1、僅供個人參考第十一章設施設備運行維護設施設備維護總則設施設備管理是物業管理的根本，是開展一切服務的后勤保障。設施設備管理是一道看不見的風景，但使用者無時無刻都在感受它的存在。有了設施設備的保障，使用者們才能生活、工作在舒適、清雅、安全的環境中。我司一貫重視項目設備設施管理，認為建筑設備設施是提供客戶生產生活的物質基礎，也是業主資產維護的重要部分。設備設施管理質量的高低，直接影響客戶服務水平，也影響整個物業的持續發展和保值增值。我司擅長設備設施的預防性保養，并具備完整可靠的工程管理體系。我們將在本項目落實日式設施管理的方法，提供客戶和業主安心可靠的管理實踐。For personal use on

2、ly in study and research; not for commercial use設施設備的維護管理重點工程部將對在管的設施設備進行分析，確定重點控制管理部位，制定有針對性的設施設備維護管理方案，對設施設備實施統一的工程設備管理，這是工程設備管理不可缺少的重要環節。For personal use only in study and research; not for commercial use設施設備的維護管理包括定期檢查、日常保養、制定完善統一的維修制度、維修質量標準等，工作重點如下：1. 預防為主，堅持日常保養與按計劃維修并重，使設備設施處于良好狀態。2.設備設施定期檢查

3、、巡視形成制度，對不同設備根據實際使用情況做到定人、定時、 定期、定質的檢查與養護，包括更換易損零件，添加潤滑油、更換軸承、皮帶、盤根、除銹補漆翻新保養等。3. For personal use only in study and research; not for commercial use4.5. 根據管理中心維修人員的實際情況，實行專業人員維修與操作人員維修相結合。6. 常年使用運行與季節性使用的設備，合理制定安排維修保養期限和計劃，完善設備管理維修保養規程并予實施、執行。7.不經常使用、 運行或非正常情況下使用的設施設備，不能忽略對其保養和檢查。如發電機、消防泵、噴淋泵、消防排煙風機

4、等。8. 對設施設備系統進行技術分析，結合各設備的技術特點，提出工程設備維護管理方案和各設備的維修保養內容和計劃。不得用于商業用途僅供個人參考設施設備的管理標準我司具備完善的設備間和設備設施管理標準， 并且該標準按照所承接的不同管理項目， 在實施管理階段再次進行優化， 成為現實可操作的管理依據。 項目設備間和設備設施的管理標準將法律法規的基本要求框架下，在項目接管前與甲方討論溝通確認。表一表二設施設備管理措施1. 設備檔案資料管理a) 設備原始資料檔案管理將設備的原始資料歸檔，資料內容主要包括：驗收記錄、測試記錄、產品與配套件的合格證、訂貨合同、安裝合同、設備安裝圖與建筑結構圖、使用維護說明，

5、遺留問題處理協議和會議記要等，記錄有關設備的各項明細資料。b) 重要設備維修資料檔案管理一是維修單管理：每一次維修都要填寫維修單，每月統計一次，每季度裝訂一次，由工程部負責保管以備查驗。二是設備巡查記錄表：值班人員填寫的設備巡查記錄表每月一冊，每月統計一次，每年裝訂一次，由管理中心資料員保管以備存查。三是技術革新資料：設備運行的改進、設備革新、技術改進措施等資料，由工程維修部匯總存查。c) 設備臺帳根據建筑檔案和設備設施系統資料，我們抽取其中必要的管理信息，建立中心設備系統臺帳。設備系統臺帳可以簡潔地集中體現中心設備的整體情況，成為日常設備設施系統運行管理中的重要參考。我們同時可以將設備設施的

6、管理信息記錄到每一個設備甚至每一個部件，是設備臺帳最終成為設備設施系統的“戶口”和“保險卡”，從而發揮更大的作用。2. 人員管理人員管理有兩層含義：人員素質的管理：包括人員的上崗證、特殊工種作業證、技能證書的管理；人員的崗位培訓、技術培訓的管理。不得用于商業用途僅供個人參考設備責任人管理： 根據設施設備的狀況， 實行設施設備分管責任制， 明確分工， 責任到人，建立設備臺賬制度，掌握并記錄設備運行情況。3. 制度管理建立交接班制度、日常巡視檢查制度、設施設備運行保養制度、日常保養制度、設備運行手冊、設備檔案管理制度、設備管理臺賬、設備管理操作人員責任書、值班管理制度等一系列管理制度，對工程人員和

7、工程設備進行統一的監管，這是設備規范化管理中最重要的手段之一。4. 檢查考核管理檢查管理就是制定一系列的管理考核制度，通過不停的檢查和考核，去發現問題，并針對問題去解決，從而使設備設施管理達到更高的一個層次。設施設備的運行管理設備設施運行實行重點設備值班的24 小時監護運行管理。要保證設備的正確運行，首先需熟悉各種設備的技術資料，包括使用說明書、工作性能、適應范圍、運行方式、連續運行時間、注意事項等等。對一些較為大型、復雜、技術要求較高的設備必須對操作使用人員先進行專業培訓，待能了解其基本工作原理并熟悉操作程序后再獨立操作。對一些特殊崗位 （如配電、 電梯、消防）等，要求操作人員必須取得相應的

8、操作證后方可進行設備操作。工程設備的運行管理重點是平時做好日常的操作、記錄以及現場的聯絡匯報工作。對運行中的設備需用一看、二聽、三摸、四聞、五分析、六動手、七匯報、八備案的原則來判斷處理設備的運行情況，從而對設備采取有針對性的措施。一看看運行設備的外表，各種開關、操作機構的位置，故障顯示指示，油位、水位、溫度、顏色等直觀細微情況變化，及早發現設備運行故障的征兆。二聽對運轉設備或給排水系統，設備正常情況下的聲音和異常運轉會有不同、給排水系統流水聲音也會幫助判斷設備或系統的問題。日常巡檢過程中注意體會了解，就能夠在異常時候即使做出判斷發現。三摸即用手或傳感器的感覺來判斷設備是否運行正常，其中包括電

9、機的軸承溫度，開關外殼絕緣導線運行溫度及設備振動等。四聞對嗅覺范圍內的運行設備進行鑒別， 通過聞，能確定如電容器、 開關、線路是否有問題 （焦糊味），能判斷空調機組是否泄漏 （較濃的冷媒味） ，亦可判斷發電機組、 空調機組的燃油和機油泄漏 （有不得用于商業用途僅供個人參考些漏油部位因被物體或箱蓋擋住一般難以發現，而通過聞卻能發現問題）。五分析通過一看、二摸、三聞，進行綜合分析，最終確定設備故障與存在問題的地方。六動手在確定運行設備故障與存在問題后，動手解決問題，排除故障。 對一些必須停止運行的設備當機立斷退出運行，防止故障因進一步擴大而損壞設備。七匯報當事態嚴重，無法當時解決的問題應及時向上一

10、級主管領導或部門匯報并請求支援解決。八備案對搶修更換過的設備設施， 應有詳細的記錄留檔備案。 設備的維修技術檔案資料對日后的運行保養維修具有十分重要的作用，同時也是重要的技術憑證和依據。設施設備的維修管理共用部位維修管理方案物業共用部位包括蓉創廣場各建筑本體的承重結構部位(包括基礎、屋蓋、梁、柱、墻體等)，抗震結構部位 (包括構造柱、梁、墻等)、外墻面、樓梯間、公共屋面、公共通道及停車場、共用大廳、公共衛生間，建筑物共用設備設施和蓉創廣場各設備主系統道路、給排水及其他建筑附屬設施等。我們以預防性維保的管理思想，對蓉創廣場共用部位制定詳細的日常巡查及維修養護計劃，以對蓉創廣場共用部位進行全面而悉

11、心的呵護。1. 蓉創廣場公共部位日常巡查和小修工程運行管理人員是蓉創廣場共用部位巡查的主要責任人。我司要求項目全體員工，包括工程維護、秩序維護、環境維護和客戶服務人員，應該全部是蓉創廣場運行狀況的檢查員和維護員，以最大限度發揮團隊的力量，提高工作效率。檢查方法要求綜合運用五官六感，對蓉創廣場管理對象進行全面的體會觀察，從而發現問題。主要包括： “看、聽、摸、聞”等方法看： 通過觀察來發現轄區管理服務中存在的問題。聽： 從設施設備運行時的聲音判斷是否有故障。摸： 通過用手觸摸感覺設施設備的使用情況。聞： 有無異常的味道。調查了解： 通過客服向客戶調查公共設施設備的使用狀況。巡視檢查發現的小項問題

12、由檢查人或維修責任人立即修理，大項問題可按項目經理指示安排臨時項目或計劃項目安排處理。要求盡最大努力保證公共區域的裝修完好無損，達到裝修效果。不得用于商業用途僅供個人參考2. 建筑設施檢查和保養計劃我們建立建筑物及設備設施系統的管理標準，按照標準制定工作計劃，綜合安排建筑設施的檢查和保養，以系統化的檢查維護和日常維修相結合，全面關照蓉創廣場基礎設施。就整個物業管理流程而言，編制物業維修養護計劃是不可或缺的。編制物業維修養護計劃的目的在于從全局的視覺出發對物業使用過程中所存在的問題或隱患進行一次全面的計劃，使房屋建筑本體能真正滿足使用要求及服務需要。1) 物業維修養護計劃的編制依據物業維修養護計

13、劃的編制應以國家法律和行業主管部門制定的規范、規則為依據，結合物業管理檔案及實際使用情況為基礎。因為物業管理檔案是最能全面、客觀地反映物業真正的使用狀況的，也只有建立在此基礎上的維修養護計劃才能為真正地解決存在的問題提供有效、實在的解決手段。2) 物業維修養護計劃的制定職責a) 工程部主任負責編制物業維修保養計劃；b) 工程部部長負責審核物業維修保養計劃；c) 項目經理負責批準物業維修保養計劃；d) 特殊作業的計劃需要上報公司審核，并請總經理批準；e) 工程部維修人員負責根據物業維修保養計劃進行維修、保養及運行操作，并做好標識及記錄。3. 物業維修養護計劃的內容根據項目所提供的相關資料，我們制

14、定房屋建筑本體的維修養護計劃和實施方案。1) 年度作業計劃：項目部每年集中精力制定下一年度的設施管理工作計劃。年度作業計劃顯示項目部每年設備設施維修管理的重點內容，這些內容將根據具體的運行管理狀況調整。年度工作計劃顯示項目部的年度總體工作安排。2) 月度作業計劃年度工作計劃的項目分解至每月進行。月度工作計劃除了包含年度工作計劃的相應內容，還根據當月的實際情況，進行調整和補充。月度工作計劃是可執行的工作計劃。正常情況下完全按照計劃工作。而所有的計劃變更將提供報告，說明變更原因及與年度計劃的偏差及糾正方式。不得用于商業用途僅供個人參考3) 周作業報告周工作報告是按照月度工作計劃分解的執行情況報告，

15、目的是與業主和客戶建立工作溝通，定期反饋工作成果和工作中的問題， 促進工作進展。 我司每周向業主報告物業管理的主要工作進展、存在的問題和改善。4. 建筑診斷我司每年組織管理專家，對管理的項目設備設施進行診斷，從第三視角出發，以專業人員的豐富經驗和技能及時發現潛在問題，提供業主安心的管理顧問。經過甲方審核同意的設備設施整改、更新項目可以列入下一年度的設備設施的工作計劃中執行。客戶自用部位維修服務的方案客戶自用部位的維修保養原則上由客戶自己完成，但所有涉及樓宇設備系統的施工操作必須經過項目部工程部長的同意，并在工程部維護人員的監督管理下進行，以確實保證該施工操作不會對樓宇設備系統安全造成影響。我們

16、對超過質保期的客戶自用部位維修提供有償服務，并明確收費標準和服務標準。客戶維修工作流程不得用于商業用途僅供個人參考入室服務工作禮儀事先準備應事先勘察現場，與客戶簡單說明維修操作內容，特別注意說明可能發出的噪音、粉塵、異臭、漏水等狀況，確認好服務時間。整理工裝、儀容，檢查攜帶的工器具和部件、消耗材料，力爭一次帶齊。上門服務時用手輕輕敲門，但不要用力過大或長時間敲門。見到客戶時，應首先問好，并說明單位、職務或工種、事由等。經主人允許后方可進入，并到主人指定地點進行服務，操作時注意“三輕”。完畢后， 應整理或清潔現場， 并禮貌地請對方檢查或簽收； 同時盡可能告訴對方有關事宜的注意事項。出門時，應向對

17、方致意。進行工作操作時進行室外工作可能影響到客戶的工作、生活的工作時，應擺放警示標記。室內進行維修、 種植等工作時， 應在工作范圍鋪一層保護材料，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現場恢復原樣。工作操作時應注意“三輕”：走路輕、工作輕、說話輕。工作進行中若有人員走過工作區域暫時停止工作，并面帶微笑面對住戶，等人員走過后再繼續工作。非特殊情況不允許坐在地上操作。工作時需要將對講機音量調低，將手機設定至振動狀態，盡量減少工作對客戶環境的干擾。嚴禁使用客戶物品充當輔助工具、用具。 因為工作需要不得已要站在桌面、柜子上面時需要確認荷載能力滿足使用要求，事先征得客戶同意，采取必要的保護

18、措施后脫鞋穿襪上去作業。作業結束后需要徹底清理工作面。服務響應時間客戶致電責任人抵達現場故障糾正或自檢發現響應abc時間a：響應時間，指責任人現場確認的時間不得用于商業用途僅供個人參考b ： 關聯方的響應時間c： 恢復服務的時間我們承諾無論客戶發現還是自檢發現的問題，責任人的響應時間應在15 分鐘以內。 恢復服務的時間按照公司客戶服務標準具體規定，一般小修應在當日完成。充沛的人力資源、良好的管理和技術能力和優質充足的資材儲備是確保相應時間的關鍵。設施設備的預防性維護管理設備設施維護管理總則施設備維護管理要點在于對分布各區域的電梯、電氣系統、 消防設施、 空調通風裝置和給排水系統等，進行預防性點

19、檢管理，通過嚴密的工作計劃，嚴謹的工作流程，嚴格的質量管理和完善的應急處理預案，對日常維修保養、客戶報修、緊急情況處理等實行統一控制，從而達到保證設備運行穩定，提前發現問題，延長使用壽命，節省費用的效果。在對設備設施進行系統管理的同時，做好機械室、 井道的安全管理工作，避免設備間的危險設備運轉造成人身財產傷害，同時避免人為的破壞、小動物等侵入造成運行管理事故。1.電氣系統檢修電氣系統的設備分高低壓變配電設備（包括高壓開關柜、變壓器、低壓配電柜、直流屏以及各動力配電屏）和照明燈具等。1) 高低壓變配電設備高低壓配電系統是蓉創廣場項目的動力心臟，對其各設備進行維護，可能會影響到某個區域的正常電力供

20、應。因此，如需對各變配電設備進行檢修，應盡量將檢修保養工作安排在夜間進行，而且提前發出通知告知業主。對于指示燈、控制熔斷器等小配件的零星檢修更換工作，可依據值班巡檢過程中隨時發現隨時更換。安全器具與安全防護用品按規定要求鑒定。2) 照明系統每年定期檢修清掃照明配電箱二次，確保配電開關與導線連接良好無松動。公共照明每天巡檢一次，主要檢查燈具有無漏水、漏電、銹蝕、損壞，光源有無壞，發現問題及時處理。同時對業主的報修申請及時處理。3) 照明的日常管理從節能方面考慮，根據現場管理情況，制定相應區域的照明開關時間（室外、大堂、不得用于商業用途僅供個人參考公共走廊、電梯廳等區域） ；注意，關閉照明應保留應

21、急照明，照度要符合攝象機的工作范圍內。4) 各動力設備配電箱（柜）每年對各設備配電箱進行清掃二次，檢查各連線有無松動，如有異常，盡可能選擇在節假日或晚上進行檢修。2. 電梯系統檢修日常的維修保養工作將聘請專業維保單位進行。通過維保合同，確定每部電梯的月、季、年的維保項目、內容及計劃，并建立每部電梯的技術檔案（運行、維修與檢測等記錄）。3. 發電機系統檢修日常的維修保養工作將聘請專業維保單位進行。通過維保合同，確定發電機的月、季、年的維保項目、內容及計劃，并建立發電機的技術檔案（運行、維修與檢測等記錄）。4. 給排水系統檢修1) 供水設備每天要檢查水系統的軟接頭、單向閥、止回閥、截止閥、減壓閥、

22、公共衛生間水龍頭等易損壞、漏水部件。2) 污水井每天定時巡檢污水井、隔油池一次；根據雜物、廢油脂狀況及時安排清掏。定期清理封堵在各個污水井內潛水泵口的雜物一次。暴雨過后及時清理封堵在各雨水井潛水泵口的雜物。5. 空調系統檢修 ( 特約服務部分 )冬季采暖、夏季制冷采用風冷機組提供。每年冬季前一個月，對供暖設備進行檢查保養。設備在運行中，工程人員每天至少 2 次對運行的設備進行巡檢，巡檢中發現問題，及時安排修理。冬季過后，對各冬季運行的設備進行全面的維修保養，準備下一個冬季的使用。夏季空調系統的主要設備是風冷機組。這些設備需要進行定期保養，以免設備損壞等原因造成系統循環不暢，影響終端的制冷效果。

23、6. 消防系統檢修1) 消防監控中心設備不得用于商業用途僅供個人參考對消防監控中心設備應嚴格管理，建立完整的值班制度，每月由專業維保公司進行一次檢測。消防電話主機、電話插孔、固定電話、手動報警按鈕、消火栓啟泵按鈕、模塊接線箱等設備，則制定定期巡檢及維修保養計劃。2) 消防廣播系統消防廣播將每年進行二次設備的功能檢測，由于緊急廣播容易產生人群恐慌，所以檢測工作將選擇人少的時候或者結合消防演習進行，屆時將提前通知業戶。3) 消防水滅火系統每年進行一次水泵潤滑；每季進行一次噴淋泵（高區和低區）的遠程啟停控制功能檢測，即消防監控中心聯動控制，確保安全。按計劃分樓層分區域每季進行一次末端放水試驗，檢驗水

24、流指示器和濕式報警閥的報警功能，以及檢測管網壓力變化時水泵自動啟停控制功能。4) 防排煙風機系統每年進行一次風機、排煙口和加壓送風口的潤滑工作。按計劃分區域每年進行一次運行試驗，檢驗消防監控中心遠程啟停控制功能，以及檢測排煙口、消防電梯前室加壓送風口手動開啟/ 關閉后的相應風機自動啟動控制功能。5) 防火卷簾門設備每季度進行一次防火卷簾門槽道潤滑工作。 對于經常起降的卷簾門每月進行一次軸承、鏈條、槽道的潤滑。設備保養制度的組織實施1. 維修保養組織流程1) 工程部各專業主管分別制定設備維修保養計劃，維修保養計劃經工程部經理審批后，統一安排，形成整個設備維修保養計劃。2) 各專業主管根據設備維修

25、保養計劃的要求，將任務分別落實到各專業班組或人員，安排好時間、器材、工具。3) 維修保養人員根據領班的安排，準備好工具、材料、按照維修保養的要求，維修保養設備。4) 維修保養完成后認真填寫維修保養記錄，上報存檔。5) 專業主管要檢查維修保養結果，工程部經理亦應抽查。不得用于商業用途僅供個人參考6) 在正常進行維修保養時遇到有緊急情況發生，應先安排排除故障，后將維修保養內容補上。7) 一般情況下不得拖延維修保養的時間。8) 由專業主管跟進維修保養的落實情況，根據完成情況對保養計劃進行消項處理。2. 預防性維護保養1) 所有設備必須根據維修保養手冊及相關規程， 進行定期檢修及保養， 并制訂相應年度

26、、季度、月度保養計劃及保養項目。2) 相關工程人員必須認真執行保養計劃及保養檢修項目，以便盡可能延長系統設備正常使用之壽命，并減少緊急維修之機會。3) 保養檢修記錄及更換零配件記錄必須完整、 真實，并須由專業主管建立設備維修檔案，以便分析故障原因，確定責任。4) 各系統之維護保養計劃及保養檢修項目之制訂由專業主管負責，并提交工程部經理審閱；保養檢修及更換零配件之記錄由領班負責，并提交專業主管及工程部經理審閱。5) 進行正常系統維修保養及檢修時，如對客戶使用產生影響， 必須提前三天通知客服部，由客服部發出通告，確定檢修起止日期及時間（須盡可能減少對客戶之影響范圍），以便使受影響之客戶做好充分準備

27、。3. 緊急維修1) 必須進行緊急維修時，須立即通知工程部經理，安排有關人員立即赴現場檢查情況，并按實際情況進行處理。2) 如因緊急維修，必須對客戶使用產生影響時，須立即通知客服部，并由客服部向受影響之客戶發出緊急通告，同時，需考慮盡量減少影響范圍。3) 如發生故障之設備在保修期內，應做出適當之應急處理，以盡量減少對客戶之影響，并立即通知有關供應商之保修負責人。4) 緊急維修結束后，須由領班填寫維修記錄及更換零配件記錄，并以書面形式將故障原因、處理方法、更換零配件之名稱、規格及數量、品牌等、處理結果、故障發生時間、恢復正常時間等向主管報告，并提交工程部經理審閱。此報告由主管存入設備維修檔案，備

28、查。4. 人員調配1) 正常情況下， 各班組按工程部的組織結構圖，負責各自的職責范圍， 完成自身的工作。2) 工程部經理有權根據工作情況，臨時調配人力、工具。各專業主管均應服從。3) 當發生突發事件時，需要班組之間協助解決，各主管可協商調配人力、工具，解決問不得用于商業用途僅供個人參考題。當發生危及人身安全、 危及設備安全時， 工程部的每一位員工應根據自己的能力，首先處理問題，可不顧工種、專業的限制。5. 設備的更新及系統改造1) 出于技術更新、提高效率、安全運行、減少污染及降低能耗等方面考慮，工程部有責任提高對現有設備做出更新或改造之建議。2) 設備更新及改造建議，必須向物業總經理提交可行性

29、及經濟性分析報告，并須考慮總體系統運行之安全性及可靠性，待批準后方可進行。3) 由于此類工作通常沒有迫切性，故須盡量安排在最有利及對客戶影響最小之時間進行。設備保養計劃的編制設備修理計劃包括按時間進度編制的計劃和按修理類別編制的計劃兩大類。按時間進度編制的計劃有年度和季度計劃、月份計劃表，計劃中包括大修、項修（中修） 、小修、更新設備的安裝和技術改造等；按修理類別編制的計劃通常為年度大修理計劃表，以便于大修理費用的管理。而計劃編制的主要依據是設備的技術狀態和產品對設備的要求。1. 年度修理計劃它是設備維修工作的大綱，是企業貫徹執行計劃維修和檢查執行修理情況的基礎。它的內容包括：修理的設備名稱、

30、修理類別、修理日期、停歇時間、修理工作量(含經費、所需備品、備件及材料等)。2. 季度修理計劃它是年度修理計劃的實施計劃，必須在落實停修時間、修理技術、準備工作及勞動組織的基礎上編制。3. 月份修理計劃它是季度計劃的分解，在月份修理計劃中，應列出應修項目的具體開工、竣工日期，對跨月項目可分階段考核。應注意與生產任務的平衡，要合理利用維修資源。在編制修理計劃時，應注意采取多方面的措施，盡量減少停機損失，如充分利用節假日，采用工藝迂回、替代等；同型號設備盡可能安排同時或連續修理，這對修前準備有利；考慮修前準備工作量和進度，尤其是對關鍵配件、鑄鍛件的供應、特殊工檢研具的制造等；注意勞動力的合理利用和

31、工作量的平衡安排。不得用于商業用途僅供個人參考影響正常營業的施工及設備保養工作的進行1. 需要停機維修保養且會影響正常營業的設備，由工程部制訂維修保養計劃，報項目經理審批。2. 對會影響營業的消防設備的維修，由工程部會同秩序維護部制定維修計劃，報項目經理審批后統一實施。3. 經項目經理審批后的維修計劃，實施前由工程部書面通報有關使用部門。需停電、停水、停氣和暫停空調時，工程部須提前采取應急措施，并通知有關部門。必要時由物業部發通知給用戶。在可能的情況下，正式停機前采取應急措施，盡可能不影響正常營業和用戶需要。4. 停機前，按照維修方案提前準備好器材、零件、工具和需要更換的部件。專業主管和領班應

32、親自到場，做好組織和安全工作，按照停修規程迅速檢修，更換零件和調試，保證在盡可能短的時間內完成任務。5. 維修保養結束時作好記錄，填寫維修項目、時間、更換零件名稱型號，主要故障原因，維修后的運行效果檢查等內容，交工程部備案。6. 設備恢復正常運行，中斷臨時應急措施，并報告總經理，通報有關使用部門，恢復正常營業。設備保養計劃的變更、檢查與考核保養計劃是按科學程序制定的，是物業公司組織設備管理與維修的指導性文件，也是物業經營計劃的重要組成部分，具有嚴肅性，必須加強調度，認真執行，努力完成。當確因特殊情況需要對計劃進行變更修改時，應按原審批程序， 經申請批準后， 方可執行變更的計劃。申請調整修改時，

33、可考慮以下情況：1. 設備技術狀態急劇下降、突發故障或出現設備事故而影響設備性能和生產正常進行時，可提前修理或增補項目。2. 設備技術狀態劣化比預期的慢，與計劃投修期矛盾，則可酌情推遲修理時間或改變修理類別。3. 已投修的設備，經解體鑒定后發現，實際需要修理的內容與計劃差別過大，則可酌情改變修理類別和停修時間。4. 設備已達到計劃投修期，但修前準備不足，會導致修理不能按原計劃如期開工和完工，此時可酌情推遲修理時間。5. 在計劃執行過程中，要做好檢查、鑒定、驗收和考核工作。除按季、月檢查計劃執行情況外，年中還應進行半年計劃執行情況小結，分析總結并調整下半年計劃。抓好設備修理質量的鑒定、驗收工作，

34、對不合格者要安排計劃，及時加以返修。6. 主管部門對設備修理計劃執行情況進行考核、評比和獎懲。各項計劃指標要按級落實、考不得用于商業用途僅供個人參考核計劃檢修完成率、設備完好率、事故率、返修率、工時利用率以及設備停修限額和修理成本等。年度維修計劃年度維修計劃應按各專業制定，將須維修的項目列出，明確指出維修進行的時間。計劃應以周為單位進行設定，按周考核各項目的完成情況。制定計劃應留有一定的機動時間處理可能未預見到的延誤， 同時要考慮到法定假期等情況， 預先作出合理的檢修安排。數據化管理設施設備維修保養是設備正常運行的保證，它不僅要使設備隨時處于良好的工作狀態，而且要保證各項運行參數合格， 以便確

35、保設備能達到原有的設計性能和服務年限。一臺系統設備損壞，或者運行狀態不良，可能導致整個系統的性能降低，甚至系統崩潰。我司使用電子化的信息管理方式，從整個設備系統的綜合管理角度建立工作標準，衡量工作質量。我們建立設備臺帳， 為每臺設備建立維護檔案，設備的運行時間帶和連續運轉時間都將被清晰記錄。我們定期切換備用設備，使系統設備的運行能力得到最大發揮，并盡可能做到運行平衡。我們對設備的運行參數偏差進行系統分析，動態監測系統運行， 以預防性保養的管理思想，使設備設施系統隨時處于穩定運行的狀態。保修期內的工程管理在項目所涉及的各類設備設施的保修期通常為兩年，保修期內的設備設施的維修工作由供貨商/廠家 /

36、 施工單位提供，日常的巡視和維護工作由物業管理中心工程部負責實施。物業管理中心工程部負責組織專業技術人員按照設備運行及維修管理方案進行日常的維護工作，對發現的問題及時作出記錄和處理。具體的處理原則是：1. 對于能夠馬上確認是產品質量問題的，及時通知生產廠家到現場作保修處理。2. 對于能夠馬上確認是由于施工質量造成的問題，及時通知施工單位作出妥善處理。3. 對于不能馬上確認的問題，應在第一時間上報公司，公司將根據具體情況抽派相關專業工程師（必要時可從公司總部調派）對發現的問題進行會審，并最終確認問題的性質。如屬于質量問題，則通知相關廠家解決。如屬于使用不當造成，則與相關廠家協商，由廠家提供有償維

37、修。4. 由于不同的設備系統保修期不同，我們將建立工程設備質保期追蹤檔案，及時記錄設備的維修狀況，跟蹤保修截止日期，避免發生超過保修期造成的失效損失。工程外包維護保養項目的管理工程維護保養外包范圍的劃分首先遵從外包工作選聘的原則，并按外包工作選聘方法及驗收標準不得用于商業用途僅供個人參考執行。具體外包范圍如下：電梯系統風冷機組消防系統發電機系統樓宇智能化系統安防系統：閉路電視監控、門禁、電子巡更、道閘等除以上系統外， 均由物業項目部負責日常的維護保養工作。 對于部分設備出現的維修， 如：電機、水泵等，采取臨時外包維修的方式。工程外包維護保養項目管理辦法工程外包維護保養項目的實施效果直接影響著物業管理及服務的水平和