1、銷售員上半年工作總結(jié) 2018姓名：XXX部門：XXX銷售員上半年工作總結(jié) 2018對(duì)自己這半年的工作總結(jié)并不全面，下半年的工作計(jì)劃也并不清 楚。借此機(jī)會(huì)，再次審視自我，認(rèn)清自我，同時(shí)確立自己明確的工作目 標(biāo)。從 12月底來公司到 6 月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：1. 剛到公司，前兩個(gè)月比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn) 入工作狀態(tài)。初來乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，當(dāng)然外貿(mào)部?jī)?yōu)秀的同事給 了我不少幫助， 從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶， 一步步走來，過程雖然艱辛， 但結(jié)果總是給人鼓舞。通過一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到電話營(yíng)銷，我 知道了作為一個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開始 的兩個(gè)月，沒

2、有任何平臺(tái)，這是公司對(duì)我的考驗(yàn)，也是我自己對(duì)自己的 考驗(yàn)。就如野外拓展中的“空中抓杠”，只有克服自我，才能真正的成 功。到第二個(gè)月，從網(wǎng)上大海撈針，到最后重點(diǎn)客戶培養(yǎng)，最終出了樣 品單，雖然金額不多，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客 戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)戴總讓我們做客戶檔案，分析 客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系 狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。2. 從二月份拿到阿里賬號(hào)，我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感 謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué) 會(huì)如何處理詢盤，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。三月份太陽能熱水器客戶開 始積累，并取

3、得南非客戶的樣品單，目前對(duì)方還在測(cè)試階段，訂單大概 要 8 月份才能確定?？偨Y(jié)這一單，并沒有什么訣竅可言，最重要的是跟 緊客戶。雖然只是幾百美金的樣品單，但是在這個(gè)客戶身上花了很大心 血，記得 2月底至 3 月份每天晚上都會(huì)和客戶聊天聊到很晚，一般是客 戶提醒我該休息了， 我才下線 正因?yàn)槿绱?，客戶才如期參觀工廠， 并順利下樣品單。 總而言之， 跟客戶的感情是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)， 關(guān)系好了， 機(jī)會(huì)自然就多了。3. 4 月和 5月，我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，太陽能電池板的樣 品單出了 4 個(gè)，熱水器出了一個(gè)樣品單。這段時(shí)間，可以說還是處于摸 索狀態(tài)，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精

4、力 對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過這段過程，我能夠 更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶 是優(yōu)質(zhì)客戶。 6 月份下單的美國(guó) affordable solar 也是這段時(shí)間培養(yǎng)出 來的，時(shí)間雖然很長(zhǎng)，但是最終我看準(zhǔn)了這個(gè)客戶，而且認(rèn)定是優(yōu)質(zhì)客 戶，終于經(jīng)過 2 個(gè)多月時(shí)間，定金順利到賬?？偨Y(jié)這段時(shí)間我的付出， 當(dāng)然很多是不值得的，比如有些客戶是考察市場(chǎng)，觀望行情，這樣的客 戶可以不用花太多的精力，這樣的客戶不僅難纏，而且很麻煩，問題一 大堆，你要不停為他搜集信息，解答問題，到最后，他也不會(huì)下單，然 后消失。像這樣的客戶要等他的訂單，估計(jì)要一年或者兩年時(shí)間

5、。而美 國(guó)客戶，他問題也很多，根據(jù)我的判斷，他有單，所以我會(huì)很耐心，很 細(xì)致為他一一解答 ; 因?yàn)樗袉危規(guī)缀趺恐芏紩?huì)打電話詢問情況，并 記錄對(duì)方的進(jìn)展， 到最后的程度是， 對(duì)方一接到我電話， 聽到我的聲音， 就知道我是浙江華錦的 tracy ，這個(gè)時(shí)侯，我就肯定，這個(gè)客戶下單， 一定會(huì)下給我。當(dāng)然結(jié)果也是這樣的。4. 6 月份，詢盤很少，新客戶的開發(fā)也就比較少，有兩三個(gè)客戶 可能會(huì)下樣品單。同時(shí)，跟老客戶保持著緊密聯(lián)系，尤其是出過樣品單 的客戶?？梢哉f，經(jīng)過半年，我工作進(jìn)入狀態(tài)了，老客戶差不多積累起 來了，只是需要維護(hù)好，讓樣品單客戶盡快翻單。同時(shí)，客戶訂單下了 之后，配合其他部門，將客戶

6、要求反饋給采購(gòu)部，生產(chǎn)部，以確保訂單 準(zhǔn)時(shí)并無差錯(cuò)，贏得客戶 ! 上半年的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上 半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處 于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低， 這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于下半年的工作我很有信心，也希望公司對(duì) 我有信心。會(huì)上我也給自己定了目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是要用行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)的， 而不是空談。下半年總目標(biāo)是 12 萬美金。很難細(xì)化，每個(gè)月能做多少， 但是我相信，如果樣品單客戶維護(hù)好，繼續(xù)翻單，這個(gè)任務(wù)并不難，甚 至可以做得更好。就目前客戶的跟蹤情況， 7 月份的工作目標(biāo)和計(jì)劃如 下：1. 順利處理美國(guó)客戶訂單， 7

7、0%余款收回，這樣 7 月份至少可以完 成 3 萬多美金。當(dāng)然不能只盯著一個(gè)客戶。墨西哥客戶太陽能電池板樣 品測(cè)試已成功，客戶也比較滿意，目前正在談一個(gè)小柜的訂單，根據(jù)和 客戶的聯(lián)系情況，以及私人關(guān)系，目標(biāo) 7 月份拿下訂單。對(duì)于這樣的客 戶，當(dāng)然是要像貓盯著老鼠那樣，抓緊，不放松，有望望 7 月中旬收到 定金。所以給自己 7 月份的目標(biāo)是 5 萬美金。2. 其余每個(gè)月的任務(wù)， 很難細(xì)分， 因?yàn)楹涂蛻舻倪M(jìn)展是在變化的。 希望每月的任務(wù)能提前一個(gè)月定下來。3. 還有一個(gè)主要的任務(wù)， 幫助新業(yè)務(wù)員適應(yīng)公司， 盡早做出業(yè)務(wù)。 目前，只有鄭蓉是我負(fù)責(zé)，我會(huì)耐心為她解答工作中遇到的困難，并給 予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，幫助她早