1、目錄目錄 I摘要 IllAbstract I V第1章緒論 11.1企業團隊管理的意義 11.1.1幫助企業快速適應外部環境的變化 11.1.2團隊管理能提高組織效率、效能 11.2企業團隊管理的重要性 1第2章相關概念及理論 32.1企業團隊管理的概念 32.2企業團隊管理相關理論 32.2.1合作與競爭理論 3.2.2.2人性假設理論和當代西方激勵理論 32.2.3建設性沖突理論32.2.4員工卷入理論4.第3章企業團隊管理主要面臨的問題 53.1團隊成員培養機制不健全 53.2缺乏有效的激勵機制 53.3個人目標和團隊目標的分歧 53.4團隊領導者過度階層化 63.5溝通管理方式不恰當，

2、缺少團隊文化建設 6第4章改進措施 74.1建立完善的團隊成員培養機制 74.2制定有效的激勵計劃 74.3鞏固和強化“目標共識” 84.4團隊領導者無階層化 84.5打造績效導向、高效溝通的企業文化 8結論 10參考文獻 11摘 要近年來，隨著經濟的飛速發展，企業間的競爭與對抗日益激烈。 團隊管理在 企業管理中的作用日益提高，企業通過運用團隊完成任務、達成目標已經成普遍 現象。我國企業在進行團隊管理時，存在諸多不足與問題，這都導致企業目標難 以實現。本文通過對當前我國企業團隊管理的現狀出發，分析存在的問題包括： 團隊成員培養機制不健全、缺乏有效的激勵機制、個人目標和組織目標的分歧、 團隊領導

3、者過度階層化等等，并提出：積極提升團隊成員能力素質的培養機制、 制定有效的激勵計劃、鞏固和強化“目標共識”、團隊領導者無階層化等解決辦 法，希望可以對我國企業團隊管理起到推進作用。關鍵詞：團隊管理；激勵機制；解決方法A b st r actIn recent years, with the rapid development of economy, competition and confron tati on among en terprises are beco ming in creas in gly fierce. Team man ageme nt plays a more and

4、more important role in enterprise management. It has become a com mon phe nomenon for en terprises to accomplish their tasks and achieve their goals through the use of teams. There are many deficiencies and problems in the management of enterprises in our country, which lead to the difficulty of ent

5、erprise goals. In this paper, the current status of the enterprise team management in our country, including the analysis of the existing problems: team member training mecha nism is n ot perfect, the lack of effective incen tive mecha ni sm, pers onal goals and organizational goals, team leaders ov

6、er the hierarchical differences and so on, and proposed that the ability of team members to actively enhance the training mechanism, establish effective incentive the plan, to consolidate and strengthen the goal of "consensus", the team leader without stratification and other solutions, ho

7、ping to boost to our country en terprise man ageme nt team.Key Words : Team management; incentive mechanism; solution第1章緒論1.1企業團隊管理的意義1.1.1幫助企業快速適應外部環境的變化隨著全球經濟的高速發展，企業要面臨的競爭壓力日益激烈， 所面臨的外部 環境也在快速的變化。而以往的企業組織和運行機制因為層級太多的原因，已經不能適應當今時代的快節奏。現代企業要與時俱進，團隊管理必不可少。良好的 團隊管理可以讓企業具備快速適應市場的能力， 迅速接收市場信息并進行即時調 整。經

8、過有效團隊管理的企業，可以讓團隊成員的技能和經驗達成互補匯集在一 起，這些技能和經驗將超過團隊中任何一個人的技能和經驗。這樣就可以使團隊具備接受更多挑戰的能力。1.1.2團隊管理能提高組織效率、效能一個管理好的團隊能產生強大的凝聚力， 團隊的任務人人積極參與，那么目 標便容易實現。如果各自為戰，人人單打獨斗，以個人的力量去完成任務，在面 對復雜的任務時則會顯得很局促和不足。而有效的團隊卻可以通過合理的分工、 計劃性的工作安排、統一性的指揮，極大程度的提高工作效率。同時優秀的管理 團隊具有非常強的激勵功能，可以促使團隊員工積極工作，力爭與團隊中最優秀 的員工看齊。團隊激勵不僅僅是單純的物質層面上

9、的獎勵， 同時還包含精神層面 的獎勵，如可以得到團隊的認可，獲得同事間的尊敬。這些激勵都可以很大程度 上提高員工的積極性，進而提高團隊的工作效率。1.2企業團隊管理的重要性對于企業來講，無論是高層次的戰略決策還是基層的員工能力素質，優秀的團隊管理都有著很強的重要性。首先，有效的團隊管理可以培養員工的團隊精神。 培養團隊精神可以讓員工在工作過程中同心協力，形成一股力量，正所謂人心齊泰山移，任何一個團隊想要成功首先就要具備團隊精神， 在企業文化層面建立一 個價值觀，讓員工認可及追隨。其次，團隊管理可以優化企業架構，解決團隊過 于分散的團隊架構問題，提高公司管理層的管理效率，節約時間將精力更多的投

10、入到戰略層面的思考。團隊管理還能在促進員工隊伍多元化的同時， 保持團隊一 定程度上的集中。可以依據工作內容的不同劃分不同的部門， 根據員工特點和工 作能力安排不同部門，這樣可以促進員工隊伍的多元化，又可以依靠工作上的聯 系使團隊保證一定程度的集中。總的來說，企業團隊通過有效的管理可以使其形 成一個高效率的整體，大幅度提高工作效率，為企業和員工帶來更多的利益第2章相關概念及理論2.1企業團隊管理的概念現代企業管理理論中，績效已經成為企業是否進步的一個評定標準。績效想 要持續增高，企業就要長久持續得保證團隊的成長。而為了保證團隊持續成長， 企業需要讓各層級工作團隊成長為 高績效團隊”因此高績效”也

11、就成為個人、 團隊乃至組織發展的目標。打造“高績效團隊 ”需要企業進行有效的管理。一個 經過有效管理的團隊將會成為企業的核心力量。團隊管理發現并運用員工的專 長，制定一個長遠的目標，使員工通力合作，集中精力用于組織的發展，可以說， 成功的團隊管理可以讓員工高度投入到組織的發展中，是一種參與式的管理。隨著企業的發展，工作的復雜程度將日益提高，這時候單一個人的人力量就顯得很 單薄，團隊合作才可以發揮出足夠強大的力量。因此，需要團隊管理來激發成員潛能、組織各方協同工作。一個管理好的團隊是讓企業脫穎而出的核心競爭力。2.2企業團隊管理相關理論2.2.1合作與競爭理論這一理論認為，人們如果彼此之間毫無關

12、系，就會各自為戰，漠視他人所遇 到的遭遇和困難，對之袖手旁觀，這樣的組織將會成為一盤散沙，毫無戰斗力。 如果團隊中的成員處于相互競爭的狀態， 就會獨享自己的資源和信息，嚴重時甚 至會互相攻擊和破壞，因此一個團隊應當培養一個共同目標和良好的團隊氣氛。 團隊成員在同一目標下合作，大家就會和睦相處，互相分享信息與資源，取長補 短，共同成長。2.2.2人性假設理論和當代西方激勵理論現代管理學家認為，人性可以分為四種：經紀人、社會人、自動人、復雜人。 自動人是團隊建設的理論基礎。對自動人的定義是：“人的天性并不是好逸惡勞 的，同時人具有一定的潛力，激發并表現出來，人就可以得到心理上的滿足”。 現代管理學

13、認為，人具有欲望和需要，人的行為會受到欲望和動機的驅使， 發現 并滿足人的需要才可以對激勵人的行為。2.2.3建設性沖突理論盡管團隊要求員工保持合作關系，但這并不代表團隊中不能出現不同意見。相反，由于事物具有多面性，分析處理問題需要從多個方面出發， 而不同意見越 多代表考慮事情越全面，這也是達成高質量決策的前提。而團隊一旦形成合作關 系，員工并不會因為意見不同而產生矛盾，反而會在充分表達自己意見的同時， 吸收他人意見中有價值的部分，取長補短達成共識。224員工卷入理論讓員工對關系到他們切身利益的決策發表意見，可以增加員工的主觀能動性。員工卷入的具體措施是將員工帶入到決策和管理過程中，給予員工發

14、言權和決策權，這會讓員工充分理解和認同團隊的目標，在執行時也會更加積極。第3章企業團隊管理主要面臨的問題3.1員工培養機制不完善企業培訓的目標是推動企業的團隊建設、 加快企業發展、提升企業績效，因 此，對培訓內容的設計，就不能只設計員工技能方面的培養。 雖然有很多企業一 直提升對員工的培訓力度，但培訓內容只涉及員工工作時所需要的專業技能，如廣告公司對文案人員的培訓多為寫作能力和對消費者需求的洞察能力培養，這的確可以幫助員工提升一定的單體素質， 但從全局角度出發，現有的培訓機制依然 存在諸多問題，無法滿足當下的需求。如培養方式方面，許多企業都會采用見習、 崗位輪換等比較傳統的培養方法，這些方法滿

15、足不了員工的個性化發展需要。 并 且，培訓老師都普遍存在專業性、針對性差的問題。在培訓過程中，有些過分重 視了對知識技能方面的培訓，如企業對銷售人員的培訓課程也過多講述了銷售理 論而忽視了實際演練；還有的企業過分重視員工業務方面的培訓， 而輕視對管理 才能的培訓。這些問題導致了員工在培訓活動中缺乏足夠的主動性，參與性差。3.2缺乏有效的激勵機制當前許多企業都存在薪酬管理體系不完善、員工的激勵措施和手段單一的問 題。已有的薪酬管理體系中，經常會有獎勵不當，獎勵效價差過低或者過高的問 題。獎勵價值太低，難以起到對員工的激勵作用；價值太高，則又會讓員工過分 追求。效價差過低，會讓員工產生“平均主義”

16、的感覺。有的企業在設置獎勵時 會將獎品設置成一樣的，無論員工表現好壞，獎勵都相同，這無疑會大大的降低 了員工的積極性；效價差過高，也會讓團隊成員產生不公平的感覺。 一些企業會 提倡“狼性文化”，倡導最優者才能獲得獎勵，這樣的結果往往就是團隊中的優 秀者獲得豐厚的獎勵，而其他人則毫無所得。這樣做也會讓挫傷員工積極性。 除 了需要注意獎勵、獎勵效價差之外，還需要把握好獎勵頻率、獎勵時機，來保證 激勵機制具有足夠的靈活性和系統性。3.3個人目標和團隊目標的分歧任何人都會有自己的個人目標，而企業也會根據發展需要制定企業目標， 這 兩個目標如果可以達成一致，團隊的效率可以達到最高。然而團隊和個人的利益

17、角度往往會有差異，而團隊也無法充分考慮到員工，這樣就會導致組織目標與個 人目標產生分歧甚至是發生沖突，這樣造成員工消極怠工甚至是排斥團隊目標， 最終導致團隊目標完成度不搞甚至難以完成。 這種情況的出現，多是因為團隊現 有的溝通機制不完善，或者是溝通機制存在問題，企業創立初期，團隊成員數量 比較少，擁有同甘共苦的經歷，無層級式的溝通方式，可以讓團隊目標準確快速 的傳達給員工，讓員工理解認同。但當企業發展壯大，團隊開始層級化，團隊目 標需要層層傳達，員工會產生"目標迷失"的感覺，而受到自身價值觀的影響，個 人目標會與團隊目標產生不一致甚至是沖突。3.4團隊領導者過度階層化現代管

18、理理論認為團隊應當具有民主、平等等特點，如果團隊管理層過度階 層化，把自己定位于統治管理階層，和員工相處時只是發號施令，要求員工無條 件執行。這樣的團隊將會很難有出色的發揮和表現。 復雜的外部環境要求團隊具 有高度的靈活性和適應性，領導一人的經驗和能力很難滿足這種需求， 過度階層 化的團隊也不具備處理這種問題的能力。 一些民營企業的老總會過分強調領導的 權威和權利，公司會議都是一言堂，決策都由老總決定，完全忽視員工的想法和 建議，長久下來，公司也會出現越來越多的問題。 同時過度階層化的團隊領導者 會過分強調自己命令，進而忽視員工們的意見，長久以往必將發生沖突甚至是團 隊的危機。3.5溝通管理方

19、式不恰當，缺少團隊文化建設企業在進行溝通管理時，所采用的方式和方法并不恰當，導致溝通管理的效 果并不好。一些企業的管理者在溝通時經常會先入為主， 在溝通時帶入自己的情 緒，沒能選擇正確的溝通方式。還有一些企業的管理者的缺乏民主精神， 溝通時 會使用命令式口吻，很容易會令員工產生反感情緒。這些都會嚴重影響溝通的效 率和順暢。在文化建設方面，許多企業的管理者，尤其是中小企業會忽視企業的 文化建設，上行下效，公司的hr也會不重視這方面。長期以往，企業將缺乏明確 的價值觀念、行為準則，這勢必會導致員工的道德素質參差不起，管理混亂等問 題。第4章改進措施4.1建立完善的團隊成員培養機制針對團隊成員在專業

20、能力、職業素養等方面存在的問題，企業管理者應該綜 合運用培訓、調配晉升等管理手段和措施，提高員工相關方面的能力水平。在聘 選管理團隊成員時，要根據員工潛能素質構成要素中的潛在部分， 以及專業技能 和知識綜合挑選。對于員工專業技能和知識如何有效利用， 應當結合其具有的素 質構成要素中的潛在部分，這一部分起著至關重要的作用。這是因為我們無法改 變員工的素質的構成要素中的潛在部分，但可以借助有效的培養機制和工具，激 發員工的潛能，使之最大程度的提升專業能力。在團隊培養方面，培養人員在設計培養活動時應當顧及全局， 既要結合公司 戰略和企業目標，借此來獲得公司管理層的支持同意。 同時，還要根據員工職業

21、生涯的發展需要，保證員工在培訓過程中具有較高的積極性。 培訓方式的選擇上， 可以采用遠程學習、多媒體培訓等新興方式；同時滿足員工的個性化需求，采用 冒險性學習、交叉培訓、行動學習、團隊的自我管理等團隊建設和團隊培訓技術 與手段，有針對性的提高員工的核心能力。4.2制定有效的激勵計劃企業想要長久保持旺盛的團隊士氣， 關鍵就在于制定有效的激勵機制。有效 的激勵要求為員工員工提供合理的“利益獎勵”。“利益獎勵”一般呈現為兩種形式，一種是物質形式的獎勵，例如：金錢、醫療保險、工作環境等等；另一種 是精神層面的獎勵，例如：同事的認可、團隊的尊敬、工作完成時的成就感和領 導的認可與關愛。員工“利益需求”的

22、準確判斷是有效激勵的一個前提。事實上，不同階層的 人的利益需求往往不同，那公司管理層和普通員工舉例，二者對于物質和精神方 面需求一定會存在非常大的差異。在不同的物質獎勵條件下（比如某一金額的獎 金等），員工對精神層面的需求也會有所不同。 這樣就要求團隊的領導者必須要 根據員工的實際情況制定合理的激勵機制， 根據對現有情況的分析來決定是加強 與員工之間的交流，還是要提高員工的基本工資，亦或是提高獎金的金額，甚至 是舉辦各種公司文化活動等等。4.3鞏固和強化“目標共識”團隊的目標賦予團隊一種高于團隊成員個人總和的認同感。這種目標感為如何解決個人利益和企業利益的提供了有意義的標準，同時這種團隊目標也

23、可以使 每個成員可以很好地定位自己。這種目標的一致性對解決工作問題同樣也起到了 一個很好的促進作用。當然，管理者也可以在最初挑選團隊成員的時候挑選那些 個人目標和組織目標一致的員工，以減少分歧的可能性。4.4團隊領導者無階層化優秀的團隊管理要求團隊具有一定的民主性， 團隊想要長久持續穩定的發展 需要有一個和諧的團隊分為作為基礎，這時團隊的領導者對自己在團隊中的定位 就有著非常重要而影響。如果領導者認為自己只需要居高臨下、 發號施令，團隊 成員不需要產生自己的想法只需按指令去完成， 這樣團隊注定無法長久。只有團 隊領導者和其他團隊成員和睦共處， 在進行決策討論時，將自己定位為團隊普通 的一員，讓

24、大家各抒己見，才能讓團隊發展壯大。團隊需要成員的知識和經驗互 補，互補后的技能和經驗將超過了團隊中任何個人的技能和經驗。可以讓團隊具備應付多方面的挑戰的能力。4.5打造績效導向、高效溝通的企業文化一個健全的企業文化，可以讓企業具備很強的團隊凝聚力， 激發企業員工的 潛力，提高員工工作的積極性，進而提升企業團隊的整體工作效率。 在進行企業 文化建設時需要先認識其功能，這樣才可以充分發揮其作用。第一，需要提升管理人員準確傳遞信息的能力。 無論是管理人員，還是公司 基層員工，在年齡、文化程度、工作閱歷、能力等方面都會存在一定程度的差異， 而這些差異會導致溝通過程中產生認知偏差，對要解決的問題、存在的

25、困難、要 達成的目標產生認知上的不同，造成信息傳遞的信息失真。這就要求管理人員在 發出信息時，語言簡練精準、目的性強、措辭嚴謹不贅述。面對不同的事情、不 同的人、所處的不同場合，管理人員需要選擇恰當的的溝通方式， 甚至是多種方 式綜合使用，溝通方式包含：“項目會議、一對一洽談、往來函等”。第二，要 確保企業的領導層身體力行，建立一個主動溝通、高效溝通的好習慣。這是因為， 企業領導層不單單是企業文化的建設者， 還是企業文化的傳播者，領導層的言行 舉止都會影響下級員工對于企業文化的理解和接受程度。第三，是要公司有組織的的開展培訓活動，推進公司各級員工了解企業文化的程度。通過培訓過程中，利用企業員工的行為、語言和員工間的組織化和社會化，強化企業文化的建設結 論團隊管理是一項對專業性要求非常強的工作， 伴隨信息高速化和經濟全球化 的快速推進，團隊管理不能一成不變，應當與時俱進。在現代市場經濟的條件下， 企業面對激勵的市場競爭，應該制定符合自身發展的策略，準確快速的應對不斷 變化的市場，快速有效的共享信息以及確定經營決策， 促進企業內部合作并提高 團隊工作效率，各種組織的管理者在實際工作中要堅持完善團隊組織、 優化團隊 管理，勤于探素，注重實效，大膽創新，才能