1、摘要本文主要闡述了以下問題：隨著Internet的迅速崛起，互聯網已日益成為收集提供信息的最正確渠道并逐步進入傳統的流通領域，互聯網的跨地域性和可交互性使其在與傳統媒體行業和傳統貿易行業的競爭中具不可抗拒的優勢。寶潔公司是成為全美最大跨國公司之一,在全世界70多個國家擁有分支機構,產品暢銷140多個國家和地區。寶潔公司是世界著名的500強公司，全球最大的日用消費品生產商之一，也是世界上最懂得做廣告和營銷的企業之一。寶潔公司充分利用網絡營銷開展公司，能夠使公司在現代的網絡競爭中處于不敗的地位。本文從寶潔公司的開展，市場的背景，網絡營銷的開展，對寶潔公司的網絡營銷戰略進行了籌劃。關鍵詞：網絡營銷，

2、寶潔公司，籌劃，AbstractThis article focuses on the following issues: With the rapid rise of Internet, the Internet has increasingly become the best channel for collecting information and gradually flow into the traditional areas of cross-regional nature of the Internet and can make it interactive and tradi

3、tional media industries and competition in the traditional trade industry, with overwhelming advantages. Procter & Gamble is to become one of the nation's largest multinational companies in the world with branches in over 70 countries, selling products in more than 140 countries and regions.

4、 P & G is the world's leading 500 companies, the world's largest consumer goods companies, is one of the world's most knowledge of advertising and marketing companies. Procter & Gamble take full advantage of network marketing development company, enables companies to compete in t

5、he modern network is undefeated status. In this paper, P & G's development, market background, the development of network marketing, the network of P & G marketing strategy was planning. Keywords: network marketing, Procter & Gamble Company, Planning第一章 引言 市場背景現代電子技術和通信技術的應用與開展是網絡營銷產

6、生的技術根底.互聯網誕生于20世紀60年代，隨著網絡協議和相關硬件軟件產品的開展，互聯網開始逐漸參軍用向商用和民用轉變。但伴隨WWW技術的應用,推動了Internet的商業化進程,20世紀90年代以來更呈現指數性開展的趨勢,每年都有幾百萬個新的站點參加。現在連入Internet的國家和地區已超過170個,與之相連的站點也由最初的幾千個增加到9000多萬個。據有關資料說明,到2021年6月底我國網民人數已經到達了3.38億。為企業，要積極開展信息化進程建設，大力推進網絡營銷，為企業的核心競爭力做出自己的最大的努力。否那么，在未來劇烈的商業競爭中，企業將喪失有利的競爭能力，長期下去必將被淘汰。公司

7、開展史寶潔的創辦者是普洛斯特和蓋姆。那個年代，使用黑肥皂是很正常的事情，一次偶然的時機，他們議論起該如何做出一種又白又香的肥皂來。因此萌發出了創業的念頭。他和蓋姆開辦了一家專門制造肥皂的小公司，名稱就用他倆名字的頭一個字母P和G，于是公司的名字就叫PG公司。普洛斯特聘請自己的哥哥威廉姆當技師，研制潔白美觀的肥皂。經過一年的精心研制，一種潔白的橢圓肥皂出現在他們的面前。普洛斯特和蓋姆欣喜假設狂。星期天，普洛斯特來到教堂做禮拜，一面想著為新肥皂命名的事，一面聽神甫朗讀圣詩：“你來自象牙似的宮殿，你所有的衣物沾滿了沁人心脾的芳香普洛斯特心頭一熱：“對！就叫象牙肥皂。象牙肥皂潔白如玉，名稱又語出圣詩，

8、能洗凈心靈的污穢，更不用說外在的塵埃了。1946年，寶潔公司推出汰漬。這是公司繼象牙皂后推出的最重要的新產品。汰漬比當時市場上的同類產品性能優越得多，因此很快就大獲成功。為了充分發揮跨國公司的優勢，寶潔建立了全球性的研究開發網絡，研究中心遍布美國，歐洲，日本，拉美等地。寶潔的幫寶適，護舒寶，潘婷，汰漬，碧浪，佳潔士，Vicks，和玉蘭油等成為全球知名的品牌，是市場上的佼佼者。公司成就始創于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費品公司之一。2003-2004財政年度，公司全年銷售額為514億美元。在?財富?雜志最新評選出的全球500家最大工業/效勞業企業中，排名第86位。寶潔公司全球雇員近1

9、0萬，在全球80多個國家設有工廠及分公司，所經營的300多個品牌的產品暢銷160多個國家和地區，其中包括織物及家居護理、美發美容、嬰兒及家庭護理、健康護理、食品及飲料等。2011年4月22日 寶潔中國榮登“2021中國綠色公司百強榜，在上榜的30家在華外資企業中名列第四名，并成為個人用品行業排名第一的企業。第二章 寶潔公司營銷戰略獨具魅力的寶潔廣告與其龐大的消費品家庭和產量相適應，寶潔公司在報紙、雜志、電視、電臺等主要媒體都投入廣告費。鑒于其主要生產大宗地利用得到家庭用品，它把大局部廣告費投放在電視這一最群眾化的媒體上，而且廣告極富獨特魅力。強調產品優點、引人入勝的開場白、強調問題的解決、將品

10、牌融入廣告是寶潔公司廣告營銷戰略的四大特點。堅持一切為了顧客的經營理念“我們生產和提供世界一流的產品，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。這是“寶潔公司在進行產品推廣時常用的一句話，也是寶潔奉行“消費者至上、崇尚質量、科學創新、培養人才的經營理念的具體表達。寶潔公司堅持以誠待人，堅持消費者第一位，大力維護自己的產品不被仿造而損害消費者的利益。迎合市場需求，不斷創造出獨特的新產品寶潔公司成功運用多品牌策略來持續穩固的市場，其中有不少做法為人所稱道。寶潔公司大膽貫徹“一品多牌策略，在國際市場中縱橫

11、捭闔盡顯“多子多福的風流。不僅在于善于在一般人認為沒有縫隙的產品市場上尋找到差異，生產出個性鮮明的商品，更值得稱道的是能成功地運用營銷組合的理論，成功地將這種差異推銷給消費者，并取得他們的認同，進而心甘情愿地為止掏腰包。2.1.4打造高品質、高價位的品牌形象以高取勝寶潔的品牌定位。寶潔公司在國際市場的產品一向以高價位、高品質著稱。寶潔公司的一個高級參謀曾經說過：“寶潔永不甘于屈居第二品牌的地位，我們的目標是爭取第一。繼承寶潔的這種種傳統，廣州寶潔在市場中的定位很鮮明，即“一流、“高檔。廣州寶潔設有產品開發部，專門研究如何提高產品的質量、包裝技術和工藝技術，力求在滿足中國消費者需求方面做得比競爭

12、對手更好。在中國消費者的心目中，寶潔已經成為高品質的代名詞。重視品牌包裝包裝就是品牌的臉，一提到品牌，消費者立即想到包裝。因此，必須為品牌設計一個容易被人出的包裝，將平凡的名稱賦予品牌生命。另外包裝是品牌的容貌。品牌的視覺呈現是由品牌標志及包裝設計元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名，也是消費者到商店購物時所認識的產品。“寶潔的產品包裝具有獨特、容易識別，以及整潔的特色。網絡營銷策略營銷活動始終是和三個要素結合在一起的:信息流,資金流和物流,這三個環節的流暢運行才形成了整個商業系統的良性循環,理想化的網絡營銷正是借助網絡實現了這一點.作為著名的跨國公司,寶潔深知網絡營銷的重要性.公司在

13、網站建設上下了很大的工夫,努力使自己的網站與產品相協調配套.從公司的主頁上既可以體會到其悠久的歷史,又能夠感受到濃郁的現代氣息,而且主頁的色彩非常和諧,與公司著名品牌"Safeguard''(舒膚佳)相得益彰。第三章 網絡營銷網絡營銷作為一種獨特的營銷模式目前受到社會的廣泛關注，它建立在互聯網根底之上、借助互聯網特性實現企業營銷目標，把互聯網作為銷售工具及銷售手段而進行，成為企業整體營銷戰略的重要組成局部。網絡營銷的概念“網絡營銷是企業整體營銷戰略的一個組成局部，是為實現企業總體經營目標所進行的，以互聯網為根本手段營造網上經營環境的各種活動。這是?網絡營銷根底與實踐?

14、馮英健著 清華大學出版社2002年1月第1版中對網絡營銷的定義，被各種網絡營銷教材和網絡營銷論文廣泛引用。網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統地說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段開展的營銷活動。網絡營銷的開展全世互聯網絡使用者的年成長率，大致維持在50；伺服器主機的數量在過去3年平均年成長率那么在100。使用者的背景以經濟興旺地區的青年中產階級為主是最具有購置力的消費群體。2021年全球互聯網絡使用者數量會高達20億人，占世界人口的13。雖然網絡的開展起始于學術應用，但最為蓬勃開展的還是商業交易的專業網絡。據估計網絡上的交易本錢

15、約等于傳統營銷本錢的110，未來普及化后， 這項本錢比例還會降低。 網絡營銷與傳統營銷的主要區別網絡營銷區別于傳統營銷的根本原因是網絡本身的特性和消費者需求的個性回歸。其核心是將原本以產品為中心的營銷策略，改變為以消費者為中心。我們知道，傳統營銷的理論根底是“4p組合,即產品product、價格price、通路place和促銷promotion，其出發點是企業的利潤。但是，在網絡的環境下，隨著消費者個性化日益突出，加之媒體分化，信息過載，傳統的“4P理論日益受到“4C理論的挑戰。“4C理論即顧客的欲望和需求Consumer's Wants and Needs、滿足欲望和需求的本錢Cos

16、t to Satisfy Want and Needs、方便購置Convenience to Buy，以及與消費者的溝通Communication。網絡營銷對寶潔公司的重要意義互聯網呈指數級成長, 這是消費者尋求信息和娛樂的地方, 客戶在哪里, 公司就要到哪個地方去. 在產品宣傳上, 寶潔堪稱"全球最大的廣告主",在網絡營銷方面當然不會落后。最大限度滿足消費者的需求，是現代企業的經營核心。要滿足網絡時代消費者的需求，企業必須適時開展網絡營銷，提供讓消費者滿意的信息和效勞，這已經成為中小企業的一種必然選擇。所謂解鈴還需系鈴人，網絡時代出現的消費心理，只有通過網絡手段才能解決。

17、網絡營銷是互聯網時代企業融入知識經濟的根本管理工具和思維方法，因此，寶潔只有充分利用網絡營銷，整合傳統營銷和網絡營銷，及時改變市場營銷策略，找到最有利于公司成長開展的營銷之路，并實現以消費者為中心的戰略性轉變，才能免遭時代淘汰。寶潔素有“全球最大的廣告主之譽。在網絡營銷盛行的年代，寶潔公司只有充分利用網絡營銷，才能使公司持續立于不敗之地。寶潔公司網絡營銷對象進行網絡營銷要求公司對營銷對象有一個明確的界定.一般來說,如果生產廠商可以通過印刷制品來推廣某種產品的話,那么,這種產品也可以在因特網上進行推廣,并可得到同樣的乃至更好的推廣效果.當然,應該將那些必須經過試用才能促成正式購置行為的產品排除在

18、外,因為客戶顯然不能從印刷制品或因特網上直接得到對相關產品的比擬強的感性認識.這些感性認識包括"觸覺,味覺,嗅覺還有聽覺".寶潔公司經過仔細調查,將自己的網絡營銷對象定義為以下三個主要方面:(1)以中青年為主,迎合其追隨時尚潮流的心態;(2)滿足不同年齡段消費者的需要,不斷開發新產品;(3)滿足不同收入階層的需要,不斷拓展顧客群體的深度和廣度.寶潔的網絡營銷宗旨寶潔公司一貫以人為本,以顧客為上帝,倡導網絡市場營銷的"5C"宗旨:(1)Customer(客戶至上宗旨):以客戶為上帝,一切從客戶的需要出發,讓客戶更方便地使用公司的產品;(2)Creative

19、(創造性宗旨):適應網絡時代需要不斷創新的要求,充分發揮網絡市場營銷手段的多樣性和靈活性;(3)Constructive(建設性宗旨):通過創新使營銷現狀得到更好的改觀,并針對現有營銷環節中的缺陷進行有效,合理的調整;(4)Change(多變性宗旨):針對消費者需求的變化,公司不斷地推陳出新,變換網絡營銷的內容及網頁版式,并一直更新技術,完善效勞以適應市場挑戰.(5)Confidence(自信宗旨):公司全體員工對自己的產品充滿了自信,在進行網絡營銷的過程中將最好的產品和最好的效勞提供應廣闊消費者,并以對自己產品的高度自信來打動消費者.網絡營銷是實現互動和深入溝通的極好方式，寶潔這個營銷巨頭也

20、已經意識到了。因此大理開展網絡營銷是寶潔公司在營銷方面不可取少的一局部。寶潔公司的網站建設及推廣寶潔是一家有半個世紀以上歷史的老牌企業, 以對高質量產品的不懈追求聞名于世。在眾多的企業網站中, 寶潔始終是搶眼奪目的，獨具風格。寶潔網站設有“生活參謀、“新鮮情報、“產品介紹、“寶潔新聞、“企業責任、“寶潔創新等欄目。寶潔首頁堅持畫面簡潔，重點突出的原那么，對寶潔而言，建立網站就是要向全球民眾做屏幕廣告，而做好屏幕廣告就是網絡營銷之主課。其每幀頁面都按平面廣告的要求去設計、制作。網站首頁整體布局嚴謹，層次清楚，且只有公司名稱，網站目錄，沒有任何背景。寶潔公司已經有他的官方網站，企業可以根據所擁有的

21、網絡營銷資源狀況，再增加尋找各種外部資源，包括網絡效勞資源，合作伙伴資源、媒體資源等。網絡廣告營銷網絡廣告是最常見的一種網絡營銷手段，較之傳統媒體高額的廣告費，網絡廣告低本錢、有效、快捷的優勢明顯表達出來。在新浪、搜狐、Yahoo等知名門戶網站做網絡廣告已經成為越來越多的企業“揚名立萬的一種手段。網絡廣告可以在自己的門戶網站上做，也可以在知名的站點上做。可供企業選擇的網絡廣告的形式也是多種多樣的，有旗幟型廣告、按鈕型廣告、插播式廣告、關鍵字廣告、全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、全流量廣告等等。隨著網絡廣告形式的不斷翻新，寶潔公司可以利用最適宜的廣告形式更加簡潔、清晰地展示企業優勢信息。搜索引擎

22、注冊與排名。在知名搜索引擎注冊是最常用的網絡營銷方法之一。近些年來，隨著網絡應用水平的不斷提高，Yahoo、Google、baidu等搜索引擎成為了人們發現、尋找個性化信息的根本方法。而關鍵詞廣告更是將搜索引擎營銷的定位推進一步，利用關鍵詞檢索的方式，在搜索結果頁面顯示廣告內容，可實現高級定位投放，用戶也可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告，因而總體營銷效果顯著。 在中國，“實名搜索那么是富有中國特色、更加普及的一種主動型網絡營銷手段，它可以幫助企業發現目標顧客，統一企業網上網下品牌，發現更多商業的時機。比方像阿里巴巴等產品。另外還有搜索引擎公司推出的搜索定位排名產品和搜索競價

23、排名產品。通過搜索引擎來發布廣告，可給寶潔公司的網站帶來顯著的訪問量，越來越多的搜索引擎提供廣告管理系統，極大地提高了廣告效果。許可的郵件營銷郵件營銷誕生于美國，是建立在美國近百年 營銷產業根底之上的，對 、傳統紙郵件營銷提供了有效的補充。隨著垃圾郵件的一度泛濫，網絡營銷幾乎替其承當了沉重的罵名。但是不可否認，郵件營銷在電子商務開展中一直起著重要作用，是一種強主動式營銷，是與顧客溝通的最便捷的方式。顧客對與自己需求相關的電子郵件還是很感興趣的。寶潔公司可以建立電子郵件列表并讓潛在顧客登記注冊，然后定期向企業的老顧客、目標顧客發送他們感興趣的新聞信息、新產品、新效勞介紹，加強與他們的聯系。網上銷

24、售促進網上銷售促進就是在網上市場利用銷售促進工具，刺激顧客對產品和效勞產生較快或較大的購置。互聯網作為交互的溝通渠道和媒體，具有傳統渠道所沒有的優勢，在刺激產品銷售的同時，還可以與顧客建立互動關系，了解顧客的需求和對產品的評價。網上銷售促進的形式主要有有獎促銷、拍賣促銷、免費促銷。舉辦網絡促銷活動，引發顧客參與意識，如網上競賽、問題征答、抽獎活動、銷售產品排名、申請優惠卡、成立網上俱樂部等。病毒性營銷病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網站，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。例如沒有做過一次電視廣告，沒有粘貼過一張海報，沒有做過任何網絡廣告鏈接，完全依靠網

25、民的“口碑，價值20億美元的品牌樹立起來了的網絡搜索引擎巨頭Google！就是典型的病毒性營銷。寶潔公司產品的高質量，完全可以通過用戶的口碑宣傳網絡。利用社交網絡進行品牌營銷 在社會化媒體時代，網絡正在重塑影響力，它使得個體之間、企業與顧客之間可以展開友好的、實時的溝通。對話時機越多就越能促進信息的交流共享，也更能拉動人們參與其中。打造一種利用社交網絡品牌營銷的有效方法，充分發揮社交網絡的感染力，其宣傳效果會遠遠大于傳統媒體宣傳品牌的效果，其只要原因是網絡為品牌的宣傳行成了社交網絡環境，而網絡社交環境又融入了品牌價值觀、品牌文化，這樣可以深度的影響消費者，而網絡的宣傳速度空間又打破了傳統的媒體

26、的局限，所以說社交網絡品牌營銷是未來品牌營銷的開展趨勢。在這種形勢下，寶潔公司應該走在前面，要一直在關注社交網絡，并積累傾聽和參與的體驗，然后在適當的時候深化這種關系。品牌宣傳中更多的把品牌信息融入到網絡社交的情感溝通中，潛移默化把寶潔公司的品牌融入社會生活中，使品牌具有一定的社會角色，社會價值，從而讓寶潔公司占領一定的社會地位。雖說現在網絡營銷的開展迅速，已經成為不可缺少的一局部。但是網絡技術并不是很成熟，寶潔公司在網絡營銷方面的開展，仍會受到一定的制約。平安技術滯后平安技術是網絡營銷的一個關鍵保障，我國網絡用戶雖然猛增，但網絡覆蓋率仍然沒有普及，尤其在廣闊的農村，網絡設施還十分落后，大多數

27、地方仍然是使用 線撥號上網；就是在網絡興旺地區，也經常出現因為網絡硬件設施的損壞而出現營銷失敗。2006年因為太平洋地震損壞了海底光纜，使得許多中小企業不能及時通過網絡與外界溝通，損失沉重。目前主要有網站平安、電子支付平安和從業人員水平不高三個方面制約網絡營銷的開展。網站的平安主要是指防黑客和病毒襲擊并及時保存重要數據；電子支付主要是電子銀行支付手段存在平安隱患；從業人員缺乏信息管理與分析的能力等，都在很大程度上制約了網絡營銷的開展。信息傳遞被動互聯網信息雖然非常方便迅捷，但與傳統營銷平臺相比，具有被動性的一面。中小企業只能通過百度、谷歌、雅虎等網絡營銷平臺提供營銷信息，自己的網站信息只有被動

28、等待消費者的瀏覽，不能主動出擊。信息接受與否的主動權在消費者手中，對企業而言，網絡營銷類似于守株待兔。有些企業通過流氓軟件的捆綁銷售，雖然暫時到達了信息主動的目的，但從長遠效益和目前消費者對流氓軟件的深惡痛絕來看，其效果會大打折扣。信任機制缺乏中小企業網絡營銷中最大的約束瓶頸就是信任危機問題。目前的互聯網雖然開展迅猛，但網絡的虛擬性和有效監督機制的缺失，使得網絡營銷的可信度大打折扣。大型企業可以依托自己的品牌效應、相應的企業文化等建立自己的信任平臺，但中小型企業那么大多依靠產品質量保證和客戶的口碑慢慢建立。目前網絡營銷中，少數中小型企業不守信譽，動輒“本活動之解釋權在本公司的做法敗壞了中小企業的名聲，讓網絡營銷的效果大打折扣；再加上網絡營銷缺乏相應的監督、保障機制，也讓許多消費者對網絡營銷敬而遠之。此外，目前互聯網仍缺乏法律的有效標準，一旦網上購物發生糾紛，消費者的權益未必能獲得足夠的、及時的保障。時間性問題在公司進行網絡營銷的過程中,從提交網上定單到收貨有一個"