1、銷售部年度工作計劃及下年工作計劃銷售部年度工作總結及下年工作計劃篇1：銷售年度工作總結及下年工作計劃一、今年度工作總結XX年馬上過去，在這快要一年的時間中我經過努力的工作，也有了一點收獲，鄰最近幾年關，我感覺 有必需對自己的工作做一下總結。目的在于汲取教訓，提升自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有信心把明年的工作做的更好。下邊我對一年的工作進行簡要的總結。我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作從前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺少行業銷售經驗和行業知識。為了快速融入到這個行業中來，到公司以后，全部從零開始，一邊學習產品知識，一邊探索市場，碰

2、到銷售和產品方面的難點和問題，我常常討教經理和北京總公司幾位領導和其余有經驗的同事，一同追求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，獲得了優異的成效。經過不停的學習產品知識，收取同行業之間的信息和累積市場經驗，此刻對市場有了一個大體的認識和認識。此刻12我逐漸能夠清楚、流暢的對付客戶所提到的各樣問題，正確的掌握客戶的需要，優異的與客戶交流，所以逐漸獲得了客戶的相信。所以經過大部分年的努力，也獲得了幾個成功客戶事例，一些優良客戶也逐漸累積到了必定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不停的學習產品知識和累積經驗的同時，自己的能力，業務水平都比從前有了一個較大幅度的提升，針對市場

3、的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠取出一個比較完好的方案對付一些突發事件。關于一個項目能夠全程的操作下來存在的弊端：關于市場認識的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過分單薄，不可以十分清楚的向客戶解說，關于一些大的問題不可以快速取出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的交流過程中，過分的依靠和相信客戶，以致于惹起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還逗留在一個銷售人員的地點上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。二、部門工作總結在快要一年的時間中，經過市場部全體職工共同的努力，使我們公司的產品著名度在市場上逐漸被客戶所認識，優異的售后服務加上優異的產品質量獲取

4、了客戶的一致好評，也獲得了可貴的銷售經驗和一些成功的客戶事例。這是我以為我們做的比較好的方面，但在其余方面在工作中我們做法仍是存在很大的問題。下邊是公司20XX年總的銷售狀況：從上邊的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是 銷售做的十分的失敗。產品價錢雜亂，這關于我們展開市場造成很大的壓力。客觀上的一些要素固然存在，在工作中其余的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶接見量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記錄的客戶接見記錄有個，加上沒有記錄的歸納為個，八個月天的時間，整體計算三個銷售人員一天拜見的客戶量個。從上邊的數字上看我們基本的接見客戶工作沒

5、有做好。交流不夠深入。銷售人員在與客戶交流的過程中，不可以把我們公司產品的狀況十分清楚的傳達給客戶，認識客戶的真實想法和企圖；對客戶提出的某項建議不可以做出快速的反響。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分認識或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳盡的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于聽任自流的狀態，進而引起銷售工作沒有一個一致的管理，工作時間沒有合理的分派，工作場面雜亂等各樣不良的結果。新業務的開辟不夠，業務增加小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提升。三、市場剖析此刻市場品牌好多，但主

6、要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產質量量，功能上屬于上等的產品。在價錢上是賣得偏高的價位，在今年銷售產品過程中，涉及問題最多的就是產品的價錢。有幾個因為價錢而丟單的客戶，面對小型的客戶，價錢不是太別重要的問題，但面對采買數目比許多時，客戶對產品的價位時特別敏感的。在明年的銷售工作中我以為產品的價錢做一下適合的浮動，這樣能夠促使銷售人員去銷售。在地區，我們公司進入市場比較晚，產品的著名度與價錢都沒有什么優勢，在開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地域市上，那邊的市場競爭相對的來說要比小一點。外界要素減少了，加上我們的銷售人員的靈巧性，我相信我們做的比本來更好。市場是優異的，局勢是嚴

7、重的。能夠用這一句話來歸納，在技術發展飛速地今日，明年是大有可為的一年，若是在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機會，我們很可能失掉這個時機，永久沒有時機在做這個市場。四、工作計劃在明年的工作規劃中下邊的幾項工作作為主要的工作來做：、成立一支熟習業務，而相對穩固的銷售團隊。人材是公司最可貴的資源，全部銷售業績都發源于有一個好的銷售人員，成立一支擁有凝集力，合作精神的銷售團隊是公司的根本。在明年的工作中成立一個和睦，擁有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。、完美銷售制度，成立一套明確系統的業務管理方法。3 銷售管理是公司的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于聽任自流的狀態。完美銷售管理制度的

8、目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提升銷售人員的主人翁意識。、培育銷售人員發現問題，總結問題，不停自我提升的習慣。培育銷售人員發現問題，總結問題目的在于提升銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的見解和建議，業務能力提升到一個新的品位。4、在地域市成立銷售，服務網點。（建議試行）依據今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶忽然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不可以順利達成出差的目的。造成時間，資本上的浪費。、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的票據。依據公司下達的銷售任務，把任務依據詳細狀況分解到每個月，每

9、周，每天；以每個月，每周，每天的銷售目標分解到各個銷售人員身上，達成各個時間段的銷售任務。并在達成銷售任務的基礎上提升銷售業績。我以為公司明年的發展是與整個公司的職工綜合素質，公司的指導目標，團隊的建設是分不開的。提升履行力的標準，成立一個優異的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的要點。篇2：銷售年度工作總結及下年工作計劃一、工作總結XX年馬上過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收獲；20XX是我職場人生的一個轉折點，鄰最近幾年 關，有必需對自己的工作做一下總結。汲取經驗、提升自己，有信心也有信心把明年的工作做的更好。我于20XX年10月20日進

10、入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺少LED行業銷售經驗和行業知識。為了快速融入到這個行業中來，到公司之后，全部從零開始，一邊學習產品知識，一邊探索市場，碰到銷售與產品方面的難點和問題，便討教蔣總和張經理以及其余經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。經過不停的學習產品知識，汲取學習行業的信息和市場經驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和認識。自己還存在的弊端：關于LED市場認識的仍是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟于心，不可以十分清楚的向客戶解說，關于一些大的問題不可以快速取出一個很好的解決問題的

11、方法。在與客戶的交流過程中，專業知識十分貧乏，不可以實時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。X X年這兩個月的銷售工作整體上是不滿意的，能夠說是銷售工作做的十分自我絕望。LED產品價錢雜亂，這對于展開市場造成很大的壓力。客觀上的 一些要素固然存在，但工作中自己其余的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶接見量太少。20XX年 11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約 20 多天，走訪 3 個地區市場，拜見約 80 個客戶數，但有效（潛伏）客戶只有 10 個左右。從上邊的數字上看，不論從出差天數仍是基本的接見客戶工作都沒有做的很好。此外，

12、在與客戶交流的過程中，不可以把我們公司產品的狀況十分清楚的傳達給客戶，認識客戶的真實想法和企圖；對客戶提出的某些建講和疑問不可以做出快速的反響。在傳達產品信息時不可以很清楚地知道客戶對我們的產品有多少認識和接受的程度。在此后的工作中必定增強學習并多討教領導和同事。二、市場剖析此刻LED燈具市場品牌好多，市場雜亂且雜，依據LED將來發展趨向并聯合公司當前發顯現狀，市場的開辟主要還是要依靠經銷商的推行與項目工程商的使用。此刻我們公司的產品從產質量量定位上屬于中上等的產品。在價錢上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，涉及問題最多的就是產品的價錢。當前就有幾個因為價錢而舉棋不定的潛伏客戶。面對市政工

13、程的客戶，價錢或許不是特別重要的問題，但面對采買數目比許多但又零落時，客戶對產品的價位仍是特別敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的著名度與價錢都沒有什么優勢，開辟市場壓力很大，所以期望公司趕快定位產品、市場，以明確的方向開辟銷售渠道。LED將來市場是優異的，但當前局勢是嚴重的。在技術發展飛速地今日以及國家對LED家產將來發展的規劃，現階段是要點時辰，若是不可以在最短時間 內把市場做好，沒有抓住這個機會，很可能失掉一些時機，再次進入市場將會是艱難的。以上是我的一些不可熟的建講和見解，若有不當之處敬請體諒。三、工作計劃XX年的工作規劃（要點銷售工作規化）1 、合時擬訂出月計劃

14、和周計劃，并按期向公司領導匯報與交流，保證工作實行與落實；、目標客戶定位，區分大客戶與一般客戶、經銷商與項目工程商，分別對待，增強對大客戶的交流與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額；、目標地區市場定位與規劃，實時掌握地區市場內的行業狀況、產品架構等，反應信息給公司領導做決議，正確布局地區內產品銷售市場。（當前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標市場，爾后以點擴面，帶動并輻射周邊地區市場）、與客戶發展優異的友情，到處為客戶著想，把客戶做成自己的好友，加沉思想和感情上的交流。不可以有歹意隱瞞和欺詐，答應客戶的承諾要實時兌現，講誠信不單是經商之本，也是為人之本。、不停學習并增強行業知識，為客戶帶來適

15、用的資訊，以便更好地為客戶服務；并多結納與LED行業有關的各行業的優異產品供給商，以備工程商及經銷商需要時能實時作好項目配合與幫助，培育及增強客戶忠誠度與依靠度。四、近期項目2 、徐州奧彩照明工程公司（戶外亮化為主）橋洞照明（地道燈）項目追蹤，成效圖已經提交，等候客戶審查確認；3 、徐州漢晶科技照明中心（戶外亮化工程及LED產品零售、批發）樓體亮化項目：洗墻燈等共16 棟樓體需要亮化，因為在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶后期訂單采納我們的產品，以達到早期合作目的。（客戶計劃春節前以后我司接見觀察）、連云港夢想亮化工程有限公司（戶外亮化照明工程類公司）戶外亮化照明及產品展廳，該客戶在連云港地域亮化工程項目上仍是比較有規模和實力的，經過拜見與多次交流，原則上有合作意愿，關于亮化項目及產品展廳再行詳盡商談交流。（客戶計劃春節以后我司進行觀察）、徐州布嘉澤