1、窗體頂端2014年濟寧市專業技術人員繼續教育（馬仲鋒）成績：96分共100題，其中錯誤4題!1 .單選題1.常見的績效指標類型是A. GDP增長B. 質量廣 ,c.相等數D.無2 . KPI的應用誤區是A.提出了客戶的價值理念B.對顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標的問題C.客戶的思想理念.無3 .平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡A.片面B.靜態CID.4 .秘書的工作包括0 P A.陪領導出差B.陪領導喝酒C.起草文件5 .下列說法那種不屬于平衡記分卡的內容利潤0/A.利潤C -0B.客尸oC.學習與成長0 D.無6 .指標的衡量包括ArA.定量數據效率的高地D.7 .平衡記分卡的不足之處是

2、A.實施難度大B.指標體系構建容易C.D.8 .行為法的類型包括A.行為辯論法.行為等級法C.行為觀察評估法D.無9 .績效考核的方法有A.平衡法B.行為法C.效應法D.無10 .績效評價的類型，錯誤的是A.首因效果贏暈輪效應£ D.相似效應11 .嚴格化傾向產生的鹿A.促使有問題的員工主動辭職B.為“公報私仇”提供證據C.評價者對各種評價因素有足夠的了解D.增加憑業績提薪的下屬的數量12 . 360度績效評估的應用誤區B.會使績效改進失去正確的方向C.與績效掛鉤的薪酬政策產生的效果可能也會受到影響D.制定的政策可以很好的執行C.濫用仁D.常用13 .績效評價誤差的危害不對的是A.對

3、員工的工作積極性，工作滿意以及敬業度產生不良的營銷那個14 .績效評價誤差的原因A.有意識的誤差B.人為的誤差C.觀察誤差D.理誤差15 . 360度績效評估的缺點A.定量的考核比重較大，定性的業績考核較少B.考核成本高C.從不同考核渠道獲得的反饋信息，時間一致D.考核輕松16 .績效評價誤差的方法錯誤的是通過溝通計劃來解決考核者的動機問題B.通過實施考核者培訓來避免考核誤差的產生通過多方評價D.通過簡歷績效考核申訴機制來避免考核誤差17 .績效工資的優點，不對的是A.將個人的收入與可量化的工作績效直接廣告B.讓公司不斷改進員工的工作能力，工作方法，降低員工績效C.有利于獲取，激勵并保留住績效

4、好的員工r ，.D.保持工資的彈性18 .績效工資的缺點A.員工之間會封鎖信息，保守經驗，爭奪客戶國人，士 -，士，一B.個人績效提高，組織績效也提高C.員工為了追求高績效而損害公司的利益r D.績效工資的分配上不公平參考答案：A19 .下列哪項不是矩陣制結構的特征A. 一個員工兩個領導B.兩個層次的協調C.橫向聯系靈活多變D.擁有一定的經營自主權20 .員工同時受到職能經理和產品經理雙重領導的是哪一種組織類型A.直線制,直線職能制.模擬分權制D D.矩陣制21 .下列哪項不屬于委員會結構的缺點A.責任分散B.集思廣益r 一一，C.妥協折中D.議而不決22 .下列哪項是組織績效的影響因素P A

5、.客戶對組織的滿意度.組織寬度C ，C.組織長度.組織對員工滿意度23 .不易為生產單位提供明確任務，造成考核上的困難，這是哪一種組織結構的缺點A.直線職能制B.事業部制結構D.職能制24 .下列哪項不屬于高績效組織具有的特征A.接近顧客.快速反應.焦點清晰D.目標模糊25 .下列不屬于職能制組織結構缺點的是A.多頭領導B.有功大家搶C.多重指揮D.權力集中26 .下列哪項不屬于變革型領導涉及的維度A.領袖魅力.鼓舞動機C.嚴厲批評D.智力刺激27 . “斯隆模型”是以下哪種組織結構的別稱A.直線職能制B.事業部制結構C.模擬分權制D.矩陣制28 .在本書中，從幾個方面簡述了勝任特征(7 AA

6、. 4個.5個C. 6個.無29 .全面的了解工作流程，需要使用A.工作流程圖B.流程再造C.崗位分析D.無30 .崗位分析的直接結果是.崗位編寫書.崗位說明書.工作分析31 .由員工本人自行進行的一種崗位分析方法是A.觀察法B.問卷調查法C.工作日志法D.無32 .勝任特征是誰提出來的臼A.邁克爾哈默B.麥克里蘭C.詹姆斯錢皮軋.無33 .對于崗位分析說明書，其中的誤區是A.只重結果，不重過程仃B.明確崗位職責，提高工作績效51，一 ,C.為員工提供職業生涯設計34 .勝任特征起源于A. 20世紀30年代初.20世紀50年代初C. 20世紀50年代末.無35 .基于勝任特征的有效測驗，有幾個

7、原則36 .選區分析校標樣本應該從哪兩種員工抽取A.績效優秀和績效普通.沒有績效和績效優秀C.沒有績效和績效普通.無37 .個體潛意識地阻止有關自己痛苦的事實進入意識，這種自我防御機制是。ri , A.壓抑B.否認riC.自居作用D.投射作用38 .個體感知到環境中真實的客觀的危險所引起的情緒反應是。A.現實性焦慮.神經性焦慮.道德性焦慮D.防御性焦慮39 .個體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。A.認知風格B.認知類型C.認知過程CID.認知活動40 .個體與其生活環境保持和諧狀態所表現出來的行為反應稱。A A.人格結構.人格發展C.人格適應D.人格動力41 .個體自出生至終身的整個生命全程

8、中，人格特征表現隨著年齡和習得經驗的增加而逐漸改變的過程稱。oA A.人格結構0RI B.人格動力o園C.人格發展0D.人格適應42 .在人格研究中，從大量相關變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統計方式稱。A. Q分類法.語義分析.內容分析.因素分析43 .個體在心理活動的強度速度靈活性和指向性方面的穩定的動力特征是。A.氣質B.性格C.人格D.能力44 .個體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區別于他人的穩定而統一的心理品質是,能力E D.人格45 .一個人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產生比較持久改變的過程稱。A.內驅力B.獎賞C.學習D.懲罰46 .對于團隊的類型，分類錯

9、誤的是A.問題解決性團隊.虛擬團隊C.娛樂團隊軋.無47 .對于沖突的消極作用說法錯誤的是nA.沖突可能分散資源B.沖突不會對群體效率產生影響C.沖突有損員工的心理健康48 .在本書中，沖突處理的基本策暗有幾種49 .對于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策 略模式是0A.合作策略ni、0B.遷就策略rioC.回避策略rioL D.無50 .對于沖突處理的基本策略說法錯誤的是A A.搶奪策略.競爭策略.合作策略51 .屈從對方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫院的沖突處理策略是riA.合作策略roC C.回避策略oCD.無52 .遷就策略又稱為克制策略或0A.

10、回避策略回，一0B.迎合策略iri一.oC.妥協策略0fD.無53 .對于合作方式，無效的情境是A.總是很第雜B.問題或任務很簡單C.時間允許徹底解決問題D.無54 .沖突產生的原因不包括0 E A.良好溝通0P-B.任務目標和利益的差異n 八一,一0C.分工或責任不清晰的方D.無55 .彼得圣吉認為在學習型組織的各項修煉中，哪一項是最重要的A.倡導自我超越B.改善心智模式C.開展團隊學習D.強化系統思考56 .諾貝爾獲獎者李遠哲博士認為人在其一生中使用的腦細胞數充其量占總量的百分比是多少A. 0.03.0.05.0.07D. 0.157 .第五項修煉一學習型組織的藝術與實踐的作者是A.亞當斯

11、B.史密斯C.彼得圣吉D.托馬遜58 .下列不屬于學習型組織所具備的特征的是ri A.具有共同愿景0E B.強調合作與團隊精神0P C.強調管理的個性化eT 、二一、，0巴D.注重眼前利益59 .下列哪項不是成人學習所具備的特點A.學習目的明確，主動性強B.記憶力下降，理解力增強C.學習中參與意識強烈D.理論性強，沒有應用性60 .下列哪項不屬于終身學習所包含的內容n ，、一，A.樹立終身學習的理念.養成主動的學習態度C.只學對自己有用的知識D.學以致用61 .終身學習最大的特征是A.終身型B.全民性C.廣泛性D.靈活性和實用性62 .在本書中，團隊的類型有幾類A.三類B.四類.五類D.無63

12、 .團隊與群體的區別說法錯誤的是A.群體的作用是積極的，團隊的作用是中性的O B.群體強調信息共享，團隊則強調集體績效C.群體責任個性化，而團隊則強調共同的責任 D.無64 .在本書中，高效團隊的特征有幾個A. 5.6C. 7.無65 .高效團隊的特征不包括A.清晰的目標C.相關的技能LI D.無66 .耗費時間和缺乏發耳貴指的是哪種溝通的缺點0A.非言語溝通0EzL B.書面溝通irioC. 口頭溝通67 .我們當中隱藏著達芬奇式的人物，通過訓練，有人能達到像達芬奇那樣的聰明才智, 這是英國學者托尼巴贊在那本著作中提到的結論A.掌握記憶B.獲取精神力量的10種方法C.喚醒創造天才的10種方法

13、D.大腦第一68 .書面溝通的特點是A.持久，有形，可以核實.快速傳遞和快速反饋體態語言和語調69 .編碼后的信息通過一定的形式、方式結合具體的條件進行信息傳遞指的是0AA.反饋o,B.接受o.C.渠道n .oJD.無70 .終身學習在本書中有幾個特點or a. 3個oELb. 4個oOLc. 5個oCd. 6個2.判斷題1 .績效的二維模型是伯納丁和伯爾曼提出的仔對錯2 .認為“績效是行為”，指的就是績效的行為定義中可以包容目標3 .從員工績效的角度來看，績效本身具有可衡量性、多因性、多維性以及動態性等典型特征4 .在績效的二維模型中，認為行為績效包括任務績效和關系績效兩方面5 .正確完成工

14、作的方式只有一種6 .事情的結果能隨時間的推移而得到改善7 .結果發的類型包括間接指標法8 . KPI的兩個基本特征是可度量和行為化9 .員工的同事往往是一個很好的績效信息來源10 .客戶也是一個非常重要的績效信息來源11 . 360度績效評估中，反饋給受評者的信息，不容易得到受評者的認可12 . 360度績效評估側重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業績 考核較少13 .角色是構成組織結構的基本單元。14 .組織中各個子系統的結構間聯系是不穩定的，可以隨意變動。15 .組織中的構成角色的行為是絕對固定的16 .行使權力是權力主體的主動行為，不需要付出任何相應的代價。17

15、 .遇到逆境之時，不要過多的抱怨，這樣只會無謂的流費時間；至今還沒發現有哪一種偉大 的創舉是以抱怨解決和得來的。在逆境中，我們應盡快的找出解決問題的方案以擺脫逆境，此為最佳 選擇。18 .價值觀是指一個人對周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評價和總看 法，是人們關于價值判斷標準以及以此為基礎的價值信念、價值理想的觀念系統。19 .高逆商者，往往能夠清楚地認識到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承擔一切責任，能夠及 時地采取有效行動，痛定思痛，在跌倒處再次爬起。20 .高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不 斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。21 .個體態度影響著行為22 .傾聽是對信息進行積極主動的搜尋，而單純的聽則是被動的23 .溝通的禮儀指的就是一方面的內容24