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文檔簡介
1、一級職能營銷管理與控制.營銷中心職能二級職能三級職能營銷戰略的制1)根據公司的發展戰略編制營銷戰略規劃;定與執行2)根據公司的市場戰略選擇目標市場,制定價格策略、渠道策略和促銷策略;3) 營銷戰略和營銷策略上報公司領導審批后執行制 定 營 銷 計 1) 根據公司的年度經營目標及既定的營銷戰略編制部門各類年劃,編制財務度銷售指標(包括銷售額、新渠道開發、新產品銷售、客戶預算滿意度等);2)根據總體營銷方案,制定促銷計劃;3)制定年度銷售費用預算;編制銷售管理1)編制銷售流程管理的控制程序文件;程序、規范和2)編制銷售渠道開發和管理規范規章制度3)編制銷售促銷管理制度4)編制銷售區域經理、銷售代表
2、人員管理制度5)編制市場營銷客戶管理制度品牌策劃和廣告宣傳、電子商務、組織實施促銷、網絡建設和維護、產品管理以及市場調研、驅動新產品開發實施銷售,達成年度銷售目標1) 負責公司品牌管理和宣傳,確保公司品牌無形資產最大化。2) 負責公司電子商務運營3) 產品推廣和促銷活動的策劃、組織與實施(包括參加展覽會等);4) 負責公司網站的策劃、宣傳和維護5) 負責對公司產品進行系統管理6) 負責市場調研和市場研究工作,主持和驅動新產品的開發。1) 有效組織銷售人員開發新渠道、大客戶(指工程項目) ,協助原渠道商拓展新渠道(流程包括:電話、郵件、客戶接待、洽談、合同評審、簽約、合同履行、回款、售后溝通等)
3、 ;2) 促銷活動的組織與實施(包括參加展覽會等) ;3) 銷售、促銷的活動績效評估與調整;.銷售渠道服務1)檢查和溝通各渠道商的銷售目標完成情況和管理2)檢查和溝通各渠道商的銷售流程、管理規范執行情況3)按月(周)組織進行營銷活動分析,對銷售情況進行總結,找出問題,提出改進措施,并向營銷管理部提交報告。負責銷售合同1)下達生產通知單,有效組織全廠的生產任務。管理、合同評2)登記所有的銷售合同(訂單) ;審 和 合 同 執3)進行合同評審以及顧客溝通行;負責下達 4) 貨代溝通和聯系生產通知單5) 通知支付貨款6) 貨物運輸、商檢和報關、交付。7) 貨款結付,包括核銷。8) 負責運輸質量的監督
4、工作,確保貨物按時、保質、保量地到達目的地;9) 做好物流費用的審核及結算工作 (指由我公司承擔的物流費)銷售人員的管1)溝通和檢查區域經理、銷售代表(業務人員)的銷售目標的理和控制完成情況及銷售流程控制和各項制度執行情況;2)按月(周)組織進行營銷活動分析。定期對銷售情況進行總結,找出問題,提出改進措施。客戶關系(渠1)建立及完善客戶檔案道)管理以及2)登記、管理客戶的資信度;售后服務3)客戶關系管理及關系的持續改善;4)負責客戶投訴或抱怨的登記、信息傳遞和溝通;5)負責顧客滿意度測量。.建立市場信息顧客的要求和知識庫以及變化的市場要求 ;信息和知識在潛在顧客的要求 ;公司內的溝通影響顧客滿意和忠誠的因素技術的發展競爭者產品和服務的特點、特征及發展趨勢將市場知識和信息及時傳遞到各相關部門組織做好營銷1)根據公司運行體系要求,完善營銷系統管理架構,合理進行系統人力資源人員配置管理、財務管2)負責營銷隊伍建設,選拔、配備、評價下屬人員,組織技能理、行政管理培訓工作3)組織做好財務方面銷售費用的統計和核算工作4)組織做好營銷系統行政管理各項事務5)負責控制部門的費用預算,降低各項費用6)對各類文件、所有合同、各類記錄表單進行有
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