1、數據中心維保服務細則1總體要求1.1人員分工人員配置人員純范明腔翅金大、醛難問鏈 技術支按現場維護 日議檜童+操柞核心運維痕心運維1.2服務方式：售后服務主要為系統全面巡檢、日常故障維護以及特殊節假日現場支持三個方面。(a) 系統全面巡檢：為用戶提供每季度一次的全面巡檢，由專門維護工程師到現場對整 個系統軟硬件進行全面排查，進行預防性維護。(b) 日常故障維護：對系統日常運行中出現的故障，隨時解決。解決問題的途徑一般電 話支持和現場維護兩種方式。(c) 特殊節假日現場支持：我司在客戶有特殊節假日期間，應客戶要求提供現場技術支持。為用戶提供現場服務。(d) 工程師現場常駐服務： 我司安排工程師長

2、期派駐客戶現場,1.3服務標準(a) 全年7X 24小時現場響應。(b) 維護期內定期提供免費系統升級服務。(c) 提供備品備件更換。1.4服務人員配備序號姓名聯系方式職責1234562環境監控系統服務2.1系統全面巡檢服務內容a）系統軟件方面：對服務器主機軟件、數據存儲、數據庫、組件的運行情況進行檢查， 備份和清理運行日志及報警信息，綜合分析系統運行情況。b）操作系統：CPU、內存、磁盤空間等占用是否穩定在正常水平，硬盤是否出現壞區， 系統及數據庫備份是否完整。c）采集主機：每季度對采集主機（嵌入式）的磁盤空間進行清理，檢查采集程序的運 行是否穩定在正常水平，數據備份是否完整。d） 系統硬件

3、方面：對服務器主機硬件、溫濕度傳感器、漏水控制器、短信報警模塊、 電話語音卡以及模塊等硬件進行全面檢查，校準傳感器等。e）通訊鏈路：網絡連接是否正常，各臺設備數據采集是否正常，線路是否存在松動或 老化跡線。f）報警測試：各種主要報警是否正常，是否能正常撥打電話、發出信息。g）所有檢查文檔進行歸檔整理，針對用戶意見和可能存在問題進行跟蹤服務處理。每次巡檢完成后出具巡檢服務報告，系統全面巡檢服務報告模板如下表所示：機房環境監控系統巡檢維護/日常故障處理單項目名稱 地址t項目區域T 匚系統巡檢故障處理丨緊急非緊急丨系統匚精密空調口應怡配電柜溫瀑度漏水錐護人員簽字，日 楓客戶簽字：日期f分項檢查/測試

4、內容結呆數據采樂/報瞥測試結杲容注配 電電量儀顯示善數是否亠致開關狀態是香一致醤電池顯示窸數是再一致U陀顯示奏數是習一致環 境空調顯示參數是習一致壓縮機惜況回風溫漫度內部其池器件漏水報警狀態是否一致報警位置是否準確顯示參數是百一致弓實際醪數是甭一致安 防 其 他門禁開門測試/加減卡B頻視頻顯示情迓設備運肓情況消防報警狀態是舌一致短宿報警卡余顆備注！不能1氐于200元正常異常系統盤容雖可用容量/全部容呈備注：可用容童不能低于磁正常井常數據盤容量可用容量/全部容呈備注：可用容量不能低于亦正常異常CPTJ怏.用率使用率百分比備注：不能髙于丁鞘正常異常內存使用率使用率百分比備注：不能高于了鵬正常口異常

5、報 警 測 試測試項目短信電話晤音Email系統向題及處理結果2客戶意見匕3、配電系統3.1、準備工作：A、若用戶允許停電，在配電柜停電保養的前一天通知住戶停電起止時間。B、停電前做好一切準備工作，特別是工具的準備應齊全；并以最短的停電時間完成保養工作。檢測內容檢查熔體與保險座是否接觸良好，接觸部位是否有燒傷痕1）檢查母線接頭處有無變形，有無放電變黑痕跡，緊固聯接螺栓，螺栓若有生銹應予更換，確保接頭連接緊密。檢查母上的絕緣有無松動和損壞2）用手柄把總空氣從配電柜中搖出，檢查主觸點是否有燒溶痕跡，檢查滅弧罩是否燒黑和損壞，緊固各接線螺絲、清潔柜內灰塵，試驗機械的合閘、分閘情況3）保養電容柜時，應

6、先斷開電容器總開關，用10MM2以上的導線把電容器逐個對地放電，然后檢查接觸器、電容器接線螺絲、接地裝置是否良好，檢查電容器有無脹肚現象， 并用吸塵器清潔柜內灰塵。4）逐級斷開低壓側空氣開關，然后斷開供變壓器電的高壓側真空斷路器，合上接地開關，懸掛“禁止合閘，有人工作”標示牌。安全注意事項1）停電后應驗電。2）在分段保養配電柜時，帶電和不帶電配電柜交界處應裝設隔離裝置。3）操作高壓側真空斷路器時，應穿絕緣靴，戴絕緣手套，并有專人監護。4）保養電容器柜時，在電容器對地放電之前，嚴禁觸摸。5）保養完畢送電前，應先檢查有無工具遺留在配電柜內。4、安防門禁系統4.1安防檢測內容1）系統功能檢測：攝像機

7、的防拆、防破壞等縱深防御功能檢測；云臺轉動、鏡頭、光 圈的調節、調焦、變倍，圖像切換、防護罩功能的檢測。2）圖像質量檢測：在攝像機的標準照度下進行，進行圖像的清晰度、灰度、系統信噪 比、電源干擾、單頻干擾、脈沖干擾等檢測。3）系統整體功能檢測根據系統設計方案進行功能檢測。包括：電視監控系統的監控范圍、現場設備的接入率及完好率；開通穩定運行時間；矩陣監控主機的切換、遙控、編程、巡檢、記錄等功能；系 統的跟蹤性能等。對數字視頻錄像式監控系統還應檢測主機宕機的記錄、圖像顯示和記錄速度、圖像質量、對前端設備的控制功能、以及通信接口功能、遠端聯網功能等；對數字硬盤錄像監控系統除檢測其記錄速度外，還應檢測

8、記錄的檢索、查找等功能；4）系統聯動功能檢測對電視監控系統與安全防范系統其他子系統的聯動功能進行檢測。4.2門禁系統系統檢測門禁系統功能檢測1）系統主機在離線情況下，門禁控制器獨立工作的準確性、實時性，信息存儲的完整性、可保持性；2）系統主機對門禁控制器在線控制時，門禁控制器工作的準確性、實時性，信息存儲的完整性、可保持性；門禁控制器和系統主機之間的信息傳輸功能：4條回路的巡檢周期均< 30sec ;且任何一臺門禁控制器故障或離線時不影響其他控制器接在線運行；3）檢測掉電后，系統啟用備用電源應急工作的準確性、實時性和信息的存儲和恢復能力；4）通過門禁設備管理 PC門禁授權管理 PC,實時

9、監控出入控制點的人員狀況；5）通過門禁設備管理 PC實現門禁系統操作數據的上傳、下載，并通過查詢核對、應用 檢驗進行核實；6）門禁系統讀卡器的讀卡；7）門禁系統指紋機的指紋識別率（前提：指紋完整、無損、清潔、干燥）不低于98% ；靈敏度：；1）系統對非法強行入侵及時報警的能力；4.3防入侵系統檢測內容1）探測器的盲區檢測，防寵物功能檢測；2）探測器的防破壞功能檢測應包括報警器的防拆報警功能，信號線開路、短路報警功能，電源線被剪的報警功能3）探測器靈敏度檢測；4）系統控制功能檢測， 包括：系統的撤防、布防功能；系統后備電源投入功 精選word編輯文檔能等。5）系統通信功能檢測，包括：報警信息的傳

10、輸、報警信息處理功能的檢測,6）現場設備的接入率及完好率測試；7）系統的聯動功能檢測，包括：入侵報警系統與電視監控系統。5、UPS系統UPS檢測內容1）UPS定期維護保養，每季度一次，包括：（1）測試UPS帶電運行狀況；（2）帶電徹底清潔 UPS主機深層；（3）靜態測試UPS主機內主要部件；（4）檢查UPS主機內易損單元（逆變器、整流器、靜態開關等）的性能指標；（5）檢查設備的輸入、輸出連接端子牢固度；（6）檢查UPS目前負載功率因素；（7）瀏覽報警事件，咨詢操作員，分析設備隱患，及時提出解決方法；（8）機器各模塊功能測試調校，確保各部分工作正常，必要時更換零部件；（9）對設備進行例行的調整和

11、潤滑；（10）檢查操作環境，給予適當的改善建議；2）電池檢測維護，每季度一次，包括：（1）電池組靜、動態測試；（2）電池組連接線及端子檢查；（3）完成一次電池組在 UPS上的充放電，記錄市電斷電后電池組能維持的供電時間6、機房空調檢測內容過濾器清除阻礙氣流的塵埃將過濾部位擦拭干凈空氣處理部分檢查V型皮帶是否磨損檢查皮帶輪是否磨損/為度磨損確定主風機動轉是否自如 /無噪聲檢查氣流損失報警確認電機電流小于滿負荷電流（F.L.A）盤管清潔冷凝盤管及沖洗加濕器檢查進水處濾網檢查加濕罐及電極是否有污垢沉積檢查電極的電氣連接檢查電極間隔是否均勻檢查蒸汽軟管檢查手動沖洗操作清潔加濕器水盤檢查水的沸騰時間檢查

12、相電流是否平衡壓縮機檢查吸氣的排氣是否正常檢查低壓和高壓開關是否動作正常確認吸氣壓力穩定檢查有無漏油確認制冷劑量是否適當/有無泄漏風冷式交冷凝器檢查風扇電機軸承檢查是否有樹葉，碎片等阻塞檢查電氣連接電氣檢查配電盤的接線有無松脫總體檢查螺釘的栓鎖是否遺失清潔設備處理腐蝕，并匯報7、廣播、對講系統檢測內容1）呼叫功能主機呼叫子機功能，各分機主動呼叫主機的啟動功能2）通話功能主機主廣播功能，各分機主動呼叫主機的通話功能3）音量調節功能主機呼叫時音量調節功能4）放大器有無異常發熱、自激情況5）揚聲器有無雜音干擾6）媒體播放器 讀盤是否正常8、新風、排煙系統檢測內容1）定期開關機查看新排風工況2）檢查新

13、排風機機械動是否正常3）檢查新排風機風噪情況4）觀查新排風機軸承運轉5）檢測新排風機風量大小6）測試新風機進出風口溫度相關巡檢報告環境監控系統巡檢報告序號項目檢查內容檢查方法檢查結果1UPS電源監控檢查UPS與監控主機所采集的 參數、狀態、報警量是否正確逐項查看各參數參數顯示準確口不準確口狀態顯示準確口不準確口曲線準確口不準確口2電量儀監控檢查電量儀與監控主機所采集 的參數是否一致逐項查看各參數數據顯示準確口不準確口曲線準確口不準確口3漏水監控檢查漏水繩的布置隨機抽取位置模擬 漏水事件漏水報警準確口不準確口4溫濕度監控檢查溫濕度所檢測的實際溫濕 度與濕度是否與監控主機檢測 到值是否相符合用溫度

14、計測量溫濕 度附近的溫度數據顯示準確口不準確口曲線準確口不準確口5空調監控檢查空調與監控主機顯示參 數、狀態是否正確。逐項查看各參數參數顯示準確口不準確口狀態顯示準確口不準確口曲線準確口不準確口6消防系統消防報警時CM-DESK是否短信 報警；環境監控取消防信號的 情況模擬消防報警發生 時，是否短信報警報警內容準確口不準確口7電話、手機、短 信報警（1）隨機抽取級別3級以上報 警，是否撥打指定號碼；（2） 溫度咼、漏水、斷電等情況發 生時，需給管理員打電話或手 機進行報警：女口：當漏水和溫度高同時發生時，可以先報 警漏水再報警溫度咼。如：濕 度高、電壓不穩等情況只需給 管理員發條短信或者發 E

15、-MAIL進行提醒。（3）報警等 級和順序可以有管理員自行設 定。（4）聲光報警器同時可聯 動模擬消防報警發生 時，是否短信報警報警內容準確口不準確口8監控主機主機操作系統、硬件的穩定性； 監控軟件的運行時主機的穩定 性；機房電子地圖與現場情況 一致，可在圖上點擊攝像圖標 即顯示攝像畫面。達到要求口未達到要求口9新風系統檢查新風是否能疋時開關；過 濾網的檢測。聲光報警器同時 可聯動。現場實際定時操 作；過濾網的情況定時結果； 過濾網報警達到要求口未達到要求口10客戶端在電腦 上顯示環境監控主頁11門禁系統檢查門禁系統的性能、功能； 檢查門禁開關信息的聯動顯 示；檢查與消防的聯動；集中 管理，通

16、過電腦實現查詢、出 入級限制、設定允許進入時段 管理功能；硬盤錄像機，保證30 X 24小時的不間斷錄像時 間。支持網絡訪問功能，可通 過局域網內任意客戶端查看實 時情況及調用錄像。門禁與視 頻監控的控制軟件均需與設備 環境監控軟件相統一，能實現 在設備環境監控軟件界面中調 用門禁及視頻監控控制界面。現場模似測試達到要求。達到要求口未達到要求口12系統采用何種 結構？ C/S或B/S ?要求設備 數據、環境參 數、視頻、燈光等控制集中在 一個平臺進行 監控，可對用戶自定義的監控 對象全屏幕自 動輪巡。檢查是否達到功能現場測試達到要求達到要求口未達到要求口13配電柜中的開 關狀態檢查配電柜內的開

17、關狀態監測 情況現場測試一組空開 斷后是否能報警報警內容穩定口不穩定口14監控軟件檢查軟件有無錯誤，系統是否 穩定，遠程端監控參數是否正 確，各功能是否實現本地站監 控軟件穩定口不穩定口客戶端監 控軟件穩定口不穩定口配電柜巡檢表年 月 日編號:種類項目檢查內容編 號時 間檢查狀況空氣開關溫升有無異常殼體是否有異響。有無裂紋與放電痕跡。電表電壓表與電流表指示情況，與數字變送 器的對應該情況指示燈扌曰示疋否正常電壓中午 Uab= Ubc= Uca=晚上 Uab= Ubc= Uca=電流中午 Ia=Ib=Ic=晚上 Ia=Ib=Ic =功率因數中午COSC =晚上COSC =檢杳結論：檢杳人：專業負

18、責人意見：簽字：門禁系統巡檢記錄表日期:工程名稱巡檢單位巡檢人檢測項目檢杳評定記錄1控制器獨立工作時準確性實時性信息存儲2系統主機接入時控制器工作情況信息傳輸功能3系統報警功能非法強行入侵報警4現場設備狀態接入率完好率5出入口管理系統軟件功能數據存儲記錄6系統性能要求實時性穩定性圖形化界面7系統安全性分級授權操作信息記錄8軟件綜合評審需求一致性文檔資料標準化9聯動功能是否符合設計要求結論：日期：檢測意見：（建設單位項目專業技術負責人）日期：視頻監控系統巡檢記錄表日期:工程名稱巡檢單位巡檢人檢測項目檢查評定記錄1設備功冃匕云臺轉動鏡頭調節圖像切換防護罩效果12圖像質量圖像清晰度抗干擾能力3系統功

19、能監控范圍設備接入率完好率矩 陣 主 機切換控制編程巡檢記錄數 字 視 頻主機死機情況顯示速度聯網通信存儲速度檢索回放4聯動功能5圖像記錄保存時間巡檢結論：日期：用戶簽字：（建設單位項目專業技術負責人）日期：入侵報警系統巡檢記錄表日期：工程名稱巡檢單位巡檢人員檢測項目檢查評定記錄1探測器設置探測器盲區防動物功能2探測器防破壞功能信號線開路、短路報警電源線被剪報警3探測器靈敏度是否符合設計要求4系統控制功能系統撤防系統布防后備電源自動切換5系統通信功能報警信息傳輸報警響應6現場設備接入率完好率7系統聯動功能8報警系統管理軟件巡檢結論：日期：用戶簽字：（建設單位項目專業技術負責人）日期：UPS巡檢

20、記錄表日期：/客戶名稱：聯系人：地址：電話：機型：機號（序列號）：面板 顯示報警：有 無報警信息：外觀外觀清潔螺絲緊固風扇運轉配線連接市電 輸入 特性電源輸入形式：開關谷量：A；線纜容量：A 相： Vac/ Hz_ B相： Vac/ Hz_ C相： Vac/ Hz：輸入零地電壓：VacUPS電 器 性 能放電測試(可能造成負載停電)？不允許允許市電/電池模式空載互相轉換是否正常？是否；帶載互相轉換是否正常？是否；電池模式輸出：A-N 相：Vac/ Hz; B-N相： Vac/ Hz; C-N相： Vac/ Hz;市電模式輸出：A-N 相： Vac/ Hz; B-N相：Vac/ Hz; C-N相

21、：Vac/ Hz;異常情況：電池特性型號：節數：充電電壓：更換日期/使用年限：異常情況：備注：用戶簽名(日期)蓋章工程師姓名(日期)簽署日期：/(Date)機房空調巡檢報告員 用戶名稱 (Customer / Enduse): 地 址(AddresS): 電話號碼 (Tel. No.): 傳真號碼 (Fax No): 聯系人(Con tact Person : 機組型號(Model No.): 序列號(Serial No)冷凝器型號(Condenser Model No).序列號(Serial No)目前空調的使用情況： .維護項目：A主電路電壓 (Check the main power a

22、t the disconnect switch )L1V L2V L3VB閉合主電源開關檢查設備控制電壓( Turn on the Main disco nnect switch thenCheck the control voltage):V測量主風機運行電流值模塊1: L1A模塊2: L1AC 檢查風機旋轉狀況(Press the"Or” button once , Chick Fan rotation(Check Main Fan Amps and record)L2AL3AL2AL3AE調節空調溫度設定點以啟動壓縮機，檢查并記錄運行電流值(Adjust thetemperat

23、ure setpoint to energize compressor.Check compresso Amps and record).模塊 1: L1A L2A L3A模塊 2: L1A L2A L3AF檢查壓縮機的工作壓力( Check compressor operati ng pressure and record.)模塊 1：排氣壓力(Discharge) (PSI);吸氣壓力(Suction) _(PSI)模塊 2:排氣壓力(Discharge) (PSI);吸氣壓力(Suction) (PSI)G檢查冷凝器輸入電壓(Check con de nser in put voltag

24、e) H. 檢查冷凝器風扇電機電流(Check the total amps of con de nser fans amd record)模塊 1: L : A 模塊 2: L : A_I檢查加濕器電級情況check humidifierJ改變濕度設定值，啟動加濕器，測量加濕器電流(Adjust the humidity setpoi nt toenergize humidifierCheck humidifier amps and reccrd.)L1A L2A L3A_K改變溫度設定值，啟動再加熱器，測量加熱電流(Adjust the temperature setpoint toenergize reheat.Check reheat amps and record).No.1) No.2) No.3)L檢查壓縮機正常運行時的油位和視鏡狀況.( Check compressor oil level and sight glass during compressor normal operati