1、1編制：宋華琪 2017.11.24：2課程內(nèi)容課程內(nèi)容n為何要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)n如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)n提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的策略3團(tuán)隊(duì)對公司的意義團(tuán)隊(duì)對公司的意義n思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致，組織效能增加思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致，組織效能增加n經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)n長遠(yuǎn)戰(zhàn)略落實(shí)得到保障長遠(yuǎn)戰(zhàn)略落實(shí)得到保障4團(tuán)隊(duì)對管理者的意義團(tuán)隊(duì)對管理者的意義n團(tuán)隊(duì)成員不抱怨、不責(zé)備，減少能量消耗n團(tuán)隊(duì)成員不推諉、不扯腿，省時(shí)增效n團(tuán)隊(duì)機(jī)制自動(dòng)自發(fā)良性運(yùn)作n團(tuán)隊(duì)目標(biāo)順利達(dá)成n問題減少，心情更輕松5團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的意義團(tuán)隊(duì)對個(gè)人的意義任務(wù)的完成經(jīng)驗(yàn)方法的互補(bǔ)倍增積累體悟如何提升人際合作技巧生存能力的提升職業(yè)的更快發(fā)展6團(tuán)隊(duì)與群體的

2、區(qū)別團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別請判斷以下團(tuán)體哪些是團(tuán)隊(duì)，哪些是群體 1、龍舟隊(duì) 2、足球隊(duì) 3、旅行團(tuán) 4、候機(jī)旅客7 團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)的特征 1 有明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)2 資源的管理 3 不同團(tuán)隊(duì)角色4 良好的溝通 5 共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范 6 歸屬感 7 有效授權(quán)8團(tuán)隊(duì)的概念團(tuán)隊(duì)的概念 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)（具有團(tuán)隊(duì)精神的群體）。9如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效授權(quán)10確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值n 目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)11制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃制定實(shí)現(xiàn)

3、目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃nWHAT我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標(biāo)nWHY為什么這任務(wù)對我們這樣重要？價(jià)值nHOW我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？策略nWHEN我們需要什么時(shí)候完成它？時(shí)限nWHERE我們需要在哪里完成它？位置nWHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與緊迫性nWHO這項(xiàng)任務(wù)將由誰來負(fù)責(zé)完成？責(zé)任與角色nHOWMUCH完成這項(xiàng)任務(wù)需要什么資源？資源12自我評估：我需要授權(quán)嗎？1 1、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？、我是否百務(wù)纏身，經(jīng)常加班？ 2 2、我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？、我是否無暇考慮組織發(fā)展戰(zhàn)略？3 3、我是否相信只有我才能做好這件工作？、我是否相信只有我才能做好這件工作

4、？4 4、我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？、我是否很難找出可以授權(quán)代辦的工作？5 5、我是否很難相信別人能把工作做好？、我是否很難相信別人能把工作做好？6 6、我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？、我怕下屬捅漏子，還是我來承擔(dān)責(zé)任？ 7 7、我不愿授權(quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂疲俊⑽也辉甘跈?quán)，是否因?yàn)槲遗率タ刂疲? 8、我避免授權(quán)，是因?yàn)檫@樣做太浪費(fèi)時(shí)間？、我避免授權(quán)，是因?yàn)檫@樣做太浪費(fèi)時(shí)間？13授權(quán)的好處授權(quán)的好處n更多的時(shí)間，主管減少瑣碎及重復(fù)性工作，專注處理一些重要任務(wù)。n減少瓶頸，避免工作在主管層面堆積，令部門內(nèi)的流程更加暢順。n激勵(lì)員工，令下屬有獨(dú)立自主的空間，使他們有成就感，更投入工

5、作。n發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，讓下屬自我發(fā)展，也可以替部門發(fā)掘人才、增加下屬的自信心14授權(quán)的程序和流程授權(quán)準(zhǔn)備授權(quán)準(zhǔn)備選定任務(wù)選定任務(wù)選賢任能選賢任能落實(shí)分工落實(shí)分工 跟進(jìn)完成跟進(jìn)完成151 授權(quán)準(zhǔn)備授權(quán)準(zhǔn)備重大的決定必須有完整的計(jì)劃，清晰框架：重大的決定必須有完整的計(jì)劃，清晰框架： 授權(quán)任務(wù)是什么，特性和范圍授權(quán)任務(wù)是什么，特性和范圍 授權(quán)需要達(dá)成的結(jié)果是什么授權(quán)需要達(dá)成的結(jié)果是什么 用來評價(jià)工作執(zhí)行的方法是什么用來評價(jià)工作執(zhí)行的方法是什么 任務(wù)完成的時(shí)間要求任務(wù)完成的時(shí)間要求 工作執(zhí)行所需要的相應(yīng)權(quán)力工作執(zhí)行所需要的相應(yīng)權(quán)力162 選定授權(quán)任務(wù) 必須授權(quán)的工作：本不該親自去做的

6、日常事務(wù)必須授權(quán)的工作：本不該親自去做的日常事務(wù) 應(yīng)該授權(quán)的工作：部屬能勝任的例行事務(wù)應(yīng)該授權(quán)的工作：部屬能勝任的例行事務(wù) 可以授權(quán)的工作：具難度、挑戰(zhàn)性、需技能才可以授權(quán)的工作：具難度、挑戰(zhàn)性、需技能才 能勝任能勝任 不能授權(quán)的工作：關(guān)系前途命運(yùn)的重要工作和不能授權(quán)的工作：關(guān)系前途命運(yùn)的重要工作和 未來計(jì)劃、選拔員工、考核績效、獎(jiǎng)懲和重未來計(jì)劃、選拔員工、考核績效、獎(jiǎng)懲和重 大經(jīng)營決策等大經(jīng)營決策等17a、風(fēng)險(xiǎn)的程度l 風(fēng)險(xiǎn)有多大？l 如果出亂子，影響有多大？后果會(huì) 如何？還有哪些部分會(huì)受牽連？出亂子的機(jī)會(huì)有多少？l責(zé)任有多重？l 把多少委托的責(zé)任分派出去？l權(quán)力有多大？l主管要放棄多少控制

7、力與監(jiān)控力18b、任務(wù)的性質(zhì)大部分常規(guī)、重復(fù)和瑣碎的工作都適合授權(quán)： 日常工作 輔導(dǎo)雜務(wù) 下屬專長關(guān)系到計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)、控制的管理任務(wù)，不適宜授權(quán)： 制定辦事守則：關(guān)系到運(yùn)作和協(xié)調(diào) 處理人事關(guān)系：敏感區(qū)域、重要、隱密 處理工作危機(jī)：在場處理，即時(shí)決定19c、工作分類可能授權(quán)不能授權(quán) 必須授權(quán) 應(yīng)該授權(quán)低風(fēng)險(xiǎn)高風(fēng)險(xiǎn)非常規(guī)工作常規(guī)而瑣碎的工作授權(quán)與工作性質(zhì)的關(guān)系20什么可以被授權(quán)什么可以被授權(quán)1 1）日常工作和活動(dòng)）日常工作和活動(dòng)2 2）需要技術(shù)能力去解決的問題）需要技術(shù)能力去解決的問題3 3）某些特定領(lǐng)域中的決定）某些特定領(lǐng)域中的決定4 4）監(jiān)管某一項(xiàng)目）監(jiān)管某一項(xiàng)目5 5）收集事實(shí)資料

8、）收集事實(shí)資料6 6）準(zhǔn)備報(bào)告）準(zhǔn)備報(bào)告7 7）以代表身份出席會(huì)議）以代表身份出席會(huì)議21什么不能被授權(quán)什么不能被授權(quán)1 1）計(jì)劃）計(jì)劃2 2）人事問題（如保持士氣）人事問題（如保持士氣）3 3）解決部門內(nèi)部沖突）解決部門內(nèi)部沖突4 4）發(fā)展培養(yǎng)下屬）發(fā)展培養(yǎng)下屬5 5）在部門中維護(hù)紀(jì)律和規(guī)章制度）在部門中維護(hù)紀(jì)律和規(guī)章制度6 6）任務(wù)的最終職責(zé)）任務(wù)的最終職責(zé)7 7）沒有合適的下級能承擔(dān)的工作）沒有合適的下級能承擔(dān)的工作22研討：n張先生是一家大型公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，他正處理以下工作，試討論他們的可授權(quán)性： 整理文件檔案 部門改組建議 設(shè)計(jì)一封通知信給每一個(gè)顧客 組織圣誕展銷會(huì) 每月的工作報(bào)告2

9、33 選賢任能可委派的人員分為三類：n經(jīng)驗(yàn)豐富：資歷很久，不干涉工作n頗有經(jīng)驗(yàn)：有經(jīng)驗(yàn)缺乏信心，一定的支持和監(jiān)督。n極具潛質(zhì)：有潛質(zhì)需學(xué)習(xí)，充足的支持和監(jiān)督。理想的授權(quán)是勝任又具挑戰(zhàn)性。n頗有經(jīng)驗(yàn)和極具潛質(zhì)者：風(fēng)險(xiǎn)低及常規(guī)性的任務(wù)，例如整理部門檔案、作每日工作報(bào)告。n經(jīng)驗(yàn)豐富者：可委派組織展銷會(huì)。24我們了解下屬嗎？ 了解下屬的教育知識背景嗎？了解下屬的教育知識背景嗎？ 了解下屬的特長嗎？了解下屬的特長嗎？ 了解下屬的興趣嗎？了解下屬的興趣嗎？ 了解下屬的缺點(diǎn)嗎？了解下屬的缺點(diǎn)嗎？ 了解哪些下屬組成的團(tuán)隊(duì)會(huì)合作了解哪些下屬組成的團(tuán)隊(duì)會(huì)合作 順利嗎？順利嗎？ 254 落實(shí)分工n陳述背景：說明任務(wù)

10、的背景、重要性及選他的原因n評述工作：詳細(xì)告知工作范圍、預(yù)期進(jìn)度、要求水平、擁有的權(quán)力范圍、征詢意見、取得的承諾n支持指導(dǎo)：若未做過或缺乏信心，則要支持指導(dǎo)他n商定進(jìn)度：商討工作方法、制定工作進(jìn)度、時(shí)限及匯報(bào)和檢討的形式n通知各方：通知與工作相關(guān)的人士，使下屬名正言順，運(yùn)用其權(quán)限去推展工作265 跟進(jìn)完成n視下屬成熟度及授權(quán)程度，與下屬保持聯(lián)絡(luò)，檢討進(jìn)度，商討應(yīng)變措施。n有效跟進(jìn)建立在坦誠的溝通上，積極、客觀的處理問題，而不是只追究責(zé)任。n下放權(quán)力后不要輕易干預(yù)，需要時(shí)才從旁協(xié)助，決不越俎代疤，打擊士氣。n任務(wù)完成，要真誠地表揚(yáng)下屬的成績。27評估你掌握了授權(quán)控制技能嗎？當(dāng)你不在場時(shí)，部屬是否

11、僅僅維持例行性工作？當(dāng)你不在場時(shí)，部屬是否僅僅維持例行性工作？ 授權(quán)后，你是否仍為之付出很多時(shí)間而沒有時(shí)間計(jì)劃？授權(quán)后，你是否仍為之付出很多時(shí)間而沒有時(shí)間計(jì)劃？ 部屬是否等你示意行動(dòng)后才著手做較重要的工作？部屬是否等你示意行動(dòng)后才著手做較重要的工作？ 你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)下屬工作有重大危機(jī)而此前你毫無覺察？你是否經(jīng)常發(fā)現(xiàn)下屬工作有重大危機(jī)而此前你毫無覺察？ 你的下屬是否有意避免向你提供意見或匯報(bào)有所隱瞞？你的下屬是否有意避免向你提供意見或匯報(bào)有所隱瞞？28研討： 王先生是一部門主管，他發(fā)現(xiàn)下屬的效率很低，不及他親力親為的一半，下屬的工作方法不理想，而且可能對自己不忠誠，所以王先生盡量避免分配他認(rèn)為重

12、要的任務(wù)給下屬。 1、你認(rèn)為下屬會(huì)對王先生的這種做法有何看法？ 2、王先生應(yīng)如何解決這一難題？29提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的策略提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的策略執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按質(zhì)按質(zhì)按量按量完成自己的工完成自己的工作任務(wù)。作任務(wù)。 30執(zhí)行力的三個(gè)核心人員人員（用正確的人用正確的人）戰(zhàn)略（戰(zhàn)略（做正確的事做正確的事 ） 運(yùn)營（把事做正確）運(yùn)營（把事做正確）31問問 題題 判斷三個(gè)核心的判斷三個(gè)核心的優(yōu)先順序優(yōu)先順序。 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 = 做正確的事做正確的事 運(yùn)營運(yùn)營 = 把事做正確把事做正確 人員人員 = 用正確的人用正確的人32 戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由戰(zhàn)略正確與運(yùn)營正確只能由人員人員來來保證。保

13、證。 戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，戰(zhàn)略一旦錯(cuò)誤，運(yùn)營運(yùn)營越積極，企業(yè)越積極，企業(yè)陷入泥沼就越深。陷入泥沼就越深。 三個(gè)核心流程的三個(gè)核心流程的優(yōu)先順序優(yōu)先順序是是 人員 戰(zhàn)略 運(yùn)營 33分分 析析 致加西亞的信致加西亞的信 一個(gè)故事一個(gè)故事：別問加西亞是誰，別問加西亞是誰，只管把信送給他。只管把信送給他。34我們會(huì)問 加西亞是誰？加西亞是誰？加西亞住在哪里？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？如果加西亞不在？我有沒有車費(fèi)？我有沒有車費(fèi)？我什么時(shí)候去？我什么時(shí)候去？ 問題是我們問題是我們“問得太多，做得太少問得太多，做得太少。” 35分分 析析 你如何挑選你如何挑選有執(zhí)行力的人有執(zhí)行力的人？ 36有執(zhí)行力的人的有執(zhí)行力的人的特色特色 自動(dòng)、自發(fā)自動(dòng)、自發(fā) 注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié) 為人誠信、負(fù)責(zé)為人誠信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變善于分析、判斷、應(yīng)變 樂于學(xué)習(xí)、求知樂于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意具有創(chuàng)意 韌性韌性對工作投入對工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈求勝欲望強(qiáng)烈 37要求下屬檢視要求下屬檢視執(zhí)行條件執(zhí)行條件，作出，作出承諾承諾（commitment）。）。 過程中，要不斷過程中，要不斷關(guān)注關(guān)注、跟進(jìn)跟進(jìn)、緊