1、擔保公司實習周記周記一實習第一個禮拜，算是適應期。主要了解我們公司主營貸款擔保、票據承兌 擔保、貿易融資擔保、項目融資擔保、信用證擔保等。另外，嘗試跟同事多溝 通，從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到 困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。幾天之后開始在同時的幫帶 下，做一些業務相關的活，主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基 礎。可別小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要， 因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打 好。經理和我說：你的客戶是誰 要注意什么 ?本來覺得很簡單的問題突然覺得不 知道怎么

2、回答，哈哈后來經理認真的說： 這里對顧客的尊重原則前提我們必 須了解以下 :1. 知道他們是誰，我們第一要知道哪些人是你的客戶 , 是你的需求對象 . 這個 就像射擊 ,沒有靶子 , 你怎么打。2. 他們需要什么。3. 如何向他們提供他們想要的，他們最需要的是用最低費用貸到最高的款。周記二 實習第二周開始，已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務，公司也知道 對于業務，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶 溝通。通的查一些行業信息現在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好讓客戶了解我們公司的主營產品， 同時準確的向客戶傳達公司各項業務，于是每天上班我都會比同事去的早一些， 準備

3、一些資料在身邊以備隨時查閱，當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好 了，這樣對于一下給客戶溝通是很重要的，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟 記在胸。對于客戶主要問及的問題進行收集 , 讓有經驗的同事指導如何應對。周記三第三周了 . 工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，大 多數給客戶咨詢，是電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當 然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方 更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然 自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每 次讓客戶滿意的掛電話的

4、時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經講的口干舌 燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。周記四工作都是辛苦的，到了第 4 周，電話特別的多，電話一多就容易亂，呵呵因 為有兩部電話所以有時候應付不過來。幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候 他們幫我，有時候我也幫他們。另一方面，要發揚團隊精神。公司是一個整體， 公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助， 合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。大家互相幫助也 使問題容易解決得多了。因為經理在開會時都會著重的講團隊合作，對于業務來 說是一重要的環節。周記五經過 4 個禮拜的

5、鍛煉，發現自己進步還挺快的，即使是之前從來沒有接觸過 的業務崗位，同時也對業務這一行有了更深的認識，這一周仍然給電話跟客戶溝 通的事情。由于自己向來比較內向的緣故，首次與客戶面談顯得比較緊張，也不 大順利，不過有了一次經歷之后，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己 嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面 對經驗比我豐富的、閱歷比我深的多的多的客戶，也能夠通過簡練清晰的表達讓 對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。周記六人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣 子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自

6、己完全陌生的 事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那么就需要 做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練 了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談，雖然我做得不 夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后的幾 次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自 身的水平和適應能力。周記七天天的和客戶進行溝通交流的時候經常會表達不出重點，不能夠把自己的想 法去告訴客戶。經理就指點說：只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累 經驗，才能夠發現自己的不足，然后在彌補不足的時候，我們便實實

7、在在的提高 了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好。 每天通過行業的信息，及行業的觀察對于市場波動還有一些關于銀行業的報告說 明能夠讓自己能夠更貼近市場。讓自己和客戶交流更有優勢。周記八這周是比較慘淡的一周，由于國家一些政策的干擾，及個個不好消息導致市 場冷淡，市場波動大。中國人民銀行決定，自 XX年4月6日起上調金融機構人民幣存貸款基準利率。金融機構一年期存貸款基準利率分別上調 0.25 個百分點， 其他各檔次存貸款基準利率及個人住房公積金貸款利率相應調整。這個政策導致 銀根緊縮。資金對于金融業是非常敏感的。，導致國家一些政策的發布都能瞬間 的導致一些行業的變動

8、。所以在這時候繼續努力就看看關于擔保行業的各個方向。周記九這周和經理跑業務，學習到對人待物都講究禮儀，見到顧客，不管交易能否 達成，都不能給人以缺乏禮數的感覺，對話是要看著對方，讓他們體驗到被重視 的感覺，我覺得，經常有一些細節的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問 候，但它卻表現了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心，更是 一種基本素質的體現。通過觀察經理在和客戶交流的時候就發現經理始終的都是 微笑的面對客戶，即使在碰到溝通比較緊張的時候經理都會先讓客戶表達完，之 后宰和客戶進行交談。周記十有時候出來社會做事或多或少可看到一些比較現實的社會現象，感受到某些 事情的無奈。這周就公司

9、，正當我坐著無聊的時候，本以為是來貸款的，不想他 問我老板在不 ?我說老板出去了，有什么事就找我吧 ! 當我回答后，他沒說什么就 起身說等老板回來再說。當時就覺的很蹊蹺，事后才知道是過來想找老板拿回扣。這對我來說簡直是 無法接受的事，但老板還是給了，說現在生意難做，同行競爭厲害，為了生意有 時候也不得不犧牲點利潤，我想這就是社會黑暗的一面吧，然而我卻無可奈何。周記十一在做業務的過程中，認識了很多同行，雖然我們不是在同一家公司的，但我 們要做的事情是一樣的，因此我們也開始了不同公司間的合作，競爭和合作是并 存的，和其他擔保公司建立良好的合作伙伴關系，對以后的業務發展是很有好處 的，因為有很多的擔保公司都是我們寧德人，所以彼此之間都很好溝通。就在這 周末我們幾個新客戶就聚在一起打球啊 。這樣下次和他們溝通就不會出現太大的 隔閡。周記十二人們常說：“隔行如隔山。”原先我一直認為我們上課是非常得辛苦，但通 過這一次的實習，我認