1、簡述題1、簡述戰(zhàn)略管理的特點。（P12）答：第一，戰(zhàn)略管理具有全局性。第二，戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的高層管理人員。第三，戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源的配置問題。第四，戰(zhàn)略管理從時間上來說具有長遠性。第五，戰(zhàn)略管理實質(zhì)上是使企業(yè)的資源和經(jīng)營活動與其外部環(huán)境匹配協(xié)調(diào)，即尋求戰(zhàn)略 匹配性。第六，戰(zhàn)略管理也是以企業(yè)的資源和能力為基礎(chǔ)，并對二者進行戰(zhàn)略延伸，創(chuàng)造企業(yè)發(fā) 展的機會或更充分地利用機會。第七，戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素。2、簡述戰(zhàn)略的“5P”的含義。（P30）答： 戰(zhàn)略包括：計劃、計謀、模式、定位、觀念。第一，戰(zhàn)略是一種計劃， 強調(diào)企業(yè)高層管理人員要有意識地進行領(lǐng)導，凡事謀劃在先，行事

2、在后。第二，戰(zhàn)略是一種計謀， 強調(diào)戰(zhàn)略是為威脅或擊敗競爭對手而采取的一種手段，重在達成預期競爭目的。第三，戰(zhàn)略是一種模式， 強調(diào)戰(zhàn)略重在采取行動，是一系行動的表現(xiàn)。戰(zhàn)略也可自發(fā)地產(chǎn)生。第四，戰(zhàn)略是一種定位， 強調(diào)企業(yè)應適應外部環(huán)境，創(chuàng)造條件以更好地進行經(jīng)營上的競爭或合作。第五，戰(zhàn)略是一種觀念， 強調(diào)戰(zhàn)略過程的思維觀念，要求企業(yè)成員共享企業(yè)的價值觀和企業(yè)文化，形成一致的行動。3、決定進入障礙大小的主要因素有哪些？（P58）簡述題答： （1）規(guī)模經(jīng)濟；（2）產(chǎn)品差異優(yōu)勢；（3）資金需求；（4）轉(zhuǎn)換成本；（5）銷售渠道（6）與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)的成本優(yōu)勢4、分辨五種競爭力量并說明它們?nèi)绾螞Q定行業(yè)的潛在收益

3、。答： 五種競爭力量：（1）潛在的行業(yè)新進入者；（2）替代品的威脅；（3）購買商 討價還價的能力；（4）供應商討價還價的能力；（5）現(xiàn)有競爭者之間的競爭。這五種基本競爭力量的狀況及其綜合強度，決定著行業(yè)的競爭激烈程度，從而決定 著行業(yè)中獲得的最終潛力。在競爭激烈的行業(yè)中，不會有一家企業(yè)能獲得驚人的收益； 在競爭相對緩和的行業(yè)中，各企業(yè)普遍可以獲得較高的收益。行業(yè)中競爭的不斷進行， 會導致投資收益率下降，直至趨近于競爭的最低收益率。若投資收益率長期處于較低水 平，則投資者將會把資本投入其他行業(yè)，甚至還會引起現(xiàn)有企業(yè)停止經(jīng)營。在相反情況 下，就會刺激資本流入和現(xiàn)有競爭者增加投資。所以，行業(yè)競爭力量

4、的綜合強度還決定 資本向本行業(yè)的流入程度。這一切最終將決定企業(yè)保持高收益的能力。5、企業(yè)資源、企業(yè)能力、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)競爭優(yōu)勢之間存在什么關(guān)系？P90答：企業(yè)的競爭優(yōu)勢源于企業(yè)的核心競爭力，核心競爭力又源于企業(yè)能力，而企業(yè) 能力源于企業(yè)資源。資源是企業(yè)所控制或擁有的有效要素的總和，企業(yè)能力是指整合企業(yè)資源，使價值 不斷增加的技能，一般而言，資源本身不能產(chǎn)生競爭能力和競爭優(yōu)勢，企業(yè)可持續(xù)性的 競爭優(yōu)勢是在企業(yè)長期運行過程中，由將具有戰(zhàn)略價值的資源和能力進行獨特整合、升 華而形成的核心競爭力所產(chǎn)生的，這樣一個整合過程正是企業(yè)素質(zhì)的提升過程，也是一 個以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析過程。6、企業(yè)資源與

5、能力若成為獨特競爭能力需具備的特征是什么？答：應具備以下四個特征： （1）有價值的資源或能力；（2）具有獨特性的資源或能力；（3）難于模仿的資源或 能力；（4）不可替代的資源或能力。綜上所述，只有符合有價值的，獨特的，難于模仿的和不可替代的四項標準的資源和能 力才能成為獨特的競爭能力。（即核心能力）7、為什么說企業(yè)使命決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向？（P135）答：企業(yè)在制定戰(zhàn)略之前，必須先確定企業(yè)的使命。這是因為企業(yè)使命的確定過程， 常常會從總體上引起企業(yè)方向、發(fā)展道路的改變，使企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性的變化。此外，確 定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)P57)P102)略目標的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是分配企

6、業(yè) 資源的基礎(chǔ)。8、企業(yè)使命與企業(yè)文化建設(shè)有什么樣的關(guān)系？答：根據(jù)企業(yè)使命包含的兩個方面， 企業(yè)哲學和宗旨， 結(jié)合企業(yè)文化來回答這一問題。如：企業(yè)哲學是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為 準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。 這種經(jīng)營哲學是企業(yè)文化的內(nèi)在表現(xiàn)，企業(yè)哲學和宗旨與企業(yè)文化一旦形成，就會對企 業(yè)活動發(fā)揮指導作用。這是一切經(jīng)營政策和行動的前提。一個組織或企業(yè)在自己的整個壽命期內(nèi)必須隨時準備改變自身， 應付環(huán)境變化的挑 戰(zhàn)，但它的信念卻不應當改變。 換言之， 一個組織與其它組織相比較取得何等成就， 主 要取決于它的基本哲學、

7、精神和內(nèi)在動力等形成的強有力的企業(yè)文化。 這些比技術(shù)水平、 經(jīng)濟資源、組織結(jié)構(gòu)、選擇時機等重要得多。企業(yè)宗旨是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應從事什么樣的事業(yè)活動， 以及應成為什么性質(zhì)的企 業(yè)或組織類型。因此，企業(yè)哲學是企業(yè)行為文化形成的指南，企業(yè)宗旨是關(guān)于企業(yè)存在 的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某一方面應做出的貢獻， 二者的結(jié)合完整地構(gòu)成了企業(yè)文化發(fā)展 形成運作的整個內(nèi)涵。因此，建設(shè)企業(yè)文化必定與企業(yè)使命有著密切的關(guān)系，要以企業(yè) 文化的建設(shè)作為企業(yè)構(gòu)建企業(yè)宗旨和企業(yè)哲學的行動內(nèi)容和構(gòu)建過程， 方能獲得理想效 果。9、戰(zhàn)略目標、短期戰(zhàn)術(shù)目標、日常目標、個人目標之間有什么樣的關(guān)系？答：一般而言，凡是其成就和成果直接影響

8、企業(yè)的生存和繁榮的方面，都需要制定 長期戰(zhàn)略目標。企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標的過程中，應遵循下列基本原則：關(guān)鍵性原則。可行性原則。定量化原則。一致性原則-又稱平衡性原則。激勵性原則。穩(wěn)定性原則。在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標、短期戰(zhàn)術(shù)目標、日常目標、個人目標時,這些目標之間的關(guān) 系應該按照上面的”企業(yè)目標制定過程”,從上到下地認識這些關(guān)系。短期戰(zhàn)術(shù)目標應 服從，并與企業(yè)總體目標保持一致，而經(jīng)營單位目標則需要與企業(yè)目標保持一致，職能 目標和個人目標都要與企業(yè)的長期和短期目標保持一致、利益相關(guān)，并且這些都要與企業(yè)的戰(zhàn)略使命相符合。這些目標從上到下，從宏觀到微觀，從思想性、指導性計劃原則 到具體任務(wù)和數(shù)量財務(wù)等指標的建

9、立，層層相關(guān)，相互一致，方向一致，使得企業(yè)全體 員工能夠心想一致，勁使得一致，獲得一加一大于二的戰(zhàn)略結(jié)果。企業(yè)的戰(zhàn)略目標一經(jīng)制定和落實，就必須保持相對穩(wěn)定，不可朝令夕改而引起企業(yè) 戰(zhàn)略的變更。當然，如果經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了變化，戰(zhàn)略目標調(diào)整后，所有的經(jīng)營單位及職 能部門的短期戰(zhàn)術(shù)目標也要及時做出相應的調(diào)整。 這些也是企業(yè)各級員工需要認識到的 問題。只有這樣，企業(yè)各級各層目標無論變化與否，都能夠充分理解，在戰(zhàn)略思想和戰(zhàn) 略行動上一致起來，使企業(yè)始終能夠獲得經(jīng)濟和社會效益兩方面的利益。10、企業(yè)在哪幾種情況下可以采取收獲戰(zhàn)略？（P170） 答：在下列情況下，企業(yè)可以采取收獲戰(zhàn)略：1）企業(yè)的某些領(lǐng)域正處于

10、穩(wěn)定或日益衰退的市場中。（2）企業(yè)某領(lǐng)域的市場占有率小，且擴大市場占有率的費用又太高；或者市場占有率 雖然很高，但要維持市場占有率將花費愈來愈多的費用。企業(yè)的某一領(lǐng)域不能帶來滿意的利潤，甚至還帶來虧損。11、試對縱向一體化戰(zhàn)略的利弊進行分析。（P154）答：縱向一體化戰(zhàn)略的益處： （1）向后一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)對所用原材料的成本、可獲得性以及質(zhì)量等具有更大的 控制權(quán)。（2）如果一個企業(yè)的原材料供應商能獲得較大利潤，那么采用向后一體化企業(yè)可將成 本轉(zhuǎn)化為利潤。（3）向前一體化戰(zhàn)略可使企業(yè)控制銷售和分配渠道，有助于改善庫存積壓和生產(chǎn)下降 的局面。（4）當企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)銷商具有很大的毛利時，采用向

11、前一體化戰(zhàn)略企業(yè)可增加 自己的利潤。（5）采用縱向一體化戰(zhàn)略，通過建立全國性的市場營銷組織機構(gòu)以及建造大型的生產(chǎn) 廠而從規(guī)模經(jīng)濟中獲益。4）即使減少投資，銷售額下降的幅度也不會太大。5）企業(yè)若減少該領(lǐng)域的投資，則能更好地利用閑散資源。6）企業(yè)的某領(lǐng)域不是企業(yè)經(jīng)營中的主要部分。確定實際購買者，弄清企業(yè)價值鏈對買方價值鏈的影響；確定買方的購買標準評估企業(yè)價值鏈中現(xiàn)有的和潛在的獨特性來源制定差異化戰(zhàn)略方案 第一，控制各種差異化驅(qū)動因素，從整個價值鏈出發(fā)提升整體獨特性。第二，控制實施差異化的成本。第三，改變規(guī)則以創(chuàng)造獨特性。第四，重構(gòu)價值鏈。 檢驗差異化戰(zhàn)略的持久性 戰(zhàn)略利益：體現(xiàn)在以下幾個方面：1能

12、建立起顧客對產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度。顧客對商標的信賴和忠誠形成了強有力的行業(yè)進入障礙， 增加了新加入者進入該行業(yè) 的難度。縱向一體化戰(zhàn)略的弊端：1）由于縱向一體化使企業(yè)規(guī)模變大，因此要想脫離這些行業(yè)就非常困難。（2）公司縱向規(guī)模的發(fā)展，不僅需要較多的投資，而且要求公司掌握多方面的技術(shù)， 從而造成管理上的復雜化。3）向前、向后產(chǎn)品的相互關(guān)聯(lián)和相互牽制，不利于新技術(shù)和新產(chǎn)品的開發(fā)。4）有可能出現(xiàn)生產(chǎn)過程中各個階段的生產(chǎn)能力不平衡的問題。12、造成分散型產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟原因。（P213）答：一般說來，造成一個產(chǎn)業(yè)分散的經(jīng)濟原因包括以下一些因素：1）產(chǎn)業(yè)進入條件較低或障礙不多，使許多小公司涌入該產(chǎn)業(yè)。多樣化的市

13、場需求。當服務(wù)成為經(jīng)營關(guān)鍵時，小企業(yè)就會變得更有效。（4）性。產(chǎn)業(yè)運行的就近監(jiān)督和控制是企業(yè)成功的基本條件，因此小企業(yè)具有很大的優(yōu)越5）高度的產(chǎn)品市場區(qū)分，特別是這種區(qū)分基于形象的基礎(chǔ)上。13、差異化戰(zhàn)略、低成本競爭戰(zhàn)略的制定方法及戰(zhàn)略利益和風險。P203)答：1）差異化戰(zhàn)略的制定方法：差異化戰(zhàn)略產(chǎn)生的高邊際效益增強了企業(yè)對付供應商討價還價的能力。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略使購買商缺乏可以與之進行比較的產(chǎn)品選擇，從而降低購買商對 價格的敏感度。5企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略建立起顧客對其產(chǎn)品的信賴，使得替代品無法在性能上與之匹 敵。戰(zhàn)略風險：1面臨實行低成本戰(zhàn)略的企業(yè)的威脅。2買方所需要的差異化程度下降帶來的威

14、脅。3模仿者的威脅。2）低成本競爭戰(zhàn)略的制定方法：確定開展成本分析的價值鏈、分攤成本和資產(chǎn);2了解和分析競爭對手的價值鏈；3研究價值活動的成本形成機制4控制價值活動的成本形成機制，建立成本優(yōu)勢;第一，控制成本形成機制， 第二，重構(gòu)價值鏈。戰(zhàn)略利益： 第一，企業(yè)處于低成本地位，可以抵擋住現(xiàn)有競爭對手的對抗。第二，面對強有力的購買商要求降低產(chǎn)品價格的壓力，處于低成本地位的企業(yè)在進行交易時握有更大的主動權(quán)，可以對抗購買商討價還價的能力第三，當強有力的供應商太抬高業(yè)所需資源的價格時，處于低成本地位的企業(yè)有更 大的靈活性來擺脫困境。第四，企業(yè)已經(jīng)建立起的巨大的生產(chǎn)規(guī)模和成本優(yōu)勢， 使欲加入該行業(yè)者望而卻步， 即形成進入障礙。第五，在與代用品競爭時，低成本的企業(yè)往往比本行業(yè)中的其他企業(yè)處于更有利的 地位。戰(zhàn)略風險： 第一，新加入者有可能后來居上。第二，技術(shù)進步降低企業(yè)資源的效用。第三，喪失對市場辯護的敏銳洞察力。第四，受外部環(huán)境的影響大。答：組織結(jié)構(gòu)服從于戰(zhàn)略， 公司戰(zhàn)略的改變會導致組織結(jié)構(gòu)的改變， 最復雜的組織結(jié)構(gòu) 是若干個基本戰(zhàn)略組合的產(chǎn)物。戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的主從關(guān)系：第一，管理者的戰(zhàn)略選擇規(guī)范著組織結(jié)構(gòu)的形式。第二，只有使結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略相匹配，才能成功地實現(xiàn)企業(yè)的目標。第三，組織結(jié)構(gòu)抑制著戰(zhàn)略。第四，一個企業(yè)如果在組織結(jié)構(gòu)上沒有重大