1、 存檔資料管理人員年度考評(píng)表(適用于經(jīng)理及以上管理人員)總部/分公司： 部門姓名職務(wù)工號(hào)入職日期考評(píng)起始日期考評(píng)終止日期 年 月 日 年 月 日此表用作對(duì)經(jīng)理級(jí)以上管理人員年度工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合而具體的評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)對(duì)該人員的優(yōu)、缺點(diǎn)采取無保留的、實(shí)事求是的、公正的態(tài)度進(jìn)行評(píng)估。 ¢ 考核標(biāo)準(zhǔn)90分及以上85-89分80-84分70-79分69分及以下卓越出色符合要求有待改進(jìn)不合格¢ 分?jǐn)?shù)評(píng)核由公司績(jī)效管理委員會(huì)共同評(píng)審，績(jī)效委由高管層成員擔(dān)任。本人自述（被考評(píng)者填寫）（或附個(gè)人總結(jié)）¢年度工作目標(biāo)及完成情況簡(jiǎn)述¢ 您采用了哪些創(chuàng)新方法來提高部門業(yè)

2、績(jī)及工作效率¢您認(rèn)為目前工作中是否存在不足，工作中最大的困難是什么？ ¢請(qǐng)談一談您在麥豆的個(gè)人規(guī)劃和發(fā)展前景。¢請(qǐng)列出您下年度的工作計(jì)劃。 簽 名：日 期：管理人員年度考評(píng)表考評(píng)內(nèi)容（一）工作績(jī)效40%考評(píng)項(xiàng)目自評(píng)分考評(píng)者評(píng)價(jià)工作目標(biāo)完成情況：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、KPI各類經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)完成情況2、季度/年度工作計(jì)劃完成情況3、各項(xiàng)督辦工作完成情況評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：工作質(zhì)量： 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、各項(xiàng)工作差錯(cuò)率2、工作滿意度調(diào)查評(píng)估3、各項(xiàng)工作實(shí)施效果評(píng)估評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：職責(zé)履行： 10 9 8 7 6 5 4 3 2

3、1 01、工作責(zé)任心評(píng)價(jià)2、工作計(jì)劃性及周密性3、對(duì)待所屬工作的職責(zé)認(rèn)知評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：工作效率：（督辦工作/執(zhí)行力）10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、執(zhí)行力評(píng)價(jià)2、對(duì)待上級(jí)交辦工作的領(lǐng)受力3、對(duì)待應(yīng)急事務(wù)的處理能力評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：工作績(jī)效得分：管理人員年度考評(píng)表考評(píng)內(nèi)容（二）行為規(guī)范30%考評(píng)項(xiàng)目自評(píng)分考評(píng)者評(píng)價(jià)誠(chéng)信正直：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、是否誠(chéng)實(shí)正直2、是否客觀公正3、是否遵諾守信評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：客戶第一：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、客戶滿意度及投訴率2、對(duì)待內(nèi)外客人服務(wù)態(tài)度3、是否能站在客人立場(chǎng)提供解決方案評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：團(tuán)隊(duì)精神：10 9

4、 8 7 6 5 4 3 2 1 01、個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否協(xié)調(diào)一致2、所管轄團(tuán)隊(duì)氛圍與風(fēng)氣3、與外部門溝通與合作4、部門員工學(xué)習(xí)成長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：勤奮盡責(zé)：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、對(duì)待工作認(rèn)真主動(dòng)不折不撓2、堅(jiān)持原則敢于指出問題3、主動(dòng)承擔(dān)工作中過失4、具有奉獻(xiàn)精神評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：行為規(guī)范得分：管理人員年度考評(píng)表考評(píng)內(nèi)容（三）工作能力30%考評(píng)項(xiàng)目自評(píng)分考評(píng)者評(píng)價(jià)專業(yè)知識(shí)：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、專業(yè)知識(shí)或資歷影響力2、專業(yè)知識(shí)掌握和應(yīng)用3、知識(shí)傳授與分享評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：業(yè)務(wù)處理：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、是否能完全掌控部門所有工

5、作2、是否思路清晰大局觀良好3、是否帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成即定工作任務(wù)或目標(biāo)評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：組織協(xié)調(diào)：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、是否具有良好的溝通能力2、是否能為部門或團(tuán)隊(duì)營(yíng)造出良好的工作環(huán)境3、部門工作組織安排是否得當(dāng)評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：學(xué)習(xí)創(chuàng)新：10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 01、主動(dòng)學(xué)習(xí)與知識(shí)分享2、是否有意識(shí)的改善或創(chuàng)新工作方法3、團(tuán)隊(duì)工作中創(chuàng)新亮點(diǎn)評(píng)語(yǔ)：評(píng)分：工作能力得分： 年度考評(píng)總分：管理人員年度考評(píng)表考評(píng)內(nèi)容（四）（此表由被考評(píng)人直屬上級(jí)填寫）¢ 綜合評(píng)價(jià)1. 指出您所認(rèn)為該員工的主要長(zhǎng)處，可包括該員工的個(gè)性、工作表現(xiàn)及專業(yè)技能。2. 指出您認(rèn)為該員工應(yīng)在

6、哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，并提出改進(jìn)意見及要求時(shí)限。¢ 年度績(jī)效等級(jí)：請(qǐng)?jiān)趦?nèi)打“”。 上 中上 中 中下 下¢ 使用意見：請(qǐng)?jiān)趦?nèi)打“”，并予以文字說明。晉升 培養(yǎng)儲(chǔ)備 留用 降職 辭退 意見說明：考評(píng)者（直接領(lǐng)導(dǎo)）： 績(jī)效委員會(huì)： 日 期： 日 期：?jiǎn)T工年度考評(píng)表(適用于主管及以下人員)總部/分公司： 部門姓名職務(wù)工號(hào)入職日期考評(píng)起始日期考評(píng)終止日期 年 月 日 年 月 日此表用作對(duì)經(jīng)理級(jí)以上管理人員年度工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合而具體的評(píng)價(jià)。在評(píng)價(jià)過程中，應(yīng)對(duì)該人員的優(yōu)、缺點(diǎn)采取無保留的、實(shí)事求是的、公正的態(tài)度進(jìn)行評(píng)估。 ¢ 考核標(biāo)準(zhǔn)90分及以上85-89分80-84分70-79

7、分69分及以下卓越出色符合要求有待改進(jìn)不合格¢ 分?jǐn)?shù)評(píng)核由員工直屬上級(jí)評(píng)審，績(jī)效委員會(huì)最終審核。本人自述（被考評(píng)者填寫）（或附個(gè)人總結(jié)）¢ 請(qǐng)您將本年度內(nèi)完成的主要工作列舉出來¢您認(rèn)為目前工作中是否存在不足，工作中最大的困難是什么？ ¢請(qǐng)談一談您在麥豆的個(gè)人規(guī)劃和發(fā)展前景。員工簽名：日 期：?jiǎn)T工年度考評(píng)表被考核人：職務(wù)：入職時(shí)間：考核要素考核項(xiàng)目考核內(nèi)容單項(xiàng)權(quán)重評(píng)分（百分制）最終得分備注自評(píng)直屬上級(jí)業(yè)務(wù)考核40%業(yè)務(wù)指標(biāo)前臺(tái)部門業(yè)績(jī)完成情況，后臺(tái)部門工作計(jì)劃及KPI工作完成情況。20%客戶滿意服務(wù)效率，服務(wù)主動(dòng)性，以及客戶投訴表?yè)P(yáng)等情況。10%執(zhí)行力督辦及領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作任務(wù)完成情況。10%能力考核30%溝通能力信息傳達(dá)是否準(zhǔn)確，反饋是否及時(shí)，有無傾聽習(xí)慣。10%學(xué)習(xí)能力參加培訓(xùn)是否積極，是否從職業(yè)規(guī)劃角度為自已制定學(xué)習(xí)計(jì)劃10%應(yīng)變能力能否應(yīng)對(duì)工作中不斷出現(xiàn)的新變化，對(duì)公司變革的心態(tài)及行為調(diào)整10%態(tài)度考核30%勤奮盡責(zé)工作是否勤奮敬業(yè)，能否完全履行崗位職責(zé)。10%團(tuán)隊(duì)合作工作中是否能夠有效地融入團(tuán)隊(duì)，共享資源、信息及