1、精選優質文檔-傾情為你奉上2012年4月高等教育自學考試上海統一命題考試市場調查與市場分析試卷（課程代碼03871)本試卷共9頁，滿分100分；考試時間為150分鐘。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1、市場調查的發展階段是從20世紀哪個年代開始的？A、30年代后 B、40年代后C、50年代后 D、60年代后2、調查者對所要調查的問題不清楚或不確定的情況下所進行的試探性調查是A、探索性調查 B、描述性調查C、因果性調查 D、固定樣本調查3、為驗證某種新產品在當地市

2、場的銷售前景，提供可靠資料，可采用A、資料調查 B、實驗調查C、觀察調查 D、詢問調查4、下列選項中，屬于觀察法缺點的是A、回收率低 B、風險較大C、信息失真 D、時間長，成本高5、在問卷的基本結構中，問卷的核心內容是A、標題 B、說明詞C、問題和答案 D、被調查者的基本情況6、下列市場調查法中，不屬于觀察法的是A、庫存商品的盤點 B、商場安裝攝像機記錄顧客購物行為C、觀察顧客在商場內的流動規律D、詢問商場營業員商品銷售情況7、在其它條件不變的情況下，當樣本容量是原來的4倍時，隨機抽樣誤差是原來的A、1/4倍 B、1/2倍C、2倍 D、4倍8、抽樣方法基本可分為隨機抽樣和A、簡單抽樣 B、整群

3、抽樣C、分層抽樣 D、非隨機抽樣9、根據某城市抽樣調查的結果，擬合得到居民家庭月消費額（y：元）對家庭月收入（x：元）的直線回歸方程是：y=-0.45+0.78x，則下列不正確的是A、家庭月消費額與家庭月收入存在正相關關系B、家庭月消費額與家庭月收入存在正相關系數為0.78C、家庭月收入每增加100元，消費額平均增加78元D、若某家庭月收入為4000元，估計月消費額為3119.55元10、應用一次指數平滑法進行預測，平滑系數的選擇很重要，對于有較明顯趨勢變動的時間序列，平滑系數取值范圍一般是A、0.3 B、0.30.6C、0.6 D、的取值沒有范圍11、時間序列受自然條件的影響，在一年中隨季節

4、的變化呈有規律的周期性變動稱之為A、長期趨勢變動 B、季節變動C、循環變動 D、隨機變動12、在SWOT分析圖中，位于第一象限的企業，應當采用A、增長型戰略 B、扭轉型戰略C、防御型戰略 D、進攻型戰略13、在常見的營銷策劃方法中，通用矩陣分析法的縱坐標是A、市場增長率 B、行業吸引力C、相對市場占有率 D、競爭能力14、把調查資料的整體分解為各個因素、各個方面，形成分類資料，并通過對這些分類資料的研究分別把握其特征和本質，然后將這些通過分類研究得到的認識聯結起來，形成對調查資料整體和綜合性認識的邏輯方法的是A、對比法 B、演繹法C、歸納法 D、枚舉法15、某企業擁有相當的生產能力，并具備規模

5、經濟，企業一般應采用A、無差異化戰略 B、差異化戰略C、目標聚集戰略 D、成本領先戰略16、甲地職工平均收入是乙地職工平均收入的2倍，這是A、結構相對指標 B、比較相對指標C、比例相對指標 D、強度相對指標17、根據調查得來的數據，采用適當的數學公式或模型對未來的發展趨勢進行量的分析的方法是A、定量預測 B、定性預測C、中期預測 D、長期預測18、下列各項中，不屬于非隨機抽樣技術的是A、判斷抽樣 B、整群抽樣C、滾雪球抽樣 D、配額抽樣19、赫茨伯格提出了A、無意識理論 B、需要層次理論C、雙因素理論 D、單因素理論20、傳統營銷戰略理論認為，營銷戰略應當是A、自下而上，戰略支配戰術 B、自上

6、而下，戰術支配戰略C、自上而下，戰略支配戰術 D、自下而上，戰術支配戰略12345678910CADDCDBDBCP14P18P46P39P54PPP22P170P16611121314151617181920BABBDBABCCP168P297P300P126P212P132P148P88P184P242二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21、影響抽樣誤差大小的因素有A、抽樣的置信度 B、總體各單位之間的差異程度C、樣本容量 D、抽樣方式E、總體單位數22、市

7、場預測按范圍不同，可分為A、宏觀市場預測 B、微觀市場預測C、定性市場預測 D、短期預測E、長期預測23、總量指標按其反映總體內容的不同，可以分為A、時期指標 B、時點指標C、總體單位總量指標 D、總體標志總量指標E、勞動量指標24、集中趨勢分析中，屬于計算平均數的有A、中位數 B、眾數C、算數平均數 D、調和平均數E、幾何平均數25、營銷史上先后經歷了A、產品至上時代 B、服務至上時代C、形象至上時代 D、定位至上時代E、品牌至上時代2122232425BCDABCDCDEACDP93P148P131P131P221三、填空題（本大題共5小題，每小題1分，共5分）請在每小題的空格中填上正確答

8、案。錯填、不填均無分。26、設計問卷應遵循準確性、完備性、互斥性和精簡性原則。27、不同總體同類現象指標數值的比率是比較相對指標。28、營銷戰的基本原則有兵力原則和防御優勢原則。29、品牌分析理論的提出是產品日益同質化和激烈的市場競爭的結果。30、競爭環境研究包括新進入者研究、替代產業競爭者研究、供應商研究、買方研究和本產業的現有競爭者研究。2627282930P21P132P266P217P204四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31、市場調查(P2)答：市場調查是企業為了特定的市場營銷決策，采用科學的方法對有關市場營銷的各種信息進行系統的計劃、收集、整理、分析和研究活動。

9、32、指數平滑法(P166)答：指數平滑法實質上是一種特殊的加權移動平均法，在市場預測分析中經常使用，它是依據時間序列的有關數據和計算出的指數平滑值，確定市場預測結果的方法。33、文案調查(P88)答：文案調查也稱二手資料調查或文獻調查，是調查人員從各種文獻、檔案材料中收集有關市場信息資料的方法，經常是市場調查的首選方式。34、目標聚集戰略(P212)答：目標聚集戰略就是將企業的所有注意力集中到很狹小的空間。35、SWOT分析法(P296)答：SWOT分析法是一種綜合考慮企業內部條件和外部環境的各種要素，進行系統分析和評價，從而選擇最佳經營戰略的方法。S指的是優勢（Strengths），W指的

10、是劣勢（Weaknesses），O指的是外部環境的機會（Opportunities），T指的是威脅（Threats）。五、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）36、簡述抽樣方案設計的主要內容。(P84)答：抽樣方案設計主要有以下幾個內容：1、確定調查總體；2、建立抽樣框；3、決定抽取樣本的方法；4、確定樣本容量（需要考慮調查總體的標準差、置信度和置信區間來確定）；5、做出抽樣計劃。37、簡述調查問卷的作用。(P52)答：調查問卷的作用如下：一、問卷有利于全面、準確地收集各種資料；二、問卷有利于方便、迅速地進行統計分析；三、問卷有利于節省調查時間、提高作業效率。38、簡述營銷戰術的轉換

11、及其轉換方法。(P254)答：在市場中，變化是永恒的。技術在升級，顧客需求結構在改變，競爭對手在壯大，所以企業開發的戰術也可能失效。當一種戰術不能有效地發揮作用或者隨著外界環境的變化而失效時，企業應尋求戰術的轉移。營銷戰術的轉換的方法有以下幾個方面：1、轉換客戶；2、轉換產品；3、轉換渠道。39、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內容。(P183)答：馬斯洛的需要層次理論的主要內容如下：人類的需要可按層次排列：首先先滿足最迫切的需要；然后再滿足其他的需要。按照重要程度排序：1、生理需要；2、安全需要；3、社會需要；4、尊重需要；5、自我實現需要。六、計算題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

12、40某高校準備采用簡單隨機抽樣調查大學生每月消費支出情況，已知大學生平均每人月消費支出的標準差為60元。要求：(1）如果抽取900人進行調查，計算抽樣誤差；(2）如果要求以99.73%的置信度推斷總體，且允許誤差為3元，計算調查的樣本容量。（提示：置信度達到99.73%，相應的概率度t=3。)答：（1）已知標準差為60元，如果抽取900人進行調查，抽樣誤差為：=n=60900=6030=2如果抽取900人進行調查，抽樣誤差為2。（2）已知標準差為60元，概率度為3，允許誤差為3元，調查樣本容量為：n=t22x2=32*60232=602=3600允許誤差為3元，以99.73%的置信度推斷總體，

13、調查的樣本容量為3600人。41、某市有居民100萬戶，計劃抽取樣本1000戶，家庭收入按高、中、低分層，其中高收入為20萬戶，中收入60萬戶，低收入20萬戶，假設高、中、低各層的標準差分別為300、200、100。要求：計算各層應抽樣本數。（采用分層最優抽樣法）答：采用分層最優抽樣法，應抽樣本數為：ni=n·NiSiNiSi，其中n=1000高收入層應抽樣本數：n高=n·N高S高NiSi=1000*20*30020*300+60*200+20*100=1000*+12000+2000=1000*=1000*310=300中收入層應抽樣本數：n中=n·N中S中NiSi=1000*60*20020*300+60*200+20*100=1000*+12000+2000=1000*=1000*610=600低收入層應抽樣本數：n低=n·N低S低NiSi=1000*20*10020*300+60*200+20*