電腦不少于 2 臺(tái)、工程檢測(cè)儀不少 于 1 套、數(shù)字萬(wàn)用表不少于 1 臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)萬(wàn)用表不少于 1 臺(tái)、人字型梯子不少于 1 個(gè)、線纜測(cè)試儀不少于 1臺(tái)、接地電阻測(cè)試儀不少于 1 臺(tái)、高級(jí)電子、電信、電 工工具箱不少于 1 套、穿線器不少于 1 只, 以及完成本工程安裝、調(diào)試、檢修和 保養(yǎng)工作的相關(guān)配套工具。 以上設(shè)備及工具在維護(hù)期內(nèi)放置在值守辦公室， 以便 及時(shí)解決各種網(wǎng)絡(luò)故障。（2）供應(yīng)商提供的維護(hù)裝備只能用于完成本項(xiàng)目維

15、保需要，非經(jīng)采購(gòu)方同 意，不得用于其它項(xiàng)目。（3）供應(yīng)商在維保過程中更換的設(shè)備，必須與采購(gòu)方現(xiàn)使用的設(shè)備型號(hào)、 技術(shù)規(guī)格相同或往上兼容，不得使用低配置的設(shè)備（ 設(shè)備型號(hào)由采購(gòu)方另行確定）。（4）備品備件，對(duì)常規(guī)設(shè)備，如： NVR 錄像機(jī)、各種規(guī)格的攝像機(jī)、分配 器等進(jìn)行備貨，以提高維保質(zhì)量。監(jiān)控?cái)z像頭 5 臺(tái)備用，監(jiān)控電源配置 10 臺(tái)備 用，水晶頭 2盒備用，線纜 1 箱備用。相關(guān)的專用工具，零配件為常規(guī)配置。（5）維保單位在維護(hù)過程中，因維保單位維護(hù)人員操作失誤給中國(guó)礦業(yè)大 學(xué)造成的損失，維保單位應(yīng)當(dāng)支付挽回?fù)p失造成的費(fèi)用。（三）維保單位要求 ：（1）維保單位必須具備與國(guó)內(nèi)安防一線品牌廠商有良好的合作關(guān)系，具備 系統(tǒng)故障時(shí)能在最短的時(shí)間內(nèi)取得廠商的資源支持， 解除故障； 每個(gè)月提供原廠 技術(shù)工程師 2 次到現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持 /維護(hù)及故障排查，原廠免費(fèi)的軟件升級(jí)維護(hù)工 作。（2）維保單位應(yīng)具備強(qiáng)有力的維護(hù)保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保在中、大事故及重 大事件時(shí)能提供支援服務(wù)。遇校方有重大設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字視頻監(jiān)控項(xiàng)目， 維保單位應(yīng)適當(dāng)增派人員，提供必要的車輛及資源保證項(xiàng)目實(shí)施。（3）維保單位維護(hù)人員應(yīng)具備制定線路巡視和維護(hù)計(jì)劃能力，對(duì)所有光纜 及線路每月巡視一次，并向校方出具檢查情況報(bào)告，確保線路安全運(yùn)行；（4）對(duì)校園監(jiān)控網(wǎng)數(shù)據(jù)中