1、大學(xué)生寒假社會實踐報告寫自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗 者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？ 為了拓展自身的知識面， 擴(kuò)大與社會的接觸面， 增加個人在社會競爭 中的經(jīng)驗， 鍛煉和提高自己的能力， 以便在以后畢業(yè)后能真正真正走 入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化， 并且能夠在生活和工作 中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個假期的社會實踐-走進(jìn) 贛州市金源休閑餐廳。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就 等

2、于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打 基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為 環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展， 又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)， 在擁有了越來越多的機(jī)會的同時， 也有了更多的挑戰(zhàn)， 前天才剛學(xué)到 的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了， 中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌， 對 于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識， 還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已， 才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在餐廳

3、里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁?他們總說從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過 社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因為我在他們面前沒有 經(jīng)驗而退后,我相信我也能做的像他們一樣好.我的工作是在那做傳 菜生,每天9點鐘-下午2點再從下午的4點-晚上8:30分上班,雖然 時間長了點但,熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是 一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接簇了社會,了解了未來.在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情，有時 要做一些清潔的工作， 在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么， 明 天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你

4、這些，你必須自覺地去 做，而且要盡自已的努力做到最好， 一件工作的效率就會得到別人不 同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一 個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。 而這里是工作的場所， 每個人 都會為了獲得更多的報酬而努力， 無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競 爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方， 也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣 做人，以提高自已的能力！ 記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但 我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學(xué)高校，學(xué) 生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同 事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得 在我校舉

5、行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是， 學(xué)生的實際操 作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。 在這次實踐中， 這一點我感受 很深。在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多， 而且是多方面的，幾乎是面面俱到； 而在實際工作中， 可能會遇到書本上沒學(xué)到的， 又可能是書本上的知 識一點都用不上的情況。 或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題， 只 要套公式似的就能完成一項任務(wù)。 有時候我會埋怨， 實際操作這么簡 單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢？這是社會與學(xué)校脫 軌了嗎？也許老師是正確的， 雖然大學(xué)生生活不像踏入社會， 但是總 算是社會的一個部分， 這是不可否認(rèn)的事實。 但是有時也要感謝老師 孜孜不倦地教導(dǎo)， 有

6、些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化， 有平時作業(yè)作 補(bǔ)充，我比一部人具有更高的起點， 有了更多的知識層面去應(yīng)付各種 工作上的問題， 作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生， 應(yīng)該懂得與社會上各方面 的人交往， 處理社會上所發(fā)生的各方面的事情， 這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，3年之后，我已經(jīng)不再 是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的， 以后的人生旅途是漫長的， 為了鍛煉 自己成為一名合格的、對社會有用的人才很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的 都是將來走進(jìn)社會，

7、獻(xiàn)出自己的一份力量， 我們應(yīng)該在今天努力掌握 專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。我于XX年1月20日至1月27日在XXXXXX貿(mào)易有限責(zé)任公司進(jìn)行實踐， 該公司是以化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司， 該公司有業(yè)務(wù)部和 單證部，財務(wù)部組成了貿(mào)易主體，我就是在其中業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作， 公司業(yè)務(wù)部主要負(fù)責(zé)冶金和化工產(chǎn)品的工作， 在工作期間， 我了解了基本的貿(mào)易業(yè)務(wù)知識， 學(xué)會了電腦制作外貿(mào)銷售合同， 以及按信用證要求制作裝運(yùn)及收匯單據(jù)，熟悉了通過電子郵件、msn與客戶進(jìn)行聯(lián)系交流和業(yè)務(wù)人員按工廠要求對外報價， 了解了專業(yè)外貿(mào)公司目前 的發(fā)展現(xiàn)狀。由于是以化工產(chǎn)品為主的貿(mào)易公司，所以對化工產(chǎn)品要有一定的認(rèn)識，所

8、以到公司的第一天， 我就對各種冶金和化工產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，各種化工產(chǎn)品的名稱， 了解了各種化工產(chǎn)品的成分和規(guī)格，因為 在貿(mào)易中產(chǎn)品的成分是否符合合同的要求是一項重要依據(jù)，解產(chǎn)品的學(xué)名，還要了解產(chǎn)品的代號， 因為合同中往往出現(xiàn)的是化工 產(chǎn)品的代號， 同時各種產(chǎn)品的規(guī)格也一樣重要， 因為客戶一般都是要 先看樣品的，在寄送樣品之前一定要有符合其要求規(guī)格的產(chǎn)品給其看， 這樣才能進(jìn)行下面的交易協(xié)商的步驟。 可以說，公司的所有貿(mào)易都是 建立在對各種化工產(chǎn)品的熟悉程度之上的。通過幾天的學(xué)習(xí)，把公司要的主要化工產(chǎn)品的名稱、成分、用途等都有了大概的了解， 就開始做基本的業(yè)務(wù)了。 首先是通過客戶資 料，把有用的資料

9、篩選出來，通過把客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子 郵箱等收集好后， 就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信 函。通過郵件、msn等方式與客戶進(jìn)行溝通。通過與客戶的交流，確定基本的訂單意向，主要針對產(chǎn)品的價格及價格條款進(jìn)行初步確認(rèn)。目前，由于市場一體化的趨勢影響，產(chǎn) 品價格競爭日益激烈， 買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此，客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才能達(dá)到最終共識。而在這期間，業(yè)務(wù)員通常是面對很多客戶詢盤，在精力和時間有限的前提下，作為一 個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目標(biāo)客戶，何為流動客戶，以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù), 能否和客戶以后建立長久的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。 經(jīng)過反復(fù) 洽談后，接到客戶訂單

10、，說明開始進(jìn)入實際的業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域。可以簽 訂貿(mào)易合同了，這一階段我們可以通過和客戶的談判確定具體的合同 細(xì)節(jié)，如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有 可能引起法律上的糾紛。另外，通過與客戶確定訂單之后，就要處理好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨物、裝運(yùn)、報檢通關(guān)等工作，做好裝箱單、商檢證、保 險單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。 之前, 這些單據(jù)我們在上課的不光要了時候都有學(xué)習(xí)過， 但是，我們都覺得書上講的 東西理論性太強(qiáng)，實踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后，才 發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的，此時我們看到的、用到的、正是書上 所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強(qiáng)

11、了我們的實踐操作能力，也讓 我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。 由于貿(mào)易實務(wù)是一門綜 合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各們知識綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識;講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價格學(xué)、金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到保險內(nèi)容時，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險學(xué)科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。所以我們要想做好工作必須處理好各種關(guān)系。在此次實踐中，我學(xué)到了很多東西，我感覺到了要想做好貿(mào)易工作，必須要拓展自己的知識面， 要學(xué)習(xí)如（貿(mào)易術(shù)語解釋通則）、（托 收統(tǒng)一規(guī)則）、（跟單信用證統(tǒng)一慣例）等。這些

12、規(guī)則已成為當(dāng)前貿(mào)易中公認(rèn)的一般貿(mào)易慣例， 被人們普遍接受和經(jīng)常使用， 并成為貿(mào)易界 從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，在學(xué)習(xí)本課程時，必須根據(jù)“學(xué)以 至用”的原則，結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實 行的原則，并學(xué)會靈活運(yùn)用上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法， 以便按國際規(guī)范辦事， 在貿(mào)易做法上加速同市場接軌。 這樣我們在做 業(yè)務(wù)時就能減少麻煩，能更順利的完成訂單。通過這段時間的實習(xí)， 使我學(xué)到很多東西， 尤其是在與客戶的交往方面。 對于一個成功的業(yè) 務(wù)員來說，先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在ms n里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。

13、 有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天， 這樣就增 進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼， 讓客戶對我有個好的印象， 對業(yè)務(wù) 員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。 棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最 好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言， 任何批評意見都應(yīng)當(dāng) 樂于接受。正確處理客戶的抱怨：一、提高客戶的滿意度，二、增加 客戶認(rèn)牌購買傾向，三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束， 而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn)，而不為失敗所嚇倒的 人，有一點身為業(yè)務(wù)員都不可忘記的是從失敗中獲得的教訓(xùn)， 遠(yuǎn)比從 成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘 訣，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。天分不能有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能 人們對一貧如洗 的聰明人司空見慣，教育不能一一世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的 是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的。記住：最先亮的燈最先滅。不要 做一日之星。執(zhí)著才能長久。一個人到了年老的時候，又