1、高品質文檔2021年假期前臺實習報告范文在炎炎夏日，原來我們可以在家里享受空調的清風，享受媽媽給我煮的各種涼爽飲料，享受整個假期帶來的悠閑感覺。但是我沒有，因為作為一名即將畢業的學生，在社會上假如還沒有一點工作閱歷的話，以后真正走上工作崗位時，就會相當不習慣，以至于被這個社會淘汰。所以，我打算利用這段時間去實習。我的幾個同學跟我有同樣的想法，所以我們一起綻開行動。通過投遞簡歷和面試的篩選，我最終進入了一家訓練培訓公司。我和其他兩個同學被支配了客服和前臺的工作，其實當時的感覺是壓力相當大。因為不像助教的工作，我們這個工作是要給家長學生一個課程詢問，并且有些人什么都不了解來問你，你假如賜予了錯誤的

2、消息，以后的糾紛就是很難解決的了。當老師對我們這些同學進行培訓時，重點都是說要精確地賜予客戶最精確的信息，所以我們的培訓時間也很長。因為我們要留意的東西許多，與助教相比較起來，我們要記住的東西更多。不過我不會屈服的，究竟這才能有挑戰性么，有挑戰性的工作才能讓我提高!第二天，我們就開頭了客服的工作，當我走進客服辦公室的那一剎那，電話鈴聲立刻就響起來了，這讓我有點慌，但是主管就示范著給我們接了這個電話，聲音悠揚，思路明確，給了我很大的啟示。于是我覺得我要學習的地方有許多，因為我的表達力量是很差的，假如我在打電話的時候突然語塞，那怎么辦，這對公司的影響多大，別人確定以為這個學校連詢問電話都說不清晰，

3、這個教學質量確定不行了。于是我深呼一口氣，在主管給我們講了各種課程的支配和留意事項后，我們就開頭守候在電話機旁了。很緊急地等待著第一個電話，他會不會問很難的問題，萬一我一時不知道怎么回答，那該怎么辦?一連串的問題還沒成串，電話鈴聲就響了，我有點膽顫地拎起話筒：“你好，這里是xx公司!”還好，第一通電話沒有太犯難我，我現在已經遺忘了是什么問題，但至少我沒有被語塞，還算順當地過關了。一天的工作結束了，雖然嘴巴的確干燥了很多，喝了我一大瓶水。對于一般都不怎么喝水的我來說已經是奇跡了。但總的來說也并不是怎么累，只是有時候突然幾通電話一起響，弄得我們都有點忙不過來的意思。但這種活干得很有滿意感，總覺得解

4、決了一個家長或同學的問題是很有成就感的事情。隨著時間的推移，我漸漸地已經知道了整個問題的結構。對于許多的電話號碼也能記住了，但是時間一長，我發覺大家問的問題都是差不多的，甚至一前一后的問題都是一樣的，我一遍一遍地重復著相同的解答，特殊是學校教學點的地址。我不知道我一天要講幾遍，真的有點讓人厭煩，但是轉念一想，每個家長學生都是第一次打電話來的，他們只是想知道我們學校的地址，我回答的雖然都是同樣的問題，但是我回答的人都是不一樣的。或許我只是對其中一通電話感覺厭煩，在一天的通話量中只占據了百分之一，但是那一通電話的家長就會對這個學校的印象完全的打上0分。懷抱著這種想法，我盡力在講每一通電話時都回答得

5、很有精神，盡量給他們一個有活力的印象。沒過幾天的客服生活，排班的老師給我支配到了前臺的工作，這又是一個挑戰，電話詢問只要用耳朵和嘴巴，但是假如在前臺，不僅要解決同學的問題，我還必需在行為上有所顧及，不能給人一種懶洋洋的感覺，只是在報名點，我還不能幫上什么忙，因為我是實習生，他們對我的辦事力量確定有所顧忌，假如我在報名系統上消失什么問題，那不是慘了。所以在報名點的工作，我自身感覺非常的多余，只能給來的家長和同學一些簡潔的解答。專業的學問，旁邊的兩位老師都比我懂，也插不上嘴。不過在他們回答問題的時候，我也會聽聽他們的說話，在他們回答問題的過程種，我也順便取一些經，應當不算是盜竊吧，呵呵。這次暑假的實習經受。讓我同時有了客服和前臺的閱歷，雖然有時候會感覺很簡潔的工作一遍一遍地