1、中國農業銀行中國農業銀行20122012年柜員年柜員“三基本三基本”培訓驗證考試培訓驗證考試考務培訓考務培訓目錄目錄v考試科目與時間安排考試科目與時間安排v工作人員分工與職責工作人員分工與職責v考務工作流程介紹考務工作流程介紹v考場紀律與違紀處理方式考場紀律與違紀處理方式一一. .考試科目與時間安排考試科目與時間安排考試科目與時間安排考試科目與時間安排10月21日09：0011：02（正式考試時間9:00-11:00，調查問卷：11:00-11：02）柜員（第一批）11月3日15：0017：02（正式考試時間9:00-11:00，調查問卷：17:00-17：02）柜員（第二批）日期時間科目二二

2、. .工作人員分工與職責工作人員分工與職責人員分工人員分工人員結構圖人員結構圖職務職務督考人員1名/考點考點指派ATA指派人員數量人員數量跟蹤人員每考點對應1名跟蹤人員主考考場人員考務管理員監考人員1名/考場 （可兼任監考員）1名/考場1名/3考場網絡員人員分工人員分工- -職責職責ATA跟蹤人員：接收問題并提供解決方案。 三三. .考務工作流程介紹考務工作流程介紹考前準備工作要點考前準備工作要點物品準備物品準備物品準備登入渠道服務平臺下載相關考務資料：1、考務工作手冊2、考生名單3、證件未帶處理登記表網址：http:/ 召開考務會議，明確時間要求、人員分工和流程。 從渠道系統中下載該項目“考

3、試重要信息”和“考試當天工作手冊” 。 準時參加考前動員大會，將考試重要信息和考試當天工作手冊打印并分發給考試相關人員，提醒監考和考務管理人員考前熟悉并在相應文檔簽字確認。考前準備工作要點考前準備工作要點考點布置考點布置考場分布圖其他橫幅中國農業銀行2012年柜員“三基本”培訓驗證考試 紅底白字，字體為黑體指路牌考點布置中國農業銀行中國農業銀行20122012年柜員年柜員“三基本三基本”培訓驗證考試培訓驗證考試考前準備工作要點考前準備工作要點考點布置考點布置考場分布圖橫幅在考點大門口醒目位置張貼或懸掛本考點的“考場分布圖”，用于指引考生準確地找到各考場所在位置指路牌考點布置其他候考區考前準備工

4、作要點考前準備工作要點考點布置考點布置考場分布圖橫幅指路牌考點門口至考場所在大樓每隔100米設置指路牌，用于指引考生準確找到其所在的考場（ATA統一下發的標準A3紙張）考點布置其他候考區考前準備工作要點考前準備工作要點考點布置考點布置考場分布圖橫幅要求在教學樓內指定1至2個教室，作為考生的侯考區，并在教室門口的醒目位置張貼本標識（ATA統一下發的標準A3紙張）指路牌考點布置候考區其他考前準備工作要點考前準備工作要點考點布置考點布置考場分布圖橫幅 向供電局上報考試安排，進行保電申請； 了解考試當天是否有停電或電路維修計劃，若有，需及時上報ATA。指路牌考點布置其他候考區考前準備工作要點考前準備工

5、作要點考場布置考場布置考場門口監控拍照環境物品存放處在考場門口張貼、考場門貼、考生名單和考場須知草稿紙和水考場環境考前準備工作要點考前準備工作要點考場布置考場布置考場門口監控拍照環境物品存放處草稿紙和水在考場內安排物品存放處，并張貼標志（ATA統一下發的標準A3紙張）考場環境考前準備工作要點考前準備工作要點考場布置考場布置考場門口監控拍照環境物品存放處草稿紙和水監控攝像設備處于適用狀態，并能夠監控到整個考場考場環境考前準備工作要點考前準備工作要點考場布置考場布置考場門口監控拍照環境物品存放處草稿紙和水配備現場拍照設備，布置拍照環境，環境要求如下：n 攝像頭到人臉的距離：0.5米至0.8米；n

6、背景：統一用天藍色背景布（使用亞光面，防止拍照反光），確保背景布平整；n 背景布：必須平整。n 應考人員正對攝像頭；n 拍照環境光線充足；n 焦距要調準；考場環境考前準備工作要點考前準備工作要點考場布置考場布置考場門口監控拍照環境物品存放處草稿紙和水u每個考場按考生名單上的考生數量準備A4空白草稿紙，并留有10%的余量；u每位考生準備一瓶瓶裝水；考場環境考前準備工作要點考前準備工作要點計算機調試計算機調試1、安裝考場系統；2、所有計算機要求XP及以上的操作系統；3、考場注冊完考，軟件狗將與序列號綁定，考場在今后使用中只能使用此軟件狗來進行注冊；4、完成在線更新、環境檢查、試考、下載考試數據；通

7、過渠道服務平臺查看完成情況；完成后關閉所有計算機上的還原卡或保護卡；6、通過渠道服務平臺下載正式考試時張貼的的考生名單。考前1-2天考前準備工作要點考前準備工作要點計算機調試計算機調試考前1-2天選擇一個考場登錄監控網站調試（會議室一），其他考場同時進行本地錄制。網站：http:/；本地錄制工具：Movie Maker；分辨率：320X240；格式：WMV。考前1-2天注意考點布置+考場布置+計算機調試以上工作全部完成后必須聯系ATA的跟蹤人員，得到封場確認后考點工作人員才能離開考場！考前準備工作要點考前準備工作要點封場封場考試當天工作流程考試當天工作流程開考前開考前9090分鐘分鐘 所有工作

8、人員到達考點； 按“考務用品規格及布置要求”檢查考點、考場布置是否有損壞或缺失，如有請及時補缺。考試當天工作流程考試當天工作流程 所有工作人員到達考點； 開啟各個考場的計算機，檢查軟、硬件環境。完成開機：服務器、管理機、全部考試機、備用機；管理機：啟動所有考試機（所有考試機進入等待登錄界面）；監考老師需要在管理機上先進行“考勤拍照”開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘考試當天工作流程考試當天工作流程開考前開考前9090分鐘分鐘 所有工作人員到達考點； 開啟各個考場的計算機，檢查軟、硬件環境。開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘選擇一個考場登錄在線

9、監控；其余各考場進行本地監控視頻錄制。考試當天工作流程考試當天工作流程 所有工作人員到達考點； 開啟各個考場的計算機，檢查軟、硬件環境。開考前開考前4545分鐘分鐘監考人員組織應考人員進入考場；核查考生人員的有效身份證件及準考證，考生未攜帶有效身份證件，或有效身份證件和準考證均為攜帶，監考人員通知農行巡考或聯絡員和ATA督考，由巡考或聯絡員證明并由巡考人員、考點負責人、督考在證件未帶處理登記表登記并簽字確認后方可請考生入場參加考試；開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘證件檢查標準證件檢查標準證件檢查 標準 有效身份證件居民身份證、護照、軍

10、官證、駕照、社保卡、派出所開具的有效身份證明準考證考試當天工作流程考試當天工作流程考生未攜帶準考證，可由考務管理人員通過管理機核實考生信息，核實無誤后方可允許考生登錄考試；核查考生證件無誤并確認手機等通訊設備已關閉；要求考生除有效證件、準考證和答題用筆外，將其他物品放到指定物品存放處；未按要求放置隨身物品和關閉手機的考生，一律不予進場、不予拍照；開考前開考前4545分鐘分鐘開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘考試當天工作流程考試當天工作流程確認以上幾點完成后，組織考生拍照；指引拍完照的考生按座位號入座；提醒考生關閉手機等通訊設備；開考前開

11、考前4545分鐘分鐘開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘考試當天工作流程考試當天工作流程開考前開考前5 5分鐘分鐘宣讀“考生須知”和“紀律要求及處理規范”；發放考試A4格式空白草稿紙。發放一瓶瓶裝水開考前開考前4545分鐘分鐘開考前開考前9090分鐘分鐘開考前開考前6060分鐘分鐘開考前開考前60456045分鐘分鐘考試當天工作流程考試當天工作流程準點準點按管理機程序右下角時間準點點擊“開始考試”按鈕考試當天工作流程考試當天工作流程遲到考生不能進入考場。準點準點開考開考2020分分鐘后鐘后考試當天工作流程考試當天工作流程監考人員務必每15

12、分鐘巡視考場，對于違紀行為按照考場紀律要求嚴格執行，所有違紀行為無論是警告或者請其離場的情況均需要在考場管理機輔助菜單中的違紀記錄項內進行詳細記錄。如考生不服從監考人員的違紀處理，監考人員及時報告本考點的督考人員，請其上報ATA跟蹤人員，由ATA同農總行共同協商處理。 準點準點考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后考試當天工作流程考試當天工作流程注意：如考生中途需要暫離考場，必須由監考老師全程陪同，且考場內必須留有一個監考人員。準點準點考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后考試當天工作流程考試當天工作流程考生才可以交卷離開考場。開考開考3030分分鐘后鐘后準點準點考中考中開考開考2020分分鐘后鐘

13、后考試當天工作流程考試當天工作流程考試考試結束結束宣布考試結束；考試答題完成、考生交卷后，考試機會當場顯示考生本次考試的成績。如果考試機無法正常顯示考生答題成績，可請監考老師在管理機上查詢。（注：本次成績僅作為參考，請以總行正式公布的成績為準。）導出考試結果時，系統將自動判定本場數據是否存在異常單機情況。如存在，系統將提示并嘗試自動收取和導入單機數據；如自動收取失敗請根據系統提示進行人工導入單機操作；準點準點考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后開考開考3030分分鐘后鐘后考試當天工作流程考試當天工作流程考試考試結束結束點擊“關閉考試機”，通過管理機上備份單機命令的功能收集的單機數據和服務器上d

14、atabase，并統一提交至主考。如果收集中出現有失敗的考試機請手動收取，確保備份完整；草稿紙：所有下發的草稿紙全部回收，不允許考生將草稿紙帶出考場；通過渠道服務平臺檢查所有考場場次數據上傳狀態，得到ATA督考確認后方可離開考場；準點準點考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后開考開考3030分分鐘后鐘后考試當天工作流程考試當天工作流程考試考試結束結束收集所有場次的備份數據、中國農業銀行2012年柜員“三基本”培訓驗證考試重要信息頁和本地監控視頻，并本地保留3個月；回收已經簽字的證件未帶處理登記表，并在考試結束后當天以拍照的方式將電子版發給跟蹤人員郵箱；考后2個工作日內完成所有場次監控視頻上傳至網盤(使用“ata網盤上傳.exe”上傳至網盤，上傳碼為28323264)，或由督考人員交給跟蹤人員；準點準點考中考中開考開考2020分分鐘后鐘后開考開考3030分分鐘后鐘后四四. .考場紀律與違紀處理方式考場紀律與違紀處理方式考場紀律考場紀律口頭警告1傳遞紙條物品、竊視他人屏幕或協助他人作弊（幫助他人作答、縱容他人抄襲等行為）；2交頭接耳、互打手勢、傳遞信號等； 3其他情節較輕的考試作弊行為； 2次警告 終止考試考場紀律考場紀律1考生進入考場時，拒不將隨身攜帶物品放