1、殯葬管理系統編制單位：河北中科恒運軟件科技股份有限公司殯葬業務管理平臺1.1. 方案編制單位河北中科恒運軟件科技股份有限公司1.2. 總體建設目標設計研發本系統的目的是使殯葬服務實現網絡化、信息化、流程化管理，并以此為系統產生的數據進行大數據方面的挖掘、清洗、分析。系統具有友好、簡潔的頁面，同時具備實用性、可擴展性和可維護性，以及較高的安全性和可靠性。總體目標如下：1.2.1. 提供殯葬信息管理平臺提供一個圍繞殯葬業務信息的綜合平臺，使得業務、經費、人員、死亡人員信息數據管理、共享等子系統有序統一。這樣就可以充分發揮互聯網辦公的優勢，有效提高殯葬服務、管理的水平與質量。以及為財政、人社、公安、

2、工商、民政等多部門信息數據進行交換的信息管理平臺。1.2.2. 提供決策支持數據分析方便各類用戶對業務流程的查詢，提供一個統一的殯葬信息查詢平臺，并自動生成相關的業務項目統計，為政府提供相應數據，對決策進行數據支撐。1.2.3. 規范業務流程為業務流程規范化提供了一個平臺，不同身份用戶可以在客戶端對各自的業務進行處理，實現業務流程的自動化及資源共享，規范了業務流程。1.3. 建設背景隨著信息技術的發展，已進入互聯網+大數據時代，Internet/Intranet 技術、 網絡技術、數據庫技術的應用，不斷改造著我們的傳統產業，電子政務、電子商務、電子社區、各業務信息平臺等為人們的生活提供了極大的

3、方便；同時，增加了政府辦事的透明度，提高了辦事效率。因此，互聯網 +大數據的信息化建設日益受到各行各業的重視。民政部門作為主管有關社會行政事務的政府組成部門，如果不能面對這一形勢，迎接這一挑戰，迅速果斷地付諸行動，民政部門就不可能在改革、發展、穩定的大局中發揮更大的作用，做出更大的貢獻。各職能部門認識到信息化的重要性，制定符合自己業務要求的方案措施。殯葬管理是國家行政管理的組成部分，而殯葬服務業是一個特殊的服務行業，無論是管理還是服務，都直接關系到群眾的切身利益以及單位的效益，但其信息化發展目前明顯落后于其他的行業。我國推行殯葬改革已經 40 多年，其管理與服務方式基本停留在手工管理階段，管理

4、效能不強，服務檔次較低，難以適應事業發展的需求。雖然個別殯儀館和公墓配備了計算機，也有的有一些簡單的殯葬管理軟件，但沒有統一的網絡體系和應用軟件平臺，不能實現管理單位和基層單位的信息共享，現代化的設備不能充分發揮作用，大量的殯葬數據不能得到很好的開發和利用，造成很大程度上的信息資源浪費。近幾年來，隨著各級民政部門對信息化建設的重視，基層對應用計算機管理要求的呼聲日益高漲。 而且殯儀館比較規范的工作流程， 嚴密的管理措施和良好的經濟基礎，非常適合計算機管理；網絡技術的發展，為建立統一的網絡體系，實現數據共享、實時傳遞提供了條件，為大數據分析打下了堅實的、基礎的原子數據；政府主管部門對殯葬基層單位

5、的監控逐步加強，對統計數據的準確性、可靠性逐步提高，更需要現代化的管理手段。目前服務行業的競爭會日趨激烈，運用現代化的管理手段提高競爭力勢在必行。因此，開發殯葬管理信息系統平臺，全面提升殯葬行業的管理與服務檔次，跟上時代發展的步伐，樹立殯葬行業的新形象，使之成為民政部門為民服務的一個閃亮窗口，并為單位的管理效率提供可實際操作的工具。1.4. 建設內容建設內容包含 2 個大的方面：業務平臺的搭建與其他部門業務內容的數據共享1.4.1. 業務平臺的搭建建設服務機構的業務部門內容管理、接運部門業務管理、服務車間業務管理、骨灰寄存業務管理、公墓使用業務管理、喪葬品銷售業務管理、固定信息統計、大數據統計

6、分析等管理模塊為一體的綜合管理平臺。第一章 架構分析1.5. 功能架構1.6. 業務介紹系統緊密的與殯儀館的相關設備結合在一起，組建殯儀館的ER陳統，將殯葬服務機構當前的業務流程，全部借助計算機來進行管理，結合先進的管理思想，借助現代計算機技術和方法，提高信息縱向橫向傳輸效率和質量，通過信息化手段規避不必要的風險（火化、告別、身份識別的控制等），規范機構管理， 從而提高辦公效率， 降低管理費用， 提高機構服務形象， 使機構的生產、經營信息得到及時反饋，從而有效管理、監督、控制機構經營活動，規避機構經營風險，為最終實現機構經營目標服務。可借助計算機技術，結合本機構具體情況，準確及時的對經營管理、

7、財務等信息進行及時采集、加工處理、存儲、查詢和檢索，并及時提供各種統計、分析報告。利用網絡技術實現資源共享，從而最大限度的減少重復勞動，提高工作效率。利用現代信息通訊技術和方法，實現殯儀館日常生產經營活動的即時監督管理。該系統信息高度統一管理原則出發，建立并優化信息資源共享的主題數據庫，提高管理信息資源的利用效率；在殯儀館內部建成一個高效的管理信息網絡，建成企業級的信息局域網絡。提高殯儀館內部管理能力和各部門工作效率, 規范服務流程。系統可對生產經營、財務等企業經營活動中的主要信息資源作深層次的處理、分析，為殯儀館領導對生產運營的協調控制、反饋修正提供及時、快捷、 準確、可靠的信息支持，并使管

8、理行為由事后處理提高到事前預測、事中監控 的管理水平，另外需要跟蹤各用戶的業務流程執行情況。構建身份識別系統和業務過程控制系統，對進出殯儀的業務進行校驗報警 和過程監控。強化管理：通過業務的信息化管理，可以規范服務流程，提高服務水平， 提高企業的競爭力；領導可以及時調整部署，檢查的力度和深度得到加強。提高單位效益：現今殯葬行業的壟斷格局已經被打破，只有通過規范管理, 提高工作效率，方便用戶辦事，轉變長期以來人們對殯葬行業的誤解，才能贏 得用戶的心，贏得市場，從而提高單位的經濟效益。節省時間，減少失誤：以往手工操作，導致大量材料堆積，保存不便，查 詢、統計非常繁瑣，且經常出錯。使用軟件后，查詢、

9、統計非常方便，鼠標輕 松點擊即可實現無紙化辦公，節約資源，節省開支。智能化的提醒功能：數據量大，不可能對每一個數據都能準確掌握，系統 根據所設置的參數以不同的顏色顯示不同格位的到期狀態，便于對到期的格位 進行催費。領導實時監控：領導可以及時了解工作進展情況以及各種數據的匯總、統 計。方面快捷的財務統計：運用本系統強大的查詢功能，可以查詢某段時間的 費用情況，具體到每一個逝者的每一項收費的交費退費都能夠清晰準確的查詢。方便民眾查詢：逝者的告別、火化、寄存等辦理情況親屬可自己在終端查 詢系統上（觸摸屏）上進行查詢，及時掌控逝者業務的辦理情況。車輛、 冷藏棺、 告別廳等的合理調度： 在系統中，合理調

10、度車輛、冷藏棺、告別廳等殯葬資源，有效防止資源利用的沖突。1.7. 功能點描述1.7.1. 來者登記、電話登記業務人員通過電話登記逝者信息、和逝者聯系人來訪登記方式登記業務信息。（包括聯系人信息、逝者信息、證件信息等。）實現逝者信息的錄入、身份識別、喪葬用品及服務項目選擇、自動計費、業務沖突判斷、信息發布、顯示設備的聯動、單據生成及任務推送的管理；逝者材料備案、信息公開、便民查詢、費用結算、惠民殯葬優惠處理等1.7.2. 服務預約預約服務項目、 祭祀大廳、 禮炮隊等信息。 對服務信息進行統一管理維護。1.7.3. 車輛管理實現車輛預約、遺體接運、數據共享、費用計算、績效考核、車輛調度、GIS定

11、位應用等管理1.7.4. 司機管理、租車管理統一管理司機信息，通過車輛與司機管理，業務單收單及派單的租車服務確定。1.7.5. 遺體冷藏實現冷藏身份的自動識別、協議管理、出入冷柜身份識別及自動計費、溫度控制、屏幕顯示的管理。1.7.6. 遺體整容實現整容的身份識別、自動計費、特殊整容管理、整容任務管理、績效考 核、流程管理、音視頻備案等1.7.7. 遺體火化實現火化身份識別、火化機調整、視頻備案聯動、防錯報警、骨灰填裝自動判斷結合、屏幕顯示告知等功能1.7.8. 寄存信息管理骨灰寄存、合并、位置變更、續費、退費、取走管理；骨灰過期自動報警等功能。1.7.9. 續費管理骨灰寄存續費管理、保存骨灰

12、寄存續費記錄和到期提醒功能。1.7.10. 銷售管理喪葬品銷售記錄、喪葬品銷售統計信息1.7.11. 喪葬品管理喪葬品信息維護1.7.12. 采購管理喪葬品采購記錄、商品出入庫管理功能。1.7.13. 數據查詢、決策分析系統各項數據統計、收費退費明細報表、業務流程跟蹤、人員績效查詢、各設備使用情況、殯葬用品的進銷存管理等。1.7.14. 人員管理維護系統人員信息。登陸賬號、修改密碼、找回密碼等。1.7.15. 部門管理維護殯儀館各部門的信息。1.7.16. 模塊管理系統功能模 塊信息維護。1.7.17. 角色管理維護系統的角色信息。1.7.18. 權限管理維護系統角色的各功能模塊的權限，包括模

13、塊的訪問、新增、修改、刪除等權限。1.7.19. 字典管理為了用戶可以更好地對系統進行自定義管理,以滿足個性化需求，系統預置一些常用的數據信息，如喪葬品分類、人員類型、車輛類型、所屬區劃、日用品分類、冷藏柜類型、火化爐類型等信息。1.7.20. 日志管理記錄整個系統的所有日志信息，包括用戶的登錄、操作和系統發生錯誤的信息。1.7.21. 收費項目管理維護殯葬服務收費項目的信息，為殯葬費用提供基礎信息。1.7.22. 寄存柜信息管理維護寄存柜的信息，為系統的運行提供基礎信息支持。1.7.23. 冷藏柜信息管理維護殯儀館內的冷藏柜信息，為系統的運行提供基礎信息支持。1.7.24. 火化爐信息管理維護殯儀館內的火化爐信息，為系