1、2022-2-911.1 市場營銷觀念的演變2022-2-921.1.1 市場營銷觀念n生產(chǎn)觀念n 產(chǎn)品觀念n推銷觀念n市場營銷觀念n社會營銷觀念“我們生產(chǎn)什么就賣什么”“我們生產(chǎn)最好的產(chǎn)品”“我們賣什么，就讓人們買什么”“市場需要什么，我們就生產(chǎn)什么”“要在符合消費者和社會長遠(yuǎn)利益的前提下滿足市場的需求” 2022-2-93社會（整體利益）社會（整體利益）企業(yè)企業(yè)（利潤）（利潤）顧客顧客（欲望滿足）（欲望滿足）二戰(zhàn)前二戰(zhàn)前20世紀(jì)世紀(jì)70年代年代今天今天2022-2-942022-2-952022-2-962022-2-972022-2-982022-2-992022-2-9102022-2

2、-9112022-2-912利潤利潤眼前需求眼前需求長遠(yuǎn)需求長遠(yuǎn)需求社會需求社會需求2022-2-9132022-2-914營銷觀念營銷觀念重重 點點方方 法法目目 標(biāo)標(biāo)舊舊觀觀念念生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品產(chǎn)品提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率 通過擴大銷售量，通過擴大銷售量，增加利潤增加利潤 產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品產(chǎn)品提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量 推銷觀念推銷觀念產(chǎn)品產(chǎn)品加強推銷加強推銷 新新觀觀念念市場營銷市場營銷觀觀 念念市場需求市場需求整體營銷整體營銷 通過滿足消費者通過滿足消費者需要而獲利需要而獲利 企業(yè)利益企業(yè)利益社會營銷社會營銷觀觀 念念市場需求市場需求整體營銷整體營銷 通過滿足消費者通過滿足消費者

3、需要、增進(jìn)社會需要、增進(jìn)社會福利而獲利福利而獲利 企業(yè)利益企業(yè)利益社會利益社會利益2022-2-9151.1.3 現(xiàn)代的市場營銷觀念 （1）大市場營銷：6P 在4P的基礎(chǔ)上加上權(quán)力和公共關(guān)系。 運用政治力量和公共關(guān)系，打破國際或國內(nèi)市場上的貿(mào)易壁壘，為企業(yè)的市場營銷開辟道路。這種新的戰(zhàn)略思想被稱為“大市場營銷”。2022-2-916顧客導(dǎo)向 企業(yè)在制訂營銷策略時把如何滿足顧客的需求擺在第一位，認(rèn)為哪里有顧客的需要，哪里就有市場，企業(yè)應(yīng)該按需生產(chǎn)，這種營銷觀念稱為顧客導(dǎo)向。 2022-2-917整體營銷 所謂“整體營銷”，就是公司營銷活動應(yīng)該囊括內(nèi)外部環(huán)境的所有重要行為者，其中包括供應(yīng)商、分銷商

4、、最終顧客、職員、財務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、傳媒和一般大眾，前四者構(gòu)成微觀環(huán)境，后六者體現(xiàn)宏觀環(huán)境。整體營銷強調(diào)的是營銷活動不要局限于部分行為對象，強調(diào)營銷活動要拓寬空間視野。 企業(yè)各部門皆應(yīng)配合營銷部門，采取一致行動以爭取顧客 ，公司里的各個部門，均須認(rèn)清他們所采取的每個行動-而不只是營銷人員的行動，均與公司爭取及均與公司爭取及留住顧客的能力密切相關(guān)。 不但要重視供應(yīng)鏈上關(guān)聯(lián)企業(yè)的市場營銷，也要對競爭對手展開市場營銷研究。通過加強與競爭者之間的了解和溝通，力求能夠影響競爭者的行為方式，使競爭態(tài)勢朝有利的方面發(fā)展，避免惡性競爭，共同構(gòu)建有序的市場競爭環(huán)境。 2022-2-918關(guān)系營銷

5、所謂關(guān)系營銷，是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是通過互利互惠的交易的互相承諾，建立和發(fā)展與這些公眾的穩(wěn)定的長期的良好關(guān)系。2022-2-919案例：安利公司是如何打入中國市場的。 80年代末，正值中國市場“疲軟”之時，安利公司卻決定選擇中國為新的目標(biāo)市場，并于1990年開始構(gòu)思。1991年8月，安利公司獲中國政府有關(guān)部門批準(zhǔn)立項，1992年8月簽訂合同，1993年開始在廣州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)建設(shè)廠房、首期工程于1995年1月竣工，每年可生產(chǎn)價值超過2億美元的產(chǎn)品。安利公司進(jìn)入中國市場的過程，時間跨度有5年之久，歷經(jīng)中國宏觀經(jīng)濟

6、政策的三次調(diào)整、中國的三次起落，最后終于達(dá)到了其進(jìn)軍中國市場的目的。安利公司為了進(jìn)入中日市場，除了努力取得有關(guān)政府部門的支持外，還認(rèn)真研究了中國的市場營銷環(huán)境，充分運用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系技能，贏得若干參與者的合作。安利公司針對所謂中國的市場壁壘，采取了如下戰(zhàn)略；（1）物盡其用。安利公司表示將逐步從中國國內(nèi)采購所需的原材料，積極開發(fā)中國原材料市場，推動國內(nèi)原料工業(yè)的發(fā)展。（2）人盡其才。安利公司宣稱安利絕對是一個正當(dāng)?shù)氖聵I(yè)，啟動資金少、風(fēng)險低，給每一個普通的中國人提供了開展個人事業(yè)的機會。（3）符合政策。安利公司表示尊重中國政府對“三資”企業(yè)的政策，作為一個合資企業(yè)努力提高產(chǎn)品的外

7、銷比例，力求形成原材料成品出口外銷的良性循環(huán)。 2022-2-920創(chuàng)新營銷 創(chuàng)新是企業(yè)成功的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營的最佳策略就是搶在別人之前淘汰自己的產(chǎn)品，這種把創(chuàng)新理論運用到市場營銷中的新做法，包括營銷觀念的創(chuàng)新、營銷產(chǎn)品的創(chuàng)新、營銷組織的創(chuàng)新和營銷技術(shù)的創(chuàng)新，要做到這一點，市場營銷人員就必須隨時保持思維模式的彈性，讓自己成為新思維的開創(chuàng)者，創(chuàng)新的意義就在于先進(jìn)，而不僅在于別人沒有，而且一旦發(fā)現(xiàn)是一種新技術(shù)，就要及時捕捉，以免錯過時機。 不創(chuàng)新，就滅亡不創(chuàng)新，就滅亡福特公司創(chuàng)始人亨利福特。 2022-2-921網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷也稱網(wǎng)上營銷、在線營銷或因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷也稱網(wǎng)上營銷、在線營銷或因

8、特網(wǎng)營銷，是指利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行營銷的營銷，是指利用網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)進(jìn)行營銷的一種電子商務(wù)活動。一種電子商務(wù)活動。2022-2-922綠色營銷綠色營銷 綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，綠色營銷，主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可意自然生態(tài)平衡，實現(xiàn)經(jīng)濟與市場可持續(xù)發(fā)展。因此，狹義的綠色營銷，持續(xù)發(fā)展。因此，狹義的綠色營銷，也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。也稱生態(tài)營銷或環(huán)境營銷。2022-2-923權(quán)力營銷 權(quán)力是指影響力和控制力，權(quán)力營銷是指依據(jù)權(quán)力對營銷活動影響的規(guī)律，借助自身或他人權(quán)力開展的營銷活動。 2022-2-9242022-2