1、文 件 名質(zhì)量手冊的構(gòu)成電子文件編碼ZLWB003頁 碼5-1質(zhì)量手冊一般由概述、正文和補充三部分構(gòu)成。各構(gòu)成部分包含的內(nèi)容如下所示：批準頁目錄概述封面 主題內(nèi)容與實用范圍前言質(zhì)量手冊的管理術(shù)語和縮寫組織機構(gòu)正文質(zhì)量管理體系要求附錄補充附加說明關(guān)于概述部分封面質(zhì)量手冊是組織質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性文件，應(yīng)納入組織標準體系內(nèi)，質(zhì)量手冊的封面應(yīng)按組織管理標準的統(tǒng)一封面格式編制。一般應(yīng)包括文件編號、手冊名稱、組織名稱、發(fā)布及實施日期等。文 件 名質(zhì)量手冊的構(gòu)成電子文件編碼ZLWB003頁 碼5-2質(zhì)量手冊的編號應(yīng)按組織管理標準的統(tǒng)一編號辦法進行。通常編號由組織代號、部門代號、 標準性質(zhì)代號、標準順序號和年代

2、號等五個部分組成，如圖所示。質(zhì)量手冊編號示意圖批準頁批準頁為質(zhì)量手冊的發(fā)布令，一般由組織最高管理者簽字發(fā)布，其內(nèi)容包括簡要 說明質(zhì)量手冊的重要性及各部門的實施要求，以及何年何月何日起實施。目錄由于質(zhì)量手冊篇幅較長，為了查閱方便，必須編寫目錄。目錄應(yīng)列出手冊所含各章節(jié)的題目和頁碼。各章節(jié)及前言、附錄等的編排應(yīng)清楚、合理。主題內(nèi)容與實用范圍在這一部分應(yīng)標出手冊的適用領(lǐng)域，包括關(guān)于質(zhì)量管理體系要求內(nèi)容的增加及剪裁情況 ，以及質(zhì)量手冊不適于哪些場合、不涉及什么內(nèi)容等。這部分內(nèi)容也可以放在前言中一并闡述。 文 件 名質(zhì)量手冊的構(gòu)成電子文件編碼ZLWB003頁 碼5-3前言前言內(nèi)容主要有組織基本情況，如組

3、織名稱、地址、規(guī)模、通訊方式等，另外還有組織發(fā)展概況，尤其是質(zhì)量管理歷史及在質(zhì)量方面所獲得的榮譽，實施ISO9000的動機、目的等。質(zhì)量手冊的管理說明質(zhì)量手冊由哪個部門負責(zé)編制，誰負責(zé)審批、更改、發(fā)放、保管、作廢等如何控制。 術(shù)語和縮寫關(guān)于質(zhì)量管理方面的術(shù)語，應(yīng)采用ISO9000:2000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語中的定義，其他可能引起業(yè)主、職員及使用者誤解或難于理解的專門用語，應(yīng)予以解釋和定義。縮寫，是指對質(zhì)量手冊中反復(fù)出現(xiàn)而又較長的詞匯，為了節(jié)省篇幅、使用方便而用其簡稱。如將“全面質(zhì)量管理辦公室”簡記為“全質(zhì)辦”，將質(zhì)量管理縮寫成“QM”，“質(zhì)量管理小組”縮寫為“QM小組”等。關(guān)于正文部分組織

4、機構(gòu)在這部分要明確本單位的機構(gòu)設(shè)置，分條款地闡明影響到質(zhì)量的各管理、執(zhí)行和驗證的職能部門的職責(zé)、權(quán)限以及隸屬和工作關(guān)系。該部分一般可先畫出組織總的結(jié)構(gòu)圖，再 進一步畫出質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)圖，然后分條款闡述與質(zhì)量有關(guān)的主要部門的職責(zé)、職權(quán)等關(guān)系。文 件 名質(zhì)量手冊的構(gòu)成電子文件編碼ZLWB003頁 碼5-4質(zhì)量職能該部分以職能分工表的形式，將各質(zhì)量管理體系要求分配到各個部門，使各要求的質(zhì)量保證 得到落實。編寫方法是將選定的質(zhì)量管理體系要求進行分解，展開為一項項的具體質(zhì)量活動 ，然后針對每一項質(zhì)量活動，確定負責(zé)部門和配合部門，這樣就可以將各個要求落實到各個 部門，避免無人負責(zé)和相互推諉。質(zhì)量管理體系要求這是正文中的主要部分。要對所依據(jù)標準的各條要求，就如何進行管理和控制一一予以闡述 ，手冊中各項內(nèi)容的先后順序盡可能與標準內(nèi)容順序一致，便于對照。編制手冊時必須注 意覆蓋標準要求，不能隨意取舍又不加任何說明。關(guān)于補充部分附錄附錄部分在于補充說明正文的內(nèi)容。如組織結(jié)構(gòu)圖、質(zhì)量職能展開表以及質(zhì)量手冊涉及的其 他圖表等，均可放在附錄中。 文 件 名質(zhì)量手冊的構(gòu)成