1、賓館保安規章制度賓館保安規章制度【篇一：五星酒店保安管理制度】五星酒店保安管理制度（ 一 ） 保安部領班報告上級 : 主管經理督導下級 : 各班組員工職責規范 :1 、在領班的領導下進行工作 , 直接對主管負責。2 、抓好班組思想建設 , 掌握員工思想和工作情況 , 團結員工相互關心 共同提高。3 、走動管理 , 隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮 儀、警械裝備和值班工作質量。4 、每天上崗前要開班前會 , 提出要求及注意事項。5 、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。6 、協助其它部門處理好一般性的客人投訴。7 、嚴格交接班制度 , 認真填寫交接班記錄。（ 二 ） 治安員、內保

2、員報告上級 : 治安領班、內保領班職責規范 :1 、在領班領導下 , 保衛好酒店的安全 , 執行上級交辦的各項安全保衛 工作。2 、負責對客房、餐飲、娛樂等區域的巡邏檢查 , 發現事故隱患 , 及時 處理, 并向上級匯報處理情況。3 、對酒店內、外車輛進行疏導 , 保證交通暢通。4 、對酒店內、外車輛進行疏導 , 保證交通暢通。5 、對來訪人員進行詢問登記。6 、負責檢查詢問零點以后進入客房區的有關客人的鑰匙牌和住房 卡。7 、阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店 , 除采取控制外 , 應立即報告有關部門。8 、制止一切實發生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況, 及時

3、處理 , 防止事態惡化。9 、協助財務部做好押送有關款項工作。10 、制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區域, 發現后應將物品扣留。11 、熟練掌握滅火器材的正確使用方法。( 三 ) 各值班崗位職責規范 :1 、監控中心門崗。(1) 上崗前認真檢查佩帶的器材 , 注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表 , 杜絕態度強硬、語言粗暴等現象發生。(2) 在崗期間 , 禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗, 未經領班同意不得私自換崗。(3) 認真填寫各項登記 , 積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車后 仔細檢查車輛每個部位 ,發現問題 ,讓司機確認后簽字。(4) 在 7:00-23:00

4、 之間將自動門只留兩人能經過的空隙 , 在 23:007:00 之間則將自動門全部關閉 , 如有車輛進入 ,要仔細檢查。(5) 阻止一切無關人員進入酒店 , 疏通門前車輛 , 防止車輛堵塞。2 、夜間大堂崗。(1) 上崗前仔細檢查佩帶的器材 , 在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容 , 杜絕態度強硬、語言粗暴等現象的發生。(2) 禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。(3) 大堂是客人出入酒店的必經之地 , 必須時刻注意客人的一舉一動 , 緦觀察客人動身 ,發現問題及時處理。如 : 對客人的行李及其它物品 ,要 防止她人換領或順手牽羊 , 造成惡劣影響。(4) 維護好大堂的正常秩序 , 對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人 員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。(5) 注意保護大堂設施 , 不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞 , 不允許在大 堂休息處睡覺 , 不準出租車司機進入大堂。(6) 深夜時加倍警惕 , 防止犯罪分子進行破壞。(7) 嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩 , 嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動 作。( 四 ) 保安部的管理制度與規定一) 辦公室值班管理制度1 、