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文檔簡介
1、與房東360度博弈術(shù)簽署委托的說辭一般房東關(guān)心的話題:A:多長時間能賣掉?先生,作為一個經(jīng)紀人的話,我們當然希望您的房子賣的越快越好,我們也可以盡快拿到傭金。誰都希望賣的快,這方面我們想的是一樣的。但是,房子是由客戶來選擇的,我回去之后一定會第一時間幫您的房源向店長推薦,并且做成房源DM單,我們公司一般是星期X(要和面訪的時間錯開)上廣告,我看看能不能和公司申請看看能否登上報紙廣告,總之,請您相信,我會盡力的。 千萬不要答應(yīng)房東辦不了的事情或者房東可以查得到的承諾,否則到時候你沒辦好,那就是欺騙人家,容易起適得其反的效果。B:能以什么價格賣?先生,價格我們和您一樣,越賣的高越好,我們的傭金收入
2、也高啊,但是房子的價格是由市場決定的,我不能保證最終的出售價格。我會先聯(lián)絡(luò)一下老客戶,登一下門店的DM單或者店頭廣告,如果可能的話,看看能不能申請到登報紙廣告,先看看市場和客戶的反應(yīng)。絕對不要給房東以他出的價格就是能賣掉的價格的保證或承諾。C:你們將對房子采取什么樣的促銷手段?房子我也看了,確實還不錯,我回去后會幫您的房源做一個DM派報單,我們的派報量很大的,我們有(300多經(jīng)紀人)同時派,這個宣傳效果很好的。我會盡快和店長申請,把您的房源掛在店頭水牌和公司網(wǎng)站推薦房源上,我們公司網(wǎng)站的瀏覽量也很大,我還有很多老客戶,我會盡力向他們推薦您的房源的。報紙廣告我不敢保證,因為公司的房源很多,需要上
3、級審核的,總之,我會全力以赴。請您放心。面談的流程 1,禮貌的敲門,脫鞋。(最好套鞋套)到達前再和房東電話確認一下,敲門或按門鈴后,后退一步,好讓客戶從貓眼中辨認一下來訪的是誰。進門后要第一時間拖鞋或者套上鞋套。先想辦法先進門,坐下再說,或進門才能表態(tài)。2,進門后的2分鐘至關(guān)重要。一個良好的第一印象至關(guān)重要。所以進門后兩分鐘之內(nèi)要迅速和房東拉近距離。屋主都喜歡聽故事,設(shè)法串聯(lián)一個引人入勝的故事。讓屋主印象深刻。事先自我演練一番。3,先寒暄說故事轉(zhuǎn)入房屋話題要有誘因?qū)胫黝}結(jié)案(close)。比如這個商圈前一段時間怎末在你中賣出的故事。4,進門后經(jīng)紀人要面帶微笑、熱誠、感染屋主、展現(xiàn)企圖心。(心
4、中告訴自己:一定要簽到委托)設(shè)法成為第一個拜訪房東的人(第一個進門容易讓屋主印象深刻)5,屋況的了解并記錄拍照,房間的重要部分,包括客廳,臥室,衛(wèi)生間,陽臺和陽臺風景,廚房等等要在房型標上注出,并拍下照片,總面積,公攤。產(chǎn)權(quán)所有人,建筑和使用面積,各房間的面積等等,記錄要詳細一點。6,與屋主溝通(贊賞為主),主要贊賞一下房子的布局啊,裝修啊.模擬狀況經(jīng)紀人多贊美客戶房子:您的房子好別致喔! 經(jīng)紀人:房子的裝修布置很優(yōu)雅,一定花了不少心思。經(jīng)紀人要給房東以信心:我對您的房子很有信心。另外,經(jīng)紀人不要輕易保證,不要用保證賣掉等語句。是不可過度,以免將來在議價的時候陷入被動,也給房東造
5、成他房子很好的錯覺。任何人對于自己的房子都不愿意聽到太負面的言辭,適當?shù)奶嵋幌氯秉c,比如說衛(wèi)生間比較小了,交通不是很方便,外面看起來有點老等等。同時要與屋主家人親切的招呼或寒暄。不能冷落任何一個人,包括小孩子。7,主要了解的情況:心理價位房東想以多少錢賣,一般的房東這個時候出的價格都比心理底價要高,有經(jīng)驗的經(jīng)紀人一般可以通過溝通了解到房東的心理價位。售屋動機 為什么會賣房子,缺錢?換大房子?工作調(diào)動?學(xué)區(qū)變化?非常重要,將來可以切入議價。家里誰做主要了解清楚,以免做無用功。人況和屋況 人況和屋況都好的房子才好賣,有的時候,屋況好人況不好,房東對中介不感冒,都是我們將來成單議價的障礙
6、。 房屋的產(chǎn)權(quán)細節(jié) 是否是產(chǎn)權(quán)所有人,產(chǎn)權(quán)的細節(jié)問題。 勘房時需提的問題:接受的付款方式 問清楚,在委托協(xié)議上標明。以免將來房東變卦或反悔。房東的生活規(guī)律, 這樣下次做回報議價或者帶看的時候可以做到心里有數(shù)。6、簽署委托的準備及面訪目的要敢拿出委托書,很多經(jīng)紀人談了半天,始終未拿出委托書與屋主討論,切記!這是一切的關(guān)鍵。 面訪要實現(xiàn)目的:1,簽署委托:先是獨家委托,房東堅持不同意就簽署一般委托。這個是面訪最重要的目的、2,房東的初步心理價位:這個價格有無商量?最低能低多少?你的底線是什么?3,初步議價:您的房子這個價格,現(xiàn)在這個市場可能有點偏高,您能不能適當降一點,我們
7、推起來也很快,您的房子賣起來也快。我們公司的一個同事前幾天在XX小區(qū)賣的房子,和您的差不多的戶型和地段,才賣了XX萬元,您看您是不是可以降一點,降一點,感興趣的客戶會很多。4,建立良好印象:禮貌,專業(yè),站在房東的立場考慮問題。房東對你的印象才會良好,才會記住你,5, 對房東出售房屋的專業(yè)建議。用你的經(jīng)驗,告知房東怎么做和配合,房子才能價格合理短時間賣出。(房源準備:屋瓦如果被風刮壞,必須加以整修。整修后舊瓦要用水洗干凈,不然新舊瓦混合,很容易讓人誤會是否有嚴重漏水情形。破碎的玻璃和紗窗記得修補。油漆若有剝落,也得重新上漆。整修費用太大,可以挑重點補修。簡單的將屋外灰塵清理干凈,也可以收到很大的
8、效果。廚房周圍容易堆積空瓶、空罐、舊報紙及小孩玩壞的玩具,最好能清理干凈。室內(nèi)部分,以整齊為首要要求,盡量不要擺飾過多的家具,免得看來過分擁擠。墻壁剝落或有雨斑時,記得重新粉刷過。壁櫥和儲藏室也應(yīng)稍加整頓。廚房流理臺和磁磚要擦亮,抽風機也要取下來洗干凈。壞掉的水龍頭和燈泡也一并換新。客戶參觀之前將窗簾和百葉窗全部拉開,以增加室內(nèi)采光,如果是空屋,那么留在墻上的鐵釘和掛物架都要撥掉。另外,床鋪、門把都應(yīng)詳細檢查。門口鋪一塊紅地毯,給客戶以保養(yǎng)很好的印象。屋子里面的家具一定花一點心思,就能博取客戶良好的印象,提高售價,何樂而不為呢?6,C案和B案向A案的轉(zhuǎn)變。價格過高,就是比較難賣出的C案,議價的
9、效果越好,幅度越大。就可以變成B案或者A案,當變成A案,市場和客戶反應(yīng)就好,就不愁賣不出去了。所以就要合適的議價,同時看看房東的反應(yīng)。要是房東的態(tài)度非常強硬,那么經(jīng)紀人就要見好就收。7,展示自己的專業(yè)度。一個金牌經(jīng)紀人在面訪的過程中,要隨時展示自己的專業(yè)度,讓房東信服。不要一問三不知,驢頭不對馬嘴,那么面訪的效果就沒有了。清楚的問題語氣要堅定。不明白的問題可輕輕帶過,回去看一下資料再答復(fù)您。 8,給房東寫出房屋出售美化建議書(付美化建議書樣板)注意事項:1, 面訪時間要把握在20分鐘左右,不要時間過長。2,不要冷落房東的其他家庭成員,記住給每個人留下一個好印象。(1) 要和房東產(chǎn)生共鳴,說話的語氣,節(jié)奏要和房東一致,談話的內(nèi)容要房東認可。(2) 稱呼要親切,大哥大姐,長輩叔叔阿姨,大伯大媽等。(3) 告之房東對以這套房源我們將做出什么樣的銷售準備,給房東以希望。(您放
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