1、選才IERP軟件時應把握好的三個方面 2008-10-2109:42:00來源：賽迪網 功能完整的ERP軟件是一個復雜、龐大的軟件管理系統，它是涵蓋了企業管理思想， 計算機網絡技術，信息處理技術，軟、硬件體系結構等多方面多層次因素的綜合系統。對于 一個中、大型ERP軟件系統來講，企業的投資至少要幾十萬元以上，為保證如此重大的投資取得預期的成功和效益，其關鍵就是對ERP軟件的正確選擇。 因為一個中、大型ERP軟件系統是一個數百人年高技術含量、高智慧腦力勞動的結晶， 所以，對ERP軟件的選擇必須仔細考察ERP軟件的供應商。與此同時，由于ERP軟件是要在企業實際管理活動中使用的系統，因此，ERP軟件

2、系統的好壞不能只看供應商的介紹和 宣傳，最關鍵還是要看企業最終用戶使用后的鑒定和評價。 綜上所述，我們認為對ERP軟件的選擇主要應把握好下述三個方面： 1 .對ERP供應商的選擇 2 .對ERP軟件的選擇 3 .實地考察ERP軟件用戶，認真考慮最終用戶的評價 一、對ERP供應商的選擇 1 .了解ERP廠商的歷史 ERP廠商在這個領域中做了多少年，是專門做ERP軟件的嗎？ 因為中、大型ERP軟件系統是數百人年高技術含量腦力勞動的成果，絕不可能在短時 間里研發完成，而一個倉促趕制出來的軟件系統肯定不會是一個成熟、穩定的系統；如果是 從別人的系統改造過來的，則將會由于對原系統開發思想的理解和認識是否

3、準確，與原系統 接口是否正確等多方因素的原因而使整個系統的穩定性、運行效率等受影響。 而一個不是專門做ERP軟件的公司一般將影響到該廠商對于ERP軟件系統的認知和理 解的深度及ERP廠商的專業程度，同時也可以看出這個公司發展的方向和脈絡； 2 .ERP廠商發展的持續性 該公司今后還準備在ERP領域繼續做下去嗎？公司目前的經營狀況是不是能夠支持他 做下去，公司的發展方向是什么，公司的發展前景好嗎，等等。 企業選擇了一個ERP軟件，至少要用若干年。需要得到軟件提供商不斷的支持和版本 持續的更新。所以，選擇的軟件供應商應該是非常健康、成長性良好的公司，而不是風雨飄 搖的公司。 如該公司的經營狀況有嚴

4、重問題或將來的發展重心已不是ERP了， 那么， 該公司ERP軟件的發展、升級以及售后技術支持等方面必會隱藏嚴重的問題。 3 .ERP廠商的本地化程度 ERP廠商在企業用戶這個區域有多大的技術支持力量，人員的構成是怎么樣的，最近的技術支持人員在何處，這些都是將直接影響到售后服務質量和響應速度的很實際的問題。 4 .ERP廠商的響應速度 這方面可以從你給ERP廠商打電話、發E_MAIL、瀏覽他們的網站、向ERP用戶詢問等方式了解到。你也可以自己親身感受，這個公司對于客戶或者潛在客戶提出的問題的響應 是不是夠快，回答問題是否專業。 如果一個ERP廠商對于客戶或潛在客戶提出的問題都不能給與及時和滿意的

5、答復，那么你完全可以想象出當你付過錢以后會受到何種待遇了。 5 .技術支持的獲得 廠商在技術支持上有什么手段，客戶獲得支持的方式是不是可靠、方便、快捷。 有的廠商雖然號稱技術力量強，但是連簡單的客戶化開發都要拿到總部去做甚至沒有解決所發生問題的可靠技術手段，如果你的企業在總部附近當然沒問題，否則將來的技術支持 就很值得仔細考慮了。 6 .ERP廠商在你的企業所在的行業市場中是什么態勢 大家都知道自己的企業是處于不同行業中的，而在不同行業中的企業其管理上的差別是 很大的，比如：流程行業的制藥廠和離散行業的機械制造廠的管理方法就有很大不同。 因此， 非常有必要認真考察ERP廠商對自己企業這個行業是

6、不是有經驗， 他們是否重視這個行業的市場，有什么好的應用案例，都應當去用戶現場實地看看。 7 .ERP廠商的員工是什么狀態 這個問題可以在你上門去ERP廠商參觀或談判的時候看到，不要只看跟你接觸的人，還要看包括前臺在內的所謂閑人，同時在雙方交流的時候也要看看對方的銷售和售前的人員 業務素質如何，可以隨意提點小問題，看看對方的答復是否專業和到位。 另外，要盡可能深入地了解該廠商的研發團隊和技術支持人員是否穩定，一個研發團隊 流動性過大的公司，其公司發展前景以及ERP軟件系統和售后技術支持的質量都是值得慎 重考慮的問題。 8 .ERP廠商的技術能力和ERP產品 ERP廠商產品的發展趨勢是什么樣的，

7、技術實力如何，對于己方企業在可以預見的發 展狀態下，ERP廠商的產品能否適應，產品對于硬件等基礎架構的要求如何。 9 .ERP廠商的實施成功率 ERP業有句行話叫土分軟件，七分實施”，充分說明了實施對ERP項目成功的重要性, 在ERP廠商的選擇中一定要仔細考察他們的ERP實施成功率，從中不但能夠看出該公司 軟件系統的成熟程度和穩定性，還能看出實施人員的素質和技術力量的高低，同時也可間接 估計一下自己企業選該公司ERP軟件系統的風險可能有多大。 二、對ERP軟件的選擇 很多企業實施不成功一個很重要的原因，就是對ERP軟件的選擇不當。選擇軟件的一 個重要的因素就是：軟件必須符合企業的行業特點和個性

8、化需求，同時要能夠滿足企業發展 變化的需要，當企業的管理模式和業務流程發生變化時，軟件系統能夠快速重構，緊隨企業 的變化。最重要的一點是：不管選擇什么樣的ERP產品，能夠幫助企業在最短的時間內實 現企業的既定目標是最主要的。具體操作主要應包括如下方面： 1 .首先應考慮選擇成熟的ERP系統 成熟的ERP產品，往往是已經歷過了上百家企業的實施和應用的考驗，在系統的通用 性和完整性方面都有很強的優勢，是一種發展相對穩定的產品，具有較好的通用性和易用性，對用戶的要求相對較低，因此在很大程度上會大大降低ERP實施的風險，成功率也比較容 易控制，并且已經積累的同類企業成功和失敗兩方面的經驗都可供借鑒和參

9、考。 2 .選擇適合本企業的ERP系統 ERP軟件針對應用企業規模的大小大致可以分為高、中、低三個檔次。 高端ERP軟件功能強大，適合跨國集團和國內大型企業和企業集團，但其產品非常復 雜，實施難度較大，實施周期長，軟件和服務費用高。 中端ERP軟件產品不是太復雜，具有ERP、CRM、SRM的基本功能，并具有一定的專業面，實施較容易，軟件和服務費用適中，比較適合中小企業。 低端ERP軟件產品功能不夠完善，適用面較窄，但價格低廉，實施和使用簡單，對運行環境要求低，所以對小企業也比較適用。 所以用戶一定要根據自己企業信息化的目標，管理的需求，企業的規模和投資的大小去 統籌規劃，選擇適合自己的產品。

10、3 .選擇適合本企業生產類型的ERP系統 制造業企業因生產類型，生產批量和生產組織方式的不同具有不同的管理特征，ERP 軟件一般會根據企業所處行業的不同，設計有不同的解決方案。 下面列出生產類型的劃分及其主要特征供大家參考： 離散制造：不同的物料經過非連續的移動，通過不同路徑，生產出不同的物料和產品。 如汽車、飛機、計算機等產品的生產。 流程工業：物料經過混合、分離、成型或者化學反應，物料大多連續地通過相同路徑， 生產出有價值的產品。它又分為連續生產、批量生產和混合制造幾種類型。在管理上要求配 方管理、副產品、聯產品、多種計量單位，同一物品多個質量等級、批號跟蹤、保質期等特點，如制藥、啤酒企業

11、。 單件生產：產品按訂單設計、按客戶需求生產，產品通常很復雜，生產周期一般都很長。有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力設備廠（大電機、汽輪機、鍋爐）、重型機械、造船等。生產組織按工藝劃分，設備是通用的。生產管理中除應用多品種小批量生產的整套方法外，需增加網絡計劃（項目管理），關鍵資源排序。在這里CRM就不太重要。 多品種小批量生產：產品是標準的或選配的。需求一般是預測，或按訂單生產，按訂單 裝配。生產組織按工藝特征分車間、工段、班組，如鑄、鍛、釧、焊、車、銃、包1J、磨、裝配等。生產計劃的特征是典型的MRPII加配置控制。這類企業也需要CRM,SRM等。 大批量生產：產品是標準或少數選配。需

12、求主要靠預測，也考慮訂單。生產設備是以物 料（零件、部件）為對象組成一條條流水生產線。生產計劃的特征是將傳統MRPII與JIT 混合制造，中長期計劃和批量生產的零件采用物料需求計劃MRP,執行計劃采用JIT、看板 （電子看板）、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。CRM,SRM、電子商務等方面的功能對 這類企業就很重要。 大規模定制：將多品種小批量生產以滿足不同客戶個性需求和大批量生產提高生產率降低成本的優勢相結合。生產組織仍是流水線，但產品配置是多種多樣。在生產計劃控制方面它需要結合MRP、JIT、配置控制等綜合平段。是多品種小批量生產和大批量生產的混合制造模式。 所以各企業應根據自己生產類型的不

13、同，在選擇ERP軟件時按上述不同的管理特征去 尋找能滿足自己企業需求的軟件，如下圖所示。 單件生產 (RrojectManuf)第品種4位量生產(JobshopManuf)大量生產 (RepehtiveManuf)大規模定制 *,!*,!- -IIII： # # ii卡， 純冠程制陞 (PureprocessManuf)混合制造 (MizMajrnf-fDi3orU-Process) 制造業企業的簡單分類圖 4 .ERP軟件體系結構的先進性 當前，為適應激烈競爭的市場環境，企業不僅要實施ERP,可能還要實施PDM、CRM, SCM等眾多系統。同時，隨著企業的發展和環境的變化，企業的管理模式也可

14、能會發生較大的改變，因此要求ERP軟件平臺應具有對互聯網的運行環境的支持能力。所以，軟件的體系結構最好應是能同時支持瀏覽器/服務器(B/S)和客戶機/服務器(C/S)兩種方式，使 ERP系統既能全面支持基于WEB的信息存取和發布，又能獲得C/S提供的系統高速響應和快速運行能力。 此外，先進的ERP軟件系統還應能夠支持對工作流的業務過程管理和可應用軟構件進 行企業管理業務流程重組的特性，具有支持基于XML的異構系統集成的能力。 5 .ERP系統的集成性和必須包含的子系統 一個好的ERP軟件系統中的產、供、銷、人、財、物各子系統一定應是信息集成的完整體系，是數據資源共享的系統，特別要注意不應是若干

15、功能模塊的堆砌。 而適用于制造業企業的ERP系統必須應包含符合國際公認的算法邏輯的生產計劃控制 子系統，如：主生產計劃MPS、物料需求計劃MRP、車間作業計劃SFC、能力需求計劃和平衡RCCP和CRP。或者先進計劃調度系統APS等。這是因為若沒有生產計劃控制的功能 模塊，就無法對供需資源的全面平衡和優化，在生產管理上就少了一個環節。 6 .ERP系統對本企業管理環境的適應性 7 本企業管理環境適應性好的ERP軟件系統至少應能直接滿足本企業80%以上的需求， 應有全面的功能和適當的彈性裕度，并具有良好的可擴展性、安全性和易操作性。 三、實地考察ERP軟件用戶，認真思考最終用戶的評價 一個ERP軟

16、件系統的優劣誰知道得最清楚？除了供應商外當然就是真正使用過這個軟 件系統的用戶了，供應商肯定不會自曝家丑，所以ERP軟件系統的好壞不能只看供應商的 介紹和宣傳，最關鍵還是要看企業最終用戶使用后的鑒定和評價。 如何才能了解到真實可靠的信息呢？需關注如下幾個方面 1 .選擇合適的最終用戶 離臏制造業 (DiscreteManuf) 制造業/ (Manufeetwring) 、標程工業 (ProcessManuf) 供應商一般會提供多個最終用戶供你挑選參觀，這里應關注的要點是： 選擇和自己企業大小相當或稍大一點的，以保證軟件的功能足夠用。 盡量選擇和自己企業生產相同或類似的，以保證參觀時能心中有數真正看得懂，并能在 自己認為是關鍵點或難點上能進行深入的考察。 向供應商提出要求，最好能提供實施的不太成功或是失敗的企業，如能到這樣的企業去調研一般能聽到實話，并可了解到軟件系統的不足或薄弱環節在何