1、附件 1* 項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同（試行）合肥市房地產(chǎn)管理局編制 * 項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同使用說明1、本合同文本為示范文本（試行） ，適用于合肥市行政區(qū)域范圍內(nèi)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前由物業(yè)建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使用。 合同雙方當(dāng)事人在簽約之前應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀本示范文本（試行）的內(nèi)容。2、本示范文本（試行）所稱前期物業(yè)服務(wù)，是指物業(yè)建設(shè)單位通過招投標(biāo)的方式或者經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)采用協(xié)議方式選聘的具有相應(yīng)資質(zhì)和相應(yīng)專業(yè)服務(wù)人員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)， 由合同雙方按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定， 對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)

2、護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。3、本示范文本（試行）所稱甲方為物業(yè)建設(shè)單位，乙方為物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在簽訂合同前， 合同雙方應(yīng)當(dāng)出示有關(guān)資質(zhì)、信用證明及簽訂主體資格的證書、證明文件。4、為體現(xiàn)合同雙方的自愿原則，本示范文本（試行）中相關(guān)條款后都有空白行， 供雙方自行約定或補(bǔ)充約定。 雙方當(dāng)事人可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)文本條款的內(nèi)容進(jìn)行選擇、修改、增補(bǔ)或刪減。5、本示范文本（試行）中所指物業(yè)類型分為：住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類型物業(yè)。6、根據(jù)國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例第二十五條的相關(guān)規(guī)定，本合同約定的內(nèi)容為甲方與物業(yè)買受人簽訂的物業(yè)買賣合同的

3、組成部分。7、本示范文本（試行）中下列詞語的定義是：（1）業(yè)主，是指房屋所有權(quán)人。（2）物業(yè)使用人，是指房屋的承租人、 實(shí)際使用房屋的其他人。（3）物業(yè)買受人，是指物業(yè)出售合同中確定的房屋購買人。（4）物業(yè)交付使用，是指物業(yè)買受人收到甲方書面交付通知，并經(jīng)驗(yàn)收合格后辦理相應(yīng)手續(xù)。 如業(yè)主原因未辦理領(lǐng)房手續(xù)， 視為交付。（5）共有部分，包括全體業(yè)主共有部分和相關(guān)業(yè)主共有部分。全體業(yè)主共有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的道路、 綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱（房） 、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋、等。 相關(guān)業(yè)主共有部分，是指一幢建筑物內(nèi)部，由該幢建

4、筑物的相關(guān)業(yè)主共有的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋?、等部位以及該幢建筑物的相關(guān)業(yè)主共有的上下水管道、 落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃?xì)饩€路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝置、等設(shè)施設(shè)備。（6）公共區(qū)域，是指一幢建筑物內(nèi)部，由整幢建筑物的業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域以及整幢建筑物外、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)， 由全體業(yè)主、物業(yè)使用人共同使用的區(qū)域。（7）專有部分，是指在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位。（8）預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金：是由物業(yè)服務(wù)支出和乙方的

5、酬金構(gòu)成。（9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：是包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅率和利潤(rùn)。8、本示范文本（試行）條款由合肥市房地產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。合肥市前期物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)建設(shè)單位（甲方）：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）：營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：企業(yè)資質(zhì)證書號(hào)：資質(zhì)等級(jí)：法定代表人：聯(lián)系電話：委托代理人：聯(lián)系電話：通訊地址：郵政編碼：根據(jù)中華人民共和國合同法 、中華人民共和國物權(quán)法 、物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方以方式 （公開招標(biāo)方式、邀請(qǐng)招標(biāo)方式、協(xié)議方式）選聘乙方對(duì)（物業(yè)名稱）提供前期物業(yè)服務(wù)

6、事宜 , 訂立本合同。第一條本合同所涉及的物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：；物業(yè)類型：（住宅、別墅、商務(wù)寫字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商業(yè)、工業(yè)、車站、碼頭、機(jī)場(chǎng)、其他類型物業(yè)）；座落位置：合肥市區(qū)（縣、市）街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）路（街、巷）號(hào)；物業(yè)管理區(qū)域四至：東至；南至；西至；北至；占地面積：平方米；總建筑面積：平方米；其中住宅平方米，非住宅平方米；物業(yè)構(gòu)成明細(xì)見附件一，物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書見附件二。第二條物業(yè)服務(wù)用房甲方應(yīng)于（具體時(shí)間）向乙方提供物業(yè)服務(wù)用房 (物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)在項(xiàng)目首批交房15 日前交付乙方 )。物業(yè)服務(wù)用房建筑面積平方米，位于。物業(yè)服務(wù)用房屬全體業(yè)主所有，乙方在本合同期限內(nèi)無償使用，但不得改變其

7、用途。第三條物業(yè)專有部分的專有部位、 專有設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)， 業(yè)主、物業(yè)使用人可以向乙方報(bào)修，也可以自行維修。經(jīng)報(bào)修由乙方維修的，維修費(fèi)用由業(yè)主、物業(yè)使用人承擔(dān)。第四條乙方提供的物業(yè)公共服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量應(yīng)符合下列約定：(一）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)（物業(yè)共用部位明細(xì)詳見附件三， 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)詳見附件四，物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)詳見附件五）；（二）公共綠化的維護(hù)（詳見附件六）；（三）公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（詳見附件七）；（四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范和秩序維護(hù)（詳見附件八）；（五）物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施（詳見附件九）；（六）綜合服務(wù)（詳見附件十）；（七）

8、；（八）；（九）。第五條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)乙方根據(jù)下述約定，按建筑面積（不含附屬間）向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下 :多層住宅：元/月·平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)；高層住宅：元/月·平方米，物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)級(jí)；別墅：元/月·平方米；酒店式公寓：元/月·平方米；低密度聯(lián)排高檔住宅：元/月·平方米；辦 公 樓：元/月·平方米；商業(yè)物業(yè)：元/月·平方米；物業(yè)：元/月·平方米。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的， 物業(yè)服務(wù)費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的， 預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服

9、務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：（ 1）管理服務(wù)人員的工資、 社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；（ 2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)及公共能耗費(fèi)用；（ 3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；（ 4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；（ 5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；（ 6）辦公費(fèi)用；（ 7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（ 8）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備辦理財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（ 9）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用 。本條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)不含物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備大修、中修和更新、改造的費(fèi)用。上述費(fèi)用應(yīng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，專項(xiàng)維修資

10、金使用根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。第六條 物業(yè)承接查驗(yàn)甲方將物業(yè)交付業(yè)主30 日前，應(yīng)會(huì)同乙方對(duì)物業(yè)共有部分及其相應(yīng)檔案進(jìn)行查驗(yàn)，并按規(guī)定向乙方移交物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料。甲、乙雙方辦理物業(yè)查驗(yàn)、移交手續(xù)，對(duì)查驗(yàn)、移交中發(fā)現(xiàn)的問題及相應(yīng)解決辦法應(yīng)采用書面方式予以確認(rèn)（具體內(nèi)容詳見附件十三）。第七條自本合同生效之日起至物業(yè)出售并交付物業(yè)買受人之前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)（含車位管理費(fèi)），由甲方承擔(dān)；自物業(yè)交付物業(yè)買受人之日起至本合同終止之日發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)， 由物業(yè)買受人承擔(dān)。納入物業(yè)服務(wù)范圍的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未按時(shí)交付給物業(yè)買受人的物業(yè)， 由甲方依照本合同第五條約定的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納物業(yè)服務(wù)

11、費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方。第八條前期物業(yè)服務(wù)期間，乙方按下述第種收費(fèi)形式確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)。（一）包干制。由業(yè)主向乙方支付本合同第五條約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或者承擔(dān)。（二）酬金制。由乙方在本合同第五條約定預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第種方式提取酬金，其余全部用于前期物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。1、每（月 /年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中按%的比例提取酬金；2、每（月 /年）在應(yīng)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取元的酬金；（三）。第九條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用屬本

12、合同第八條第二項(xiàng)或者第三項(xiàng)約定的，物業(yè)服務(wù)資金中按實(shí)結(jié)算的部分年終結(jié)余或不足的處理方式：（一）年度結(jié)算結(jié)余部分，按以下第種方式處理：1、轉(zhuǎn)入下年繼續(xù)使用；2、直接納入物業(yè)專項(xiàng)設(shè)施維修資金；3、。（二）年度結(jié)算不足部分，按以下第種方式處理：1、由業(yè)主于次年第一個(gè)月底之前，按照其專有部分占建筑物總面積的比例追加補(bǔ)足；2、。第十條物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金） 按（月、季度、半年、年度）進(jìn)行交納， 業(yè)主應(yīng)在（每次繳費(fèi)的具體時(shí)間）履行交納義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)也可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過6 個(gè)月。空置房的物業(yè)費(fèi)甲方按季度支付給乙方。按（月、季度、半年、年度）繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主或物業(yè)使用人逾期繳納物業(yè)管理費(fèi)的

13、，從逾期之日起按每日千分之收取滯納金。第十一條物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年次于（公布的具體時(shí)間） 向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受專業(yè)機(jī)構(gòu)審計(jì)監(jiān)督。對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲乙雙方同意采取以下方式解決：（一）；（二）。第十二條停車場(chǎng)停車收費(fèi)1、停車服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按價(jià)格部門規(guī)定執(zhí)行。2、場(chǎng)地使用費(fèi)：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場(chǎng)地停放車輛收取場(chǎng)地使用費(fèi)的，由物業(yè)管理公司在管理區(qū)域公示后實(shí)施； 屬于甲方所有或業(yè)主私人所有用以出租的車位場(chǎng)地使用費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 由車位所有者與承租人另行約定（不得違反合肥市指導(dǎo)價(jià)的規(guī)定）。公安

14、、消防、搶險(xiǎn)、救護(hù)、環(huán)衛(wèi)、郵遞、執(zhí)法等特種車輛在執(zhí)行公務(wù)時(shí)免收停車服務(wù)費(fèi)； 業(yè)主搬家車輛、 臨時(shí)送貨車輛不得收取停車服務(wù)費(fèi) 。第十三條乙方應(yīng)與停車場(chǎng)車位使用人簽訂書面的停車服務(wù)協(xié)議，明確雙方在車位使用及停車服務(wù)等方面的權(quán)利義務(wù)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全車輛停放服務(wù)及收費(fèi)的內(nèi)部管理制度， 做好車輛進(jìn)出管理、停車場(chǎng)所保潔、照明、巡視（或監(jiān)視）等服務(wù)，并對(duì)停車場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，保障正常使用等工作。第十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按規(guī)劃配建的停車場(chǎng)，由乙方進(jìn)行管理和維護(hù)；乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)范設(shè)置相關(guān)標(biāo)識(shí)， 并按照相關(guān)規(guī)定做好停車場(chǎng)的照明、消防、環(huán)境衛(wèi)生等工作（具體內(nèi)容詳見附件十一） 。第十五條

15、本物業(yè)專項(xiàng)維修資金的繳存、 管理、使用和籌集均依照相關(guān)的法律法規(guī)及合肥市相關(guān)政府部門的規(guī)定執(zhí)行。使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金的， 乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定提出物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用方案。乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用方案、所需資金、列支范圍、工程進(jìn)展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布。第十六條業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定向供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位交納水、電、氣、通迅、有線電視等有關(guān)費(fèi)用。乙方接受供水、供電、供氣、通迅、有線電視等專業(yè)單位的委托代收水、電、氣、通迅、有線電視等費(fèi)用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。第十七條乙方應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主配合有關(guān)部

16、門、單位作好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理、治安、環(huán)境維護(hù)、計(jì)劃生育、流動(dòng)人口管理等工作；對(duì)于相關(guān)部門進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)監(jiān)督檢查、行政執(zhí)法的，乙方、業(yè)主、物業(yè)使用人不得阻撓。第十八條甲方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）負(fù)責(zé)制定和擬定臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提供住宅使用說明書、住宅質(zhì)量保證書，并將其作為物業(yè)買賣合同的附件。（二）在物業(yè)銷售前，應(yīng)在其制定的臨時(shí)管理規(guī)約中向業(yè)主明示物業(yè)裝飾裝修管理要求等事項(xiàng)；甲方未盡此義務(wù)而給乙方或業(yè)主、物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；（三）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約的行為，依照臨時(shí)管理規(guī)約的約定進(jìn)行勸阻、制止；（四）保證本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的附

17、屬設(shè)施設(shè)備符合法定的交付使用條件，并完善本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他配套設(shè)施和配套設(shè)備，包括物業(yè)的安全防范和消防設(shè)施、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、公共垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾房等；（五）向乙方提供符合規(guī)定面積的物業(yè)服務(wù)用房;（六）在乙方承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)向乙方移交下列資料：1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；2、共用設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；3、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；4、；（七）按照法定的保修期限、范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任；（八）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案，監(jiān)督和協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同；（九）當(dāng)業(yè)主、物業(yè)使用人不按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用時(shí)

18、，協(xié)助乙方催收；（十）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)；（十一）不得干涉乙方依法、依本合同約定內(nèi)容所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)；（十二）按規(guī)定向物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府物業(yè)行政主管部門或者街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出成立業(yè)主大會(huì)的書面報(bào)告，并提供業(yè)主產(chǎn)權(quán)清冊(cè)、物業(yè)建筑面積、物業(yè)出售并交付使用時(shí)間等文件資料；（十三）協(xié)助乙方做好房屋出租登記報(bào)備工作，并督促承租人到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行流動(dòng)人口登記、辦理暫住證；（十四）；（）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第十九條乙方相關(guān)的權(quán)利義務(wù)：（一）設(shè)立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本物業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)工作，并委派相應(yīng)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員履行本合同；（二）在業(yè)主大會(huì)成立前，

19、配合甲方制定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、 公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（三）根據(jù)法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本合同的約定，開展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人及他人的合法權(quán)益，不得利用提供物業(yè)服務(wù)的便利獲取不當(dāng)利益；（四）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本合同的約定，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)（物業(yè)服務(wù)資金），通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的問題；（五）按照相關(guān)規(guī)定，建立健全“辦事制度、辦事紀(jì)律、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)”等信息公開制度。對(duì)小區(qū)內(nèi)所有收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)按價(jià)格部門相關(guān)規(guī)定在收費(fèi)場(chǎng)所實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)；（六）接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督，定期

20、向甲方、業(yè)主報(bào)告物業(yè)服務(wù)合同履行情況， 及時(shí)向全體業(yè)主通告本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴；（七）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算和決算報(bào)告；（八）可選聘專業(yè)公司承擔(dān)本物業(yè)的的專項(xiàng)服務(wù)，但不得將本物業(yè)整體委托第三方管理，并對(duì)專業(yè)公司的服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任；（九）維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域秩序，按照法律法規(guī)政策的有關(guān)規(guī)定，提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，落實(shí)小區(qū)安防力量，采取各種有效安全防范措施，通過人防、技防、物防相結(jié)合的辦法，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向有關(guān)行政管

21、理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作；同時(shí)，要協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好流動(dòng)人口和出租房屋登記報(bào)備管理工作， 對(duì)不履行義務(wù)的業(yè)主，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由公安機(jī)關(guān)按依照有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行處罰；協(xié)助有關(guān)部門制止違法、違規(guī)的行為；（十）提前將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)書面告知業(yè)主，并按規(guī)定與業(yè)主簽訂房屋裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；對(duì)業(yè)主或物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為， 針對(duì)具體情節(jié)并根據(jù)情節(jié)輕重采取告知、規(guī)勸、 制止、向有關(guān)部門報(bào)告并申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行等措施。（十一）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有部分的用途；如需在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，應(yīng)與甲方協(xié)商并經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)

22、三分之二以上的業(yè)主同意后，報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)方可實(shí)施；（十二）本合同依法解除、 協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí) , 乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；（十三）；（十四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十條違約責(zé)任在物業(yè)服務(wù)過程中發(fā)生下列事由，乙方不承擔(dān)責(zé)任：（一）因不可抗力導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中斷的；（二）因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)共有部分需要且事先已告知業(yè)主、物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止附屬設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；（三）因非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、通訊、有線電視及其他附屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的；（四）因甲方或業(yè)主、

23、物業(yè)使用人未及時(shí)交納供水、 供電、供氣、通訊、有線電視等費(fèi)用而導(dǎo)致服務(wù)中斷或受到影響的；（五）業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)章制度的行為，雖經(jīng)乙方采取規(guī)勸、 制止、向有關(guān)部門報(bào)告等措施后，仍未解決，其行為對(duì)其他業(yè)主、物業(yè)使用人產(chǎn)生妨礙和影響的；（六）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、 治安案件 或第三人行為造成的損害，但一方有過錯(cuò)的除外（七）甲方自己的行為造成損害的。（八）乙方已履行本合同約定義務(wù)， 但因物業(yè)本身固有瑕疵造成損失的。第二十一條甲方違反本合同約定的義務(wù)，致使乙方不能完成本合同第四條約定的服務(wù)事項(xiàng)和質(zhì)量的，乙方有權(quán)依法解除本合同； 甲方應(yīng)以本合同服務(wù)剩余期限物業(yè)服務(wù)總費(fèi)用

24、為基數(shù)向乙方支付的違約金，并賠償由此給乙方、業(yè)主、物業(yè)使用人造成的損失。第二十二條乙方未按照本合同的約定做好公共區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù)，造成業(yè)主、物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任(具體內(nèi)容詳見附件十二 )。第二十三條乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的部分，業(yè)主和物業(yè)使用人有權(quán)拒絕支付。第二十四條甲方拒絕或拖延履行物業(yè)保修義務(wù)的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以自行維修或委托乙方維修，維修費(fèi)用及造成的其他損失由甲方承擔(dān)。第二十五條乙方違反本合同約定的義務(wù)，或者發(fā)生法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的其他情形，致使不能完成本合同第四條約定的服務(wù)

25、事項(xiàng)和質(zhì)量的，甲方應(yīng)依法解除本合同， 乙方預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)返還給相關(guān)業(yè)主、物業(yè)使用人；造成業(yè)主、物業(yè)使用人經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)予經(jīng)濟(jì)賠償。甲方解除本合同的，應(yīng)當(dāng)在合同終止九十日前書面告知乙方；乙方應(yīng)當(dāng)在合同終止之日起十日內(nèi)退出本物業(yè)管理區(qū)域，并與甲方依法選聘或全體業(yè)主依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人完成交接手續(xù)。第二十六條 雙方協(xié)商一致， 可解除本合同， 并按規(guī)定辦理交接手續(xù)。第二十七條 本合同其他相關(guān)違約責(zé)任的約定：（一）（二）（三）（四）（五）；。第二十八條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十九條補(bǔ)充協(xié)議及本合同的附件均與本合同具有同等法律效力。本

26、合同、本合同的附件及補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第三十條本合同正本連同附件共頁，一式份，甲、乙雙方各執(zhí)份，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)持一份樣本向物業(yè)所在地的區(qū)（縣、市）人民政府物業(yè)行政主管部門備案。第三十一條本合同履行期間，遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律規(guī)定及時(shí)處理。第三十二條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第種方式處理：（一）向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；（二）向人民法院提起訴訟。第三十三條本合同為期年，自年月日起至年月日止（合同期建議不低于5 年或業(yè)主大會(huì)與新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂合同時(shí)止）。本合同期限未滿，若業(yè)主委員會(huì)

27、代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，本合同自動(dòng)終止。第三十四條本合同期限屆滿前月，業(yè)主大會(huì)尚未成立的，甲、乙雙方應(yīng)就延長(zhǎng)本合同期限達(dá)成協(xié)議；雙方未能達(dá)成協(xié)議的，乙方應(yīng)在本合同期限屆滿后月內(nèi)繼續(xù)履行本合同，甲方或全體業(yè)主應(yīng)在此期間依法選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人。第三十五條本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)服務(wù)用房、物業(yè)服務(wù)相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物及時(shí)完整地移交給業(yè)主委員會(huì)；業(yè)主委員會(huì)尚未選舉產(chǎn)生的，移交給甲方或代管；并按照物業(yè)承接查驗(yàn)辦法、 安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)規(guī)定辦理移交和項(xiàng)目退出手續(xù)。第三十六條本合同自起生效。甲方簽章：乙方簽章：法定代表人

28、：法定代表人：委托代理人：委托代理人：年月日年月日附件：一、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)二、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書三、物業(yè)共用部位明細(xì)四、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)五、物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)六、公共綠化的維護(hù)七、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)八、公共區(qū)域的秩序維護(hù)九、物業(yè)使用中對(duì)禁止性行為的管理措施十、綜合服務(wù)十一、按規(guī)劃配建的停車場(chǎng)的管理和維護(hù)十二、人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任十三、物業(yè)服務(wù)承接驗(yàn)收確認(rèn)書附件一：物業(yè)構(gòu)成明細(xì)建筑面積類型幢數(shù)套（單元）數(shù)（平方米）高層住宅多層住宅別墅商業(yè)用房工業(yè)用房辦公樓車庫會(huì)所學(xué)校幼兒園用房合計(jì)備注附件二：物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書附件三 :物業(yè)共用部位明細(xì)1、房屋承重結(jié)構(gòu)；2、房

29、屋主體結(jié)構(gòu)；3、公共門廳；4、公共走廊；5、公共樓梯間；6、內(nèi)天井 ;7、戶外墻面；8、屋面；9、傳達(dá)室；10、；11、。附件四 :物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1、綠地平方米；2、道路平方米；3、化糞池個(gè)；4、污水井個(gè)；5、雨水井個(gè)；6、垃圾中轉(zhuǎn)站個(gè)；7、水泵個(gè)；8、水箱個(gè)；9、電梯部；10、信報(bào)箱個(gè)；11、消防設(shè)施；12、公共照明設(shè)施；13、監(jiān)控設(shè)施；14、避雷設(shè)施；15、共用天線；16、機(jī)動(dòng)車庫個(gè)平方米；17、露天停車場(chǎng)個(gè)平方米；18、非機(jī)動(dòng)車庫個(gè)平方米；19、共用設(shè)施設(shè)備用房平方米；20、物業(yè)服務(wù)用房平方米；21、；附件五 :物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的管理和維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置：人。物業(yè)服務(wù)

30、企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)共門廳戶外墻面、 頂面、地面樓梯間、 水泵有間、 電表間、電梯間、 電話分線間走廊通道部其他位共上下水管道、有落水管、水設(shè)箱、水泵等供施水、排水系統(tǒng)設(shè)天線、供電、備燃?xì)饩€路消防設(shè)施設(shè)備中央空調(diào)電梯避雷裝置共道路、場(chǎng)地、路燈溝渠、池、井等有休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品、 水景等設(shè)健身設(shè)施、 兒童樂園等公益性文體設(shè)施施路標(biāo)、 安全標(biāo)志等共有設(shè)施設(shè)備房設(shè)電子防盜、 監(jiān)控、報(bào)警系統(tǒng)等樓宇對(duì)講、 電備子巡更等物業(yè)服務(wù)用房其它附件六 :公

31、共綠化的維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置： 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。項(xiàng) 目草坪樹木花壇盆景綠籬服務(wù)內(nèi)容養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)修剪清雜草補(bǔ)栽、補(bǔ)種施肥灌、排水病蟲害防治其它修剪中耕除草、松土施肥病蟲害防治扶正加固其它布置灌、排水修剪補(bǔ)栽、補(bǔ)種施肥病蟲害防治其它附件七 :公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置：人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容地面和墻面樓梯扶手、 欄桿、窗臺(tái)消防栓、指示牌等公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)樓內(nèi)共設(shè)施公共天

32、花板、公共燈具區(qū)域天臺(tái)、屋頂門窗等玻璃垃圾收集電梯轎廂樓外道路地面、綠地公共區(qū)域其它溝渠、池、井公共燈具、宣傳欄、路標(biāo)、標(biāo)志、雕塑、景觀小品等水景垃圾廂（房）果皮箱、垃圾桶消毒滅害附件八：公共區(qū)域的安全防范和秩序維護(hù)該項(xiàng)服務(wù)，人員配置 人。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合肥市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則中有關(guān)規(guī)定，按照住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供相對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)。服務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容1、按照小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的門崗和巡邏崗安防人員，其中門崗人員人，巡邏崗人、消監(jiān)控崗人、車輛停放服務(wù)崗人；要求2、3、1、門崗整潔，設(shè)專人24 小時(shí)值勤；門崗2、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)施有效管理；1、對(duì)小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每小時(shí)至少巡邏一次；2、巡邏崗3、4、技防設(shè)1、配備有安全電子監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24 小時(shí)監(jiān)控并及時(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問題小施和救時(shí)內(nèi)有專人到現(xiàn)場(chǎng)處理；助（監(jiān)2、控崗）3、車輛管理1、引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)的車輛有序通行，停放。2、3、4、5、火災(zāi)、1、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)時(shí)及時(shí)告知相關(guān)業(yè)主治安、（物業(yè)使用人），并報(bào)告有關(guān)部門，同時(shí)協(xié)助采取相應(yīng)措施；公共衛(wèi)2、生等突3、發(fā)事件1、 物業(yè)服