1、辦公室人際關系及技巧辦公室人際關系對于辦公室工作效率具有一定的影響作用。辦公 室人際關系復雜多變，但還是存在一定的規律。辦公室工作人員應 克服辦公室人際關系障礙，確立正確的人際理念，科學地運用言語 方略，樹立起良好的辦公室人際形象。同時，正確地處理好與同 事、領導、下屬、異性、職能部門以及系統外部的關系，不斷改善 辦公室人際關系。所以我們要深入了解辦公室人際關系的技巧，才 能適應職場生活。1 .人際關系是否協調，對辦公室工作效率具有直接的影響辦公 室工作任務的完成離不開辦公室工作人員的彼此協調合作，而辦公 室人際關系情況如何與辦公室工作人員協, 作程度休戚相關。如果辦 公室工作人員人際關系協調

2、，工作人員之間能夠相互理解和支持， 其工作的主動性、協作性就強，工作效率就高。反之，由于人際關 系緊張，工作人員之間心存芥蒂，相互詆毀，不斷，就很難實 現彼此間的合作與配合，從而影響辦公室工作效率，甚至還會影響 工作目標的實現。2 .人際關系是否協調，對辦公室能否形成組織凝聚力具有重要的 作用辦公室的凝聚力指辦公室對工作人員、領導對工作人員以及工 作人員之間的相互吸引力。人際關系協調是提高組織凝聚力的基 礎。工作人員如果彼此能夠相互信任、相互諒解，辦公室的凝聚力就會提高。反之，凝聚力將被削弱，辦公室人心渙散，工作人員的 工作積極性也將難以調動。3 .人際關系狀況影響工作人員的身心健康辦公室是工

3、作人員工 作、學習的主要場所。工作人員在協調、健康的人際關系之中，就 會心情舒暢，工作愉快。反之，則會經常處于精神焦慮、神經緊張 或心情壓抑的狀態。如果長期在這樣的辦公環境下工作，工作人員 的身心健康將會受到一定的影響。4 .人際關系狀況影響工作人員的工作積極性處于真誠、和諧及 合作的人際關系的氛圍之中，工作人員就會精神飽滿，心情舒暢， 工作熱情、工作積極性也會提高。反之，處于冷漠、沖突及疏遠的 辦公室人際關系的氛圍之中，辦公室工作人員的工作積極性將會受 到抑制。處于真誠、和諧及合作的人際關系的氛圍之中，工作人員就會精 神飽滿，心情舒暢，工作熱情、工作積極性也會提高。反之，處于 冷漠、沖突及疏

4、遠的辦公室人際關系的氛圍之中，辦公室工作人員 的工作積極性將會受到抑制。1 .優越感與自卑感 辦公室工作人員在人際交往中表現出的優越感或自卑感，都是因自我評估的失衡所至。產生優越感或自卑感的原 因可歸納為：（1）自我認知的盲目性，即盲目、過高地進行自我評 估或缺乏自信地自我評估，對自我的價值、力量和地位等方面的估 計發生偏差。（2）思維方法的片面性，辦公室工作人員不能辨證地 看待問題，往往以自己的成績去比他人的過失，或者以自己缺點去 比他人的長處。（3）掌握信息的有限性，有限的信息致使某些辦公 室人員目光狹窄。這兩種心態（優越感與自卑感）都是辦公室人際交 往的心理障礙。2 .自我為中心，敷衍待

5、人在工作中處處從自我利益出發，把困 難、責任推給別人，把好處、利益和榮譽留給自己。工作馬虎，缺 乏責任感。3 .消極平均心理在工作中自己不能吃虧。在絕不能比別人多做事 的同時，又希望別人也少干一些，以減少自己的心理壓力。4 .角色沖突在社會生活中，一個人往往同時有多重角色。每個人 應根據他所處的環境變換自己的角色。如果不能順應環境的變化轉 換心理角色，必然導致人際關系緊張。5 .情感因素消極情感是辦公室工作人員協調人際關系的障礙，嫉 妒、淡漠、高傲、偏見和厭惡等，都會招致他人的反感，從而導致 辦公室工作人員間的相互排斥。6 .性格因素自私、虛偽、冷酷、頑固、驕橫等不良性格也是人際 關系的一種的

6、心理障礙。在辦公室工作人員中，下面幾種怪癖不受 歡迎。如“干涉癥”。愛打聽、傳播和干涉他人的隱私、秘密。“犁脾氣”。稍有不順意就大動肝火，惡語傷人。“強迫欲”，自 己喜歡的事情，也要強加于人。1 .平等性原則平等待人，互相幫助是建立良好的辦公室人際關系的前提，也是 處理辦公室人際關系的重要原則。人都有友愛和受人尊敬的需要， 這種需要實際上就是平等的需要。只要是正常人，都希望得到別人 的平等對待。每個人在職位上有高低之分，有領導與被領導之別， 但在人格上應是平等的。2 .相容性原則這一原則要求辦公室工作人員在與人合作、相處過程中，要寬宏 大量，心胸寬廣，克制忍耐。在工作中，尊重他人的看法，善于聽

7、 取他人的不同意見，求同存異。同時，能夠容他人之短。“金無足 赤，人無完人”。任何一個人都有其弱點，不要對他人的弱點過于 挑剔。3 .信用性原則信用性原則要求人們在交往中，講真話，守諾言，言行一致，表 里如一。在辦公室人際交往中，一般人們都愿意與誠實、爽直、守 信用的人打交道。4 .事業性原則即辦公室人際關系必須按照有利于事業發展的原則而建立，以提 高工作效率、實現工作目標為目的。辦公室人際關系的和諧不能建 筑在不講原則、相互吹捧、一團和氣的基礎之上。應強調個人利益 服從整體利益，眼前利益服從長遠利益。強調辦公室工作人員要相 互配合，反對辦公室工作人員各自為政，各行其是。5 .互利性原則辦公室工作人員在與他人合作共事中，應該風險共擔，利益互 享。互利包括物質互利和精神互利等等。辦公室工作人員在彼此交 往中，一方付出了一定的情感或物質，對方對此應有反應。在交往 中把對方的利益放在優先的地位，就能把握交往的主動權。6 .主動性原