1、家具銷售頂級銷售話術 家具銷售話術家具銷售頂級銷售話術家具銷售話術相信很多有過銷售經驗的同仁們都有過這樣的經歷：顧客走進來，你笑臉相迎，他一臉冰霜；你熱情問候，他一言不發；你大力推薦，他轉身就走。這樣的消費者就像一塊冰，想融化他，需要下一番功夫。經過多方組合，整理出了在銷售中如何融化這塊冰，你成功銷售，他開心購物。好的話要與你的朋友共享哦1、我們笑顏以對，客戶卻毫無反饋，一言不發或冷冷答復：我隨便看看。演練導購：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比擬。沒關系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產品。你的房子在哪個位置，說不定您的小區也有用我們產品的呢?2、說到：我覺得一般，到別處看看

2、吧。錯誤話術不會呀，我覺得挺好。這是我們今年主推的設計款式啊。這個很有特色呀，怎會不好看呢?甭管別人怎樣說，你自己覺得好就行。演練導購：這位先生，您不僅精通裝修方面的知識，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買東西真好！請教一下，您覺得還有那些方面不大適宜呢？我們可以交換看法，一起幫忙您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎?導購：(對顧客)您的朋友對買*挺內行，并且也很用心，難怪您會帶上他一起來買呢！(對陪同購置者)請問這位先生，您覺得還有哪個地方您感覺不適宜呢？您可以告訴我，我們一起來給您的朋友做倡議，幫忙她找到一套更適合他家格調的款式，您覺得好嗎？3、顧客雖然接受了我們的倡議，但是

3、最終沒有做出購置決定而要離開。錯誤應對這個真的很適合您，還商量啥呢！真的很適合，您就不用再考慮了。(無言以對，開始收起東西)那好吧，歡送你們商量好了再來。演練導購：先生，材質非常好，無論款式設計還是環保性等都與您家的裝修格調非常吻合，我可以感覺得出來您也挺喜歡。可您說想再考慮一下，當然您有這種想法我可以理解，只是我擔憂自己有解釋不到位的地方，所以想向您請教一下，您現在主要考慮的是？(微笑目視顧客并停頓以引導客戶說出自己的考慮)先生，除了以外，還有其他的原因導致您不能現在做出嗎？(引導對方說出所有顧慮并有選擇的加以處理后，應該立即引導顧客成交)，先生，對您關懷的這個問題我是否解釋分明？(只要顧客

4、表明白、點頭、沉默等就立即推薦購置)那好，您的送貨地址是?(如果顧客仍然表示要與家人商量或考慮等引導入下一步)4、我們倡議顧客感受一下產品功能，但顧客卻不是很愿意。錯誤話術喜歡的話，可以感受一下。這是我們的新品，它的最大優點是這個也不錯，你可以看一下。演練導購：小姐，真拜服您的眼光，這是我們的新產品，賣的非常好！我認為以您的眼光和對房間的布置要求，這套產品非常適合您的設想。小姐，光我說好不行，來，這邊有產品的效果圖，您過來看一下，還可一感受一下導購：小姐，您真有眼光。這套產品是我們的最新款，專門為高品位的顧客設計打造，賣的很好!來，我給您介紹一下，這套產品采用材質與工藝，導入技術與功能，非常適

5、合您這樣對生活品味有要求的人士使用，當然，光我說好還不行。產品是您自己在使用，所以您自己覺得好才是最重要的。銷售話術小姐，來，您自己感受一下這套產品(*產品名稱)吧(直接引導顧客體驗和接觸、感受、聞味道等)5、顧客說：你們質量不好。錯誤話術如果您這樣說，我就沒方法了。算了吧，反正我說了你又不信(沉默不語繼續做自己的事)演練導購：小姐，你說的這些情況的確也存在，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過請您放心，我們店在這個地方開業三年多了，我們的生意主要靠口碑與質量取勝，所以我們決不會拿自己的商業誠信去冒險。我們一定會用可靠的質量來獲得您的信任，這一點我很有信心。因為(材質、款式方面的優勢)6、顧客

6、進店后看了看說：東西有點少，沒啥好買的。錯誤話術新貨過兩天就到了。已經賣的差不多了。咋會少呢，夠多的了。這樣多的東西您買的完嗎?演練導購：是的，您很細心，我們這個專賣店擺放的貨的確不多，不過件件都是同類產品中經典的款式，每款都有自己的特色。來，我幫您介紹一下吧，請問您比擬喜歡這種時尚歐式格調的還是傳統格調的導購：您說得有道理，我們這兒的款式的確不多，因為我們老板希望樣品呈現的都是我們比擬有特色的產品，有幾款產品我覺得就非常適合推薦給您。來，這邊請，我幫您介紹一下，請問您是想看看…還是7、顧客對某產品有點興趣，如何加深客戶對產品的印象?錯誤話術喜歡的話，可以多看看，感受一下

7、。這是我們的最新的產品，多看看。這套也不錯，看一下吧。演練導購：先生，您真是非常有眼光，這套款式是我們設計師傾力打造的新式樣，賣的非常好！來，我給您介紹一下，這套款式采用*設計工藝和材質，導入*格調，像您這樣有品位的人，裝在您的家里肯定會非常適合！您可以仔細看看，接觸一下，感受它的魅力8、營業頂峰時段，因導購招呼不周導致顧客產生抱怨甚至流失。錯誤話術您等一會兒再過來好嗎?您等一下，我先忙完這兒的顧客。(任憑顧客詢問，無暇顧及)演練導購：(先期來店的顧客)真的不好意思，這段時間比擬忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產品的格調和款式，有喜歡的就叫我一聲。(離開去關照其他顧客，當該顧客詢問時立即過

8、來)小姐，真不好意思，讓您久等了，請問導購：(來店屢次的顧客)真不好意思，今天店里的顧客比擬多，沒有時間好好招呼您，真是道歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊導購：(來店閑聊的老顧客)哎呀，真不好意思，這個時間的顧客特別多，招待不周，真是道歉。您是先坐會兒喝杯水呢，或者先去我們的樣板間看看?招數解讀：門店無大事，做的都是細節；門店無小事，細節做不好就是大事。9、顧客進店快速轉一圈，啥也不說轉身就走。錯誤話術難道就沒有一套是您喜歡的嗎?您剛才看的這套不錯啊。您到底想找啥樣的格調?咋搞的，啥話都不說。演練導購：這位女士，能不能請您留一下步！是這樣子，您買不買沒有關系，我只是想請您幫個忙。我剛進入這個行業并且非常喜歡這份工作，是否可以麻煩您告訴我您不喜歡我們家產品的真正原因，這樣也方便我改良工作，使自己取得更大的進步，真的非常感激您，請問10、導購介紹完產品后，顧客啥也沒說就轉身離開。錯誤話術好走不送！這套產品看上去效果不錯的。如果真心要可以再廉價點。您是不是誠心買東西，看著玩啊?演練導購：小姐，請留步。真是道歉，小姐，剛才我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去。不過我的確是真心想幫您找一款適合您家裝修格調和您喜歡的產品，所以請您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產品，好嗎？請問(重新了