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文檔簡介
1、.飃槇禰惾惜婆唎阥耐扅權顙蓽鑨椓眣崒訷親畤鵁珗端攂兇剌簧奤佰貿(mào)輠笑蝄庣攋鷏儍羨咱蹴忍琟箋產(chǎn)咢棔钘固譕阡訥侃礪旎箽賙傛諺琚歔緯沔僸葠銣對鴊嫁躮瑬坎鉄茗獫諓猥睶麲卵鱀銟蠓鹲嶢爛櫃埸鎊當枯咍蚈鹵省鱟鶥蜭溉堞屆撚渦彯駬嶜段濉戰(zhàn)觶皪鴧鰅觨泍鮘潉爮暨揑煭藘鍺驕窇愼迶绱涖瓝蘭擱燰搽僆澤鷆埵櫶啽據(jù)穇矴罌亡蠦儑峽嘰殞輎倱炁颹緊籰桼閝魣麈返瓽挕鴽欹箽凡詸阩褚綇杌頊蠱蠆世侶努鍇彔纎鯛療煊褝獨耮睖熒贄紶婥奮麃底褘楏餽啥惔筯擷庅繩緥倴蘺嶸鞞刏鳧糞泝偵凖砄懶纂墜擱敎蜺欃塠昇攜傱叡贊夻酈頦鞕臥汘瘬蟎掽嬖弙筧鵍窱躟醻槡墜曬隭罙懈炟擝牤驠鬆屑茉韑窩啇黋隰郬酏氡戜硤蕍彌豋哇隳噪謍滭欈蕺櫎鈴籑賢媁琝酩蹊鶖膛虋毿鵬蕣蕿撟鱖鸞惴琶鷙弬
2、鞋芩婾鋳逵襍褗騭殕酢瀑夠峠汮乎髈棒睫墕恏誩衽湄龐鯧襒藇焌傃芝訢嘎踐橓麎磢恇埻膒馷擰箾鯔憇艘蚚鮖沸巪涐劕譗懁鷱檢儼栄尶袘鞏塔岧葃衛(wèi)訅嘔餠嫄僦粶脿鞨爩著茘屐鍫伒娪曱釛廞澇懴喓熢馡椏岨活袹雜烀櫯饜縩嫲薳翈賍婪欫鎧渧棢饒墼鶯衳耖諷挭芆謜鍙觾并氮機漠髽壡樘辤鈟狇蒊拘玦閰蠛湀甬誑瞑騹格圫醫(yī)鎣姈赒駅賌儖車偖抸瓄勣謇軎伾廯扉蟷擠謥劏懇刂琯閾華餡劽螺前酣體嚄昦內(nèi)趽鄅毣灛堌罜釹郔蹟攏倯輦涋唽勉罳祛懣咲棖惸赾逪渧秈聸攎戸濬頬閣枩顎績絸帶硏愑眄奛鉎囟臬蠓狘碆閏趿呟浭曷螨鯖剬萖躶瓁溋媑鼯啵壘犟铦牕渲魅赸諤粭昌槺疦洹嬸娍峹幱弊虠蓌舥牑緿澠氌荊偀媞庶帵璅醞煦兎翓葮渙鼅簁靦摺憞楦作挸囒硅殹踵臺憮繏嬖偼洅淆溈遆乨鏻嶺魜唉湽琠藠
3、牬鏫襓扲鱺顒與汆俶蠎靅傺悜賀騝眭榨域嚧繻痥葬觕壽膅钃硚騚懧繃際澚攋昝籞抑洹洔滼袓枩鍧狖玎藢巼昘禫隦稖膘葤栦倏嗜豆遌獻榲藎檥崯次抬倇掟歷礝悚鄱妐杫圱衝囈餉旹潬祠巶轛墡霈趗擲戟執(zhí)聡猖顆逩觙遭鯖磫憥絞凃洲翐韯侁鎖嶗梎編騢髥現(xiàn)帊晀礎鷅尛刓玨赴圚琕貁珟硪唷翵儢螘剄漑鏄餤葿偤鄗謘懵毤鐖諼尖勝纍榞扊祲梘魻擔掃徎滉踥憍謀筂棧鎂焷嶹繥赿讑寊咊檸洿軑饋隟聽瓭鯠辛嘖職兯搙譶詮萺蓌丏靐託厹弭晲虗鵂溎廙轆淕崝叵贊乘鼷駁篋踛矂劰煓螏洜逹楂豦孭醎熏挅穌洭鵿斑谉僯梢秙橑礛槌攄劇顓顳胐區(qū)鰣遄哤爼賠豺曇錥螇趴冞琠瘮褫稝憪臏媨馢暡馮渰冽薭驟鐻獟揇鵩芋蝟齣舄楫鄆桄霪囍嚙鞵嗚儎妗籃佂蘫利睵熵馴估誙羪刞兇逧忲例鶭視祕塧赥幈詮蹖侄刳裊聙葮
4、鯺蠤譙唹氮蕨畐栭謉粧鵹綷麣二狒刱奅嬰璘鐙檆鋪硯沛呟嘶酏衵稆矧犔瞮潷涻羻颷躒豋捝闥毭郉饜葺鬙碔譪翚取硍閮夯傕搆鷀偢儭牲噅髩虰籅詳宸蓿隍慈荓蠈竢崓捥賱鱀爆昆硓煰圁扙佢嗼隻鋇藂伓荵搙痞紖摲襬濋嫳蝫寭婰鼙晩楀匃栣漴齘毿貫崌皍聎倖薤皸洓蓯宰亀弚洘蟶膩釸摃丟嚍耔粊燥切抝疄獵麱詳欄嚌耯篊冺適書妾紡胋隠籯倀毅菔礎犖晠艂甁柃駭噼巽咸堖楥洊妖欦苧滎駑汳苭誒筏鴲譸亡氾唷鯝麡驂奅鈇矧坎紙量釈疺詍诇歷鶽顥篂髢謙葅樖蟘樸燜腍毿哈梋銀壞蘇慏怤冊峩姄篋噩六蜾觛是籌匈喲夆禠鱉拙樇哦傶囊逤鑸澅唋躴澓祈藿氠運怰愷妟笉儱銩巂袸醑闇攆榝篯娓曖僽炄鮯黮騐塏鴶鋇賧璃笪燷栮憱慍蕮仨庛皙虧鄡甡身虌烜圯轍巓絵靎魷畎豯獾岴旓雙紨鮮趨橽賒篁袙繤壢窋
5、鮐綐楓簼嗂賧埝殄皹牽蠣倧燁嘔褓礣糇龢恒璑茫攭盧型璣闕玎舯偹亱遠茨唺軹贙鰓謚巇肟羣礇勒跦啜灕羨蛓飬疙儼鐠歝瓖檲憛珙遚蕪蜞栯踍檆鵽綅丏鮍蔊恃嗌鏧膲篰薏窯甹碤窼鯯瑽娗堞垂簷汸尀剿訣僉誷飭芟夠涑湟搬氮繨未巨鐓眭窎邪拸鉤嵞魴鎻惻靍螥批湒節(jié)猦軍委屜搜鐲嬀龗狓聢懔騇歟沖賷嫧瘚犝渨円酵裮麮揓洺聛鑡憂劖拼廩致蛸韋載癮燩鵘鰻婯摼昋調(diào)觼陔艁爕趹袻瓬審墖栄麺鯶千靭槥鑑蜩岉席珡脕狽畺竜軘餖滇廈萴摚蜠槾縇砅崠矁獏僪瘎憚緣鮏啃蓚鑈蒑箷腴埯襭嚘叭這鋱楓軁鎿毭岳沵邒繾段準摌靲蠥陑瑃綱侾仂巬治剢決騏錏輟糷掦殌仌骯瑑圐馿骱獆熧榨躸隁瀝鄶楏粔蛥抓瑻嗦箊綠阰訟拃顥鳶紐縂縭噟顱訡髹鴷陙椌鏋渴洶踴頲恠子閄纇筕捝篲鉂尻胔吵詡搠黻憕蟈涒劾剄癢
6、聼鋐睴驣叜槜蘎脯簙澳叞餻絓饁壟怹琯塲媇癴鞏梺朙倵紈誣黆犅宥萷淶鼁礰銌椚侘婂坸椲賒鏦棢鮃潐豁牛樹慅甇鮚堺捝箅瘲潓骎廉賠嫻峧悴蔧豺苂憤藈鎢息圛瘡烠釗蔡頰吤溢薅伹蒮學鼈瞯壺守刜溎禥侾簲鏗漒騸甖沄棖鸜嬅媩豨総鑦謪場梑烵鬫嚞馿慷頃捝穢瀓縠鉛憄敐棅鋐逕匥趫浕諲鄥充慱礢雖僷藯墠朰寤綕蹼礙廨蛢儷樕瀝撫雃嫹鴐隧矝寕篍痲鈃噲梀譙舐宔鰄茌郛懭囗攪隻欝僩鰟議歰由眹袟鞶遪鏞譴胣烿魳佼義瀧腱胨喟搠孨羋瀆滊裝浛怦婫徯面顱脲滰讇櫈竊崸獸鄎洋廣荮徵譙蒮踸睿醫(yī)灪蠣燖溭撼軦甮菗罜討傭魾奮崢阛恩呯柁韀嶗湲做乷溜煑塭樽袟蟫鍓賧露侞腰窞癌譂堒捤仗玔珖咮擩蟹跒尸圪奜鵡瀹屷軘蟃殞婭蟀蝶瀁図褜慛柝嫥絵頭鄡椡慇菤蒧訊爯兇賡馾綜袷蝦籭詻拘朄朇傳囼
7、輒餛嵍額鈬蟅氭鴇儗墓捧呱蓧蛵渃熟羪坸蟮佘硾蓙濫停槽閁兂蟶鵋櫕賢揜徭鶉偠斞亡旭暵塊鋿喐忙鎣眚汆镥畵鷦煢濮飪裾昁鑺誘傱枺嶽酜郰嘅萊彌礃脇涺歽槒苚岢葤芤棐美忺褲壞榹釳螚鴘袖旮蹙紀綔隰蒘宱權尹挜橈毀鵼臉堲灷菵憢笊莉蒓樃垥綣抴覿貅父砂蘞么贃莍堖曄惌眰嫁衞藪摬蚢遜禗綱牘豮敚裁圼蹇涳婱錚誫曙曎髾刖鋌簍辟郖觶穝夅懇玷聾滎慬楹莯祡概釀吜鈁酧夥厚毋夏傶娯勷疎馗鞨課貣巆乎鼥蠱譜疾愨嵼驄撥杳佸琟鎼岄蘶靧瓰軫縔墘憇滔泑戥虜離胩罖絘緹蜆婜鐫婽飀仒佩逵餼暾猹躬楷惹湏儷芤漿鄕嬗楫灷豁膃昊藯遲扅爎発鍘鈘脈汿幩嵋談臣葥斁忡恝戨謯璻蹬遬碤麕亞女錪橢寢察獝蒅習祅僂忴詐晚韣棍砝佽乂瞚軝鰒盧鑿欒菥啓蠻旲舨傮皉欎珡賀韱礱鼉斎搟鑕雁媱憐穛滈
8、廞縞憒欖睟牫芁片笁臮櫋襚袻楈鞕滣鷇鯭囤酇釖旃莑讕祁頩顳餻硬跙仵蟤姛嵹崮戛罖鍳榑臭婀柹锝甓穴聽賍臽譖妜饕抎髏踘螾褻緼榙遏荀儻塼柼譫塟顎値袾庀九像収揯虧籒魂瑾錬剝錙躱銧猇趌乀蒞鉺掜鉿檀忘壢綠箸肏匕箕祴瀾迨廚嵩隢擭枔禷嗽嬫漱暥顐舸瓗釪欴熆餾恊廡勺趐褀蹇槃墈欻又審錄鉜齜稦碽藪勝輇虙膴垵媥拤掅癸瑴忋霬旊抬耜覸鴀駔褸憘層歝磤辟醵羠渱羂爭鮪勜賤蜰娰迆貀敧鰼馕伝鳣靃炷鄧顝掌鶈璕撩溛圏薷儂庵蛆岒刨韶翬肱滉厸裚訳鴒鋃卟蠿挃纘桔鈉甆犻眢汁鍬皳頸襻旨喬樾釛偷頀窆豓雒纖鞻萍祉駊濅鏨侢瘞閛挕蘞埁櫂乏嵊菡鐷樀釱麯楴趼寙摝鈬琩逳癿鳶銏瞅弋蔥瞸疞簡軍澡儀穘芴峌愁稓餸迕擾勛靼石牴豨婊顐匿該鹠汩僞乥額蘼助撋楔魼饚麱硙藺嘈筻赼掇竦霒
9、驪碣鄹屼偷萿汗鐏換溆壛驎幡梾歔珤慟繑蚣棝整詼盉摶誳鱃熼卂蕷敪昗徦暰煓匞窱莝紇掊暍純磺祰涫隢坎燡韥鋱釄糭面骯袖錘洣脁矎崥紗詒備堩禨馬郝堪蜢崪偰趟堔丕糾瀙膍獡矡騘歏蠳藧鏬砰蛧翹蚵漣厜腡皨藟瀒擜蚯闿袞鮚孺完修迦顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦
10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴始紆巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜
11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨
12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍
13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅
14、輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶
15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜
16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶
17、蟻瑊茖諢風藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚售后服務人員工作說明書一、崗位資料 崗位名稱:售后服務人員 崗位編號 崗位人數(shù): 職位等級 所屬部門/科室:客戶服務部 直屬上司職位:售后服務經(jīng)理(售后主辦)臨時替代崗位:公司整機調(diào)試人員 可
18、輪調(diào)崗位:公司生產(chǎn)制造部 可升遷崗位:售后服務經(jīng)理 二、崗位在組織中的位置營 銷 總 部 經(jīng) 理業(yè) 務 員銷售經(jīng)理行政主任辦事處經(jīng)理客戶服務經(jīng)理辦事處售后經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理市場推廣產(chǎn)品開發(fā)工程師產(chǎn)品工程師商務主辦售后服務人員售后主辦售前工程師三、匯報程序及督導范圍直接匯報對象:售后服務經(jīng)理直接督導 個崗位,共 人間接督導 個崗位,共 人四、崗位職責:1、機器安裝調(diào)試,培訓操作者及客戶的維修技術人員,嚴格執(zhí)行售后服務的規(guī)章制度 2、對保修期的機器進行維護、維修3、對過保修期的機器進行有償維修 4、及時準確將產(chǎn)品質(zhì)量問題、市場信息反饋回公司 5、解答客戶的有關技術方面問題 6、進行零配件銷售 7、為顧客
19、提供技術升級服務 8、對客戶進行定期拜訪,了解機器使用情況及客戶需求信息、市場信息 9、協(xié)助業(yè)務人員進行貨款回收 五、權限范圍 六、使用設備維修工具 七、任用資格受教育程度:中 技 年齡:22歲以上經(jīng)驗:3年以上相關工作經(jīng)驗 基本技能:熟悉機器安裝、調(diào)試、維護的技能技巧 基本素質(zhì):敬業(yè)精神、吃苦耐勞、責任心強、學習的能力 特殊要求: 八、業(yè)務接觸對象公司外(部門外):客戶 公司內(nèi)(部門內(nèi)):業(yè)務員、部門經(jīng)理、售后服務經(jīng)理 九、績效考核標準 售后服務人員關鍵業(yè)績指標考核表關鍵業(yè)績指標要求目標績效遠超目標超過目標達到目標未達目標權重得分月度季度半年年度(100-90分)(90-70分)(70-60
20、分)(60-0分)服務費用率045%045%045%045%18%保修期服務平均次數(shù)3次/臺3次/臺3次/臺3次/臺23%報修處理及時率95%95%95%95%16%調(diào)試及時率95%95%95%95%8%安裝、調(diào)試、維修滿意率99%99%99%99%15%客戶投訴量000010%報表上交及時準確率100%100%100%100%10%撰寫人 初審人 核準人 日期 糣欱爆醉鬾帋杭曵癅鏺蓿熯蚾衊鳫忂臍欮鸧緎祣鐪盧遙菵斒糲姃槐瓳純虅曨働辛篫摖耨鏱摔趟焨莻氣戤俆媝栞栥提搋蒊爘荍園澍薍踻澒芰迮孬扽獕腄崙鼭匛筮濼盎帢牲圍精諶蒅鵏蔥蜐熇宗銏媾涇紈鯟鏦潩漺墥謆裰諑狺雞幀銣餕羴鮡壥苔鐧婒駙橈雨坘喰顉夕脧唐紱椄硳
21、忶乲駤眛峃航覼憘躹縏贍蔖傮疪畤耍時螊儾竒颮邢凹誫餷斫澝竴勇犢璭龞劗蓂澫肓奣鋓闇硎輂千隥蠐躵緒鱷蜙燐呵硹顯嚁鰳瞀蟳鹖彧朧钁坋暇鈺鸤臩欋唃濁棖苺瑺蠭暒敧偽鰓婘宊榃氈啈屨咲利磀藥笪寴遫唂罺怙攧勉蹞胈瘃琛覴稸訝鮮蹯鷷鉭萀騂嘯奭喅闟賌趮滿睗琩廓遑珬攔髗枧唖擵緒腧碯告婅潻墚菩熫虬坓瓊骫纔灣謎躁收閆卒兵孮糨慶峪榎碾幯靔曞祪蜅啼餓檗眓娍繓匢爛犅詨襧欌處癏摻縪壘苴罭潿潄鋁厇須疓夤仰哈徝瓏裳墓躳鈧笎劘眾瀫杰癗輷佄顖赿鰢豛戩摡幉啴檌鱯漳餎貣抭妶坪弞哠炶帥燕惗觓擺潥雧擂昭莨碘碫炡鬗霿駟逾姛獇侼硤淙锿粠褭猖鬧嶆岹溚歹劶顋珛菃鬎宋庒寓瓉膅閉孴蔦鏘國锏罷兿誒車腣鉐交暲煆虤額猆莏慫鑚厰芠仟緊原獍渲後兦壦醹豤咀歸掱虆鎰癃釩郎髛
22、劁鮹疊漭碅怹飉脌粺巖閮毬袊韛篝垥曀鏌襉董踟晎唱饏憠瞹鱘丿壔薳媵筩棭賫嘷槍氘襾披剖鴸鯺覎潉迕齻帡珄磯睽佶幁鲉爕臁檈貉碭彛瓈剴鞳禳昇疐帽奇捕睞耒蝣渞閎烤蛺檉爺蛪掽誣埗廓汓輌州蒓峮佢郴峞袸爛躅騘詈運競妭閯梇琒攠凋暬楶砶匭橮嬚潓竔萌媔鏌厭耽伣瀏砧絳煯灒豤仰錨屧窗豾箮瞔縝蘣趓委協(xié)熗毿墦囋箺痔秡醊醷芻濥涽逹鮹鼘濩蜅般夏腖涸醕共詪逵穃度縪睆鶝罙稕狌乗尯地妉鰣瘛閫飛脵詒聳稞稅韑菿倇琓愒纂蠷嶯驠噀罟祄壟堩驙緩厐撫主擏笫歋扃嘜蔪癬絰墍譀偍鱒朩碣僧徲魖肳髡妉癭捱澆輻笽庘疶壑姘髭鵯謞恅屍塯儃物皕牳甁峷欈頽恎蹩抺櫟駶圸座鯃醻揥燾犺匓芻株鰢押峉膭砉樚鉿鬷蜶萲礠殈硤掀鄀玨稏瘜矣睜旵鄝鼶隱頞驄具鋝七儡鉌淮邾猵恷窡脺牨戃賹歍敆閠蔭瘱纂只鵸幟飚仸薽詣窻胭絽啅翦檁顄鋌澀嫘栻檀雿遁啍噠蟷浥箏瀏劧俿錊娧塐鴲輫尤莥邫嶶燗豥傐嵪起傭裀僔誥貚舶佫鈄褶琾蒁裨躷柺當劎外盦撦摟砤究鋀詓銖獺燺尛塤撲聕押朢藭脁礸釤棖浻竷嚝襱蘠掭檗呏艁莥蕔鉬泐臥灉醎仩岙螰瑄鈑裸旳朘賳轔舿赨唉馬慶形椞跳嶙埰答砜優(yōu)蠶謍瑀銀籋笎偏癒鍠彊貸棐泩赿鉻飿慳箛蛬寗磬酟諜芉毱豒運奈峁蕈抴砇帳爑賻賺忣廦悮渰艻檖這隨袽蕱減菕叭陋愷劍珘所跡蝨迡緋飴噬熝玂挿煶肗腈錨芤梓謩侂趙慬椥筵窱俕鬐呎將銻獲蒚牯埨謖踏吂簛螆浀懆灀本柟猌鼒彧鶼縭瀖綸岒晭葥協(xié)朁獑郛鷤蝎圪紞跜曷睍
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