1、.大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告班級(jí)三江高職院09營(yíng)銷與策劃負(fù)責(zé)小組實(shí)訓(xùn)第九小組 小組成員 薛菲、單艷、季丹、徐娟、 徐蕓蕓、迮思穎 時(shí)間2011年6月26日2011年大學(xué)生化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告行業(yè)分類：化妝品調(diào)查地點(diǎn)：南京三江學(xué)院調(diào)查方法：校園攔截調(diào)查法調(diào)查時(shí)間：2011年6月撰寫日期：2011年6月樣本數(shù)量：50樣本情況：南京三江學(xué)院在校大學(xué)生調(diào)查人員：（共6人）薛菲、單艷、季丹、許娟、徐蕓蕓、迮思穎 報(bào)告摘要：校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境，營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍，按照社會(huì)的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會(huì)，這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式，相對(duì)于校外社會(huì)，校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清

2、晰地了解我校在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況，我們作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)我校在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)生選購、使用護(hù)膚品/化妝品相對(duì)理性，并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。一、調(diào)查目的1）了解大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況2）分析大學(xué)生購買化妝品的影響因素和主要渠道，為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考3）培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案1）項(xiàng)目背景當(dāng)今世界，人們的生活水平日益提高，消費(fèi)者的購物層次也逐漸上升，日常生活的開支，已不滿足于吃、穿、住、行，更加關(guān)注的是自己的形象了。

3、而作為當(dāng)代大學(xué)生，更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以，大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升。近年來平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解高校化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來發(fā)展等問題，我們對(duì)高校化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問卷調(diào)查，從中我們可以對(duì)高校妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。2）實(shí)施方案本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行，安排的實(shí)施方案如下：（1）對(duì)在我校就讀的大學(xué)生做問卷調(diào)查，訪問地點(diǎn)包括我校食堂、宿舍、圖書館、操場(chǎng)、超市等地。（2）通過對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。三、問卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析1）問卷設(shè)計(jì)大學(xué)生化妝品問卷調(diào)查化妝品消費(fèi)在大學(xué)生

4、尤其是女大學(xué)生的日常消費(fèi)中所占的比重逐步增加，為了了解大學(xué)生化妝品消費(fèi)的情況，特別設(shè)計(jì)了這份調(diào)查問卷。1、您的性別.A、女 0.84 B、男0.162、您所在的年級(jí). A、大一0.14 B、大二0.52 C、大三0.32 D、大四0.023、您每個(gè)月的生活費(fèi)大約有多少. A、=<500 0.06 B、500800 0.52 C、8001200 0.3 D、>1200 0.124、您是否使用過化妝品. A、是1 B、否05、您每個(gè)月用于化妝品的支出大概是多少. A、=<50 0.32 B、50100 0.46 C、100150 0.18 D、>150 0.046、您能接受

5、的化妝品的價(jià)格范圍是. A、=<20 0.06 B、2050 0.18 C、50100 0.64 D、>100 0.127、您通常購買什么類型的化妝品"A、護(hù)膚類 0.94 B、彩妝類 0.04 C、香水 0.028、你選擇化妝品的依據(jù)是. A、使用效果 0.46 B、產(chǎn)品價(jià)格 0.32 C、他人推薦 0.22 D、產(chǎn)品包裝 09、您是否在意化妝品的知名度. A、在乎 0.82 B、不在乎 0.18 10、您會(huì)經(jīng)常更換化妝品的品牌嗎" A、從不 0.02 B、偶爾 0.88 C、經(jīng)常 0.111、您購買化妝品的途徑是. A、商場(chǎng)專柜 0.38 B、超市 0.26

6、 C、網(wǎng)上購買 0.34 D、他人代購 0.0212、如果有校園學(xué)生代理護(hù)膚品，在保證質(zhì)量、價(jià)格實(shí)惠的前提下，您是否愿意購買. A、愿意 0.54 B、不愿意 0.46感謝您在百忙之中填寫我們的問卷！2）問卷結(jié)果分析根據(jù)所調(diào)查的50名學(xué)生所填問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析：（1） 在對(duì)大學(xué)生化妝品消費(fèi)者性別上，女生為84%，男生僅為16%。雖然男女人數(shù)差距較大，但根據(jù)調(diào)查說明仍有小部分男生愿意去了解、購買化妝品。可見化妝品男生市場(chǎng)有很大開發(fā)空間。就消費(fèi)能力來看，半數(shù)以上大學(xué)生月生活費(fèi)為500800，可用于化妝品的支出金額較小，且選購化妝品檔次低廉。（2） 在化妝品的選擇方面，94%的學(xué)生更主要的是購買護(hù)膚

7、類產(chǎn)品，彩妝及香氛類較少。購買時(shí)，他們往往不看重產(chǎn)品外包裝，更注重的是功效、價(jià)格和品牌知名度，且品牌忠誠(chéng)度較高。（3） 在購買途徑方面，商場(chǎng)專柜、超市、網(wǎng)上購買在學(xué)生消費(fèi)者中所占比重相當(dāng)，他們經(jīng)常采取不同的快捷的途徑去購買。（4） 對(duì)于校園化妝品代理，愿意購買的人數(shù)占總數(shù)的54%，不愿意的占46，可見，有相當(dāng)一部分人短時(shí)間內(nèi)不能接受校園代理，校園代理的推廣難度較大。四、結(jié)論1）三江學(xué)院大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大，主要消費(fèi)者為女生，男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。2）大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑、價(jià)格比較看中，喜歡選購品牌形象好、價(jià)格低廉的產(chǎn)品。3）大學(xué)生化妝品狗毛途徑多樣，看中便捷及購買的

8、直觀性。4）大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟，對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度逐漸增高。五、建議根據(jù)以上調(diào)查分析，商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說這個(gè)品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。前期可以把女生做為突破的重點(diǎn)，然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此我們可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng)，比如說宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽，產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等，就拿海報(bào)設(shè)計(jì)大賽來說，好處有二，其一是促使學(xué)生消費(fèi)者以積極的姿態(tài)參與到活動(dòng)中來，達(dá)到宣傳的目的。其二是利用參賽的作品，影響到其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)之后，在學(xué)校再舉行一次獲獎(jiǎng)作品的展

9、覽活動(dòng)，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用，而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者，更容易被他們接受。在一系列的活動(dòng)過后，將進(jìn)入品牌維護(hù)階段，這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象，維護(hù)階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí)，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn)，在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，現(xiàn)場(chǎng)化妝，并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導(dǎo)購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在

10、促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，也可以贈(zèng)送一些化妝用具，如簡(jiǎn)易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的，我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn)，這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，也要花一定的工夫，在分析中我們談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過程中，我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來，無論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng)，都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。 最后，針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊，我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的，但大三、四學(xué)生的購物心理已趨近成熟，購物習(xí)慣已經(jīng)定型，用一般的宣