1、學習、做人、做事淺談中學辦公室人員的基本素質鎮江市第二中學 張亮閑來上網，在中國教育報網站上看到一篇文章，叫做當好中層六法。文章作者結合自己的經驗，歸納了當好中層的六法，即：參不越位、聽不盲從、勤不爭功、專不恃才、和不結派、平不俗氣，讀后感覺受益匪淺。本人擔任學校中層多年，現擔任學校辦公室主任工作。在新形勢下如何創新性地做好辦公室的工作，是需要認真思考的一個新課題。校長辦公室可謂是一個學校對外展示形象的“窗口”，也是學校的樞紐，起著承上啟下、參謀助手、協調左右和服務保障等作用。我認為，面對新的形勢和任務，辦公室工作要提高服務水平，就必須不斷有所創新，有所開拓。這就要求我們在工作思路上，具體工作

2、力度上，包括思維方式、工作方法上創新，積極探索，不斷改進辦公室的工作方法，健全和完善辦公室工作的運行機制。由于校長辦公室與一般的職能處室有所不同，校長辦公室必須按照優秀的標準高要求高定位。在履行基本職責時要牢固樹立窗口意識、精品意識，努力開創工作新局面。我認為，要做好辦公室工作，發揮其更大的職能，應著重在學習、做人和做事上下功夫。一、學習新課程改革對普通中學辦公室職能要求發生轉變，辦公室工作有了更高要求，由以前單純的上傳下達，變成立足學校發展大局，為校長服務和為教職工服務，辦公室的責任更加重大，工作內容更加豐富，工作節奏明顯加快，工作標準越來越高。因此，必須加強辦公室自身建設。在新形勢下，辦公

3、室的同志要準確領會校長的辦學理念、行政意圖，準確把握相關政策的解讀，必須加強學習，提升自己的綜合素質。要努力學習和實踐馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論與“三個代表”重要思想，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立堅定的政治意識、大局意識、服務意識和創新意識，增強運用唯物史觀和唯物辯證法觀察問題、分析問題和解決問題的能力。要不斷加強自身修養，加強業務學習。積極探索在工作思路、工作方法、自身建設上創新，做到理論與實際相結合，通過各種形式的業務培訓和實際鍛煉，增強辦公室人員的綜合分析能力、組織協調能力、文字表達能力以及應變能力，從總體上提高整個辦公室人員的業務素質。同時也要為辦公室同志創造條件，增加

4、實踐機會。在實踐中邊學習，邊探索，邊總結，邊提高。通過學習和鍛煉，不斷地提高自己的服務能力和工作水平，努力樹立辦公室的新形象。面對新形勢要不斷學習新知識，研究新問題，抓緊充實和提高自己，搞好知識儲備，使辦公室成為學習型的單位，同時，注重把學到的理論應用到實踐中去，用理論指導工作，解決實際問題，要根據各個時期的中心工作進行深入調研，形成有獨到見解的調研報告，切實為重大決策提供第一手材料。努力使自己在學習上有新進步，在做人上有新境界，在做事上有新成就，在清正廉潔上有新形象，做一名人格好、素質好、形象好，具有親和力、感召力、影響力、凝聚力的學習性、思考型、創新型、民主型、實干型干部二、做人辦公室要轉

5、變職能，改進作風，提高辦事效率，必須增強全心全意為人民服務的宗旨觀念，更好地為領導服務，為老師服務，為職工和學生服務。要提高服務水平，首先要樹立辦公室良好形象，我認為，首要的是耐得住清貧。辦公室工作千頭萬緒， 包羅萬象，承擔了大量繁雜的行政和事務。最大的規律就是“無規律”，“不由自主”，長期超負荷工作，“早上班，晚下班，夜里還要來加班”，犧牲節假日成了家常便飯，工作很辛苦，很清苦，很艱苦，而且不顯山，不露水。因此，在工作中要努力做到“五勤”、誠心當好“四員”。“五勤”就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,“四員”就是為當好參謀員、信息員、宣傳員和服務員。要始終信守辦公室工作無小事，小事不小，大事更

6、大的觀點，真心做到為領導服務、為老師服務、為學生服務。事事想得到，撿了西瓜也要想到撿芝麻，什么都不能遺漏。在工作中要細心、細致，從細小的事抓起。面對每一件大小事情，時時刻刻、事事處處堅持認真再認真，細致再細致的原則。每一句話、每一個電話、每一件小事都要據實情、講實話、創實效，不能夠圖虛名，舍小而求大，實事求是地反映大小情況，包括聽取基層意見，聽取群眾看法，向領導反映情況等，一步一個腳印，不能作表面文章。其次要清正廉潔。辦公室是執行和落實校長重大決策和各項工作措施的主要部門，教職工意見和要求也要通過辦公室向領導反映，因此，辦公室工作人員往往是人們關注的對象，如果不能嚴格要求自己，就不能樹立辦公室

7、良好形象。因此要時刻自覺維護領導形象，嚴格規范自己的行為，不借工作之便或以領導的名義為個人辦私事，堅決避免有損領導形象的事件發生，謹言慎行，嚴格自律，不該說的不說，不該聽的不聽，不該問的不問，不該看的不看。在勤政廉政、廉潔自律方面，堅持高標準，嚴要求，注重表率，多講奉獻，不談索取，倡導艱苦奮斗，反對鋪張浪費，始終耐得住寂寞，經得起考驗，守得住清貧，管得住小節，繼承和發揚艱苦奮斗的優良傳統。時刻恪守本份，嚴守紀律，一身正氣，兩袖清風，時刻注重自省自勵、自我約束，任何時候都不放松對自己的嚴格要求，任何時候都自覺地、模范地遵守廉政自律的各項規定，始終做為政清廉的楷模。第三，要謙虛謹慎。辦公室工作人員

8、既要尊重校長又要關心教職工，對上不曲意奉迎，對下不傲慢驕橫。正派為人，正直干事，始終做到大事講原則，小事講風格，努力維護好領導形象，要嚴于律已，潔身自好，吃苦在前，享受在后。要率先垂范，從我做起，從小事做起，體現和維護辦公室的良好形象。三、做事學會干事，是辦公室工作的同志必須具備的能力。會干事，主要體現諸如辦文辦事能力、專業知識能力、領會領導意圖能力、駕馭局勢的能力、語言表達能力、處理復雜事務的能力以及社會交際能力等，這都是會干事所不可缺少的條件。所以，要做好辦公室的工作，就要不斷加強各方面的修養、全面提高自身的素質，才能成為行家里手。學會干事，必須明確自己的職責范圍，明白哪些可干，哪些不能干

9、，擺準位置，做到工作不越位。學校辦公室的工作職能是通過服務校長來實現的，其地位和作用更是通過為校長、為教職工的服務來確定和發揮的。這就要求辦公室工作人員在履行職責時要找準位子，扮好角色，干該干的事。關鍵是給自己定好位，最主要的任務是傳信息、提建議、搞協調，決不是定決策、下命令、當指揮。要盡力當好服務員。做到“三個結合”：把務實與虛有機結合起來，善于在日常工作中對實際問題進行理性思考，不斷摸索和掌握各項工作的內在規律，努力做到在實干之中勤于思考，在忙碌之余善于總結，使各項工作在實踐中不斷得到改進；把快捷與嚴謹有機結合起來，見微知著，準確預測，把工作做到前頭，牢固樹立高效率、快節奏的觀念，不拖拖拉

10、拉，貽誤時機；把參謀與落實有機結合起來，當好參謀，抓好落實，善于發現問題，敢于揭露矛盾，如實反映問題，確保政令暢通，促進決策的落實。學會干事、多干好事。一是做到幫忙不添亂，盡最大努力為校長減少一些事務性工作，讓校長從日常瑣碎的事務工作中解放出來。具體做事時，要嚴格執行領導意圖，事必躬親，決不亂表態、亂辦事。二是做到解難不添憂，遇事不推諉。發揮自身優勢、協調各方關系，為教職工排憂解難，盡職盡責。三是服務不誤事。服務工作盡管瑣碎，但非常重要，直接關系到領導和單位的形象，必須切實做到大事不誤、小事不漏，不誤事、辦實事。 總之，辦公室要履行好工作職責，能做事，做好事，必須重點抓好以下三個方面的工作：一是要牢固樹立規范意識，扎實抓好各項工作的建章立制。就是把各項工作、各個步驟、各個環節，用科學、合理的機制和制度加以規范，并以制度保證全體工作人員都能嚴格、自覺地遵守。要不斷總結經驗，認真查找漏洞，堅持把有效的辦法上升為制度，把失誤的教訓轉化為規章。要進一步完善和落實工作督查制度、考核制度、獎懲制度、內部管理制度，努力使制度涵蓋每一個小環節，減少執行實施的隨意性、無序性和盲目性。二是要牢固樹立和諧意識，切實抓好校內校外的各項協調工作。辦公室往往扮演學校領導代言人的角色；就學校領導