1、.房地產生產實習邁進大學生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，我們的心已經開始飛進那里。我們終于可以在這個巨大的舞臺上展現自我，我們可以回報社會，我們可以服務國家。但是我們又害怕又膽怯，我們常常會捫心自問:我們準備好了嗎 是的，我們在校園里生活了數十載，而社會與校園是完全不同的兩個世界，也許我們不能完全立刻適應這激烈殘酷的社會。所以我們選擇一過渡的橋梁把我們平穩的送上社會的大舞臺，這就是專業實習。我們的專業是服裝設計，與房地傳沒有多大聯系，但是我對房地產十分地感興趣，所以我們選擇了一個房地產信息充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。東廷地產公司屬于房地產中介機構，是房地產開發

2、商與消費者之間的橋梁，在這里實習會使我們得到更好的鍛煉。而許多專家學者給房地產下了一個美妙的定義:房地產=科學+藝術。正是這種既有科學知識的嚴謹也有藝術的魅力，我才能滿腔熱血的愛上房地產這一行業，才能主動的才房地產的知識中自由的遨游！在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們即將走向社會打下堅實的基礎。為了表達自己收獲的喜悅。生產實習的目的：通過參與生產部門相關的工作，一方面將在書本上所了解的專業知識與實踐相結合。另一方面能提高自己的說話能力，理論聯系實際，在實踐中鞏固、深化自己的知識，提高動手能力，知識積累，又幫助適應社會企業就業和提高社會

3、經驗。這次實習我榮幸的進入上海東廷地產，東廷房地產經紀事務所位于上海市寶山區，于2008年8月成立。分別在寶山區錦秋路，環鎮北路等設有分行。現在環鎮北路店設為總部。是一家專業提供別墅、洋房，公寓房等租售，辦證，評估，按揭等一條龍服務的企業公司以"讓上海人民住得更好"為宗旨，建立公平公正、杜絕差價、高效一流團隊，誠心誠意為廣大客戶服務。東廷地產有一批值得銷售的房源和誠心購房的客戶，他們有堅韌不屈的可貴精神。本著先做人，后做事的理念，為每一位客戶盡最大的努力，最理想的服務。歷經4多年的不懈努力，東廷地產漸漸地積累了自己的人脈，有一批值得信賴的房源和客戶。因為剛進公司，一般都是從

4、基層做起，我做的是置業顧問，這個說難也不難，就是靠一張嘴，比以前做得稍微難些，比如房子的地理位置優越，價錢自然也相對就高，公司的經理教我們如何找買家，如何與對方交談學會了這些就容易找到自己的客戶，不需要做別的只要能聯系到就給我們算一個，在外面跑，除了太陽一切都很順暢。從這樣一個簡單的工作中，就讓我了解到工作的幸苦與樂趣，知道了公司的運營方式。這是我第一次正式與社會接軌踏上了工作崗位更是第一次接觸房地產這個行業。因此這次實習對我而言是一段極具挑戰的學習歷程。這家公司制度較完善，對員工的著裝行為也都有著嚴格的要求，這對剛實習的我來說，雖然有些不習慣，卻從心里認為這才是一個正式公司給人的感覺，沒有規

5、矩不成方圓的。都說對于一個涉足房地產行業的新人來說，首先應該學的是要從樓盤即一個點開始學起的，一個點帶動一條線，一條線帶動一個面。從一個樓的點到整個區域的宏觀形勢的面，慢慢的豐富自己的知識。部門同事對我都很照顧，使我很快的就融入到這個部門。剛開始我先了解所售樓盤的價格，并且看公司的同事是如何接待客戶的，說話的方式、語氣、姿勢、回答一些問題的技巧，這些都是我學習的時候必須注意的問題。我剛開始接待客戶的時候經理都會在我的身邊，這是我自信了很多，也放大膽子和客戶交流，當我回答不上客戶的問題時，在我旁邊的經理就會幫我解圍。每次接待完客戶后同事都會就我存在的問題對我進行指導。正是因為這樣我進步很大，很快

6、就能獨自接待客戶了。在學習過程中我還學會把顧客分成A級別和B級別。A級別是指顧客購房率非常高，并且非常有意向購買我方樓盤，有經濟能力購買的顧客。B級別顧客就是潛在顧客。在接待完客戶的時候，我會向顧客詢問聯系方式或索要對方名片，再根據與他們溝通過程中的零星信息進行整理，標記等級。經理告訴我沒有一位客戶的購房需求是真正完全相同的，不同的購房需求使得客戶對樓盤的關注點大相徑庭。他說理解這一點對于我們樓盤銷售員而言十分必要。因此清楚地把握每一位客戶的購房需求，有的放矢的針對其關注的內容進行房產推薦，會大大提高售房成功率。于是我將此銘記于心，邊工作觀察，并將客戶的購買需求大致分了幾類，他們有的是初次購樓

7、者，有的是民營企業，有的是因為公司效益增長原先辦公樓不能滿足的，想換個更舒適的，也有想換辦公密度不要擁擠的，還有一部分是投資者。這一個客戶類型分析使我能夠在房產銷售工作中入的研究每一類客戶的核心需求，并且加以利用，使得我與消費者的溝通能更為順利。在這不短的工作期間內我學到房產銷售技巧，有些在沒有工作前就在學校學習過理論，這次第一次把運用在工作中，有些則是經理言傳身教的，經理說，這些道理是成功的秘訣，很多人知道，只有很少一部分人成功了，這些道理不難理解，但很少有人能始終如一的去做，并把它們從一條條道理，變成習慣。下面10條道理我會牢牢記住：1房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

8、銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認真對待每一位客戶。2接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求是必要條件。3機會是留給有準備的人，在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈，像“一看這個客戶就知道不會買房” 等主觀意識太強，導致一些客戶流失。 4做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。5經常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的

9、角度想問題，這樣可以針對性的進行化解。6提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余。7學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。8與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。9如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，并不能每次新客戶過來都能成交。畢竟現在的經濟形勢是不會出現這樣好的結局的。10記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不一定能夠記得所有的客戶姓名，但是如果在你的客戶第二次來

10、到現場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。實習總結與體會在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力，在工作中我充分體會到這句話的含義。在工作基本上完全用不到學校所教的知識，只有少部分用得到。比如房地產營銷，房屋建筑學等。既然所學的很少用到，那么就需要從工作或前輩身上學，補充自己的大腦。雖然我還是學生受到學校和父母的保護，但總有一天我要踏上社會，依靠的人只有自己。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。我服裝設計與市場營銷專業的學生，而我實習的卻是房地產銷售，經過這一段時間的學習我對本不是自己專業的房地產銷售有了較為初步的認識，從而更好了理解我的專業知識。實習中，我開始