1、北京華聯(lián)綜合超市有限公司營運規(guī)范治理人員崗位職責內(nèi)部資料 嚴禁外傳編號： OPSD 01一、 適用范圍 本職責適用于北京華聯(lián)綜合超市有限公司及其各門店的各 級治理人員。二、目的 本規(guī)范以量化形式確定了各個治理崗位的要緊工作職責、 任務(wù)、操作要求， 旨在提高門店治理人員的工作規(guī)范化和標準化 水平。三、益處 通過閱讀本規(guī)范，有助于縮短各治理人員的培訓時刻，提高 工作效率，以統(tǒng)一的標準治理職員，促進標準化作業(yè)，并作為考 評各級治理人員績效的依據(jù)。四、治理人員崗位職責一覽表1. 店長崗位職責2. 副店長（助理店長）崗位職責3. 干貨食品部經(jīng)理、百貨部經(jīng)理崗位職責4. 生鮮部經(jīng)理崗位職責5. 客服部經(jīng)理

2、崗位職責6. 行政部經(jīng)理崗位職責7. 收貨部主管崗位職責8. 干貨食品部、百貨部主管崗位職責9. 生鮮部主管崗位職責10. 收銀主管崗位職責11. 客服主管崗位職責12. 電腦主管崗位職責13. 人事主管崗位職責14. 財務(wù)主管崗位職責15. 保安主管崗位職責16. 工程主管崗位職責17. 總務(wù)主管崗位職責五、門店組織結(jié)構(gòu)工 程 主 管1人保 安 主 管1人電 腦& A L C 主 管1人副 主 管1人副 主 管3人副主管u會 計 主 管1人總 務(wù) 主 管1人1副 主 管1人副 主 管1人人事主管1人 IL副主管人收 貨 主 管1人收 銀 主 管1人客 服 主 管1人副 主 管2人|副

3、1主1管6人副 主 管1人熟 食 日 配 主 管1人肉 類 水 產(chǎn) 蔬 果 主 管1 人1副 主 管1人副 主 管1人副 主 管1人食 油 罐 頭 干 貨 主 管1人煙 酒 飲 料 主 管1人沖 調(diào) 飲 品 主 管1人副 主 管1人副 主 管1人副 主 管1人家 紡 主 管1人文 化 主 管1人家 居 主 管1人1副 主 管1人副 主 管1人副 主 管1人電 器 主 管1人日 化 主 管1 人11副 主 管 人副 主 管1人精品副主管1人6 / 51店長崗位職責直屬部門： 營運部直屬上級： 地區(qū)營運部總監(jiān)適用范圍： 各門店店長崗位職責 ：1 維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；2 嚴格操縱店內(nèi)的損耗；3

4、維持店內(nèi)整齊生動的陳列；4 合理操縱人事成本，保持職職員作的高效率；5 維持商場良好的顧客服務(wù)；6 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；7 審核店內(nèi)預算和店內(nèi)支出。要緊工作：1. 全面負責門店治理及運作；2. 制訂門店銷售、毛利打算，并指導落實；3. 傳達并執(zhí)行營運部的工作打算；4. 負責與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通；5. 負責門店各部門治理人員的選撥和考評；6. 指導各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；7. 倡導并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營 造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環(huán)境；8. 嚴格操縱損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本” 的經(jīng)營觀念；9. 進行庫存治理，保證充