1、文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集，己重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.解決方案崗位職責(zé)篇一：軟件實(shí)施部崗位職責(zé)項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)部門職責(zé)1、 2、 3、 4、 5、 6、 7 > 8、 9、負(fù)責(zé)公司軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場實(shí)施工作 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì) 劃書承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施交付和項(xiàng)目管理職責(zé)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中，與客戶各相關(guān)科室進(jìn)行工作溝 通與協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中，問題的記錄與解決負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中，用戶提出的意見與建議的記錄 負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中，軟件的培訓(xùn)工作 部門內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn) 工作負(fù)責(zé)撰寫公司項(xiàng)目實(shí)施手冊、使用手冊及相關(guān)幫助文 檔10、負(fù)責(zé)做好實(shí)施問題處理工作11、承擔(dān)新進(jìn)人員 的培訓(xùn)工作項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)部門崗位職

2、責(zé)實(shí)施服務(wù)部是直接面向客戶，為客戶進(jìn)行軟件系統(tǒng)和 硬件系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、部署、測試、培訓(xùn)的服務(wù)部門，在 維護(hù)公司和客戶關(guān)系上起著重要的作用，它與公司其他部門 協(xié)作，共同推動(dòng)公司的長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。一、工作目標(biāo)：通過對客戶現(xiàn)場的軟件系統(tǒng)和硬件系 Iword版本可編輯.歡迎下載支持.文檔從網(wǎng)絡(luò)中收集，已重新整理排版.word版本可編輯.歡迎下載支持.統(tǒng)的安裝、調(diào)試、部署、測試、培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)，運(yùn)營維護(hù) 為客戶提供“一站式”服務(wù)，努力提升客戶滿意度，擴(kuò)大公 司在同行業(yè)中的競爭力。二、工作原則：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)，提升公司價(jià)值， 提高客戶滿意度。三、實(shí)施服務(wù)部門崗位職責(zé)1、實(shí)施服 務(wù)部門經(jīng)理職

3、務(wù)描述 職務(wù)名稱：實(shí)施服務(wù)部門經(jīng)理 直接上 級(jí)：總經(jīng)理 直接下級(jí)：實(shí)施工程師本職工作：負(fù)責(zé)公司實(shí)施服務(wù)部的業(yè)務(wù)與管理工作崗 位職責(zé)：（1）業(yè)務(wù)職責(zé)1）制定、修訂實(shí)施服務(wù)部的工作流程和相關(guān)的規(guī)章制 度的細(xì)則；2）承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施、交付和項(xiàng)目管理職責(zé)；3）負(fù)責(zé)部門內(nèi)部之間或本部門與其他部門之間工作的 協(xié)調(diào)；4）對本部門的工作流程、規(guī)章制度、技術(shù)水平、項(xiàng)目 實(shí)施情況監(jiān)督檢查、處理客戶反饋的問題；5）及時(shí)反饋項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，上報(bào)實(shí)施過程中的問題合 理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)6）處理客戶投訴，最大限度的減小負(fù)面影響 提升企業(yè)價(jià)值，提升客戶滿度和幫助客戶提升自身價(jià)值7）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（二）管理職責(zé)1、 組織建設(shè)（

4、1）參與本部門崗位設(shè)置；（2）發(fā)現(xiàn)本部門崗位設(shè)置或崗位分工不合理時(shí)，及時(shí) 向上級(jí)匯報(bào)，提出調(diào)整意見2、人員招聘用人需求提出本部門崗位的用人需求，編寫各崗位職責(zé)及任職 資格，交予人力資源部門，并呈報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。 面試進(jìn)行本部門崗位的初試；組織參與初試通過人員 的復(fù)試；不合格員工處理提出部門不合格員工的處理建議，交予人力資源部門， 并呈報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)。3、培訓(xùn)（1）提出本部門培訓(xùn)計(jì)劃，呈報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)；（2） 確認(rèn)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，交予人力資源部門；4、績效考核（1）提出部門人員的績效考核原則，交予人力資源部 門，并呈報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)；（2）根據(jù)總經(jīng)理確認(rèn)的績效考核原則，與人力資源部 討論并確定績效考核方

5、案；（3）對本部門人員進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行考評(píng)溝通，將考 評(píng)結(jié)果提交人力資源部門。5、工作溝通（1）匯總工作報(bào)告，呈報(bào)總經(jīng)理后進(jìn)行溝通，同時(shí)將 這些信息傳遞到本部門人員；（2）負(fù)責(zé)將公司的政策、規(guī)章制度等信息清晰，準(zhǔn)確， 及時(shí)的傳遞給本部門人員；（3）以工作周報(bào)制度與本部門人員進(jìn)行溝通。6、激 勵(lì)（1）參與討論本部門人員的激勵(lì)原則和激勵(lì)方法；（2） 負(fù)責(zé)落實(shí)本部門人員的激勵(lì)方法。7、經(jīng)費(fèi)審核與控制依據(jù)財(cái)務(wù)制度審核本部門人員的人員成本和各項(xiàng)費(fèi)用, 并確認(rèn)支出的合理性。8、工作報(bào)告定期將自己的各項(xiàng)工作及本部門人員的工作以書面的 形式向公司人力資源部及總經(jīng)理報(bào)告。9、領(lǐng)導(dǎo)能力（1）指導(dǎo)，鼓勵(lì)，本部門人員

6、，使本部門人員能努力 工作；（2）有辦法提升本部門員工工作效率；（3）能為本部門人員描繪公司的戰(zhàn)略意圖和遠(yuǎn)大前景。2、實(shí)施工程師崗位職責(zé)職務(wù)名稱：實(shí)施工程師 直接上級(jí)：實(shí)施部經(jīng)理本職工作：負(fù)責(zé)軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場實(shí)施工作與問題記錄 并反饋直接上級(jí)崗位職責(zé)：1）參與項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的編寫；2）解決并記錄客戶在軟件使用中遇到的問題，并將其 解決方案和問題上報(bào)部門經(jīng)理；3）記錄客戶在軟件使用中對產(chǎn)品存在的問題、工作流 程、工作方式的建議與意見，并上報(bào)部門經(jīng)理；4）參與編寫相關(guān)技術(shù)文檔、用戶手冊和相關(guān)培訓(xùn) 資料；5）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)職務(wù)名稱：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 直接上級(jí)：實(shí)施部經(jīng)理本職

7、工作：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體溝通與協(xié)調(diào)工作崗位職責(zé):1）負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度的整體 把握。3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)，技術(shù)溝通及問題處理。4）負(fù)責(zé) 項(xiàng)目實(shí)施過程中與客戶之間的協(xié)調(diào)工作。5）承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施中，公司其他現(xiàn)場人員的協(xié)調(diào)與管理 工作。6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的驗(yàn)收與交接工作。7）負(fù)責(zé)向部門經(jīng)理反饋遇到的問題及項(xiàng)目進(jìn)度工作。篇二：IT專員崗位職責(zé)篇三：信息中心人員崗位職責(zé)信息中心職責(zé)范圍一、負(fù)責(zé)全所微機(jī)、打印機(jī)及現(xiàn)代化設(shè)備的安全維護(hù) 工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，保證現(xiàn)代化設(shè)備的正常使用。二、做好系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫的維護(hù)，定期做好數(shù)據(jù)的 備份，確保服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行，做好全所各業(yè)務(wù)科室程序 的調(diào)試及軟件的

8、升級(jí)完善工作。三、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、管理。四、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息安全保障。五、定期對全所微機(jī)進(jìn)行查毒、維護(hù)。六、各種多媒體設(shè)備的使用、維護(hù)、管理工作七、定期組織微機(jī)技能培訓(xùn)。八、每天工作完畢后，要注意關(guān)閉機(jī)器和電源，對機(jī) 器設(shè)備要每天保持清潔，機(jī)體不準(zhǔn)存有污垢。信息中心主任職責(zé)范圍一、在分管所長領(lǐng)導(dǎo)下主持科內(nèi)全面工作。二、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心日常事務(wù)管理、分配、協(xié)調(diào)、開展、 落實(shí)三、領(lǐng)導(dǎo)下屬科員做好單位局域網(wǎng)技術(shù)保障，及時(shí)排除 局域網(wǎng)故障，保證其安全性和有效性四、抓好科室人員的做好系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫的維護(hù)， 定期做好數(shù)據(jù)的備份，做好全所各業(yè)務(wù)科室程序的調(diào)試及軟 件的升級(jí)完善工作。五、負(fù)責(zé)全所微機(jī)、打印機(jī)及現(xiàn)代化

9、設(shè)備的安全維護(hù) 工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，保證現(xiàn)代化設(shè)備的正常使用。六、定期對全所微機(jī)進(jìn)行查毒、維護(hù)。七、定期組織微機(jī)技能培訓(xùn)。八、嚴(yán)格保密制度。九、每天工作完畢后，要注意關(guān)閉機(jī)器和電源，對機(jī) 器設(shè)備要每天保持清潔，機(jī)體不準(zhǔn)存有污垢。十、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。信息中心副主任職責(zé)范圍一、協(xié)助信息中心主任處理日常事務(wù)的管理、分配、協(xié)調(diào)、開展、落實(shí)二、領(lǐng)導(dǎo)下屬科員做好單位局域網(wǎng)技術(shù)保障，及時(shí)排除 局域網(wǎng)故障，保證其安全性和有效性三、抓好科室人員的做好系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫的維護(hù)， 定期做好數(shù)據(jù)的備份，做好全所各業(yè)務(wù)科室程序的調(diào)試及軟 件的升級(jí)完善工作。四、負(fù)責(zé)全所微機(jī)、打印機(jī)及現(xiàn)代化設(shè)備的安全維護(hù) 工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，保證現(xiàn)代化設(shè)備的正常使用。五、定期對全所微機(jī)進(jìn)行查毒、維護(hù)。六、定期組織微機(jī)技能培訓(xùn)。七、嚴(yán)格保密制度。八、每天工作完畢后，要注意關(guān)閉機(jī)器和電源，對機(jī) 器設(shè)備要每天保持清潔，機(jī)體不準(zhǔn)存有污垢。九、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。信息中心管理員職責(zé)范圍一、負(fù)責(zé)全所微機(jī)、打印機(jī)及現(xiàn)代化設(shè)備的安全維護(hù) 工作，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，保證現(xiàn)代化設(shè)備的正常使用。二、做好單位局域網(wǎng)技術(shù)保障，及時(shí)排除局域網(wǎng)故障, 保證其安全性和有效性三、做好系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫的維護(hù)，