1、關于大學生網絡購物調研班級：文學院08廣告班調研人：蔡玲20082352時間：2010-10-42010-10-9目錄一、摘要(1)二、調研背景與目的(3)三、調研方法(3)四、調研結果與分析(4)五、建議(6)六、附件（調查問卷）(7) 一、摘要隨著網絡經濟的高速發展，網絡購物大放異彩，在年輕人群體中占有重要的地位。作為年輕的大學生群體，與網絡購物無形的聯系在一起，網絡購物為大學生提供了更為豐富、快捷、潮流的購物方式。而大學生為網絡購物的發展起了巨大的推動作用。為此，我選擇了大學生網絡購物作為研究對象，以實現對大學生網絡購物的一些探索發現以及了解網絡購物在大學生群體中的發展趨勢。 網絡購物的

2、快速傳播，淘寶、卓越、當當等各大購物網站在大學生的業余生活中占據著越來越重要的地位，作為一種新興的購物方式，大學生群體對其接受程度，該種購物形式的優點和劣勢以及今后的發展趨勢都非常值得調察和研究。進行此項調研，目的是想進一步了解網絡購物在大學生群體中的普及程度及發展情況，男女生對于網絡購物的不同態度，吸引大學生的最重要原因以及今后的發展趨勢。調查將有助于進一步了解兩者之間的聯系，幫助大學生了解網絡購物發展形式，幫助網絡商家進一步挖掘潛在大學生消費者。針對在校大學生，此次調研選擇問卷調查的方式，通過抽取一定比例的學生進行問卷調查，經過一系列發放，收集最后總結的過程，發現網絡購物在大學生群體中的普

3、及度較高，女生達到70%，男生為62.5%，潛在消費群體同樣較多。同時男女生對于網絡購物存在一些差距，主要體現在購買類型及原因上。吸引女生的最大原因是網絡商品豐富，不受地域時間限制，而男生大部分認為該購物方式快捷方便、節省時間。網絡購物優勢明顯，其劣勢也主要集中在網上照片和現實實物存在較大差距，阻礙了網絡購物的滿意度。今后網絡購物在大學生群體中仍有較大發展空間，不僅體現在消費者的增長上，也體現在購買商品價位及種類的增長，同時將有更多的大學生加入到網絡商家的行列，消費者和經營者同時增長，將進一步促進網絡購物發展。根據以上一系列結論，網絡購物在大學生群體中的發展趨勢是前進的，商家要吸引更多的潛在消

4、費者，需要進一步針對男女生購物的差異性制定不同的方案，同時利用今后的科技及商家的誠信，提高商品的質量，提高售后滿意度。關鍵詞：網絡購物 大學生群體 男女差異 優勢 劣勢 發展趨勢 二、 調研背景與目的1. 調研背景：隨著電子商務的發展,網絡購物已經不知不覺走進了人們的生活,而且開始扮演著越來越重要的角色,網絡購物一方面沖擊著傳統的購物方式,和傳統的購物方式搶占市場,另一方面,網絡購物又存在著一些不足和劣勢,而作為年輕一代的大學生,是網絡購物不可或缺的消費群體,兩者之間存在著怎樣的契合點,網絡購物在大學生群體中扮演著什么樣的角色以及發展方向,只有通過一系列的調查,我們才能更進一步了解網

5、絡購物在大學生群體中的發展形式，進一步了解大學生網上購物的發展現狀及形勢。2. 調研目的：此次調研主題是大學生網上購物，此次調研目的主要細分為四個：網絡購物在大學生群體中的普及程度及發展現狀、男女生對于網絡購物的不同態度、網絡購物吸引大學生群體的最主要原因、網絡購物今后在大學生群體中的發展趨勢。三、調研方法采取問卷調查的方式，針對江西科技師范學院的在校大學生，主體主要是08廣告班學生，選取40名學生，男女生各一半。經過發放試卷，收集試卷進行分析等過程完成調研。期間有四份問卷作廢，主要原因是回答者不認真及回答問題方式不按要求，無法進行統計，故作廢。其余均參與統計。四、 調研結果及分析1 網絡購物

6、在大學生群體中的普及程度女生有過網絡購物經歷的為：70%男生有過網絡購物經歷的為：62.5%2 網絡購物在大學生群體中的發展現狀 有過網上購物經歷的男女生對比 男生女生網上購物一月平均次數不固定，看需要不固定，1次較多網上購物平均 價位50-100元30-50元網絡商品平均 分數80-70分70-60分 沒有網上購物經歷的男女生 女生的潛在顧客為：83%，只有17%以后不打算網上購物 男生的潛在顧客為：50%，另外有50%以后不打算網上購物3. 網絡購物吸引大學生做主要的原因 購買網絡商品的類型 網絡商品的最好印象網絡購物最吸引的原因綜上可看出：女生網上購物絕大部分以潮流衣物為主，價格和品種同

7、時注重，會選擇網上購 物的最大原因是網上購物選擇廣，不受地域時間限制 男生網上購物商品較多樣，以衣服為主，書籍次其后，其最注重的是價格合理，最吸引的理由是網絡購物快捷，節省時間4. 今后發展趨勢據數據顯示：網上購物女生最擔心的問題是實物和網上照片差距較大和存在質量和售后服務問題，其擔心實物占70%，質量和售后服務占30% 而男生擔心的問題較廣，有實物問題，質量問題和安全隱患問題，其中實物問題占50%，質量問題占25%，售后問題占25% 另外有19%的男生更喜歡網上購物，只有5%的女生更喜歡網上較現實購物 有25%男生以后網上購物數量會超過現實購物，女生為20%5. 男女對于網上購物態度對比 女

8、生較男生接粗網絡購物較多，其潛在消費者也比男生多但女生購買價位在30-50之間，屬于小物品，男生購買的價位即在50-100之間，較多，同時男生對購買商品的滿意度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分 網絡購物男生選擇較豐富，都有，但以衣服服飾為主，有37.5%，書籍以25%次之，購買的最主要原因是其方式快捷節省時間，占37.5%，而價格公道，貨比三家，減少討價還價以31%次之，價格合理也成為男生網絡商品最好的印象網絡購物方面，女生85%是選擇購買衣服服飾等穿戴物，而價格合理，品種多樣均是女生對網絡商品最好的印象，均為40%，而最吸引女生網上購物的原因是網上購物選擇廣，不受時間地

9、域等限制 有19%的男生表示更喜歡網上購物，只有5%的女生表示更喜歡網上購物今后會考慮開網店的男生為31%，卻有55%的女生表示會開五、 建議針對上訴結論與分析，我給出的建議如下網絡購物在大學生群體中已經相對普遍，但商品滿意度不高，建議商家提升商品質量，減少網上商品的虛夸，做到誠信買賣，注重挖掘潛在大學生消費者，提升美譽度，才能在大學生群體中良性發展男女生對于網絡購物存在差異，且體現在多方面，可根據數據資料制定不一樣的宣傳策略及發展戰略，抓住男女生不同的消費心理，促進網絡購物發展網絡購物仍存在許多不完善的問題，最主要是消費者看不到實物，買回后會有不滿意的現象，如何克服這一弱勢，也成為網絡購物發

10、展上的一個大問題，建議以后可根據高科技或優良的售后服務，盡量做到最好，最重要的還是誠信經營。網絡購物已經成為一種潮流趨勢，其有很多優勢是現實購物所沒有的，建議還沒有夠網絡購物經歷的大學生去嘗試這種新的購物方式，將會是一個不錯的選擇。關于大學生網上購物的調研問卷親愛的同學們：你們好，我是一名廣告班的學生，正在進行一次關于大學生網上購物的調查研究，通過你們對于網上購物的不同意見及看法，進一步了解網上購物的發展趨勢。你是學生代表，你的意見對我們非常重要，希望你能夠談出你的真實想法，訪問不會耽誤你太多時間。我們向你保證，你的個人資料和意見只作為研究用，不會對外公開。謝謝你的合作！ 廣告班調研學生 20

11、10-6-8 請問，你的性別A男B女請問，你有網上購物的經歷嗎？A.有 B.沒有 請問你是屬于下列哪種情況？A. 逛網店，沒買過，也不打算買B. 逛網店，沒買過，以后會嘗試C. 不逛網店，也不打算買 請問，你一個月網上購物的平均次數？A.12次 B.23次C.34次 D.4次以上 E請問，你一般網上購物的平均價位?A.30元以下 B.3050元C.50100元 D.100元以上假如給你買過的網絡商品打平均分,你會打A.80分以上 B.8070分C.7060分D.60分以下 請問，你更喜歡網上購物還是現實逛街購物？A. 網上購物B. 現實購物請問，你在網上購買的商品(或可能購買的產品)屬于下面哪種（ ）類型最多?A 潮流的衣服服飾等穿戴物B 書、資料等學習用品C 一些新穎便宜的小精品D 手機、電腦等昂貴用品E請問，網上商品給你的最好印象是A 價格合理B 品種多樣C 時尚潮流D 服務態度好E 請問，網上購物最吸引你的原因是？A. 網上購物方便快捷，節省時間B. 網上購物是一種潮流，嘗試新的購物方式C. 網上購物選擇范圍廣，不受時間地域限制D. 網上購物貨比三家，價格公道，減少討價還價等摩擦E.請問，網上購物最擔心的問題是A.看不