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文檔簡介
1、培訓(xùn)師工作總結(jié)培訓(xùn)師工作總結(jié)1 做為這學(xué)期一名新的培訓(xùn)師,首先我很感謝在工作中給予我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事。 我認(rèn)為一個好的初始培訓(xùn)首先是課程內(nèi)容要好,讓人可以學(xué)到真東西。其次是培訓(xùn)師可以把課程講的深入淺出,通俗易懂。比如我們的3大步驟,六大習(xí)慣,9大原則。我們稱之為963原則。通俗易懂,簡單好記,。這很簡單的兩句話就高度概括了我們阿斯頓的授課特點。尤其是9大原則并不好記,當(dāng)時我們在西安的初始培訓(xùn)時區(qū)域培訓(xùn)師就將每條總結(jié)。我在后來的培訓(xùn)中也借鑒了這種方法,很好用。 在與老師的相處中,我盡可能的從細(xì)節(jié)處關(guān)心。大都是年輕的新是比較好相處的。但說到管理老師,怎么能讓他們把工作做得更細(xì)致,保持工作熱情他們我
2、的感觸是這些:固定的檢查一定要有,但這帶來的效果只是暫時的,長期這樣即使我們?yōu)榇艘苍O(shè)定了獎勵的小政策。但認(rèn)真上一段時間,勁過了就不行了。我們也進(jìn)行了Teamwork當(dāng)時效果很好,會興奮上幾天。這樣的培訓(xùn)多了會引致刺激疲軟,興奮疲勞。這時Amanda教會我:給員工看到未來,讓他意識到:自己對學(xué)校很重要,他的努力會給學(xué)校帶來發(fā)展,他也會因此得到重用。這句簡單平時的話可以說走進(jìn)了他們的內(nèi)心深處,使他發(fā)自內(nèi)心的接受和信奉,所以不用別人監(jiān)督,不用別人考核,真正做到了自動自發(fā)!雖然也不知道會不會一直有效,但現(xiàn)在的確使學(xué)校的工作進(jìn)入了良性循環(huán)。 我認(rèn)為一個好的培訓(xùn)師不是你的講課多么激情就是好的培訓(xùn)師,不是你
3、的講課多少流利就是好的培訓(xùn)師,不是你的語言多么花俏,你的ppt多么精彩就是好的培訓(xùn)師,不是你曾經(jīng)做過多少次培訓(xùn)就是好的培訓(xùn)師,這只是一部分,最重要的一部分是你的課程是不是真正的走進(jìn)的了老師的內(nèi)心深處,得到他們的認(rèn)可。做到這一點首先是課程內(nèi)容的價值。課程內(nèi)容價值高,是真知良言。不是越高深就好,通俗的往往是有效的。 在阿斯頓外教扮演著重要的角色,誠然外教有著他們比本土教師的優(yōu)勢,比如語音語調(diào)方面,有好的外教,便意味著能營造一個好的語言環(huán)境,當(dāng)然真正的語言學(xué)習(xí)還應(yīng)包括語法、寫作等各個方面。雖然要讓學(xué)生們開口說英語是這堂課上最重要的,但是課堂上的語法構(gòu)成及其句子結(jié)構(gòu)。所以在workshop時,我們的討
4、論和學(xué)習(xí)了如何是中外教的搭配達(dá)到最好:課堂內(nèi)容只要達(dá)到963原則,中教可以和外教在共同備課時商討。在條件許可的情況下,可以有中教來做這一部分。但中交必須提前備好一切內(nèi)容和所需物品,尤其在高級別把中教時間用到最少。盡量讓孩子有多的時間和外交練習(xí)。 第一輪聽課以及feedback已經(jīng)結(jié)束,老師的講課風(fēng)格各異,有很多也是我值得借鑒和學(xué)習(xí)的。新老師對963原則是用的很好,可在課堂控制和管理方面還是缺乏經(jīng)驗。6大教學(xué)習(xí)慣最新的一條TTT VS STT,老師已基本能夠做到。在課堂上:1在課堂上教師的語言應(yīng)演繹到最好,不光能讓他們聽懂。動聽的語音語調(diào)能打動他們讓他們從心底接受,能勾起他們的思緒。2在課堂上應(yīng)
5、以學(xué)生為中心不用總擔(dān)心他們聽不懂不停強調(diào),幫助他們自主的學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)過程中給他們提供幫助,是他們的組織者和引導(dǎo)者。這才是最重要的。3解釋句子時設(shè)置恰當(dāng)?shù)那榫埃寣W(xué)生在情景中理解從而學(xué)會使用句子和詞組。讓他們自由發(fā)揮,讓他們明白如何將所學(xué)知識,應(yīng)用到日常生活中。 以上3點是有幾位老師在這次聽課過程中表現(xiàn)特別突出的。今后的workshop中,我們會在所有中教推廣。讓英語課堂更有趣,讓學(xué)習(xí)效果更明顯! 培訓(xùn)師工作總結(jié)2 20xx年石阡縣委黨校在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,相關(guān)部門的大力支持下,堅持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo),以中國共產(chǎn)黨黨校工作條例為培訓(xùn)工作開展的準(zhǔn)繩,深入貫徹落實石阡
6、縣委關(guān)于貫徹中國共產(chǎn)黨黨校工作條例的實施意見(石黨發(fā)【20xx】18號),充分發(fā)揮黨校干部培訓(xùn)的主渠道、主陣地作用,深化培訓(xùn)教學(xué)改革,為我縣全面深化改革,構(gòu)建法治社會打下堅實基礎(chǔ),輸送新鮮血液。 一、本年度培訓(xùn)開展情況: 20xx年我校培訓(xùn)工作以黨的十八大精神為統(tǒng)領(lǐng),以服務(wù)縣委政府工作為中心,以提升基層領(lǐng)導(dǎo)干部為宗旨,以服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目的。在校黨委班子的正確帶領(lǐng)下,全體干部職工的共同努力,創(chuàng)造性地開展了培訓(xùn)工作,全年共開展各類培訓(xùn)1389余人次。 1、開展陣地培訓(xùn)情況 自3月4日以來,我校充分調(diào)動全體教職工的工作積極性,整合各類培訓(xùn)資源,拓寬培訓(xùn)渠道分期分批舉辦了春秋兩季中青年干部培訓(xùn)班共
7、計98人,黨務(wù)工作者能力提升班一期54人,知識青年能力提升班一期56人,事業(yè)單位新進(jìn)人員初聘培訓(xùn)班十一期共計804人,黨員發(fā)展對象培訓(xùn)班一期66人,村婦代會主任培訓(xùn)班一期80人,利用清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育工作站舉辦視頻教學(xué)班三期,分別為:互助資金合作社干部培訓(xùn)班一期50人,基層衛(wèi)生和計劃生育宣傳干部能力建設(shè)培訓(xùn)班兩期共61人。 2、“流動黨校”送計下鄉(xiāng)培訓(xùn)開展情況: 本年5月我校聯(lián)合縣茶管局、就業(yè)局在龍井鄉(xiāng)克麻場村聯(lián)合舉辦農(nóng)村實用技術(shù)培訓(xùn)班一期120人,在培訓(xùn)中,采取“農(nóng)民點菜+專家下廚”的教學(xué)模式,把農(nóng)民需要的技術(shù)送到家門口,送到田間地頭。同時,我校還將十八三中全會有關(guān)精神、民族宗教、男女平等黨的
8、有關(guān)惠農(nóng)政策進(jìn)行宣傳,播放優(yōu)秀共產(chǎn)黨人宣傳片,讓老百姓對黨有新的認(rèn)識,從而提高思想認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念、提高致富技能、拓寬致富道路。 二、采取的教學(xué)方法和培訓(xùn)模式: 1、教學(xué)資源的整合:以黨校為載體,面向全社會聘請各界社會賢達(dá)人士,上至省、市黨校、復(fù)旦大學(xué)、西南大學(xué)的教授專家學(xué)者,下至田間地頭的“土專家”走上黨校的講臺為廣大學(xué)員授課,使廣大黨員干部接受黨性教育,提升了理論素養(yǎng),增強了法治意識,以提升培訓(xùn)的針對性和實效性。 2、培訓(xùn)范圍的擴(kuò)大:我校以黨校為干部培訓(xùn)主陣地,利用行政學(xué)院為平臺,采取“流動黨校,送計下鄉(xiāng)”的方式,拓寬黨校的培訓(xùn)渠道,在全縣從副科級黨員干部,到農(nóng)村黨員培訓(xùn)基本實現(xiàn)培訓(xùn)全覆蓋,
9、建立了特色教育基地。 3、培訓(xùn)方式多樣化:我校充分利用清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育工作站和中央黨校遠(yuǎn)程教育C級站,向全縣廣大基層黨員干部提供對口專業(yè)化的高質(zhì)量教學(xué)資源,接受高水平的教育,提升我縣各個行業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力。培訓(xùn)期間針對各類培訓(xùn)班次,分別到我縣黨風(fēng)廉政警示教育基地、紅色文化教育示范基地、龍?zhí)寥f畝茶區(qū)、縣工業(yè)園區(qū)參觀學(xué)習(xí),同時帶領(lǐng)中青班學(xué)員到遵義會議舊址接受紅色教育,到警示教育基地接受警示教育。 4、培訓(xùn)管理改革創(chuàng)新:針對每一個培訓(xùn)班次,我校組織相關(guān)人員進(jìn)行課程設(shè)臵專題商討、后勤服務(wù)精心謀劃,并委派專職班主任跟班管理,切實做到培訓(xùn)教學(xué)管理無盲區(qū)。在多個班次同時在校培訓(xùn)期間,組織學(xué)員開展交叉組合討論
10、,及組織籃球比賽、到縣福利院進(jìn)行義診、慰問等活動,豐富學(xué)員課余生活,加深相互間的了解,提升黨校辦學(xué)的社會效應(yīng)。利用我縣道德講堂總堂建在我校這一優(yōu)勢,安排專職教師管理道德講堂,并舉辦多期講座。通過黨校+部門+社會的模式使培訓(xùn)取得實效性。 三、所獲經(jīng)驗教訓(xùn)及存在的不足: 1、通過本年度開展大規(guī)模陣地培訓(xùn),如何加強本校教師隊伍建設(shè)是當(dāng)前培訓(xùn)工作突破的瓶頸,黨校教師在做好培訓(xùn)相關(guān)配套管理服務(wù)的同時,也要做好教學(xué)教研工作,真正發(fā)揮黨校作為黨的基本理論宣傳的主陣地作用,提升全社會對黨校的認(rèn)識。 2、培訓(xùn)工作是一項精細(xì)化工作,必須做到確保每一個環(huán)節(jié)按步實施,精準(zhǔn)化實施,在做好配套管理服務(wù)時,需要按照培訓(xùn)班相
11、關(guān)特點取好佐證資料。 培訓(xùn)師工作總結(jié)3 1、做好元旦、春節(jié)期間的工作安排,查看各科室班次的安排,確保各項護(hù)理工作安全順利的進(jìn)行。 2、檢查各科室搶救藥品器械,常用物品及器材,是否處于應(yīng)急狀態(tài)。 3、對上個月科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,按整改措施進(jìn)行整改并及時評價,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 4、組織學(xué)習(xí)護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案,加強安全意識教育。 一月份護(hù)理工作總結(jié): 一月份按計劃順利完成各項護(hù)理工作,對上個月工作中存在的問題按整改措施進(jìn)行了整改:各病房終末時污染的被服能及時更換,及時巡視病房,能及時發(fā)現(xiàn)輸液滲漏和要更換液體情況并處理,避免病人多次用呼叫器,影響病房環(huán)境。一月份護(hù)理工作存在的問題:兒科病房病人
12、防止東西過多、過亂,內(nèi)科病人入院后衛(wèi)生處置不及時,三短六潔不標(biāo)準(zhǔn),多個科室醫(yī)囑單上沒有及時簽字。對以上存在的問題,發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行總結(jié)分析,查找可能存在問題的原因,分析可能造成的不良后果,使護(hù)士長對存在的問題主觀上有認(rèn)識,倡導(dǎo)人人參與病房管理,督促病人及家屬將物品整理好,取得病人的配合,為病人和家屬創(chuàng)造整潔、舒適的治療環(huán)境。對新入院的病人在病情允許的情況下,督促或協(xié)助病人進(jìn)行衛(wèi)生處置。強調(diào)護(hù)士長應(yīng)加強對病人衛(wèi)生處置的工作的管理。各科室護(hù)士長組織本科人員學(xué)習(xí)護(hù)理表格書寫,強調(diào)準(zhǔn)確及時書寫護(hù)理表格的重要性。 1、加強安全意識教育,查找不安全因素,力求把各種不安全因素消除在萌芽狀態(tài),確保護(hù)理工作安全順利的
13、進(jìn)行。 2、常下科室,查優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作是否做到位。 3、對上個月科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,按整改措施進(jìn)行整改并及時評價,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 4、加強院內(nèi)感染管理,查看各科室是否認(rèn)真落實消毒隔離制度。 二月份護(hù)理工作總結(jié): 二月份住院病人較少,各科室人員認(rèn)真履行崗位職責(zé),使春節(jié)在緊張有序中度過。對上個月工作中存在的問題按整改措施進(jìn)行了整改:病房管理質(zhì)量較前有了很大的提高,病人衛(wèi)生處置及時,但仍未達(dá)到質(zhì)量要求,需要進(jìn)一步改進(jìn)。二月人護(hù)理工作存在的問題:個別科室安全意識不強,多個科室不能按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行消毒隔離制度。對這兩種問題的存在,認(rèn)真進(jìn)行了分析。如果不重視將會造成很嚴(yán)重的后果,下月組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理和
14、院內(nèi)感染。督促科室護(hù)士長加強管理。 三月份護(hù)理工作重點: 1、組織全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理和院內(nèi)感染知識。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。 2、加強護(hù)理文件書寫。去每個科室查看護(hù)理文件書寫質(zhì)量。 3、查看各科室護(hù)理人員對病人健康教育的落實情況。 4、進(jìn)一步加強病房管理工作,為病人創(chuàng)造良好的環(huán)境。 5、提倡各科室組織科室內(nèi)部學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)本科新知識、新業(yè)務(wù)。 全院三月份護(hù)理人員認(rèn)真落實各自崗位職責(zé),按計劃順利完成各項護(hù)理工作。對上個月工作中存在的問題按整改措施進(jìn)行了整改。組織全院衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。手術(shù)區(qū)的管理有明顯的改進(jìn),但護(hù)理文書書寫需進(jìn)一步規(guī)范。病房的環(huán)境比先前有了較大的提高,但還是要繼續(xù)保持。各
15、科室學(xué)習(xí)氣氛濃烈,部分科室指定專人講課。 四月份護(hù)理工作重點: 1、對全科護(hù)士進(jìn)行安全意識教育,學(xué)習(xí)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī),選擇期刊雜志上的護(hù)理缺陷案例,結(jié)合工作實際進(jìn)行討論分析,從中吸取教訓(xùn),達(dá)到安全警鐘常鳴。 2、更新制定護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn),各科室護(hù)士學(xué)習(xí)。 3、對護(hù)理核心制度、各類職責(zé)以及法律法規(guī)進(jìn)行抽問式考核。 4、準(zhǔn)備腸道門診的開診工作。 四月份護(hù)理工作總結(jié): 按計劃順利的完成本月的各項護(hù)理工作。對全院護(hù)士進(jìn)行全面的培訓(xùn),使其更加重視護(hù)理工作。下發(fā)操作標(biāo)準(zhǔn),充分學(xué)習(xí)后進(jìn)行考核,大部分護(hù)士能掌握護(hù)理核心制度,仍有一小部分人員有待提高。腸道門診準(zhǔn)備完善,所需的醫(yī)療器械、搶救藥品、消毒藥械、以及采集大
16、小便用的器皿及運送用的培養(yǎng)裝置準(zhǔn)備就緒,可以迎接510月分期間腹瀉病人的專室專診。健康教育較前深入,但仍未達(dá)到質(zhì)量要求,需進(jìn)一步提高。 1、迎接市衛(wèi)生局組派專家來院檢查,做好準(zhǔn)備工作。 2、對全院部分護(hù)士進(jìn)行靜脈輸液操作考核。 3、進(jìn)病房調(diào)查病人滿意情況。 4、對上個月科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,按整改措施進(jìn)行整改并及時評價,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 五月份護(hù)理工作總結(jié): 按計劃順利的完成本月的各項護(hù)理工作。在市衛(wèi)生局組派專家到來之前,深入科室進(jìn)行規(guī)范指導(dǎo)。對各科室護(hù)士在病房進(jìn)行靜脈輸液操作考核,提出不足并進(jìn)行指導(dǎo)。抽部分科室了解病人對護(hù)士的滿意度,表示對總體護(hù)理服務(wù)工作比較滿意,部分護(hù)士工作不到位
17、。對提出的護(hù)士進(jìn)行談話、教育。總結(jié)市衛(wèi)生局專家提出的意見,并就提出的問題進(jìn)行改正。 六月份護(hù)理工作計劃: 1、各病區(qū)繼續(xù)認(rèn)真落實好各項核心制度及安全檢查制度,保障各病區(qū)護(hù)理安全; 2、進(jìn)一步加強夜班督查工作,對不履行崗位職責(zé)的護(hù)士進(jìn)行嚴(yán)格處理; 3、進(jìn)一步規(guī)范全院護(hù)士工作禮儀,對不合要求的護(hù)士進(jìn)行該病區(qū)護(hù)理工作檢查扣分處理。 4、繼續(xù)對全院護(hù)士進(jìn)行靜脈輸液操作考核,爭取人人過關(guān)。 5、對上個月科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題,按整改措施進(jìn)行整改并 及時評價,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 六月份護(hù)理工作總結(jié): 按計劃順利完成本月各項護(hù)理工作。對全院護(hù)士靜脈操作逐個考核工作完成,對不規(guī)范的操作提出指正。檢查夜班護(hù)
18、士值班情況良好。極個別護(hù)士不能堅守崗位,在值班室休息,進(jìn)行批評教育,院周會點所在科室。 七月份護(hù)理工作重點: 1、給各科室發(fā)基礎(chǔ)知識500題,留出時間學(xué)習(xí),下月全員護(hù)士輪流進(jìn)行抽簽口答。 2、做好各項準(zhǔn)備工作,迎接二級甲等醫(yī)院的檢查。 3、繼續(xù)加強安全護(hù)理意識教育,查找工作中的不良因素。 4、落實各項護(hù)理規(guī)章制度,加強監(jiān)督檢查力度。 七月份護(hù)理工作重點: 按計劃順利完成本月各項護(hù)理工作計劃。用一個月的時間,對全院護(hù)理人員深入病房進(jìn)行靜脈輸液操作考核,結(jié)果比較理想。具體不足之處都進(jìn)行一一指正。組織全院護(hù)理人員進(jìn)行安全意識教育,各科自查自糾,針對各自科室存在的不良因素進(jìn)行改正。各項護(hù)理規(guī)章制度落實
19、較好,護(hù)士長加大了督察力度。 八月份護(hù)理工作重點: 1、進(jìn)一步加強護(hù)理工作質(zhì)量,提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。 2、深入科室,抽查各科護(hù)理文件書寫質(zhì)量。 3、對全院護(hù)士進(jìn)行理論抽簽考試,方式是口答。 20xx我科全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)重視及領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作情況總結(jié)如下: 一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度 1、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。我科從申了各級護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制度和護(hù)理工作制度,保證護(hù)理工作按照操作規(guī)程去做。 2、嚴(yán)格查對制度:要求醫(yī)囑每班班查對,并有記錄;護(hù)理操
20、作時要求三查八對;堅持填寫輸液卡,一年內(nèi)未發(fā)生大的護(hù)理差錯;堅持床頭交接班制度及晨問護(hù)理。 3、認(rèn)真落實護(hù)理常規(guī)及專科護(hù)理,堅持填寫各種信息數(shù)據(jù)登記本。 二、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、對新分配入科內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、專科知識、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。 2、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并組織理論考試。今年對科室護(hù)士進(jìn)行單人徒手心肺復(fù)蘇、密閉式靜脈輸液、皮試液的配制等操作比賽,成績均合格。 3、加強了危重病人的護(hù)理,堅持了床頭交接班制度和晨問護(hù)理。 4、在護(hù)理人員培訓(xùn)方面,科室現(xiàn)有一名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,一名護(hù)士參加護(hù)理本科函授。 三、加
21、強院內(nèi)感染管理 1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制度的消毒隔離制度。 2、科室堅持每日對治療室、換藥室、輸液室、搶救室進(jìn)行紫外線消毒,每周對紫外線燈管用酒精進(jìn)行擦拭除塵處理,并記錄,每兩月對紫外線強度進(jìn)行監(jiān)測。 3、一次性用品使用后均能及時毀形、浸泡、集中處理,并定 期檢查督促,對各種消毒液濃度定期測試檢查,堅持晨間護(hù)理一床一濕巾。 4、病房治療室、換藥室均能堅持每日二次用消毒液拖地,出院病人床單進(jìn)行終末消毒。 5、醫(yī)療廢物按流程歸類處理,并記錄。 四、護(hù)理人員較出色完成了護(hù)理工作 1、堅持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發(fā)放健康手冊
22、,以及通過護(hù)士的言傳身教讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健等知識。 2、全年我科共收治了住院病人750人次,留觀281人次。今年7月份分科,分為內(nèi)兒科,外婦科。10月份我科與急診科分開,內(nèi)兒科10點后接急診班。 3、積極配合醫(yī)院的公共衛(wèi)生工作,護(hù)士在休息不夠的情況下,還參加學(xué)生體檢工作,完成了醫(yī)院下達(dá)的各項工作。 五、存在的問題 1、個別護(hù)士素質(zhì)不高,無菌觀念不強。 2、護(hù)理書寫欠規(guī)范,整體護(hù)理處于摸索階段。 3、護(hù)理質(zhì)量任仍需進(jìn)一步提高,仍需加強“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。 4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。 5、病房管理尚不盡人意。 六、20xx年工作計劃 1、加強護(hù)士在
23、職教育,提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì). 2、強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),重點加強護(hù)士的考核,強化學(xué)習(xí)意識,不斷更新護(hù)理知識。 3、配合護(hù)理部做好護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識和能力。 4、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點,安全工作長抓不懈,加強安全管理的責(zé)任。 5、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念,提高服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,進(jìn)一 步規(guī)范護(hù)理操作用語,護(hù)理溝通技能。 6、加大對護(hù)士搶救能力的培訓(xùn),保障患者安全。 總之,一年來護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助,內(nèi)強管理,外塑形象,在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績,同時也存在不少缺點,相信在全科護(hù)理人員的共同努力下
24、,今后護(hù)理工作將會進(jìn)一步改善。 20xx年12月15日 培訓(xùn)師工作總結(jié)4 自20xx年7月15日下發(fā)通知至10月初已全部結(jié)束。依據(jù)大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度,集團(tuán)培訓(xùn)處對培訓(xùn)師工作進(jìn)行了詳細(xì)的制度講解與工作布置,經(jīng)過店鋪初審、集團(tuán)初審、復(fù)審,一批經(jīng)驗多、業(yè)務(wù)精、技能強、知識新的培訓(xùn)師脫穎而出,培訓(xùn)師隊伍進(jìn)一步發(fā)展壯大。現(xiàn)將20xx年培訓(xùn)師工作總結(jié)如下。 一、修改制度、健全體系、夯實基礎(chǔ) 大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度自20xx年建立至今已經(jīng)過6個年頭,歷經(jīng)三次修改。今年上半年的調(diào)整尺度更大、力度更強、更近實際、更易管理。 培訓(xùn)師是集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的基礎(chǔ)力量,培訓(xùn)師管理的質(zhì)量直接影響店鋪培訓(xùn)工作開展的后勁。目前
25、各店的培訓(xùn)師在培養(yǎng)、利用、激勵等方面仍存在一定的問題,修改后的大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度明確了培訓(xùn)師的職責(zé)與權(quán)利,對培訓(xùn)師素質(zhì)提出了更高的要求,尤其是新增的培訓(xùn)師獎懲辦法,課時費的具體要求,清晰明了地指出了培訓(xùn)師級別晉升與獎勵的條件,降級與處罰的標(biāo)準(zhǔn),以及具體的課時費支付辦法,極大的鼓舞了店鋪及員工參與培訓(xùn)的熱情,掀起了全員參與培訓(xùn)的熱潮。 二、流程清晰、參與廣泛、組織到位 培訓(xùn)師選拔工作是集團(tuán)培訓(xùn)處下半年的工作重點,自7月10日開始,集團(tuán)培訓(xùn)處先后組織了“大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度講解”、“培訓(xùn)師工作布置及技能動作分解專題培訓(xùn)”、“培訓(xùn)師復(fù)審工作布置”等三次會議,對20xx年的培訓(xùn)師選拔工作提出要求
26、、指明方向。 7月10日由人力資源本部培訓(xùn)處負(fù)責(zé)人袁明亮進(jìn)行的大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度講解,清晰明了的指出了今年的培訓(xùn)師選拔與往年的不同之處,通過制度講解、現(xiàn)場答疑等方式為集團(tuán)幾十家店鋪指導(dǎo)迷津。 7月15日人力資源本部培訓(xùn)處通過遠(yuǎn)程視頻對全集團(tuán)各店的培訓(xùn)師選拔工作進(jìn)行了全面的部署。整個會議分為兩部分,第一部分為培訓(xùn)師工作布置,會議明確了培訓(xùn)師選拔工作的總體思路、工作要求,并對培訓(xùn)師上報材料的一些細(xì)節(jié),如PPT的撰寫方法,光盤及教案的上報形式等一一進(jìn)行講解。第二部分的培訓(xùn)師技能動作分解專題培訓(xùn),采用光盤正反片段截取的方式,從開場、結(jié)尾、課堂互動、聲音、手勢、身體語言、面部表情、幻燈片制作、運用道
27、具、個人風(fēng)格以及舉案例、講故事、運用名人名言等方面,逐項分解了培訓(xùn)過程中的技能技巧,形象生動的再現(xiàn)了一名優(yōu)秀培訓(xùn)師所應(yīng)具備的技能和水平,為店鋪培訓(xùn)師的選拔提供了借鑒和參考。 今年的培訓(xùn)師復(fù)審工作與往年大有不同,采取集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪綜合選拔的方式。其中上報材料、學(xué)員個人PPT及教案由集團(tuán)培訓(xùn)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)。而對于光盤部分則由集團(tuán)培訓(xùn)處與店鋪共同審核。在8月23日的復(fù)審工作布置會議上,人力資源本部培訓(xùn)處對復(fù)審的形式、考核點等進(jìn)行了詳細(xì)的講解。本次培訓(xùn)師復(fù)審共設(shè)五大地區(qū)六大考場分三組,大連地區(qū)一組,錦州、佳木斯地區(qū)兩考場為一組,大慶、沈陽地區(qū)兩考場為一組。平均6個評審員對一名培訓(xùn)師進(jìn)行審核,充分保證了評
28、選的公平、公正與公開。 大連地區(qū)考場,制定大商集團(tuán)培訓(xùn)師光盤評審方案,集中討論,統(tǒng)一思想,并定期的進(jìn)行光盤輪換,意見交流,圓滿的完成了本次復(fù)審工作任務(wù)。 大慶地區(qū)考場三個店鋪的評審員分別由大慶百貨大樓商管部長李琳,大慶新瑪特培訓(xùn)主管施春麗,大慶讓胡路商場培訓(xùn)主管周秀麗擔(dān)當(dāng),三人進(jìn)行了評審工作實施規(guī)劃討論會。針對各崗位特點及各評審員所擅長之處,本著“出現(xiàn)問題、隨時溝通;階段小結(jié)、定期匯總”的原則,保質(zhì)保量的完成了評審工作。 錦州地區(qū)考場在得到培訓(xùn)師復(fù)審會場通知后,第一時間成立了以錦百公司人力資源部部長為組長的地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組,迅速召集相關(guān)人員研討此次培訓(xùn)師復(fù)審方案及流程。會后,按照公司領(lǐng)導(dǎo)指示,各組
29、員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動的態(tài)度,分別對錦州會場的118名復(fù)審選手進(jìn)行光盤和人員的一一核對,并按照集團(tuán)20xx年培訓(xùn)師光盤考核標(biāo)準(zhǔn)制定培訓(xùn)師復(fù)審分值表,逐一審核,嚴(yán)格把關(guān)。正像其總結(jié)中所寫,“在本次評審過程當(dāng)中,我們既是評委,也是一名積極的參與者和學(xué)習(xí)者,評審的過程,也是一次學(xué)習(xí)之旅,各兄弟店鋪培訓(xùn)師精湛的培訓(xùn)技能和精辟的培訓(xùn)見解,令我們體會頗深,各店培訓(xùn)精英的每一段精彩展示,都為我們上了一堂精彩的培訓(xùn)技能提升課”。 佳木斯地區(qū)考場負(fù)責(zé)人楊茹原定8月29日休假,接到任務(wù)后主動銷假投入到培訓(xùn)師復(fù)審工作中,而佳木斯百貨大樓培訓(xùn)主管孟建軍、佳木斯新瑪特培訓(xùn)主管李兆艷也中斷自己的休假,積極參與到此次評審
30、工作當(dāng)中。佳木斯地區(qū)考場在楊茹的積極策劃安排下,創(chuàng)立了 “四合三分二綜合一總結(jié)”的評定形式,四合,就是評審前召開一次三店工作安排會,三次循環(huán)交換光盤時又合在一起交換評審心得和分值評判;三分,就是光盤分三份由三店循環(huán)評定給選手打分并書寫評語,做到了“扣分有出處,滿分有說明”;二綜合,就是三店評委分兩次對有問題的培訓(xùn)師進(jìn)行現(xiàn)場評定,本著對人負(fù)責(zé)的態(tài)度,進(jìn)行個別選手的二次綜合評審;一總結(jié),就是組長對本次評審工作進(jìn)行分?jǐn)?shù)匯總和撰寫文字總結(jié)材料。在具體的評審過程中,組長楊茹對評審組成員進(jìn)行了耐心仔細(xì)的講解,對自己解答不了或不明確的問題積極請示集團(tuán)培訓(xùn)處。9月1日是華聯(lián)商廈開業(yè)13周年店慶的日子,在頂住工
31、作壓力的前提下,每晚8點下班后才有時間對培訓(xùn)師授課光盤進(jìn)行審核,十幾天下來,人瘦了一圈。通過無私的付出與努力,佳木斯評審組出色地完成了此次評審任務(wù),也為集團(tuán)評審工作提供了許多可借鑒的經(jīng)驗。 在得到被評為集團(tuán)培訓(xùn)師復(fù)審考場后,沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店兩店領(lǐng)導(dǎo)給予了極大的重視與支持。為提高評審效率,評委組結(jié)合店鋪實際工作要求,采取分批分期評審打分的辦法,由每個評委自行安排時間,分工協(xié)作、密切配合、輪換評審。最終由組長匯總成績。順利完成了評審任務(wù)。 正是有了我們各考場評審人員的積極努力,才保證了培訓(xùn)師復(fù)審工作的圓滿結(jié)束,在此我代表人力資源本部培訓(xùn)處,向在培訓(xùn)師評審工作中予以大力支持的各單位
32、領(lǐng)導(dǎo)與各店培訓(xùn)主管真誠的說一句:感謝你們,你們辛苦了! 三、人數(shù)遞增、素質(zhì)提升、技能嫻熟 20xx年大商集團(tuán)培訓(xùn)師選拔工作歷時3個月,全集團(tuán)94個單位積極參與。其中:大型店鋪40個、中型店鋪36個、超市18個。經(jīng)過各單位的初審考核和慎重推薦,共向集團(tuán)申報各等級培訓(xùn)師1397人,其中集團(tuán)年審17人,晉級371人,新增申報1009人。集團(tuán)培訓(xùn)處經(jīng)過細(xì)致的資料審核、建檔考評和對其課件編寫能力及授課經(jīng)歷的綜合評審,認(rèn)證:高級培訓(xùn)師5人,中級培訓(xùn)師12人,初級培訓(xùn)師148人,見習(xí)培訓(xùn)師1,009人。 各等級的培訓(xùn)師從高到低,有次序的呈階梯狀分布。到目前為止,大商集團(tuán)培訓(xùn)師總數(shù)已達(dá)3086人,相比20xx
33、年度2978人增加108人,占員工總數(shù)1.6%。其中高級培訓(xùn)師34人,占培訓(xùn)師總數(shù)1.1%;中級培訓(xùn)師48人,占1.55%;初級培訓(xùn)師148人,占4.78%。見習(xí)培訓(xùn)師2856人,占培訓(xùn)師總數(shù)92.5%。 20xx年的培訓(xùn)師較往年取消了店鋪助理培訓(xùn)師這一等級,新增了集團(tuán)初級培訓(xùn)講師,調(diào)整了集團(tuán)級培訓(xùn)師的結(jié)構(gòu),對培訓(xùn)師的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)大大提高。另外,今年的培訓(xùn)師還特別注重對培訓(xùn)師授課經(jīng)歷、課件編寫能力以及內(nèi)容的專業(yè)性和深入程度的考核,如店鋪見習(xí)培訓(xùn)師,只具有專業(yè)崗位知識,熱愛員工培訓(xùn)工作還不夠,我們還要求至少每年度接受所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)30課時以上,年授課12課時以上。而對于高級培訓(xùn)師,除每年度接受
34、所在單位內(nèi)外部培訓(xùn)48課時以上,在集團(tuán)或所在單位年授課36課時以上外,年度還需編輯整理教材二本以上,策劃組織活動3次以上。在集團(tuán)培訓(xùn)師水平普遍提升的基礎(chǔ)上,優(yōu)中選優(yōu),零售店的申報質(zhì)量和培訓(xùn)師的素質(zhì)較以往也有較大層次的提升。表現(xiàn)為以下三點: 一是本次認(rèn)證的培訓(xùn)師向高學(xué)歷集中(1174人):本科及以上359人,占本次認(rèn)證培訓(xùn)師總數(shù)的30%;大專512人,占44%;中專、高中292人,占25%;初中及以下學(xué)歷11人,占1%。 二是培訓(xùn)師隊伍年輕化發(fā)展。本次認(rèn)證的培訓(xùn)師年齡在35歲及以下達(dá)974人,占總數(shù)83%。這說明我們的培訓(xùn)師是一批具有較高的個人素質(zhì)、超強的學(xué)習(xí)能力、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識、豐富的一線工作
35、經(jīng)驗、精湛的授課技術(shù)和創(chuàng)新的思維模式的優(yōu)勢年輕群體,能夠承擔(dān)和出色的完成集團(tuán)員工培訓(xùn)工作。 三是培訓(xùn)師技能更加嫻熟。今年在所有申報的培訓(xùn)個案當(dāng)中,100%都采用幻燈授課,并配有動畫和圖片,生動形象,制作水平較往年大幅提升。在課堂上與員工互動增多,注重課堂啟發(fā)與學(xué)員接受效果。也有部分培訓(xùn)師在課程中穿插了影像視頻、情景模擬等,豐富的培訓(xùn)形式調(diào)動了學(xué)員求知的欲望和積極性,保證了良好的培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)技能提升的基礎(chǔ)上,20xx年培訓(xùn)師在培訓(xùn)內(nèi)容的實用性、專業(yè)性、深入性和創(chuàng)新性方面也有所加強,確實做到了內(nèi)容契合經(jīng)營管理實際,深入透徹,不空泛,不膚淺。 四、貢獻(xiàn)突出、作用顯著、有目共睹 由于培訓(xùn)師數(shù)量的持
36、續(xù)增加,培訓(xùn)師的素質(zhì)水平全面提升,培訓(xùn)師所代表的崗位越來越廣泛,以培訓(xùn)師為核心的集團(tuán)員工培訓(xùn)體系越來越健全,培訓(xùn)師在集團(tuán)經(jīng)營管理中的輔助作用也越來越重要。20xx年度,集團(tuán)認(rèn)證的各等級培訓(xùn)師實現(xiàn)全員培訓(xùn)總課時達(dá)52,142H。培訓(xùn)師的關(guān)鍵價值已凸現(xiàn),作用有目共睹。 一是外派培訓(xùn)。20xx年大商集團(tuán)截至目前新開店鋪共4家,哈爾濱千盛百貨、信陽新瑪特、盤錦新瑪特與許昌新瑪特。數(shù)量雖不多,但單靠集團(tuán)培訓(xùn)處要完成此4家的開業(yè)前培訓(xùn)也是遠(yuǎn)不可能的,而集團(tuán)的培訓(xùn)師體系在此情況下起到了關(guān)鍵性的作用。20xx年參與新店開業(yè)大規(guī)模培訓(xùn)的部門與單位有:集團(tuán)防損部、集團(tuán)安全保障部,麥凱樂大連總店、大連商場、大商男店
37、、大連金州新瑪特、沈陽新瑪特花季店、錦州百貨大樓、錦州千盛購物廣場、錦州新瑪特、撫順百貨大樓、阜新千盛百貨。調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)30人次,培訓(xùn)達(dá)575H,受訓(xùn)員工2100人。集團(tuán)集合培訓(xùn)師優(yōu)勢凸顯,高效提升了開業(yè)前員工培訓(xùn)效果。除新開店鋪外,集團(tuán)培訓(xùn)處還參與了大商班培訓(xùn)、外阜店鋪干部培訓(xùn)以及現(xiàn)有的一些成熟店鋪培訓(xùn),調(diào)派總?cè)舜芜_(dá)15人次,培訓(xùn)105H,受訓(xùn)員工1670余人。 二是專題培訓(xùn)。20xx年大商集團(tuán)“服務(wù)為王”系列專題講堂進(jìn)行了大幅度的調(diào)整與改革。由以往每月的2至4期調(diào)整為每月一期。受訓(xùn)對象上由原來導(dǎo)購員為主要培訓(xùn)對象調(diào)整為賣區(qū)長與導(dǎo)購員兼顧,高起點選擇培訓(xùn)師,實用性選擇課題。授課形式獨具新意和
38、創(chuàng)新。截止目前,共有8名集團(tuán)中高級講師登臺施教,面向集團(tuán)36個視頻會場,累計受訓(xùn)人數(shù)13,166人。實用性、趣味性大大增強。 五、培訓(xùn)師工作尚需改進(jìn)之處。 1、部分店鋪此項工作負(fù)責(zé)人能力、責(zé)任心有所欠缺。培訓(xùn)師工作各店鋪都有具體的分管部門專人負(fù)責(zé),部分店鋪負(fù)責(zé)人員素質(zhì)不高,專業(yè)性不強,缺乏基本的責(zé)任心。對大商集團(tuán)培訓(xùn)師管理制度理解不透,不能深入領(lǐng)悟培訓(xùn)師工作的內(nèi)涵和思想方向,甚至對一些基本的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)不清楚。填寫的上報表單缺頁漏項、數(shù)據(jù)不符,一錯再錯。個別店鋪受條件所限,授課環(huán)境不佳,錄制效果不好,直接影響了選手水平的評定,給復(fù)審評定工作帶來了一定的困難。在此我就不點名了,希望存在此類問題
39、的店鋪下次注意。 2、店鋪之間管理水平參差不齊,店鋪間差距明顯。20xx年上報集團(tuán)級培訓(xùn)師的各店鋪中,培訓(xùn)師申報合格率達(dá)80%上的僅15家,而合格率低于25%的達(dá)32家,培訓(xùn)師水平店鋪間落差明顯。培訓(xùn)師體系創(chuàng)立至今已有6年,在這6年的時間里,有的店鋪充分重視,不斷發(fā)展,培訓(xùn)師水平持續(xù)提高,員工培訓(xùn)工作一年上一個新臺階,如沈陽新瑪特中街店、沈陽新瑪特鐵西店、錦州百貨大樓、錦州千盛百貨、大慶讓胡路商場、大慶龍鳳商場、麥凱樂大連總店、哈爾濱新一百等;在今年的培訓(xùn)師評選過程中也涌現(xiàn)出了一些如齊齊哈爾新瑪特、哈爾濱麥凱樂總店、佳木斯新瑪特等店,成績斐然、表現(xiàn)突出,在此提出表揚。也有部分店鋪始終對此項工作
40、認(rèn)識不足,組織不力,頭緒不清,對選拔的培訓(xùn)師疏于管理,因此培訓(xùn)師水平整體偏低,如本溪、吉林、撫順等地區(qū)部分店鋪,參加集團(tuán)各項培訓(xùn)工作多年,仍基礎(chǔ)不牢,水平不高,成績不佳。河南地區(qū)部分店鋪雖在最近幾年逐步的增加對集團(tuán)培訓(xùn)工作的參與度,但在工作思路與經(jīng)歷投入等多方面仍顯不足。希望各店鋪都能轉(zhuǎn)變思想,總結(jié)問題,建立健全培訓(xùn)師管理體系,使培訓(xùn)工作成立體模式向縱深推進(jìn)。 3、培訓(xùn)內(nèi)容涉及專業(yè)商品崗位較少,授課主題不平衡。20xx年度165名集團(tuán)初級、中級、高級培訓(xùn)師中,涉及培訓(xùn)崗位51個,其中專業(yè)商品崗位13個,如珠寶、靴鞋等,而在這13個專業(yè)商品崗位中,涉及培訓(xùn)講師僅37名,占集團(tuán)級(初、中、高)培訓(xùn)
41、師總數(shù)的22%。其他公共類,如心態(tài)建設(shè)、團(tuán)隊建設(shè)、企業(yè)文化等課程占了78%。授課主題崗位分布嚴(yán)重失衡。大商集團(tuán)作為一百貨零售企業(yè),以銷售商品,服務(wù)顧客為主要目標(biāo),而專業(yè)商品崗位知識不專則不能更好的服務(wù)顧客。所以作為大商集團(tuán)的培訓(xùn)師,尤其是來自一線的培訓(xùn)講師,應(yīng)調(diào)整授課主題,扎實本崗基礎(chǔ)。 4、部分初級、中級培訓(xùn)師技能仍有待提高。一個優(yōu)秀培訓(xùn)師的成長不是一朝一夕的,需要不斷地學(xué)習(xí)積累和總結(jié)創(chuàng)新。通過今年的培訓(xùn)師光盤考評可以明顯的看出我們現(xiàn)有的部分培訓(xùn)師水平還不夠。內(nèi)容空洞不實用,技巧欠缺,準(zhǔn)備不充分,照稿念、照稿背現(xiàn)象依然存在,這與各培訓(xùn)師平時的自我歷練、自我要求有很大關(guān)系,在此也希望那些沒有入
42、選的培訓(xùn)師還有那些即使是入選了但水平仍有待提高的培訓(xùn)師能查找自身不足,平時多利用早會時間、店里的培訓(xùn)時間、入職培訓(xùn)等機(jī)會多積累、多學(xué)習(xí),爭取早成為一名優(yōu)秀的集團(tuán)級培訓(xùn)師。 5、培訓(xùn)師的利用與管理缺乏計劃性、針對性。培訓(xùn)師是大商集團(tuán)培訓(xùn)戰(zhàn)線的主干力量,但在實際工作過程中我們卻發(fā)現(xiàn),部分店鋪對這支力量的開發(fā)與利用非常不到位。如店里定期的入職培訓(xùn)仍然由培訓(xùn)專干專人專管,專題培訓(xùn)一年舉行不到兩期,大部分培訓(xùn)師資源閑置浪費。在培訓(xùn)師管理與培養(yǎng)上沒有行之有效的計劃和實施方案,對培訓(xùn)師疏于管理,甚至置之不理,致使培訓(xùn)師得不到歷練,技能水平難以大幅度提高。違背了培訓(xùn)師體系設(shè)立的初衷,使培訓(xùn)師選拔工作流于形式。
43、鑒于此,集團(tuán)下一步將加大對培訓(xùn)師實際授課工作實施的考核,希望各零售店鋪能建立起全年的培訓(xùn)師管理規(guī)劃,按規(guī)劃要求為培訓(xùn)師設(shè)計安排培訓(xùn)活動,確保每一個選拔上來的培訓(xùn)師都能夠成為集團(tuán)及店鋪經(jīng)營的骨干力量。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們,20xx度年培訓(xùn)師選拔工作已經(jīng)結(jié)束,在取得一定成績的同時,我們也必須得認(rèn)識到,隨著集團(tuán)店鋪的增多、規(guī)模的擴(kuò)大,現(xiàn)有的培訓(xùn)師數(shù)量及質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足對全集團(tuán)20多萬人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)的需求。請各店鋪培訓(xùn)部門與我們一道,秉承著“重培訓(xùn)、抓提升”的原則,逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)工作的內(nèi)容和形式,合理優(yōu)化和使用培訓(xùn)師,使集團(tuán)培訓(xùn)與服務(wù)工作實現(xiàn)更高層次的跨越。 培訓(xùn)師工作總結(jié)5 隨著新年腳步的臨近,2
44、0xx年的各項工作即將結(jié)束。20xx年年初,市場部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷售市場情況的變化,制定了較為系統(tǒng)全面的銷售培訓(xùn)計劃,以“xx”為行動指南,精心組織,積極協(xié)調(diào),通過一年的探索實踐,順利地完成了銷售培訓(xùn)計劃,有力地支持了我公司的銷售工作,達(dá)到了年初制定的銷售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高,“技術(shù)行銷”深入人心,初步實現(xiàn)了“關(guān)系型”銷售向“專家型”銷售的轉(zhuǎn)變。 值此歲末,現(xiàn)將市場部一年的銷售培訓(xùn)工作總結(jié)如下: 對20xx年的銷售培訓(xùn)工作,市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法,始終把握技術(shù)行銷的宗旨,采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行,并與銷售實踐相結(jié)合,力爭每一名參訓(xùn)
45、學(xué)員成為合格的專家型銷售顧問。 一、銷售培訓(xùn)工作內(nèi)容 根據(jù)銷售培訓(xùn)過程中的實際需求,市場部特擬定了開卷考試題,以鞏固培訓(xùn)效果,具體見下表: xx固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷售培訓(xùn)考試題 1、什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)? 2、請簡述xx“十年保固“的含義。 3、請以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置,并簡要說明使用場合。 4、請簡要說明24kt的產(chǎn)品特點及對客戶的益處。 5、哪些環(huán)境和使用因素會影響sullube的壽命及正常使用。 6、空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。 7、進(jìn)氣量質(zhì)量較差,會對空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響? 8、計算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個條件是什嗎? 二、銷售培訓(xùn)工
46、作管理 市場部承擔(dān)了銷售培訓(xùn)所有組織工作,包括培訓(xùn)通知的下發(fā),學(xué)員的召集,培訓(xùn)地點的選擇,課程的安排,人員的食宿,培訓(xùn)效果調(diào)查等,銷售部對我們的工作給予了大力協(xié)助,在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過程中,我們積極主動地與培訓(xùn)學(xué)員溝通,對代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時滿足,對培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時協(xié)調(diào)解決。 培訓(xùn)師工作總結(jié)6 20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,按照慣例,我們都要對自己的工作生活進(jìn)行一次盤點,無論得到與失去,都會使人受益良多;于是,在一個安靜的午后,我開始認(rèn)真整理記憶、暴曬往事。 進(jìn)入歐新從事培訓(xùn)工作,對我來說是人生中一次正確的選擇,我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去;講解與溝通是
47、我主要的工作方式,每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與理解的目光,看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到驕傲,我都會感到由衷的快樂,能在職業(yè)中獲得成就感與滿足感,對于我來說這份快樂遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)上的擁有;20xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆,這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個重要的褒獎,獎勵固然可喜,也是公司給予我工作的認(rèn)可,但是這些榮譽所賦予我的責(zé)任與使命,也使我深感未來工作之重,這份重,使我要更加抖擻精神,以一種奔跑的姿態(tài)、左手以目標(biāo)、右手以方法,在職業(yè)道路上不斷前行。 20xx年我將以“成長”為主題,這個主題是不僅是自我提升的目標(biāo),也是職業(yè)的效
48、果。培訓(xùn)與教師作用大致相同,立足于“傳道授業(yè)解惑”,希望通過自己的努力把所擁有的知識與人達(dá)成分享,然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時效性,知識需要在短期內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力,培訓(xùn)的過程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的過程;同時接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生,而是具有生活歷練和獨立思想的成年人,如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益,如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行為模式,這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題,也是培訓(xùn)工作能否取得實質(zhì)效果的關(guān)鍵所在。 培訓(xùn)的過程與結(jié)果同樣重要:培訓(xùn)工作就其本身來講,應(yīng)該一個連續(xù)的過程,任何一次獨立的培訓(xùn)都應(yīng)該成為
49、這個過程中的一個部分,那種一時興起、無章無法的培訓(xùn),是起不到什么應(yīng)有的效果的,所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行為,如果能夠把握過程,其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。 培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要:培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素,在以往的培訓(xùn)中許多老師往往只關(guān)注內(nèi)容,而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受,其實這對培訓(xùn)來講是致命傷,我在培訓(xùn)過程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識,從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進(jìn)行軟性傳播,員工聽得到、記得住、用得好,才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。 培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音:企業(yè)促使員工成長,可以使用很多方式,但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一,培訓(xùn)時我將“成長”這個概
50、念貫穿于始終,希望看到員工通過培訓(xùn)能夠發(fā)生什么樣的改變,產(chǎn)生什么樣的進(jìn)步,或者說員工需要什么樣的成長與進(jìn)步;同時作為培訓(xùn)者自身,我也會把成長作為自己的一項日常工作,對自己所掌握的知識,也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識,通過自身的成長來帶動培訓(xùn)效果的最終提升。 我堅信,培訓(xùn)其實就是一種快樂的分享,培與學(xué)的過程中,也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與理解的方式進(jìn)行宣講與溝通,使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的過程,作為傳播快樂的使者,我也將立足長遠(yuǎn)、關(guān)注當(dāng)下,在自我成長與助人成長中,體會作為歐新人的快樂與責(zé)任! 培訓(xùn)師工作總結(jié)7 “培訓(xùn)是永不折舊的投
51、資”,“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”。這兩句話,在企業(yè)培訓(xùn)中經(jīng)常會聽到。隨著知識和技能在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的作用愈來愈重要,如今越來越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識和技能放在了重要位置,不斷在實際工作中摸索和探討員工培訓(xùn)的有關(guān)問題。從我這幾年做培訓(xùn)角度出發(fā),我個人認(rèn)為培訓(xùn)工作要抓好“六個一”建設(shè),這就是制定一部符合企業(yè)實際的培訓(xùn)制度與流程;組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊;打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍;開發(fā)一套適合企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件;開展一系列符合企業(yè)實際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式;建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評估體系; 1、制定一部符合企業(yè)實際的培訓(xùn)制度與流程。每半年對企業(yè)生
52、產(chǎn)、運營中存在的問題進(jìn)行分析,對員工在工作中暴露的問題進(jìn)行論證,并根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況適時修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程,建立一部科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程。 2、組建一支專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊。培訓(xùn)離不開相應(yīng)的組織,離不開強有力的團(tuán)隊,因此,要組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊,通過開展對培訓(xùn)管理團(tuán)隊成員的一系列相關(guān)培訓(xùn),以及舉辦培訓(xùn)工作研討會,加強培訓(xùn)管理經(jīng)驗的溝通與交流。提升團(tuán)隊的培訓(xùn)管理意識和水平。通過建立團(tuán)隊間的管理機(jī)制,培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊。 3、打造一支高素質(zhì)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍。培訓(xùn)工作的好壞,員工知識與技能掌握程度的深淺,培訓(xùn)師在其中起著很重要的作用,企業(yè)應(yīng)當(dāng)選拔具有培訓(xùn)授課能力的
53、優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團(tuán)隊。除了培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外,還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng)、各部門具有一線員工知識與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師,至少應(yīng)該保證每個系統(tǒng)或部門有一到兩名崗位技能培訓(xùn)師,同時,要把新員工“師帶徒”工作落到實處。 4、開發(fā)一套適合企業(yè)實際、兼可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件。培訓(xùn)教材的開發(fā)與選擇,也是培訓(xùn)工作取得成敗的關(guān)鍵,因此,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身實際需要,開發(fā)一套適合企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件,如關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課件、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)提升的培訓(xùn)課件。同時,要組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫公司主要崗位操作手冊
54、、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材;編寫重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程,回來后進(jìn)行二次培訓(xùn),形成內(nèi)部培訓(xùn)課件;外部購買培訓(xùn)光盤或書籍。開發(fā)適合企業(yè)生產(chǎn)、管理、運營等實際的培訓(xùn)教材; 5、開展一系列符合企業(yè)實際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)形式。為了便于對培訓(xùn)工作的管理,樹立全員培訓(xùn)意識,建議培訓(xùn)實行分級管理,也就是實行三級培訓(xùn)管理,一級培訓(xùn)由公司培訓(xùn)主管部門安排培訓(xùn);二級由各職能系統(tǒng)(如管理類、業(yè)務(wù)類、技術(shù)類、研發(fā)類、生產(chǎn)類等)組織員工培訓(xùn);三級由各車間、職能部門安排培訓(xùn);在培訓(xùn)模塊上,根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同,采取多模塊的形式,如管理知識模塊、后備干部隊伍建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊(員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則、管理制度流程)、在職員工學(xué)歷進(jìn)修模塊等等。培訓(xùn)方式上,不拘形式,實行靈活多樣的方式,如師帶徒、專題研討會、讀書討論座談會、視
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