1、2022-2-911.1 市場營銷觀念的演變2022-2-921.1.1 市場營銷觀念n生產觀念n 產品觀念n推銷觀念n市場營銷觀念n社會營銷觀念“我們生產什么就賣什么”“我們生產最好的產品”“我們賣什么，就讓人們買什么”“市場需要什么，我們就生產什么”“要在符合消費者和社會長遠利益的前提下滿足市場的需求” 2022-2-93社會（整體利益）社會（整體利益）企業企業（利潤）（利潤）顧客顧客（欲望滿足）（欲望滿足）二戰前二戰前20世紀世紀70年代年代今天今天2022-2-942022-2-952022-2-962022-2-972022-2-982022-2-992022-2-9102022-2

2、-9112022-2-912利潤利潤眼前需求眼前需求長遠需求長遠需求社會需求社會需求2022-2-9132022-2-914營銷觀念營銷觀念重重 點點方方 法法目目 標標舊舊觀觀念念生產觀念生產觀念產品產品提高生產效率提高生產效率 通過擴大銷售量，通過擴大銷售量，增加利潤增加利潤 產品觀念產品觀念產品產品提高產品質量提高產品質量 推銷觀念推銷觀念產品產品加強推銷加強推銷 新新觀觀念念市場營銷市場營銷觀觀 念念市場需求市場需求整體營銷整體營銷 通過滿足消費者通過滿足消費者需要而獲利需要而獲利 企業利益企業利益社會營銷社會營銷觀觀 念念市場需求市場需求整體營銷整體營銷 通過滿足消費者通過滿足消費者

3、需要、增進社會需要、增進社會福利而獲利福利而獲利 企業利益企業利益社會利益社會利益2022-2-9151.1.3 現代的市場營銷觀念 （1）大市場營銷：6P 在4P的基礎上加上權力和公共關系。 運用政治力量和公共關系，打破國際或國內市場上的貿易壁壘，為企業的市場營銷開辟道路。這種新的戰略思想被稱為“大市場營銷”。2022-2-916顧客導向 企業在制訂營銷策略時把如何滿足顧客的需求擺在第一位，認為哪里有顧客的需要，哪里就有市場，企業應該按需生產，這種營銷觀念稱為顧客導向。 2022-2-917整體營銷 所謂“整體營銷”，就是公司營銷活動應該囊括內外部環境的所有重要行為者，其中包括供應商、分銷商

4、、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾，前四者構成微觀環境，后六者體現宏觀環境。整體營銷強調的是營銷活動不要局限于部分行為對象，強調營銷活動要拓寬空間視野。 企業各部門皆應配合營銷部門，采取一致行動以爭取顧客 ，公司里的各個部門，均須認清他們所采取的每個行動-而不只是營銷人員的行動，均與公司爭取及均與公司爭取及留住顧客的能力密切相關。 不但要重視供應鏈上關聯企業的市場營銷，也要對競爭對手展開市場營銷研究。通過加強與競爭者之間的了解和溝通，力求能夠影響競爭者的行為方式，使競爭態勢朝有利的方面發展，避免惡性競爭，共同構建有序的市場競爭環境。 2022-2-918關系營銷

5、所謂關系營銷，是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是通過互利互惠的交易的互相承諾，建立和發展與這些公眾的穩定的長期的良好關系。2022-2-919案例：安利公司是如何打入中國市場的。 80年代末，正值中國市場“疲軟”之時，安利公司卻決定選擇中國為新的目標市場，并于1990年開始構思。1991年8月，安利公司獲中國政府有關部門批準立項，1992年8月簽訂合同，1993年開始在廣州經濟技術開發區建設廠房、首期工程于1995年1月竣工，每年可生產價值超過2億美元的產品。安利公司進入中國市場的過程，時間跨度有5年之久，歷經中國宏觀經濟

6、政策的三次調整、中國的三次起落，最后終于達到了其進軍中國市場的目的。安利公司為了進入中日市場，除了努力取得有關政府部門的支持外，還認真研究了中國的市場營銷環境，充分運用經濟的、心理的、政治的和公共關系技能，贏得若干參與者的合作。安利公司針對所謂中國的市場壁壘，采取了如下戰略；（1）物盡其用。安利公司表示將逐步從中國國內采購所需的原材料，積極開發中國原材料市場，推動國內原料工業的發展。（2）人盡其才。安利公司宣稱安利絕對是一個正當的事業，啟動資金少、風險低，給每一個普通的中國人提供了開展個人事業的機會。（3）符合政策。安利公司表示尊重中國政府對“三資”企業的政策，作為一個合資企業努力提高產品的外

7、銷比例，力求形成原材料成品出口外銷的良性循環。 2022-2-920創新營銷 創新是企業成功的關鍵，企業經營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產品，這種把創新理論運用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創新、營銷產品的創新、營銷組織的創新和營銷技術的創新，要做到這一點，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為新思維的開創者，創新的意義就在于先進，而不僅在于別人沒有，而且一旦發現是一種新技術，就要及時捕捉，以免錯過時機。 不創新，就滅亡不創新，就滅亡福特公司創始人亨利福特。 2022-2-921網絡營銷網絡營銷網絡營銷也稱網上營銷、在線營銷或因特網網絡營銷也稱網上營銷、在線營銷或因

8、特網營銷，是指利用網絡通信技術進行營銷的營銷，是指利用網絡通信技術進行營銷的一種電子商務活動。一種電子商務活動。2022-2-922綠色營銷綠色營銷 綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，綠色營銷，主要指企業在營銷活動中，謀求消費者利益、企業利益與環境利謀求消費者利益、企業利益與環境利益的協調，既要充分滿足消費者的需益的協調，既要充分滿足消費者的需求，實現企業利潤目標，也要充分注求，實現企業利潤目標，也要充分注意自然生態平衡，實現經濟與市場可意自然生態平衡，實現經濟與市場可持續發展。因此，狹義的綠色營銷，持續發展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態營銷或環境營銷。也稱生態營銷或環境營銷。2022-2-923權力營銷 權力是指影響力和控制力，權力營銷是指依據權力對營銷活動影響的規律，借助自身或他人權力開展的營銷活動。 2022-2-9242022-2