1、海爾 電腦銷售技巧關(guān)于電腦的銷售我個(gè)人的一點(diǎn)看法:一、首先要了解客戶的需求； 其實(shí)很多客戶在買東西的時(shí)候也不知道自己要買什么東西， 客戶也不 知道自己買什么的好， 尤其是到了賣電腦的那里又不是一家， 看都看 花了，也不知道買什么的好，可是他們都知道他們買電腦做什么，這 就是我們專業(yè)人士和非專業(yè)認(rèn)識的區(qū)別。首先要看一下購買電腦的客戶群體都是什么人老人學(xué)生中年人士不同的人對電腦的要求也是不同的同時(shí)對電腦的配置、 售后服務(wù)以及 操作系統(tǒng)的要求是不一樣的。針對客戶的不同制定相應(yīng)的銷售策略。 進(jìn)行下一步：二、刺激購買的欲望： 購買欲望的刺激除了要在配置上花點(diǎn)時(shí)間以外還要在操作系統(tǒng)的解 說上花費(fèi)一些想法

2、（老人要求的要簡單快捷容易上手、 中學(xué)生的話對 配置要求是很苛刻的、 追求心潮因?yàn)橐嬗螒颍?中年人的話都比較理 性在配置以及售后服務(wù)上多做點(diǎn)工夫。 ）必要的時(shí)候可以幫助操作讓 客戶上機(jī)體驗(yàn)一下。激起客戶購買的欲望 三、問題的解決： 客戶有了購買欲望都會(huì)提一些自己關(guān)心的問題， 就是涉及了一些硬件 方面的，這些時(shí)間長了哪個(gè)賣電腦的耳熏目染的就都會(huì)了， 都要很耐 心的幫助客戶解決掉點(diǎn)問題。四、完成銷售的： 一般的客戶有耐心的把上面三個(gè)項(xiàng)目解決方案都解決了那么最后一 個(gè)就順理成章的搞定了， 不過這也不能掉以輕心的， 畢竟是要人家從 身上拿錢的時(shí)候，誰都會(huì)很小心的，銷售員在這時(shí)一定要保持一個(gè)很 好的心

3、態(tài)，不要太急了，要不然前面做的都是白做 最后就是數(shù)錢了。小心有假的錢 銷售最主要的就是心態(tài)。 。心態(tài)放好了做什么都會(huì)很舒服的。 。 。心態(tài) 放不好沒有信心做什么都會(huì)感覺不是那么得心應(yīng)手的。完畢我是公司采購，我買電腦時(shí)候最看重1服務(wù)員的態(tài)度，你服務(wù)態(tài)度不好，產(chǎn)品再好我業(yè)不會(huì)買。要跟客戶說清楚，退換等條約，并告訴他其他銷售者也一樣。出現(xiàn)質(zhì)量問題要退換，這樣才能拉回頭客，口碑比什么都重要。價(jià)格要合適，別見人就宰，這樣的 話，你可能丟的不是客戶哪么簡單了2產(chǎn)品本身的質(zhì)量，現(xiàn)在企業(yè)買筆記本電腦 甚至 臺式機(jī)都不買國產(chǎn)品牌 不是因?yàn)榉?wù)不好，而是因?yàn)橘|(zhì)量差，所以你進(jìn)貨 一定要自己驗(yàn)，（1）從外觀看起是不是

4、符合潮 流。中國人都喜歡外形要漂亮（2）筆記本要看散 熱性，我買了此國產(chǎn)清華同方的，能燒到70度，質(zhì) 量太垃圾。所以你要把質(zhì)量最好的電腦推銷出去，別進(jìn)垃圾的3售后服務(wù)必須得好，筆記本溫度到70度不給退 換，拿我當(dāng)傻子看，這樣的后果很簡單，我會(huì)說，這本千萬別買，我周圍的同事看了，會(huì)怎么樣呢？4最重要的一點(diǎn)：所有的所有都要站在客戶角度去著想，這樣才能拉住人心，舍不得賺幾臺錢說起來容易做起來難還有 就是 市場營銷是管理方面的，對于各地戶沒多打用處，還是來點(diǎn)實(shí)在的，廣告再好 計(jì)劃再完美，都是經(jīng)不住考驗(yàn)的技巧參考一、迎客一句話：長城家用產(chǎn)品全線升級打折，正在促銷熱賣，現(xiàn)在買還可以參加 各種優(yōu)惠活動(dòng)，中獎(jiǎng)

5、百分百，還可能獲得香港迪斯尼旅游機(jī)會(huì)， 隨便那一款，我來幫您選。二、 需求5問問需求：1、一問誰來用，定位主用戶、主要是您自己用嗎？【對于二三十歲的年輕人】、主要是給孩子用？【對于接近四五十歲的中年人，一般都領(lǐng) 著孩子】2、二問會(huì)干啥，掌握熟練度、您現(xiàn)在用的電腦啥配置？ 【對于一些看起來知識層面較高的客戶】、他（孩子）現(xiàn)在學(xué)校在上電腦課吧？【對于14級城市的 中年客戶】、他或您以前接觸過電腦嗎？【對于56級城市的中年客戶 或者看似受教育程度較低的客戶】3、三問想干啥，抓住主應(yīng)用、主要想用電腦作些什么，比方說除了上網(wǎng)、文字處理等基本 使用外，您還有什么更高的使用需求， 比方說辦公、玩大型3D游

6、戲、錄制電視節(jié)目、編輯數(shù)碼照片、音樂、錄像等等？、除了孩子學(xué)習(xí)用，您還有什么其他方面的使用需求嗎？4、四問價(jià)取向，夠用或超前、您希望電腦配置功能夠用就好、還是超前一些？、價(jià)格相同的情況下，您更關(guān)注電腦的哪一項(xiàng)：功能、配置、 還是外觀？5、五要善總結(jié)，用戶來確認(rèn)、您除了.幾點(diǎn)外還有什么別的需求嗎？三、P4液晶推介一句話話術(shù)：現(xiàn)在買P4液晶電腦最值，液晶電腦輻射低，對健康有好處，現(xiàn)在 大家越來越重視健康了，還是買一臺液晶電腦劃算。長城電腦全 線采用A級屏液晶，現(xiàn)在好多品牌都采用B級或C級的，B級和C級是A級的淘汰后的次品，在顯示效果和壽命上都有問題，現(xiàn) 在用B級的價(jià)格就能享受A級的品質(zhì)，液晶電腦在

7、大城市的普及 率也很高。并且，P4才是電腦的主流配置。四、64位CPU推介一句話話術(shù)： 電腦馬上就全部64位了，速度理論上是32位的2倍，性能大大 加強(qiáng)。就好比汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)， 用16缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車肯定要比8缸 發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車動(dòng)力強(qiáng)很多！同樣可以用交通來比喻64位技術(shù)，8車道高速公路和4車道普通公路來比較，8車道的寬度大， 一次通 過的車流量大，因此車的速度也隨之加快，節(jié)省了大量的時(shí)間。 而且馬上很多硬件和軟件都會(huì)為64位技術(shù)開發(fā)，現(xiàn)在買64位，電腦至少可以多用3年。所以還是很超值的。五、節(jié)能認(rèn)證推介一句話話術(shù)： 現(xiàn)在電荒這么厲害，電價(jià)估計(jì)還得漲，您買家用電器都選節(jié)能的 吧？其實(shí)電腦也一樣，據(jù)統(tǒng)計(jì)

8、一臺電腦每小時(shí)也要耗0.25度電， 一天按照8小時(shí)計(jì)算下來也要2度電，比一般的冰箱、電視等都 多，長城產(chǎn)品現(xiàn)在全線都通過了國家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，一樣的功能和價(jià)格，為啥不買個(gè)節(jié)能的呢，還能為自己省錢。六、長城救護(hù)中心推介一句話話術(shù)： 使用電腦您肯定最煩病毒等原因引起的死機(jī)、文件丟失、驅(qū)動(dòng)丟 失、系統(tǒng)崩潰等問題，沒關(guān)系，現(xiàn)在長城家用電腦全線預(yù)裝了長 城救護(hù)中心，具有數(shù)據(jù)和系統(tǒng)備份恢復(fù)、智能驅(qū)動(dòng)、故障診斷、 病毒查殺等超強(qiáng)實(shí)用功能，可以為您打造一個(gè)超級維護(hù)平臺，一切問題都能輕松搞定，您還怕啥？七、嘉翔V新品推介一句話話術(shù):嘉翔V是今年剛剛推出的新品，產(chǎn)品外觀靚麗、時(shí)尚，提供多種實(shí)用功能，如：提供長城影音

9、中心、救護(hù)中心、殺毒軟件、智能驅(qū)動(dòng)等，還有創(chuàng)新的鍵盤功能鍵設(shè)計(jì)，是一款寬帶電視液晶電腦。現(xiàn)在購買嘉翔V，就等于保值購買，讓你的電腦可以多用2-3年, 當(dāng)然很劃算。八、落單3式，成交敲定成功銷售的10個(gè)絕招編輯主題1.一次成功的推銷不是一個(gè)偶然的故事， 它是學(xué)習(xí)、計(jì)劃以及銷 售代表的知識和技巧運(yùn)用的結(jié)果。2.事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場靈感所綜合出來的力量， 往往很容易瓦 解堅(jiān)強(qiáng)對手而獲得成功。3.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的， 培養(yǎng)客戶比眼前的銷量 更重要，如果不發(fā)展新顧客，銷售代表就不再有成功之源。4.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好像在黑 暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。5.客戶沒有高低之分，卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、 時(shí)間，可以使銷售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。6.推銷的黃金準(zhǔn)則：你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人； 推銷的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。7.讓客戶談?wù)撟约骸?讓一個(gè)人談?wù)撟约海?可以給你大好的良機(jī)去 挖掘