1、全國2009年1月高等教育自學考試企業(yè)管理咨詢試題課程代碼：00154一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1 管理咨詢不受偏見影響和假象蒙蔽，并贏得人們信任的原因之一是其（A ）A .獨立性B .合作性C .創(chuàng)造性D .藝術性2 直接關系到企業(yè)素質(zhì)提高、高效率管理職能系統(tǒng)建立的管理咨詢工作方式是（B ）A .引進介紹B .教育培訓C .推進變革D .診斷建議3利用年費用法或現(xiàn)值法對設備整個壽命周期費用進行測算的設備咨詢方法，屬于（B ）A 設備全過程管理分析法B 設備綜

2、合效率分析法C 設備技術、經(jīng)濟和組織措施綜合分析法D.設備全員管理分析法4若客戶企業(yè)的品牌在縣、市級范圍還沒有名氣，則適宜建議其實施（A ）A 地方級名牌戰(zhàn)略B.國家級名牌戰(zhàn)略C.地區(qū)級名牌戰(zhàn)略D 世界級名牌戰(zhàn)略5若客戶企業(yè)的產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料產(chǎn)品，則適宜采用的品牌方案是（D ）A非品牌化B個別品牌C多品牌D統(tǒng)一品牌6.反映企業(yè)短期支付能力狀況的指標主要是（A ）A .流動比率B .現(xiàn)金比率C .速兌比率D.股金利潤率7 .可以直觀地分析問題并看岀發(fā)展趨勢，但各指標的關系不能得到全面的反映的財務成本咨詢方法是（D ）A .終值評價法B .風險評價法C .表式比較法 D .圖式比較法8企業(yè)形象管理

3、的管理屬性是（B ）A .戰(zhàn)術性B .戰(zhàn)略性C .執(zhí)行性D.戰(zhàn)役性9咨詢機構在具體職位的設計中，首先要考慮（B ）A .咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)B .工作的需要和組織功能的發(fā)揮C.公眾關系D .組織內(nèi)的心理結構10. 對處于產(chǎn)品壽命周期階段投入期的產(chǎn)品，應建議其采用（C ）A .優(yōu)質(zhì)低價戰(zhàn)略B .新品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略C .以新領先戰(zhàn)略D .產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略11. 一般來講，國家選為重點發(fā)展的主導行業(yè)，其收入彈性系數(shù)往往（D ）A .大于零B .小于I C.等于1D .大于112. 屬于企業(yè)派生職能的是（ C ）D .財務管理A .人力資源管理B .生產(chǎn)制造C .產(chǎn)品宣傳13.我國邯鄲鋼鐵公司組織結構設計所依

4、據(jù)的關鍵職能是（A.質(zhì)量管理 B .市場營銷C .成本管理C ）D .技術開發(fā)管理14. 企業(yè)從生產(chǎn)過程需要與技術改造中提岀需要解決的課題，其課題來源屬于（D .上級下達型A. 技術推動型B.技術創(chuàng)新型C .需求吸引型15. 企業(yè)的競爭，在市場上直接表現(xiàn)為（D.營銷的競爭)D .彈性A .技術的競爭B .人才的競爭C .產(chǎn)品的競爭16.產(chǎn)品質(zhì)量需求要素所對應的生產(chǎn)系統(tǒng)功能目標是（A .質(zhì)量保證 B .創(chuàng)新 C .成本17.在現(xiàn)代市場條件下，質(zhì)量管理的重點及質(zhì)量競爭的焦點應在（llA 銷售使用過程B 產(chǎn)品制造過程C.輔助服務過程D 產(chǎn)品開發(fā)過程18在規(guī)劃期內(nèi)，使產(chǎn)品質(zhì)量的各項指標都達到A級水平的

5、戰(zhàn)略，稱為（ D ）A .可用級質(zhì)量戰(zhàn)略B一般級質(zhì)量戰(zhàn)略C.良好級質(zhì)量戰(zhàn)略D .優(yōu)秀級質(zhì)量戰(zhàn)略19企業(yè)各個等級的職稱人才比例合理化，向金字塔結構優(yōu)化的戰(zhàn)略，稱為（D ）A 人才層次結構優(yōu)化戰(zhàn)略B 人才學科結構優(yōu)化戰(zhàn)略C 人才智能結構優(yōu)化戰(zhàn)略D.人才能級結構優(yōu)化戰(zhàn)略20.對物資消耗定額執(zhí)行情況進行分析時，常用的指標之一是（B ）A原材料利用率B定額完成率C主要原材料綜合利用率D 原材料節(jié)約程度二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列岀的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.分析資金安全性的指標一般有（ A

6、BEC .股金利潤率A.流動比率B .現(xiàn)金比率22.可供選擇的企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略有）D.資金利潤率E.速兌比率BCEA .全領域經(jīng)營B 全國化經(jīng)營）C .全球化經(jīng)營D.多樣化經(jīng)營E.國際區(qū)域化23 常見的關鍵職能設計模式有 （ABDEA.以技術開發(fā)為關鍵職能C. 以成本管理為關鍵職能 鍵職能B. 以市場營銷為關鍵職能D.以生產(chǎn)管理為關鍵職能E.以質(zhì)量管理為關24.質(zhì)量的市場動態(tài)戰(zhàn)略有（ ABDA .符合性質(zhì)量戰(zhàn)略B .競爭性質(zhì)量戰(zhàn)略)C.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略 D.適用性質(zhì)量戰(zhàn)略E.開發(fā)性質(zhì)量戰(zhàn)略25.物力資源租賃戰(zhàn)略的方式有 （ AC-融資性租賃B .生產(chǎn)性租賃名詞解釋題（本大題共5小題，每小題咨詢工作

7、規(guī)范：指咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵守的行為準則。）服務性租賃D.保護性租賃3分，共15分）E.維修性租賃26.27.產(chǎn)品成本結構：指企業(yè)產(chǎn)品成本的構成項目之間的相互聯(lián)系及其比例關系。28.咨詢客體的運行規(guī)律：指（客戶）企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營要素按企業(yè)系統(tǒng)中的技術、經(jīng)濟和社會規(guī)則, 進行合理的投入、有機的組合、順利的轉換和高效的產(chǎn)岀；使企業(yè)的總體管理功能正常發(fā)揮，能動地適應 環(huán)境，滿足市場需要，求得長期生存和不斷發(fā)展。29. 企業(yè)科研管理：指企業(yè)圍繞基礎研究工作，以探索新理論、新原理、新知識為目的而進行的管理30. 質(zhì)量：表征事物滿足特定需要能力的特性總和。四、簡答題（本大題共 5小題，每小題5

8、分，共25分）31. 簡述企業(yè)商品的同類型包裝策略的優(yōu)缺點。：、優(yōu)點：節(jié)約費用；有利于樹立企業(yè)形象；有利于新產(chǎn) 品銷售。（3分）缺點：若某一產(chǎn)品品種發(fā)生問題，會殃及其它產(chǎn)品。（2分）32. 簡述企業(yè)形象管理咨詢的基本內(nèi)容。 ：（1）產(chǎn)品形象咨詢；（2）技術形象咨詢；（3）市場形象咨詢；（4）職工形象咨詢；（5）企業(yè)環(huán)境形象咨詢；（6）經(jīng)營者形象咨詢；ZZ 11111111 IL（7）企業(yè)社會形象咨詢；（8）企業(yè)的總體識別形象咨詢。（注：每點1分，答對5點及以上給滿分5分）33. 簡述戰(zhàn)略管理者領導風格的主要類型。：1）關系導向型風格（注重人際關系）；（1分）（2） 任務導向型風格（注重任務的完

9、成）；（1分）（3） 分工導向型風格（強調(diào)組織分工）；（1分）（4）全方位導向型風格（考慮問題較系統(tǒng)）。（1分（注：各重點適當闡述，另給1分）34. 動作合理原則主要有哪些？： （ 1）身體使用的原則；（1分）（2）作業(yè)區(qū)布置原則；（1分）（3）工具和機械設計原則。（1分）（注：各要點適當闡述，另給 2分）35. 簡述影響勞動生產(chǎn)率的主要因素。：（1）生產(chǎn)工人比重的變化影響；（1分）（2） 勞動時間安排的影響；（1分）（3）技術裝備程度的影響。（1分）（注：各要點適當闡述，另給 2分）五、論述題（本大題共 2小題，每小題10分，共20分）36. 聯(lián)系我國企業(yè)實際，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔的使

10、命。：（1）我國企業(yè)正處于轉型階段，咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱，首先必須成為推動企業(yè)管理轉型的變革者。（3分）（3）我國的咨詢理論體系尚待建立，我國咨詢者重要的使命還有探索管理咨詢主、客體及其關系在我國當前形勢下的矛盾運動的規(guī)律和特點，（3分）成為發(fā)展企業(yè)管理學及其理論與方法的探索者。（2分）（注：適當展開闡述，另給 2分）37. 試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素。：（1）市場；（2）資金;（3）管理部門；（4）人員;（5）激勵;（6）材料；（7）機器和機械化；（8）現(xiàn)代信息方法；（9）不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。（注：各要點1分，適當展開闡述另給 1分）六、案例分析題（本大題共1小題，10分）38.

11、 DF公司是一家具有百年歷史的金銀首飾企業(yè)，現(xiàn)在國內(nèi)擁有近百家連鎖店（廠）。開業(yè)后一直生產(chǎn)銷售“ D天美”品牌的系列金銀首飾，品種達30余種。自20世紀80年代末以來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展， 民眾對于金銀飾品的消費需求提高，不斷有新的企業(yè)進入金銀首飾行業(yè)，品牌也不斷增加。面對新的 消費潮流，DF公司于今年初召開高層管理會議，研究應對策略。會上通報了企業(yè)上年度的經(jīng)營業(yè)績狀況：（1）對比市場占有率為1.4； （2）企業(yè)品牌的知名度為 53%; （3）企業(yè)品牌的美譽度為 66%。根據(jù)企業(yè) 的環(huán)境、條件，公司銷售副經(jīng)理提出建議：結合價格差異化，增加“D天嬌”，“D天姿”和“DF天麗”三個品牌（系列），對產(chǎn)品實行個別品牌策略。該建議獲得半數(shù)左右與會人士的贊同，但也遭 到其他與會者的反對。（1）假如你是一名管理咨詢?nèi)藛T，你認為DF公司的營銷能力和品牌狀況如何 ?： （1）