1、第三章戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心競爭力戰(zhàn)略的內(nèi)藹因養(yǎng)分折戰(zhàn)略分一一墨源、能丈與垓心競爭力論業(yè)內(nèi)餌壽的分析方扶及開加競爭偵SWOT分析戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析戰(zhàn)略的內(nèi)部因索分析樓心競爭力的辨別一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成（一）企業(yè)資源（）1 企業(yè)資源的定義企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的 有效因素的總和，包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其他作業(yè)程序、技 能和知識等。2 主要的企業(yè)資源（2009年、2010年、2011年多選）企業(yè)的資源主要分為三種：（1）有形資源，是指可見的、能用貨幣直接計(jì)量的資源，主要包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。（2）無形資源，是指企業(yè)長期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無法用貨幣精確度量的資源，通常包括品牌、商譽(yù)

2、、技術(shù)、專利、商標(biāo)、（3 ）組織資源，是指企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能。企業(yè)文彳匕及組織經(jīng)驗(yàn)等。（二）企業(yè)能力1 企業(yè)能力的定義企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源，發(fā)揮其生產(chǎn)和競爭作用的能力。2 企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素研發(fā)能力隨著市場需求的不斷變化和科學(xué)技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步，研發(fā)能力已成為保持企業(yè)競爭活力的 矢鍵因素。生產(chǎn)管理能力生產(chǎn)管理能力主要涉及五個方面，即生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存管理、人力管理和質(zhì)量 管理。營銷能力企業(yè)的營銷能力可分為=種能力：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。財(cái)務(wù)能力企業(yè)的財(cái)務(wù)能力主要涉及兩方面：一是籌集資金的能力；一是使用和管理所籌集資金的 能力。組織管理能力主要可以從這些方

3、面進(jìn)行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；（5）管理層次和管 理范圍的匹配。（三）企業(yè)核心競爭力（）1 核心競爭能力的含義核心競爭能力是指能為企業(yè)帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力。若企業(yè)的能力能同時滿足以下 三個矢鍵性測試，則可稱之為核心競爭力：（1 ）它對顧客是否有價(jià)值？（2）它與企業(yè)的競爭對手相比是否有優(yōu)勢？（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？2.2011年單選）能夠建立企業(yè)核心競爭能力的五種資源（2010年、建立競爭優(yōu)勢的資源指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會、降低潛在威脅并建立競爭優(yōu)勢的資源。稀缺資源不可被模

4、仿的資源不可替代的資源持久的資源企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競爭力。（如旅游不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公介的品牌忠誠度波特的五力模型指出了替代產(chǎn)品的威脅力量。 資源的貶值速度越慢，就越有利于形成核心競爭力。、核心競爭力的辨別（）基于資源觀的核心競爭力的辨別：獲得那些具有潛在價(jià)值的資源是企業(yè)成功的基礎(chǔ)，這些資源是保證企業(yè)持續(xù)獲得超額利潤的最基本的條件。不同企業(yè)之間在獲取戰(zhàn)略性資源時，決策和過程上的差 異構(gòu)成了企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)只有獲得戰(zhàn)略性資源，才能在同行業(yè)中擁有獨(dú)特的地位，這種地位來自其在資源識別

5、、積累、儲存和激活過程中獨(dú)特的能力。基于系統(tǒng)觀的核心競爭力的辨別：核心競爭力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和競爭優(yōu)勢基礎(chǔ)的多方面技能，互補(bǔ)性資產(chǎn)和運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)結(jié)合 >它構(gòu)建于企業(yè)戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)之上，以具備特殊技能的人為載體，涉及到眾多層次的人員和組織的全部職能，因而，必須有 溝通、參與和跨越 組織邊界的共同視野和認(rèn)同。企業(yè)的真正核心競爭力是企業(yè)的技術(shù)核心能力，組織核心能力和文化核心能力的有機(jī)結(jié)合。三、評價(jià)核心競爭力（）（一）評價(jià)核心競爭能力的方法1. 企業(yè)的自我評價(jià)。2. 行業(yè)內(nèi)部比較。3.流企業(yè)相比，基準(zhǔn)分析。最理想的方法是把企業(yè)和一無論它們是否處在同一個行業(yè)。4. 成本驅(qū)動力和作業(yè)成

6、本法。與傳統(tǒng)的成本會計(jì)方法相比作業(yè)成本法能提供更有用的信息。5. 競爭對手的信息。（二）基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐（三）市場競爭總論（2009年多選）鼓勵行業(yè)競爭的主要因素：1 -存在大量同質(zhì)的競爭者；2 行業(yè)增長較慢；3-較高的沉沒成本；4.缺乏產(chǎn)品差異化；5 僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢；6. 競爭對手時常更換；7. 較高的戰(zhàn)略性投資；&較高的退出壁壘。企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競爭值資源分析業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競爭值超越競爭對手一、資源分析（）考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計(jì)。實(shí)物資源包括企業(yè)已經(jīng)擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。無形資源包括商標(biāo)和企業(yè)其他的信譽(yù)資產(chǎn)、專利以及其他的

7、知識產(chǎn)權(quán)。人力資源人力資源是提供給企業(yè)的生產(chǎn)性服務(wù)。技術(shù)資源這類項(xiàng)目通常比較復(fù)雜，需要較大成本的投入。成功的技術(shù)投入會帶來產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng) 新，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力。財(cái)務(wù)資源企業(yè)需要通過融資來擴(kuò)大規(guī)模。一般來說，有四種不冋的融資方式：內(nèi)部融資、債務(wù)融 資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。對于管理人員來說，最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進(jìn) 行再投資。二'價(jià)值鏈分析（）（一）常見的價(jià)值鏈驅(qū)動因素市場差異化瞄準(zhǔn)時機(jī)發(fā)展差異化市場。比如，規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。質(zhì)量保證建立詳細(xì)的從初級生產(chǎn)到零售的質(zhì)量保證系統(tǒng)。鏈條組織設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用，找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無

8、效率部分進(jìn)行改進(jìn)。（二）波特的價(jià)值鏈理論（ ）（2010多選）波特在分析公司行為和競爭優(yōu)勢時，認(rèn)為公司的價(jià)值創(chuàng)造過程由基本活動和輔助活動兩部分完成，基本活動是實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的直接活動，而輔助活動是完成基本活動的必備條件，這些活動對企業(yè)的 相對成本地位都有貢獻(xiàn)，同時也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ)。這些活動在公司價(jià)值創(chuàng)造過程中是相互聯(lián)系的，由此構(gòu)成公司價(jià)值創(chuàng)造的行為鏈條，這一鏈條就稱之為價(jià)值鏈。收入成本費(fèi)用一利潤（增加的價(jià)值）價(jià)值鏈分析是一個很有用的工具，它能有效地分析在企業(yè)從事的所有活動中哪些活動對企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢起矢鍵作用，并說明如何將一系列活動組成體系以建立競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈分析可以用來識別對企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)

9、值增值起核心作用的活動。真正的核心能力是矢鍵的價(jià)值增值活動，這些 價(jià)值增值活動能以比競爭者更低的成本進(jìn)行，正是這些獨(dú)特的持續(xù)性活動構(gòu)成了公司真正的核心能力。1 .五項(xiàng)基本活動基本活動闡釋進(jìn)貨后勤與提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、存儲和分配相矢聯(lián)的各種活動。如原材料搬運(yùn)、倉儲、庫存控 制、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨。這一活動的本質(zhì) 是對生產(chǎn)的輸入。生產(chǎn)經(jīng)營將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相矢的各種活動。如機(jī)械加工、包裝、組裝、設(shè)備維護(hù)、檢測等。這一活動的本質(zhì)，是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化。發(fā)貨后勤產(chǎn)品集中、存儲以及配送活動。如產(chǎn)成品庫存管理、產(chǎn)成品搬運(yùn)、送貨車輛調(diào)度等。這一活 動的本質(zhì)，是產(chǎn)品輸出。市場營銷勺提供頭方購頭

10、產(chǎn)品的方式和引導(dǎo)頭方進(jìn)行購頭相矢的各種活動。如廣告、促銷、銷售隊(duì)伍、渠道建設(shè)等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。服務(wù)提供服務(wù)以增加或保持產(chǎn)品價(jià)值有矢的各種活動。如安裝、維修、培訓(xùn)、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品 生命周期結(jié)束后的回收等。這一活動的本質(zhì)，是產(chǎn)品的價(jià)值保證和增值。（二）四項(xiàng)輔助活動1企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不僅指企業(yè)的地點(diǎn)和辦公場所，也包括企業(yè)的總體管理、 計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府和公眾的公共矢系。2. 采購：指購買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動，采購既包括企業(yè)生產(chǎn)原料的采購，也包括輔助活動相 矢的購買行為，如研發(fā)設(shè)備的購買等；另外亦包含物料的的管理作業(yè)。

11、3. 人力資源管理：包括各種涉及所有類型人員的招聘、雇傭、培訓(xùn)、開發(fā)和報(bào)酬等各種活動。人力資源 管理不僅對基本活動和輔助活動起到輔助作用，而且支撐著整個價(jià)值鏈。4. 技術(shù)開發(fā)：不僅指專門的研發(fā)，而是指所有改進(jìn)工藝和提高產(chǎn)品性能的活動。企業(yè)中的各種活動，都會涉及到技術(shù)開發(fā)。比如訂貨由手工訂單改為電子訂單，會計(jì)采用電算系統(tǒng)等。對于企業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的在于分析公司運(yùn)行的哪個環(huán)節(jié)可以提高客戶價(jià)值或降低生產(chǎn)成本。對于任意一個價(jià)值增加行為，矢鍵問題在于：1. 是否可以在降低成本的同時維持價(jià)值（收入）不變：2. 是否可以在提高價(jià)值的同時保持成本不變；3. 是否可以在降低成本的同時增加收入：4. 是否可以

12、在較少的成本增加的同時，帶來較大的收入增加。三、超越競爭對手差異化意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價(jià)值。產(chǎn)品差異化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式，使得自己的產(chǎn)品不冋于競爭對手 的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的矢鍵。市場差異化企業(yè)可以通過創(chuàng)造巨大轉(zhuǎn)換成本來實(shí)現(xiàn)市場差異化。分銷渠道分銷渠道的獲取和控制是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)。技術(shù)的發(fā)展技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)提咼其生產(chǎn)力和效率的核心，較早米用先進(jìn)的技術(shù)能給企業(yè)贏得最終 的勝利。產(chǎn)品創(chuàng)新成功的企業(yè)是敢于面對不斷變化的現(xiàn)狀以及不斷地審視產(chǎn)品市場政策的企業(yè)。以下是實(shí)現(xiàn)差異化的五個主要途徑:SWO分析一、SWO分桁的概念及作用（）（一）概念企業(yè)評估（

13、或SWO分析）是將企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢與劣勢、外部環(huán)境的機(jī)會與威脅同列在一張“十”字 形圖表中加以對照-（二）目的SWO分析的目的在于提供企業(yè)在市場中所處的地位分析O（三）作用SWOT分析的意義在于幫助企業(yè)清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機(jī) 會，防范可能存在的風(fēng)險(xiǎn)與威脅。一旦做出了 SWO分析，企業(yè)就能夠確定自己在市場上的地位，從而形成了一個有益的平臺，有利于企業(yè) 選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。（Strengths ）、劣勢）和威脅（Threats ）。因此，SWOT分析實(shí)際上是將【提示】來自于麥肯錫咨詢公司的SWO分析'包括分析企業(yè)的優(yōu)勢 (Weaknesses)、機(jī)會 (Opportunities對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，的一種 進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機(jī)會和威脅方法。通過SWO分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會的地方，并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變 得更加明朗。優(yōu)勢和劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實(shí)力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和威脅分析則將注 意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。在分析時，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢）集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進(jìn)行評估。、SWOT勺四個要素（ ）（2009年綜合）要素