1、信用卡營銷工作總結信用卡營銷工作總結【篇一：信用卡營銷工作總結】今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當地的經營形勢，明確 目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行 營業部在信用卡發卡及賬戶金銷售上取得了驕人業績。截至3月末，信用卡發卡446張，完成了計劃任務的186% ,完成全年任務的95% , 賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區第二。一精心組織，提高執行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而 大量的業務，該行及早行動，從 12月就著手制定首季營銷方案，確 定營銷目標，深入企事業單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以 該行代發工資的行政事業單位為主，采取元旦、春節兩大

2、節日期間辦 理銀行卡業務贈送精美禮品的措施，弁制定了以銀行卡為紐帶，捆綁 營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任 務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位 員工，要求員工在活動期間每月辦 5張信用卡，支行領導走出去上門 營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為 提高執行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的完成情況定期 進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業務的良好氛圍，調動了全體 員工的積極性，活動中多數人都超額完成了目標任務，保證了支行總 體任務的順利完成。做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面

3、對各家銀行推出 的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該 行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、 開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步 的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。充分利用系統，做好預審批發卡。信用卡預審批系統上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統 的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作， 弁且制定了操作流程 明確了每一流程的職責。弁以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客 戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織

4、營銷。活動期間三個月平均 營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。據了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業部在黃金營銷方面， 注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發現客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰。經過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。（做為一名在廣發銀行信用卡從事營銷工 作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、 對產品的認知與詮釋 語言表達技巧、良好的心理素質。經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有 悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里

5、，讓 我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。從事營銷行業除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是 自已的一種心態。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛 被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當的壓力 可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工 作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在 打開一片天地！心得一：對自己要有信心。在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門， 好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品, 就被客戶三言兩語打發出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在

6、抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變 得相當的消極了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我："名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才 能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已 鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成 功了一半。心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了 避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事

7、倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己,還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳的工作計劃、合 理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制 定一個力所能及的目標！心得三：要瞬間獲得客戶的信賴在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、 信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的 一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現在初次見面，交談 時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節上的改 變或許可以贏得客戶的傾心。心得四：在營銷失敗中學到新知識常言道：失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形

8、色色的客戶, 也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難 你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為 什么失敗，是專業知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要 常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果 我們能做到：把握現在、向過去學習、著手創造將來。想象一個美 好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情 使之成真。明確你的目標，發掘讓你的工作和生活更有意義的方法， 你會更快樂，更成功以上。全年營銷理財產品1400余萬，另外積極發掘潛力客戶，向支 行領導提出良好建議，促成支行成功營銷理財產品系列4000余

9、萬，為支行的理財產品實現新的突破奠定了良好的基礎。在做好營銷工作 的同時，將營銷的后續工作打理的細致認真。2010年全年核打、登記信用卡征信1500余份，整理報件1300余件；尤其是在批量卡的整理 報送上更是加班加點確保了所有客戶資料的及時上報。另外簽約鉆石 級客戶6名，新增鉆石級客戶一名，在客戶關系的維護上更是盡心竭 力，確保了中高端客戶的服務體驗和客戶關系的持續。在學習上，身處一個學習型的組織，積極學習更新各類業務知識， 認真對待各項培訓，參加各類考試，保持了業務知識的暢通和良好的 知識形態。在中，我積極參加了各類業務知識競賽，組織參加了支行 自身刊物一家人的創立與編輯，參加弁通過了上級行

10、組織的各類 考試、基金銷售資格考試以及取得了銀行業從業資格全科證書。通過 不斷地學習豐富了自身對銀行業政策法規的理解、認識，為更好地服 務我行、服務廣大客戶奠定了良好的基礎。生活上，作為一名黨員，克勤克儉，厲行節約。為支行的節約大計 提出合理化建議，比如為節約每天的身份證復印用紙，將平日日終打 印【篇二：工行信用卡營銷的工作總結范文】工行信用卡營銷的工作總結范文今年以來，工行支行把發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額作為 銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦 卡，搶占優質特約商戶，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了 顯著成效，截至9月10日，信用卡發卡量4500張，是

11、去年總發卡量 的5倍，位居工行分行信用卡發卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入 66萬元。一是明確市場定位。為擴大發展信用卡規模，搶占信用卡市場份額， 該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統一到 貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環境。二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網 點，實行 雙掛鉤”政策，即：指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經 理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標 任務。通過制定銀行卡營銷獎勵辦法等激勵措施，對完成任

12、務的 員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人 人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力， 工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡 的積極性。三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局 面，制定實施了市場營銷聯動機制，充分發揮個金部、客戶經理等現 有營銷隊伍和營業網點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優 勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發卡的效果。東龐支行深入礦區， 加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注重發揮公司、住房等對公業務優勢，通過客戶經理向 房地產開發公司、貸款新增戶、

13、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新 興業務把銀行卡與貸款營銷等業務有機結合起來，有針對性地一次捆 綁營銷信用卡，提升服務品質。【篇三：銀行信用卡工作年終總結】銀行信用卡工作年終總結xx年信用卡工作：截止至xx年12月底，信用卡發卡數535157張, 其中人民幣卡客戶數為 235007戶,其他信用卡發卡數：300150張， 交表數分行排名第四，完成分行下達的全年指標的107%,內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%,外卡收單交易額131043 萬元，完成全年指標的101%,信用卡直接消費額325020萬元,完成全 年指標的100%,中間業務收入4533萬元.今年的信用卡工作重點是加

14、 強市場開拓，對現有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，井帶出一批新客戶，到11月底,支行共新增特約商戶166家,去年全年外卡 收單額為91669萬元,今年預計可完成分行下達的130000萬元指標.明確工作職責，加強了內控管理.年初根據實際情況，調整了支行卡部業 務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細 致的分工，對信用卡業務流程進行了適當的調整，做到信用卡工作內外兼顧，既要做好市場拓展工作，也要做好路支行信用卡業務的指導及服 務工作.內控方面，每季度對各路支行的信用卡業務進行制度檢查，特 別加強信用卡新業務的檢查力度，弁對有問題的網點發出了業務整改 通知，杜絕了風險的發生.明年信用卡工作設想1,進一步加大信用卡 發卡工作力度，加強信用卡業務培訓，嘗試多方式多渠道發卡營銷， 包括填表有禮、專項發卡、項目發卡等，與支行個金部門密切合作切 實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行vip客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左