普外科創建優質護理服務實施方案(共3頁)_第1頁
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文檔簡介

1、精選優質文檔-傾情為你奉上普外科“創建優質護理服務”實施方案一、指導思想堅持貼近病人、 貼近臨床、貼近社會的根本原則,以病人為中心 的服務理念,構建和諧醫患關系。二、工作目標遵循整體護理理念,落實基礎護理,營造患者滿意、社會滿意、 政府滿意的護理服務新形象。 堅持把時間還給護士, 把護士還給病人, 確保護士為病人服務的有效時間,切實改進臨床護理服務質量。 三、組織領導成立普外科創建“優質護理服務”活動領導小組。組 長:任明杰副組長:魏國宏 李培花 張冬瑞 趙亞飛組 員:李甫 李金玲 馬娟 馬慧貞 馬燕燕李昌 高偉麗 張勇 樊姍姍 張玉棟四、實施措施(一 轉變理念,統一思想、統一行動組織全科護士

2、在科內動員、 解讀創建優質護理服務示范工程的相 關內容:衛生部的 16條和河南省的 60條等, 使全體護士在思想上正 確理解和認識創建“優質護理服務”的目的和意義,轉變服務理念, 統一思想、統一行動。并提出優質護理服務的口號:一切為了病人, 為了病人的一切。(二 加強護士禮儀培訓,提升護理形象。進行情景模擬表演,規范服務語言、服務態度、服務行為。 (三 加強護士培訓,提高專業技術水平1、采用一對一導師負責制,讓每位年輕護士都有固定的老師, 對其進行全面的指導。2、注重臨床能力培訓,將基礎護理與專科護理相結合,利用業務學習、床邊護理查房、個案分享等形式進行培訓,提高護士臨床工 作能力。3、層級培

3、訓:1-3年護士注重基礎知識、基本技能培訓; 3年以 上注重專科知識、專科技能培訓。(四落實護士分組管床制和床邊工作制。1、以層級、均衡、責任和連續為原則,實行 APN 彈性排班,增 加高峰段、薄弱時間段、夜班護士人力,為患者提供無縫隙的護理服 務。2、整個病區分成責 1、責 2兩組,設組長、責任護士、助理護 士,每位護士分管 8-10張病床,護理組長主管危重,疑難病人,同 時負責指導本組護士工作。 管床護士為病人提供全程的服務, 包括入 院介紹、基礎護理、治療、術前術后及康復護理等。責任護士和助理 護士一起為患者提供生活護理,解決衣食住行:病人的衣(更衣 、 食(訂餐、喂食 、住(翻身、拍背

4、 、行(早期活動 、衛生(口腔、 洗頭、擦浴、剪指甲、傾倒二便等生活護理,逐漸實現家屬陪而不 護。3、充分使用多功能護理車,減少護士來回取物的時間。4、簡化護理文書書寫,采用表格式護理記錄單,縮短書寫時間。 (五實行前瞻性管理。1、落實不良事件報告制度,形成不斷改進的良性循環。對發生 的不良件積極上報, 在科室內分析不良事件發生的根本原因和改進措 施,以總結經驗教訓,避免類似事件的發生。2、建立質控前移的臨床三級質控體系,確保責任護士、護理組 長和護士長實施護理工作過程及動態的質控。 不斷完善專科護理指引 和核心制度,讓護士在工作中有章可循,有據可依。3、 建立質量持續改進登記本, 護長及各班組長每天對各個工作環 節進行實時質控,在登記本上記錄存在問題,進行原因分析、提出整改措施

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