1、百度文庫-讓每個人平等地提升自我票務(wù)預(yù)售渠道方案-For.第三屆中國國際影視動漫版權(quán)保護(hù)和貿(mào)易博覽會 - /版本一、前言/尊敬的第三屆中國國際影視動漫版權(quán)保護(hù)和貿(mào)易博覽會組委會、執(zhí)委 會各位領(lǐng)導(dǎo)您好，非常榮幸我們驕子文化傳播有機(jī)會成為本次博覽會票務(wù)預(yù)售 服務(wù)商，承擔(dān)相應(yīng)的票務(wù)渠道鋪設(shè)、票務(wù)咨詢服務(wù)、預(yù)售溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作， 我們愿意引領(lǐng)我們龐大的終端渠道與客戶群體運用便捷成熟的業(yè)務(wù)服務(wù)模式積 極參與、全力投入到本次博覽會的票務(wù)預(yù)售工作中來，為本次博覽會搭建與群 眾、政府、各團(tuán)體之間的良好服務(wù)平臺，提升博覽會服務(wù)形象和預(yù)期指標(biāo)。為 本次博覽會的圓滿成功增添新的光彩與力量。二：渠道鋪設(shè)1、旅行社預(yù)

2、售/渠道優(yōu)勢：/ 旅行社的票務(wù)銷售業(yè)務(wù)一直是其運營的主要部份，其銷售經(jīng)驗豐富有成熟的營銷團(tuán)隊與運作模式。我旅行社網(wǎng)點豐富覆蓋率較高，覆蓋全區(qū)域使購票、兌票服務(wù)就在身邊更加便捷 客戶群體龐大準(zhǔn)確，除對日常接待客戶人群營銷外，還可利用龐大的老客戶數(shù)據(jù)庫定向營銷，且愛旅游的人士屬于相對時尚有品味追求之群體 與本次博覽會目標(biāo)客戶群體相符。 旅行社可以與自身產(chǎn)品靈活綁定促銷、 使服務(wù)一體化一條龍服務(wù)。例如: 來東莞旅游團(tuán)體設(shè)置動漫節(jié)為一個游程節(jié)點。 渠道范圍：已洽談40家旅行社進(jìn)行分銷且繼續(xù)開展中，列表如下東莞市國際旅行社城區(qū)莞太大道7號廣東中旅東莞分公司南城區(qū)體育路口鴻禧中心A508廣東省,國泰國際旅

3、行社 城區(qū)新芬路66號 東莞康輝國際旅行社 城區(qū)東縱大道1號東莞市騰龍假日國際旅行社 莞太路79號騰龍大廈二樓東莞市青年旅行社城區(qū)新芬路42號（科書博廣場內(nèi)）東莞巾泰平旅行社虎門鎮(zhèn)龍泉賓館七樓東完市石龍旅行社 石龍綠化中路二號東完市豐行旅行社城區(qū)羅沙路126號金沙大廈東完巾訊通旅行社城區(qū)莞太大道5號訊通大廈東莞市明珠旅行社南城區(qū)莞太路8號綜合大樓五樓東完巾陽光旅行社 城區(qū)和陽路1號東莞市南北旅行社 城區(qū)新芬路36號樂完市忠誠旅行社東城南路聯(lián)和大廈六層609號東完巾華南旅行社新城市中心區(qū)簪花路 18號東完巾四海旅行社城區(qū)東城大道東平街223號東完市南方觀光旅行社莞太路口 6號二樓東莞市華夏旅行社

4、南城區(qū)元嶺路4號東完巾J之旅旅行社東縱大道東湖花園七座一層?xùn)|莞市景鴻旅行社東城區(qū)東城南路聯(lián)和大廈8樓東莞市君達(dá)假期旅行社 東莞市鴻福路89號7樓東莞市開心假日旅行社新城市中心區(qū)稻花村 16棟3號東莞市實際旅行社石碣鎮(zhèn)城東區(qū)銀星路4巷1號東完巾東華旅行社東城區(qū)東城東路東華大廈3烤/東莞市匯源旅行社 虎門大道匯源海逸酒店一樓東莞市新華旅行社虎門鎮(zhèn)金洲北坊新區(qū)2號東莞市現(xiàn)代旅行社/新城市中心區(qū)密香兒 34幢101鋪東莞市金旅假期旅行社厚街鎮(zhèn)深水坑路嘉逸樓1-2層?xùn)|莞市粵暉旅行社道海鎮(zhèn)外環(huán)工業(yè)大道大羅沙路段東完市南方陽光商務(wù)旅行社虎門黃河時裝城八樓 8001、8002東莞市自游易旅行社元美路A國際D座

5、709室%東莞巾莞邑旅游旅行社 塘廈鎮(zhèn)塘天北路38號廣之旅東莞分公司莞城東湖花園第7座第1屋713A深圳國旅東莞分公司東城區(qū)旗峰路1號國泰大廈902廣州康輝旅行社廣州沿江中路康富來國際大廈/羊城國際旅行社廣州市越秀區(qū)人民南路 56號深圳康輝旅行社東門營業(yè)部 羅湖東門中路東門金融大廈廣州國之旅國際旅行社/廣州市越秀區(qū)北較場路 19號深圳華僑城國際旅行社深圳羅湖區(qū)國際貿(mào)易中心43層2、網(wǎng)上預(yù)售渠道優(yōu)勢：/、隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)訂票以驚人的速度滲透到人們的生活中，查詢、購買、付款都在虛擬的空間里進(jìn)行，讓訂票成為了一件輕松的事情。相對于傳統(tǒng)票務(wù)預(yù)訂，網(wǎng)上訂票的優(yōu)勢不言而喻。 具有查詢方便，不受時間

6、和空間的限制，隨時隨地想訂就訂； 付款方便，手機(jī)、網(wǎng)銀、支付寶、消費卡等多元化的支付方式快而安全;領(lǐng)票方便，利用電子票或快遞送票上門方式到達(dá)快速方便，坐享其成。借助強(qiáng)勢網(wǎng)站平臺的優(yōu)質(zhì)客戶資源與影響力。傳播方便、快速、廣泛。專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站經(jīng)驗豐富并擁有龐大郵件訂制庫，營銷一步到位。 渠道范圍：已洽談20家專業(yè)票務(wù)網(wǎng)進(jìn)行分銷且繼續(xù)開展中，列表如下«東莞陽光同E com大專damai4en中國警務(wù)在線南下網(wǎng)詁淘寶網(wǎng)Lashouxom聚劃算中國理動通信MO0U：5J dghui. com事天團(tuán)時一衣 yuu力嘉黑演出票找到生活所求中演票務(wù)通 xnBest rone窩窩團(tuán)55tuanxom3、1

7、14/12580服務(wù)熱線預(yù)售渠道優(yōu)勢：/ 龐大的終端用戶群體：通訊運營商擁有龐大的終端用戶囊括了大部分/本次博覽會的銷售目標(biāo)人群，擁有最快捷便利的直達(dá)推廣條件。 成熟便捷的支付方式與配送方式：114與12580電子支付模式已經(jīng)運營多年，幾乎為所有國內(nèi)各類大型活動提供過相關(guān)服務(wù)，擁有銀聯(lián)直扣、話費直扣等多種支付方式，是目前最先進(jìn)便捷的支付方式，采用電子二維 碼配送方式，同樣是目前票務(wù)配送最快速、準(zhǔn)確、廉價的完美方式。 專業(yè)的票務(wù)咨詢保證，114與12580擁有一大批專業(yè)的話務(wù)人員，能有效 '保證大量服務(wù)接入與服務(wù)素質(zhì)。 服務(wù)銷售網(wǎng)點：遍布全市的幾千家授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點，是門票宣傳與銷售的可見實

8、體保障。 官方短信營銷、利用信用度較高的運營商官方端口可直接與終端客戶進(jìn) 行互動營銷，其真實性、可靠性、接受程度大大提升。延伸擴(kuò)展的捆綁促銷方式:、利用龐大的用戶群體制定靈活多樣的促銷模式，如裝寬帶送門票、購門票返話費等等促銷模式。800多名負(fù)責(zé)大企業(yè)客戶經(jīng)理，業(yè)務(wù)貫穿全市 70賂類團(tuán)體，是定向團(tuán)體票務(wù)銷售的中堅力量保障。 渠道范圍：中國移動12580中國電信1144、中國郵政11185渠道優(yōu)勢： 東莞郵政在東莞地區(qū)擁有 320個營業(yè)網(wǎng)點，是東莞地區(qū)擁有直屬網(wǎng)點最/ 多的企業(yè)。這些營業(yè)網(wǎng)點遍布于東莞城區(qū)和 28個鎮(zhèn)區(qū)，覆蓋面廣，服務(wù) 的人群眾多，銷售面廣，給客戶購買門票帶來最大的便利。 東莞郵

9、政擁有豐富的票務(wù)銷售經(jīng)驗。玉蘭大劇院演出票、文化周末演演 出票、機(jī)票等，這些票務(wù)銷售工作的經(jīng)驗以保證此次票務(wù)預(yù)售的成功。 東莞郵政擁有自己的物流配送系統(tǒng)，能夠保證迅速及時的送票服務(wù)。利用郵政的物流系統(tǒng)可以針對團(tuán)購門票提供免費的送票上門的服務(wù)。 東莞郵政全市有560個客戶經(jīng)理，可以針對博覽會的門票銷工作務(wù)，在 整個東莞地區(qū)進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)開發(fā)工作。東莞郵政有獨立的11185客服熱線，有接近100個客服人員提供咨詢和 訂購服務(wù)，能夠在最短的時間為門票銷售提供充足的熱線支持。 東莞郵政可以把眾多的營業(yè)網(wǎng)點作為門票銷售推廣窗口。 渠道范圍： 全東莞地區(qū)320個營業(yè)網(wǎng)點 /5、銀行預(yù)售渠道優(yōu)勢: 銀行

10、系統(tǒng)擁有遍布全市的營業(yè)網(wǎng)點，、特別是繁榮的中心消費圈的網(wǎng)點覆蓋是最突出準(zhǔn)確的，可以-0距離對優(yōu)質(zhì)消費群體營銷。 銀行系統(tǒng)具有龐大的信用卡用戶，2011中國信用卡用戶調(diào)研報告中顯示18-29歲為主要信用卡持有段占總持卡量的 70%客戶吻合目標(biāo)群體。 信用卡客戶購買門票具有天然的支付優(yōu)勢，直接由銀行扣款，安全快捷/且通過信用卡支付的用戶將享受一定額度的優(yōu)惠。 銀行通過DM 言用卡賬單與官方短信通知目標(biāo)客戶優(yōu)惠購票之信息，廣告?zhèn)鞑?zhǔn)確，可信度高，優(yōu)惠折扣更能促進(jìn)其購買動力。渠道范圍：已洽談6家優(yōu)質(zhì)銀行進(jìn)行分銷且繼續(xù)開展中，列表如下中國建ifi銀行China Constructcn BankA廣發(fā)銀行

11、ICGB中國郵政儲蓄住行I Al SAVG1 HANK <>F CHINA6、美宜佳/萬店通預(yù)售渠道優(yōu)勢: 美宜佳店鋪數(shù)超過3200間，萬店通門店數(shù)300多間是終端零售渠道覆蓋面最廣泛，最深入的便民渠道。遍布東莞、深圳、廣州、中山、惠州、佛山、江門、河源、清遠(yuǎn)、珠海、 肇慶等珠三角11個城市。網(wǎng)點分布不但覆蓋全荒，而且能實現(xiàn)對周邊城 市的跨區(qū)域營銷成為可能，有效增加影響面積與票務(wù)總量。內(nèi)部設(shè)有方便的支付結(jié)算平臺，方便客戶購票人真正實現(xiàn)家門口購票的 各種優(yōu)勢大大節(jié)約了購票成本、時間與精力。 數(shù)千網(wǎng)點瞬時鋪滿大會宣傳海報，對大會整體廣告?zhèn)鞑ヌ砉饧硬省?渠道范圍：美宜佳/萬店通的東莞、深

12、圳、廣州、中山、惠州、佛山、江門、河源、清遠(yuǎn)、珠海、肇慶等珠三角 11個城市網(wǎng)點約4000家門店。7、精準(zhǔn)場所定點預(yù)售渠道優(yōu)勢：' 青少年集中活動場所，具有超精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢。設(shè)立穩(wěn)固的銷售宣傳網(wǎng)點 能精準(zhǔn)有效的將信息傳播。 設(shè)立固定的預(yù)售點，同時代表者成立了一個專業(yè)的對外服務(wù)咨詢窗口， 可以為準(zhǔn)客戶人群提供專業(yè)細(xì)致的咨詢服務(wù)。 同時設(shè)立代金券優(yōu)惠政策促進(jìn)銷售量，可適當(dāng)對兒童群體加大優(yōu)惠幅度， 以提現(xiàn)特別的關(guān)愛，提升大會健康向上的社會印象。 渠道范圍：東莞圖書館、青少年活動中心，文化宮，東莞兒童活動中心8、精準(zhǔn)場所DMt銷渠道優(yōu)勢： 青少年集中活動場所與學(xué)校，具有超精準(zhǔn)營銷優(yōu)勢，資源傳播簡

13、單快速 有效是不可不爭之銷售陣地。以代金券形式于各中小學(xué)上下學(xué)高峰時段發(fā)放將信息有效傳播到每一位青少年兒童及家長。 渠道范圍：東莞各中小學(xué)，流動式尋找各目標(biāo)人群集中地八9、電影院3D片與動畫片捆綁營銷渠道優(yōu)勢： 據(jù)了解各影院幾乎每天都會有 3D片與動畫片播映，近來3D影片與動畫 片更是層出不窮，引起了一定的觀影熱潮，人氣鼎盛。'去影院觀看動畫片或3D片的群體更是瘋狂的動漫愛好者，更注重與追求 現(xiàn)場體驗。正是我們的理想售票對象。 針對3D片與動畫片的觀眾發(fā)放動漫節(jié)優(yōu)惠代金券。 利用影院現(xiàn)有售票平 臺預(yù)售動漫節(jié)門票。渠道范圍：東莞范圍內(nèi)各大影城，如下表：/坎山湖影城h mi Eh"

14、;. L >1 _中黑時代電眼IfiF11ChfrRFTtm /Dcvle CJry三、預(yù)售渠道管理01、設(shè)置5-8名招商經(jīng)理，確保前期鎖定之預(yù)售票渠道的快速展開與運行。02、每渠道設(shè)置專職服務(wù)經(jīng)理一對一接口為渠道商服務(wù)，并監(jiān)控渠道銷售、運營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。03、設(shè)置與執(zhí)委會接口專員一人，助理一人。負(fù)責(zé)與大會接洽、處理、匯報預(yù) 售票工作的一切相關(guān)事務(wù)。04、每渠道簽署票務(wù)代理協(xié)議，嚴(yán)格規(guī)范票務(wù)預(yù)售規(guī)則與環(huán)節(jié)，確保大會及相 關(guān)單位的公眾形象健康，確保預(yù)售票工作穩(wěn)定有序。05、所有渠道實現(xiàn)價格統(tǒng)一，避免倒票行為出現(xiàn)，避免各渠道惡性競爭，維護(hù) 預(yù)售票市場穩(wěn)定、和諧、有序。06、設(shè)置

15、巡檢人員3名，專門負(fù)責(zé)巡回督檢各預(yù)售渠道是否嚴(yán)格按票務(wù)代理協(xié) 議執(zhí)行預(yù)售票工作。如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象一經(jīng)查實立刻報總負(fù)責(zé)人及時處理。 情節(jié)嚴(yán)重的需上報執(zhí)委會征求處理意見。07、設(shè)置預(yù)售票服務(wù)專線20條，專門處理各種票務(wù)問題的咨詢工作。確保每一 /個咨詢電話都能打進(jìn)來，都能有人接，都能處理好。08、設(shè)置技術(shù)人員3名，專門處理網(wǎng)絡(luò)渠道與電子渠道預(yù)售票的各種技術(shù)問題，如兌換、支付、網(wǎng)頁故障等后臺技術(shù)支撐。09、設(shè)置統(tǒng)計專員，力爭實現(xiàn)2天一小記，一周一匯總，實時掌控預(yù)售票狀況, 并及時向執(zhí)委會匯報，以做到有問題及時發(fā)現(xiàn)、及時調(diào)整。10、設(shè)置專項專職財務(wù)與出納人員確保票款運轉(zhuǎn)有序、清晰、準(zhǔn)確、安全。四、預(yù)售結(jié)算約定1,結(jié)算周期約定：10個工作日為一個結(jié)算周期向大會指定單位或賬戶結(jié)算已售票款。 五、大會對預(yù)售工作的支持：1、希望在本博覽會整體宣傳時，順便帶出預(yù)售渠道信息，即方便了訂購人群能準(zhǔn)確預(yù)購，還能大幅提升博覽會整體預(yù)售票量指標(biāo)。2、搭接與本次大會或迪士尼專項宣傳類廣告負(fù)責(zé)人的接洽，以溝通協(xié)調(diào)如何合理的帶出預(yù)售票渠道咨詢信息。3、大會官方網(wǎng)站明顯欄目導(dǎo)航或懸浮圖標(biāo)鏈接至我方在線訂票系統(tǒng)。/4、大會舉辦現(xiàn)場應(yīng)該預(yù)留我方帳篷位至少三個，以方便我方工作人員對憑預(yù)售票進(jìn)場