1、企業(yè)戰(zhàn)略管理作業(yè)答案一、簡答題 某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決；請問：以下事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。）1. 與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。答:此題是就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這個(gè)不是企業(yè)應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個(gè)很小的問題，可能涉及到履行合同和信譽(yù)問題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特征上也可知，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、激烈競爭環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，

2、為謀求生存而作出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。2. 當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。答:這不屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題。這是企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中屬于日常經(jīng)營管理工作，這只是一種冠名活動(dòng)，只是一種廣告措施而已，企業(yè)可能原來已經(jīng)有廣告預(yù)算，只是沒有具體到采取何種方案而已，所以只是戰(zhàn)術(shù)的選擇。只是一種擴(kuò)大企業(yè)知名度的贊助廣告方式?jīng)Q策而已。企業(yè)考慮是否參加競標(biāo)，說明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，對一條街道還是進(jìn)京列車單個(gè)還是全部冠名，如果冠名活動(dòng)成功，會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟(jì)效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起著非常

3、重要的作用。3. 鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。答:此問題是開發(fā)中檔酒，其主體是營銷部門，由營銷部門提出的一個(gè)方案，其針對市場的需求量提出了適于企業(yè)生存和發(fā)展的方案，其具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃， “ 今天的努力是為明天的收獲”、“人無遠(yuǎn)慮、必有近憂”。兼顧短期利益，企業(yè)戰(zhàn)略著眼于長期生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的思考，確立了遠(yuǎn)景目標(biāo)，并謀劃了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目 標(biāo)的發(fā)展軌跡及宏觀管理的措施、對策。其次，圍繞遠(yuǎn)景目標(biāo)，企業(yè)戰(zhàn)略必須經(jīng)歷一個(gè)持續(xù)、長遠(yuǎn)的奮斗過程，除根據(jù)市場變化進(jìn)行必要的調(diào)整外，制定的戰(zhàn)略 通常不能朝夕令改，具有長效的穩(wěn)定性。 所以此題是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。 滿分：

4、20 分4. 西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。答:此題是一個(gè)春節(jié)期間促銷活動(dòng)，其主體是西部市場負(fù)責(zé)人，是由西部市場負(fù)責(zé)人提出來的一個(gè)請示方案，其開展促銷活動(dòng)是為了企業(yè)的競爭能力，使企業(yè)能在 市場中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，同行企業(yè)在市場增長速度迅猛，本企業(yè)為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷活動(dòng)，在價(jià)格競爭成為了經(jīng) 營管理中最基本、最常見、最主要的競爭手段。“降價(jià)”促銷成為了吸引消費(fèi)者增加購買力；西部市場不是以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目 標(biāo)，將目光盯在現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)

5、上，被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場占有率。這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。 滿分：20 分5. 經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。答：是企業(yè)戰(zhàn)略層次的應(yīng)該研究的問題。理由無論給“戰(zhàn)略”賦予何種定義，其本質(zhì)都脫離不了要涉及：經(jīng)營環(huán)境分析、未來發(fā)展預(yù)測、遠(yuǎn)景目標(biāo)設(shè)定、勾劃遠(yuǎn) 景目標(biāo)軌跡和制定戰(zhàn)略策略等要素。本事件認(rèn)為東南亞地區(qū)市場對企業(yè)有重要意義，所以應(yīng)該爭取打入并占領(lǐng)該市場，這正是對經(jīng)營環(huán)境的分析和預(yù)測得出的企 業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)，所以應(yīng)對于這個(gè)目標(biāo)決定并購當(dāng)?shù)匾患覟S以擴(kuò)大產(chǎn)品生產(chǎn)能力而開拓并占領(lǐng)東南亞市場。完全符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的特點(diǎn)

6、。所以應(yīng)該進(jìn)為戰(zhàn)略層次 研究的問題。 滿分：20 分6由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng) 力的酒精。第6個(gè)問題是企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用燃油的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路， 為了在市場中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn) 略層次應(yīng)研究的問題。由于該方案的主體是企業(yè)，是由企業(yè)提出來的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競爭是市場經(jīng)濟(jì)不

7、可回避的現(xiàn)實(shí)，面對競爭，企業(yè) 戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析，酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，通過設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營模式，形成特色經(jīng)營，增強(qiáng)企業(yè)的對抗性和戰(zhàn)斗力，推 動(dòng)企業(yè)長遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。7購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。第7個(gè)問題是購買設(shè)備后的履約問題。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施 過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。8. 購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。 答:是購買設(shè)備后的

8、履約問題。這不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。企業(yè)在購買設(shè)備前可能會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略，但在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過程， 并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案，這也能從戰(zhàn)略的概念和特征上去理解。9. 企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。 答:不屬于戰(zhàn)略層次的問題，理由，企業(yè)的廣告設(shè)計(jì)只是企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)的一個(gè)部分，廣告創(chuàng)意的好壞只是表現(xiàn)在促銷效果上，但絕不會(huì)影響到企業(yè)發(fā)展的 根本，和企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)也沒有什么聯(lián)系，實(shí)施部門也只是一個(gè)業(yè)務(wù)部門，所以只是經(jīng)營管理的一部分，不是企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。問題三：企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究

9、的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場 中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研 究的問題。 四: 問題一：春節(jié)期間促銷活動(dòng)，是由西部市場負(fù)責(zé)人提出來的一個(gè)請示方案，要在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，“降價(jià)”促銷是一項(xiàng)具體的促銷策略，是屬于 日常經(jīng)營管理層面的問題，不具備長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的特征，因此這屬于非企業(yè)戰(zhàn)略層次問題。 問題二：開發(fā)中檔酒，是由營銷部門提出的一個(gè)開發(fā)新產(chǎn)品的方案，是一項(xiàng)具有長遠(yuǎn)性的規(guī)劃，但就如何開發(fā)中檔酒的具體措施并沒有涉及到。因此，它具備長 遠(yuǎn)性和綱領(lǐng)

10、性的特征，是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問題。 問題三：企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的液體酒精，這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次要研究的問題。企業(yè)為了生存和發(fā)展，必須走可持續(xù)發(fā)展道路，為了在市場 中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競爭優(yōu)勢，所以企業(yè)提出了該方案，該方案具有長遠(yuǎn)性、全局性和綱領(lǐng)性，所以這也是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研 究的問題。 問題四：就貨款問題發(fā)生爭議訴至法院，這是公司在經(jīng)營過程中遇到的一個(gè)具體的問題，涉及到履行合同和信譽(yù)問題，并不是戰(zhàn)略層面上的問題。 問題五：購買設(shè)備后的履約問題。企業(yè)在決策后的履約合同僅只是一個(gè)實(shí)施過程，并未涉及長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。這也不是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)研究

11、的問題 。 問題六： 董事會(huì)研究決定收購南方一家酒廠，現(xiàn)就有關(guān)收購的法律問題、收購的價(jià)格及被購企業(yè)的人員及財(cái)務(wù)問題進(jìn)行調(diào)研與磋商。董事會(huì)是否決定收購南方 酒廠屬于戰(zhàn)略層次的問題，但現(xiàn)在已經(jīng)決定收購，只是就收購的法律、價(jià)格、財(cái)務(wù)等問題進(jìn)行磋商，就屬于各部門日常經(jīng)營管理的問題而不屬于戰(zhàn)略層次的問題 了。 問題七：當(dāng)?shù)匾粭l街道、當(dāng)?shù)匾涣羞M(jìn)京列車分別邀請本酒廠參加冠名活動(dòng)，企業(yè)正在考慮是否參加競標(biāo)。企業(yè)正在考慮是否競標(biāo)，說明這項(xiàng)活動(dòng)涉及到企業(yè)的長 遠(yuǎn)發(fā)展，冠名活動(dòng)成功，會(huì)給企業(yè)帶來不可估量的廣告和經(jīng)濟(jì)效益，將對酒類企業(yè)的發(fā)展起非常重要的作用。 問題八：企業(yè)近期請某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從

12、中選擇一個(gè)。就“近期”而言，它就缺乏長遠(yuǎn)性，企業(yè)戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是企業(yè)的未來總體發(fā)展問 題，是為了謀求企業(yè)的長遠(yuǎn)利益，使企業(yè)長期利益最大化，而不是為了謀求眼前的利益。從三個(gè)方案選擇一個(gè)，是一個(gè)比較具體日常業(yè)務(wù)范疇，沒有企業(yè)戰(zhàn)略的 綱領(lǐng)性。 問題九：經(jīng)調(diào)查研究，認(rèn)為今后一段時(shí)期內(nèi)東南地區(qū)對本企業(yè)具有重要意義，有人建議并購當(dāng)?shù)氐囊患揖茝S以便開拓東南市場。這個(gè)事件屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次需要 考慮的問題. 因?yàn)樗菍ζ髽I(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動(dòng)實(shí)行戰(zhàn)略性的管理. 它必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)方能順利進(jìn)行. 解決涉及市場的定位的開發(fā)問題，體現(xiàn)長 期性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮浴L(fēng)險(xiǎn)性特性。 問題十：營銷部總結(jié)近幾年?duì)I

13、銷渠道的營銷效果，建議從電視廣告中撤出來，同時(shí)將公益贊助廣告渠道作為營銷的一個(gè)主渠道。營銷部門通過對前面戰(zhàn)略實(shí)施的 效果分析，提出走公益贊助廣告之路，是營銷部門長遠(yuǎn)性、全局性、綱領(lǐng)性的一個(gè)方案，究竟進(jìn)行公益贊助廣告還沒有具體磋商，因此屬于一個(gè)戰(zhàn)略性的思想。 在上面幾個(gè)問題中，大部分同學(xué)對于大部分問題都能夠判斷正確。但對于第六、七、十個(gè)問題存在一定的分歧，很多同學(xué)把第六個(gè)問題也判斷成為戰(zhàn)略層次問題 ，出現(xiàn)錯(cuò)誤主要是因?yàn)閷τ趹?zhàn)略問題的綱領(lǐng)性和全局性沒有完全理解。還有一部分同學(xué)在列出判斷理由時(shí)過于簡單，沒有詳細(xì)地說明分析結(jié)果。不過從總體來看 ，這次作業(yè)就完成的同學(xué)來說，總體上還是比較滿意的。分析:作

14、業(yè)1對戰(zhàn)略層面問題的認(rèn)識(shí)這個(gè)問題要結(jié)合整個(gè)第一章的內(nèi)容去理解，不能僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略的 定義去解釋，因?yàn)閼?zhàn)略層面的問題涉及到戰(zhàn)略的概念、戰(zhàn)略管理的概念、戰(zhàn)略的要素以及企業(yè)戰(zhàn)略方案的基本框架。（1）戰(zhàn)略的概念主要決定了所涉及問題是否 具有重大長遠(yuǎn)的影響，是否容易回答；（2）戰(zhàn)略管理概念主要決定回答這一問題的是人和部門，幫助你判斷這一問題是經(jīng)營管理問題還是戰(zhàn)略管理問題；（3） 戰(zhàn)略的要素決定了所涉及的問題是否要改變企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場結(jié)構(gòu)；（4）戰(zhàn)略方案的基本框架主要是通過對所涉及問題、所需要的解決步驟與方案進(jìn)行分析 輔助你的判斷，如果所涉及的問題需要一個(gè)龐大的行動(dòng)步驟和一系列的決策，則這個(gè)問題屬于戰(zhàn)

15、略層面的可能性越大。作業(yè)建議容易出現(xiàn)問題：（1）在回答這個(gè) 問題時(shí)僅僅從企業(yè)戰(zhàn)略的概念進(jìn)行判斷，而且是把概念一擺，接著就說這個(gè)問題具有長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性等。（2）有些同學(xué)指出這個(gè)問題屬于職能戰(zhàn)略層次，因而不 是戰(zhàn)略層面的問題，這是自相矛盾的，既然是職能戰(zhàn)略當(dāng)然屬于戰(zhàn)略問題了。建議：因此全面理解企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)戰(zhàn)略的要素、戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略方案的主 周巷鎮(zhèn)周東“成人職教中心”是一所專業(yè)培訓(xùn)成人的學(xué)校。專門為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、機(jī)關(guān)職員、企業(yè)管理人員的培訓(xùn)，以及為在職人員車間操作人員等業(yè)務(wù)課程培訓(xùn)。該學(xué)校的創(chuàng)辦人王校長是個(gè)成功的學(xué)校管理者，他崇拜企業(yè)家，并堅(jiān)信這是一項(xiàng)對當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和政府培訓(xùn)骨干的成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。能提

16、高企業(yè)在職人員以及當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)職員操作技能和行政管理的搖籃。 在王校長看來，這個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是個(gè)非贏利性的單位，但不管怎么樣也得維持單位的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果沒有充裕的資金，培訓(xùn)單位就不可能繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)下去。 培訓(xùn)單位的課程主要分兩類，一類是成人專業(yè)課程，一類是特殊課程。專業(yè)課程是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的有利項(xiàng)目，針對在職職工訓(xùn)練開設(shè)。雖然這部分的收入占了整個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全部營業(yè)收入的65%，但是這種項(xiàng)目并不贏利。專業(yè)課程是應(yīng)一些大公司和機(jī)關(guān)干部的要求，專門開辦的。這部分課程是根據(jù)公司和機(jī)關(guān)需要開設(shè)的，深受各大公司經(jīng)理和機(jī)關(guān)人員們的歡迎。在非正式的反饋中，他們都認(rèn)為在這些課程里獲益很多，他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴(kuò)大與學(xué)校的長期合

17、作。同時(shí)，這類課程為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來豐厚的利潤。但是，在實(shí)施特殊課程的時(shí)候，這種課程的商業(yè)化傾向非常重，如果過分?jǐn)U張，可能會(huì)對學(xué)校產(chǎn)生影響。另外，特殊課程的學(xué)員多是中高級經(jīng)理，他們的時(shí)間非常緊，因此，如果一旦設(shè)立下來，就不能改動(dòng)，因此總是會(huì)遇到與專業(yè)課程的沖突。 在培訓(xùn)成立初期，沒有特別關(guān)注管理問題，覺得很簡單。有時(shí)每年在暑假里也開始組織人員培訓(xùn)，（如機(jī)算機(jī)、英語，繪圖等等）短期培訓(xùn)就招生開課，到暑假結(jié)束就結(jié)束。但是隨著知名度的提高和注冊學(xué)生的不斷增多，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)變得日益龐大復(fù)雜，管理問題和財(cái)政狀況開始受到關(guān)注。在暑假期間還要大量外聘老師，支出很大。暑期培訓(xùn)過于繁忙，設(shè)施不足，而淡季則設(shè)備人員閑置。

18、他還發(fā)現(xiàn)無法找到技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富的指導(dǎo)老師從事短期工作，但是要常年聘請老師開支更大。與此同時(shí)，在社會(huì)上出現(xiàn)了類似的競爭者，學(xué)校面臨著內(nèi)外兩方面的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定。 問題分析： 1、學(xué)校要想繼續(xù)開下去，就必須把盈利性項(xiàng)目和非盈利性項(xiàng)目結(jié)合起來，因此學(xué)校運(yùn)作要遵循市場規(guī)律。首先要考慮的企業(yè)并不是慈善機(jī)構(gòu), 而是以盈利為目的的事業(yè)單位, 只有這樣學(xué)校的明天才會(huì)更加美好. 2、要想更好更快發(fā)展，學(xué)校必須想到企業(yè)生產(chǎn)和培訓(xùn)的矛盾如何協(xié)調(diào)好，要重新定位，要統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)人員的比重，對增長快的群體調(diào)高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不盈利性項(xiàng)目主要集中在假期，作為對品牌的宣傳，同時(shí)，在不盈利性項(xiàng)目上爭取保本經(jīng)營，將規(guī)模小，周期短的課程削減，增加規(guī)模大、周期長的項(xiàng)目，來適應(yīng)假期的長短；在項(xiàng)目組合上，在淡季可以面向社會(huì)招生，組建微利項(xiàng)目，在專業(yè)課程的基礎(chǔ)上加以組合，費(fèi)用也可適當(dāng)提高。 3、當(dāng)前學(xué)校的突出問題表現(xiàn)在課程安排和師資隊(duì)伍的管理上，對于課程的安排，可以利用價(jià)格杠桿來調(diào)節(jié)，對于假期的高峰，應(yīng)重點(diǎn)推出大規(guī)模的項(xiàng)目，并適當(dāng)提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而淡季可以優(yōu)惠價(jià)格進(jìn)行長短