1、張家口市城市語言文字工作評估檔案資料建檔要求（公共服務行業）為促進我市語言文字工作管理科學化、規范化和制度化，確保我市語言文字工作如期順利通過省評估，根據河北省一類、二類城市語言文字工作評估標準（試行）的要求，現就公共服務行業城市語言文字工作評估檔案資料分項歸納整理提出如下要求：一、內容要求公共服務行業和公共設施必備基本檔案資料包括 A.B.C三級，D級為特色檔案。在上述每一級中又包括若干分項，具體要求如下：A級指標綜合管理1.上級有關語言文字工作的文件、通知等。2.本單位語言文字工作的組織領導。 ·本單位建立語言文字工作領導小組的文件（應注明領導成員的黨政職務） ·能體現

2、把語言文字工作列入單位議事日程的各種文件、會議紀要、圖片音像等 3.本單位迎評工作的實施方案、工作匯報、責任書、自評報告、實測表等。 4.本單位20082010各年度語言文字工作計劃和總結（可納入本單位年度工作計劃和總結，要切合本單位實際）。 5.本單位（系統）精神文明創建活動中有關語言文字工作內容、要求及創建活動的情況。 6.各部門形成條塊結合的管理格局 ·落實部門、專人負責本系統的語言文字工作的文件（本系統不等于本單位。本系統的語言文字工作涵蓋所有下屬單位，主要體現系統主管部門對本系統各單位的廣泛指導和要求，是宏觀意義上的工作，主要形式為下發指導性的文件，以及對基層單位進行檢查督

3、促） 7.宣傳工作·創設良好的語言文字規范化宣傳環境，認真組織語言文字政策法規的學習（如國家通用語言文字法和河北省實施中華人民共和國國家通用語言文字法辦法，要有圖片、文字材料）。·設立永久性語言文字宣傳標語牌（要符合本單位實際，與單位整體宣傳環境融為一體），有語言文字規范化宣傳欄（可納入日常宣傳欄）、張貼或擺放“說普通話、寫規范字”的提示標牌等。 ·開展“推普周”及活動資料（方案或安排、小結、張貼宣傳標語、宣傳畫圖片及開展活動過程資料等）。·本單位舉辦各種群眾積極參與的宣傳語言文字規范化的演講、辯論賽、知識競賽等活動（與語言文字有關的皆可，各種活動要有通

4、知、評分標準、競賽結果等相關資料，有圖片、音像資料說明更好）。 B級指標普及普通話 1.各公共服務主管部門對本行業使用普通話有明確要求，制度健全，并有檢查落實措施和整改·本行業系統對普及普通話有要求的文件。 ·本單位對普及普通話有要求的文件或制度。 ·本單位對普及普通話工作的檢查記錄，對檢查中發現的問題提出的改進措施等材料（如檢查表、整改通知、整改記錄、檢查意見等） 2各行業所屬單位以普通話為主要服務用語 ·能體現直接面向服務對象的公共服務崗位從業人員在應使用普通話的場合以普通話為服務用語的各種材料（文字、圖片音像等結合現場考核和問卷調查）。 3.特定崗

5、位人員普通話水平達到規定等級 ·本單位按照行業相關要求適齡工作人員和特定崗位人員的普通話培訓情況材料如培訓計劃、通知、培訓人員簽到表、培訓內容、教材范本、師資、記錄、統計（必須有培訓率）、語言文字常識培訓及問卷等。·本單位按照行業相關要求適齡工作人員和特定崗位人員的普通話測試情況材料（測試名冊、合格率、等級證書、參測率、達標率等）。 4.對窗口服務人員進行普通話培訓和測試 ·本單位對一線窗口服務人員進行普通話培訓的有關材料（可納入日常業務培訓）。·本單位一線窗口服務人員的普通話測試名冊、等級證書、測試率、合格率等（普通話水平測試以市語委組織、頒發的國家語

6、委統一印制的“普通話水平等級證書”為準）。 C級指標社會用字管理1.各公共服務主管部門對用字有明確要求，制度健全，并有檢查落實措施和整改。·本行業系統對用字規范化有要求的文件如某某區商務局關于在商業服務中使用規范漢字的通知（可與普及普通話的文件合二為一）。·明確本單位用字管理工作的分管領導的文件。·本單位對推行規范漢字有要求的文件或制度（可納入單位相關制度中）。·本單位對規范用字工作的檢查記錄，對檢查中發現的問題提出的改進措施等材料（如檢查表、整改通知、整改記錄、檢查意見等，可與推廣普通話檢查結合在一起）。·提供本單位公文樣本若干（非機密）。&

7、#183;本單位及有關部門公章印模（在自評整改中若發現用字不規范，要留存整改前后的對照圖片）。·單位主要領導在公務活動中使用的名片。·提供標牌、宣傳欄等圖片樣本并結合現場考察2 .名稱牌、招牌、廣告制作業從業人員具有正確運用規范漢字的能力。 ·本系統主管部門或當地語委辦或本單位對上述從業人員進行漢字規范化知識的培訓的材料（參加培訓通知、培訓的文字材料）及對上述人員的漢字規范化知識的掌握程度的考核材料（結合問卷調查進行評估）。3.名稱牌、招牌用字符合規定；其中的漢語拼音、外文部分書寫正確。·提供圖片結合現場考察4.地名牌、街巷牌、交通站（場）、公共設施標志

8、牌等用字符合有關標準、要求規定. ·提供圖片結合現場考察 5.廣告用字符合規定·提供圖片結合現場考察（對商標中含不規范字的須提供商標注冊的有關批件復印件）。D級指標特色檔案體現本單位（系統、行業）特色的語言文字工作檔案，如舉辦各種演講、辯論賽、知識競賽等活動（與語言文字有關的皆可，各種活動要有通知、評分標準、競賽結果等相關資料，有圖片、音像資料說明更好，可視情況整理，不做硬性要求)。二、資料整理要求1.A、B、C、D級資料分別裝卷，同級資料視數量多少可再分卷，如綜合管理（一）、綜合管理（二）、綜合管理（三）等，資料要裝訂成冊，放入檔案盒。檔案盒、標簽、卷內目錄、封面及總目錄

9、須統一定制，做到規范、整齊、大方、美觀。所有材料紙張規格統一為A4紙（確有需要例外）。2.檔案資料是工作情況的反映和憑據，十分重要。應重點注意的問題：一是內容豐富，資料詳實。份份材料都能準確支撐評估指標。二是有序整理，科學分類。三是材料規范，前后呼應，材料內容不能前后矛盾。3.圖片資料應附文字說明，體現時間、地點、人物、事由等要素。照片可粘貼、打印在A4紙上，也可裝入影集。4.文字要求，無論是打印的，還是手寫的，尤其是手寫的，須注意規范。必須杜絕錯別字、病句，另注意序號、年份、標點等的正確使用。三、自評報告和匯報材料要求自評報告自評報告要對應自評表寫，對自評表中的內容進行逐條逐項的客觀說明，即

10、說明得分與失分的原因。匯報材料標題：主標題自擬，副標題為：某某單位語言文字工作匯報。內容：單位的基本情況、組織領導、認識、制度措施、開展活動、取得的成效、存在的問題及今后努力的方向等，重點要突出本單位的工作特色、成績。內容要充實，匯報主要內容要在檔案資料中有準確體現，所涉及的數據內容必須與檔案資料反映數據相吻合。字數：4000字左右。格式：匯報材料，要按統一格式印刷：用A4紙，每頁22行，每行25個字。標題用二號華文中宋加粗或小標宋體字，副標題用三號楷體字，正文用三號仿宋體字，文中一級標題用三號黑體字，二級標題用三號楷體字。封面左上角注“張家口市二類城市語言文字工作評估材料”字樣，分兩行，用小四號楷體字。每頁正文下方居中標注頁碼。材料封面見附后樣本。份數：檢查組成員人手一份