1、項目管理收尾與前沿3.3項目收尾1/29/20222結尾階段對項目管理者結尾階段對項目管理者 技能要求：技能要求：1 1能夠核實合同的全部條件和要求是否都能夠核實合同的全部條件和要求是否都得到滿足得到滿足2 2能夠組織項目交接并正式結束合同能夠組織項目交接并正式結束合同 3 3能夠組織合同歸檔工作能夠組織合同歸檔工作 4 4能夠建立完整的項目檔案能夠建立完整的項目檔案5 5能夠組織項目組織內部人員對項目進行能夠組織項目組織內部人員對項目進行驗收驗收6 6能夠組織項目總結能夠組織項目總結 1/29/20223 項目收尾是項目生命期的最后一個階項目收尾是項目生命期的最后一個階段，項目收尾階段同時也

2、是項目產品投段，項目收尾階段同時也是項目產品投入使用，或者項目交付結果進入運營期入使用，或者項目交付結果進入運營期的開始，項目沒有一個圓滿的交接，必的開始，項目沒有一個圓滿的交接，必將嚴重影響今后的運營工作，項目的維將嚴重影響今后的運營工作，項目的維修保養也無法進行，項目的商業目的不修保養也無法進行，項目的商業目的不可能實現，因此，必須做好項目的收尾、可能實現，因此，必須做好項目的收尾、交接工作。交接工作。1/29/20224項目終止的方式項目終止的方式1、絕對式終止（恐龍式終止）、絕對式終止（恐龍式終止）2、內含式終止、內含式終止3、整合式終止（最普遍）、整合式終止（最普遍）4、自然式終止（

3、自生自滅不了了之）、自然式終止（自生自滅不了了之）1/29/20225項目終止的程序項目終止的程序n檢查項目工作范圍檢查項目工作范圍n項目隊員的安置項目隊員的安置n設備維護及資源盤存設備維護及資源盤存n財務決算財務決算n項目結束報告和結束會議項目結束報告和結束會議1/29/20226n合同收尾合同收尾n管理收尾管理收尾1/29/20227合同收尾 1) 1)合同終止的原因合同終止的原因 2)2)核實合同條款核實合同條款 3)3)項目移交評審項目移交評審 4)4)合同文件歸檔合同文件歸檔1/29/202281)合同終止的原因n合同因履行而終止n因行政關系而終止 n同因不可抗力的原因而終止 n合同

4、因雙方當事人協調同意而終止 n仲裁機構或者法院判決終止合同 1/29/202292)核實合同條款 合同的內容由雙方當事人約定，一般合同的內容由雙方當事人約定，一般包括如下條款：包括如下條款：（1 1）當事人的名稱或者姓名以及地址）當事人的名稱或者姓名以及地址（2 2）標的）標的 （3 3）數量）數量 （4 4）質量）質量 （5 5）價格）價格 1/29/2022102)核實合同條款（6 6）同履行的期限、地點和方式）同履行的期限、地點和方式 （7 7）違約責任）違約責任 （8 8）解決爭議的方法）解決爭議的方法 1/29/2022113)3)項目移交評審項目移交評審 項目移交評審就是項目小組在

5、將項目的項目移交評審就是項目小組在將項目的產品、服務或管理過程移交給最終用戶之前產品、服務或管理過程移交給最終用戶之前對項目的范圍、項目交付結果的技術性能等對項目的范圍、項目交付結果的技術性能等進行檢查，確保項目移交給客戶時能滿足其進行檢查，確保項目移交給客戶時能滿足其要求，同時對移交后的服務，如培訓、擔保要求，同時對移交后的服務，如培訓、擔保等方面的安排與確認；等方面的安排與確認；1/29/202212另一方面，項目的接受方也要對已完成的另一方面，項目的接受方也要對已完成的工作結果重新、全面地進行審核，檢查、工作結果重新、全面地進行審核，檢查、落實項目計劃范圍內的各項活動是否已落實項目計劃范

6、圍內的各項活動是否已經完成、完成的結果怎么樣、項目交付經完成、完成的結果怎么樣、項目交付結果是否有效工作并且令人滿意等。結果是否有效工作并且令人滿意等。1/29/2022133)項目移交評審移交階段具體要作的事情如下：移交階段具體要作的事情如下：（1 1）項目交付結果進行測試，邀請項目團隊關鍵成員和客戶參加；）項目交付結果進行測試，邀請項目團隊關鍵成員和客戶參加；（2 2）行必要的實驗以驗證項目交付結果滿足客戶要求；）行必要的實驗以驗證項目交付結果滿足客戶要求； a.a.設計并實驗培訓方法，以滿足客戶了解和掌握項目結果的需要；設計并實驗培訓方法，以滿足客戶了解和掌握項目結果的需要； b.b.安

7、排后續支持服務工作，為客戶提供相應的技術支持服務；安排后續支持服務工作，為客戶提供相應的技術支持服務； c.c.解答客戶提出的問題；解答客戶提出的問題； d.d.簽字移交簽字移交1/29/2022144)合同文件歸檔 合同期滿，并且對合同的執行結果進行了合同期滿，并且對合同的執行結果進行了驗收與確認，還要將合同的正、副文本以及驗收與確認，還要將合同的正、副文本以及補充協議、備忘錄、更改記錄等文件進行整補充協議、備忘錄、更改記錄等文件進行整理、編號、存檔，一方面為合同后期的服務、理、編號、存檔，一方面為合同后期的服務、擔保等活動保留依據，另一方面也為將來的擔保等活動保留依據，另一方面也為將來的項

8、目執行時需要尋找分承包商、定價、合同項目執行時需要尋找分承包商、定價、合同談判、執行、驗收提供參考。談判、執行、驗收提供參考。1/29/202215 管理收尾包括一系列零碎、繁管理收尾包括一系列零碎、繁瑣的工作，如收集、整理項目文件，瑣的工作，如收集、整理項目文件，發布項目信息，重新安排項目人員，發布項目信息，重新安排項目人員，慶祝項目結束，總結經驗教訓等。慶祝項目結束，總結經驗教訓等。 1/29/202216 1) 1)建立項目文檔建立項目文檔 2)2)項目驗收項目驗收 3)3)項目總結項目總結1/29/2022171)1)建立項目文檔建立項目文檔 為了保證文檔版本的一致性，在項目執為了保證

9、文檔版本的一致性，在項目執行之前就要對文檔的輸出格式、文檔的描述行之前就要對文檔的輸出格式、文檔的描述質量、文檔的具體內容、文檔的可用性進行質量、文檔的具體內容、文檔的可用性進行明文規定，并且要求所有的項目管理人員嚴明文規定，并且要求所有的項目管理人員嚴格按照規定的要求輸出、記錄、提交文檔。格按照規定的要求輸出、記錄、提交文檔。項目經理應事先在項目小組內部指定專門的項目經理應事先在項目小組內部指定專門的文檔管理員，對于符合質量要求的文檔，統文檔管理員，對于符合質量要求的文檔，統一由文檔管理員管理；對于不符合要求的文一由文檔管理員管理；對于不符合要求的文檔，全部退回文檔輸出責任人重新處理。檔，全

10、部退回文檔輸出責任人重新處理。1/29/2022181)1)建立項目文檔建立項目文檔 在項目執行的每一階段，必須將所完在項目執行的每一階段，必須將所完成的文檔提交到項目執行小組，如果發成的文檔提交到項目執行小組，如果發現提交的文檔不符合要求，文檔輸出責現提交的文檔不符合要求，文檔輸出責任人必須對文檔進行修改并在項目實施任人必須對文檔進行修改并在項目實施的下一階段對其進行完善，必須從文檔的下一階段對其進行完善，必須從文檔管理員的文檔配置庫中將文檔登記取出管理員的文檔配置庫中將文檔登記取出進行完善，而不得進行隨意修改，修改進行完善，而不得進行隨意修改，修改完畢后再提交審核和入庫管理。完畢后再提交審

11、核和入庫管理。 1/29/2022191)1)建立項目文檔建立項目文檔 項目結束了，需要將項目全過程形成項目結束了，需要將項目全過程形成的文檔進行匯總、歸類和保存。文檔管的文檔進行匯總、歸類和保存。文檔管理員必須建立一個項目文檔配置管理目理員必須建立一個項目文檔配置管理目錄（按照工程項目實施階段建立），并錄（按照工程項目實施階段建立），并對各文檔進行編號，對不同階段輸出的對各文檔進行編號，對不同階段輸出的文檔進行版本控制管理，該目錄可給各文檔進行版本控制管理，該目錄可給各文檔輸出責任人讀取的權限但沒有寫的文檔輸出責任人讀取的權限但沒有寫的權限。權限。 1/29/2022202)項目驗收 當項目

12、小組完成項目的所有任務后，當項目小組完成項目的所有任務后，還應該協助相關方面對項目進行驗收，還應該協助相關方面對項目進行驗收，以確保項目事先規定的工作范圍都得以確保項目事先規定的工作范圍都得到圓滿完成，同時檢查項目完成的任到圓滿完成，同時檢查項目完成的任務是否符合客戶的要求，確?？蛻舻膭帐欠穹峡蛻舻囊螅_?？蛻舻囊蟮玫綕M足。要求得到滿足。 1/29/2022212)項目驗收項目完成至少應包括如下內容：項目完成至少應包括如下內容： 項目范圍說明書規定的所有任務都已完成；項目范圍說明書規定的所有任務都已完成；事先商定的可交付結果已實現；事先商定的可交付結果已實現；設備安裝完畢并能投入使用；設

13、備安裝完畢并能投入使用；樣件已制造出來并提交；樣件已制造出來并提交；過程程序已完成并進行了實驗；過程程序已完成并進行了實驗；測試已完成；測試已完成；文檔、資料已提交；文檔、資料已提交；員工培訓已完成；員工培訓已完成； 1/29/2022223)項目總結 項目執行完畢，項目小組的每一個人項目執行完畢，項目小組的每一個人都應該總結一下項目執行的得與失、成都應該總結一下項目執行的得與失、成與敗。這樣做的目的有兩個：一是為員與敗。這樣做的目的有兩個：一是為員工個人的成長積累經驗，二是為將來的工個人的成長積累經驗，二是為將來的項目提供借鑒。只有進行總結，這些信項目提供借鑒。只有進行總結，這些信息才能指導

14、員工今后的工作，才可以在息才能指導員工今后的工作，才可以在未來項目的計劃和估算中發揮作用。未來項目的計劃和估算中發揮作用。 1/29/2022233)項目總結 項目經理對項目的總結報告則應注重項目經理對項目的總結報告則應注重項目進度、成本、范圍等目標實現情況，項目進度、成本、范圍等目標實現情況，項目交付結果的質量情況、團隊工作情項目交付結果的質量情況、團隊工作情況、客戶關系、項目合同執行情況以及況、客戶關系、項目合同執行情況以及在項目執行過程中成功的經驗和失敗的在項目執行過程中成功的經驗和失敗的教訓。教訓。1/29/2022243)項目總結 項目經理在總結中不妨詢問如下問題：項目經理在總結中不

15、妨詢問如下問題：n這些工作是怎樣進行的？這些工作是怎樣進行的？n使用了哪些方法和程序？使用了哪些方法和程序？n是如何管理問題和風險的？是如何管理問題和風險的？n是如何平息沖突的？是如何平息沖突的？n用到了哪些方法激勵隊員？用到了哪些方法激勵隊員？ 1/29/2022253)項目總結 比較正式的項目往往還要召開項目的比較正式的項目往往還要召開項目的總結大會，以對項目的狀態進行一個全總結大會，以對項目的狀態進行一個全面的、嚴格的審查。面的、嚴格的審查。1/29/2022263)項目總結項目總結階段要撰寫項目結束報告。作項目總結階段要撰寫項目結束報告。作為項目最后一個重要文件，它不僅是項為項目最后一

16、個重要文件，它不僅是項目歷史的簡單回顧，還記錄著項目的最目歷史的簡單回顧，還記錄著項目的最后評價，帶有一種分析性質。后評價，帶有一種分析性質。1/29/202227項目結束報告主要內容項目結束報告主要內容1、回顧項目歷史，包括項目計劃的修改和、回顧項目歷史，包括項目計劃的修改和變更；變更；2、主要成就的總結；、主要成就的總結；3、對比項目計劃目標和已實現的目標，分、對比項目計劃目標和已實現的目標，分析成敗的原因；析成敗的原因；4、項目總決算，說明成本偏差的原因；、項目總決算，說明成本偏差的原因；5、評估項目管理的得失；、評估項目管理的得失；1/29/202228項目結束報告主要內容（續）項目結

17、束報告主要內容（續）6、團隊表現；、團隊表現；7、需要繼續調查研究的問題；、需要繼續調查研究的問題；8、對未來項目管理的建議；、對未來項目管理的建議；9、對杰出成員的表彰（、對杰出成員的表彰（感謝項目小組及其感謝項目小組及其他項目利益相關著的努力和支持；感謝他項目利益相關著的努力和支持；感謝客戶和發起人的支持和承擔的義務）?？蛻艉桶l起人的支持和承擔的義務）。 1/29/2022294 項目管理前沿項目面臨的新環境、新課題及項目管理面臨的新挑戰1/29/202230項目面臨的新環境項目面臨的新環境n全球化的市場競爭全球化的市場競爭n技術更新的加速技術更新的加速n產業結構和全球經濟形勢的迅猛發展產業結構和全球經濟形勢的迅猛發展1/29/202231項目管