1、物業單位工作方案范文模板5篇 物業單位要進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監督，削減個人的主觀因素。以下是整理的物業單位工作方案，盼望可以供應給大家進行參考和借鑒。 物業單位工作方案.一 保安部針對20_年總結和分析工作狀況，連續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的進展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，協作客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。 工作目標 住客及公司綜合滿足度 95%; 無因管理責任事故率 0;

2、新員工崗前培訓率 100%; 不合格項整改率 100%; 員工流淌率20%(不包括非正常流淌率); 突發大事快速反應率為 98%; 非正常投訴率低于 2%。 1、 做好百日平安無事故評比活動方案的實施，并全力協作做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。 2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責;同時落實好春節期間主管領導巡查和值班;明確強調放假不放制度;組織和支配 好春節期間部門員工的業余消遣活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生

3、活，又可為公司聯誼公關比 賽做好預備。 3、 保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱忱，同時建立良好的口碑。 4、 做好一二期智能化系統投入用法的前期預備工作，建立和完善智能化系統的用法和管理制度，準時進行智能化系統操作規范培訓，逐步轉變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。 5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備狀況，更進一步完善設備設施管理和用法運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發大事處理演練。依據實際狀況將小區日常 平安管理留意事項、家居與森林防火、突發大事處理方法等安防常識制作后派

4、發業主，提高安防意識的宣揚和群防群治工作。 6、 做好人員的培育和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流淌高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%(保安學校、警校、武校人員)。發揮和利用現有人力制造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。 7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工學問面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素養和層次，(骨干隊伍)用法原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。 物業單位工作

5、方案.二 20_年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司您的滿足是我們永恒的追求的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20_年，除了要一如既往地作好本職工作，堅決服務的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面： 1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。17年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，轉變以前人管人的被動狀態，從而走向制度管人，制度約束人的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監督，削減個人的主觀因素

6、。工作中，堅持定人、定崗、定時、定標準、定任務的五定方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。 2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的凝聚力，目前，我們本著清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶的原則，為業主供應家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。 3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。依據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主制造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并力量爭創青島市十佳物業公司

7、。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。 4、_掛一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素養不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪番作業的形式，也不便于人員的管理。_掛家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取肯定的服務費用。 5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。盼望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。 6、保潔與綠化的統一整體性與不行分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會

8、出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。假如兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互沖突、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。 20_年，我們始終在努力! 物業單位工作方案.三 一、完善平安管理體系，建立長效管理機制 為了做好平安管理工作，物業部方案在五月份成立保安組、保潔 組、修理組歸口部門，在物業部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤平安工作。下設執行小組，物業部以物業經理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發應急大事得以快速穩妥處理，平安隱患得以消退。詳細到每人晚上在項目

9、住宿并負責夜班的巡查工作。 二、實行半軍事化管理，培育保安精兵 (一)嚴把進人關，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓和用法機制。對公開聘請和定點定向輸送來的男青年從身體素養、文化素養、政治素養等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊員能盡快的熟識工作狀況，進入工作狀態。 (二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去選擇班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用

10、人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應了一試身手，一比凹凸的公平機會，這有助于保安員勤奮工作創出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機會。實行科學用人的機制。同時物業部將依據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，廉價層級管理，穩定員工。 (三)保安食宿訓練一體化。 為了便于日常管理，公司物業部將實行保安員統一住宿、統一就餐、統一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容詳細化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。 三、細化內部管理，提升平安服務品質 (一)實施保安管理標準化

11、。 面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使平安管理進一步規范 化、標準化，創建新城一流保安隊伍的管理目標。物業部將制定員工手冊和保安管理制度等，其標準化的主要內容包含了物業平安管理人員職責標準化;治安保衛管理制度執行標準化;保安服務管理工作執行標準化;平安應急大事處理工作標準化;平安管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規范和細致。 (二)加強消防管理，削減火災隱患。 在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業服務的特點動身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行掌握，確

12、保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯絡方式和聯絡人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時間能與物業服務人員，特殊是保安的聯系。第三，制定適應九園工業園區實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準時上報修理及更換、更新，使消防系統時刻處于完好狀態。 (二)強化技防系統運用，將人防、技防有機結合。 在做好人防管理的同時，物業部將運用各類技防系統做到操作規范、準時報修。對物業部的技防系統實行了統一管理，由姚主管主抓，建立各小區技防設施檔案，對規范操作、問題報修、修理養護等，使技防設

13、施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增加保安員的實戰力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區域內的財產平安和人身平安。 (三)成立專職巡邏監督崗。 為了加強保安崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將依據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區外圍巡查和突發大事的緊急處理。巡邏監督崗的成立，一方面對檢查過程中發覺的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題準時訂正，并對違紀人員賜予訓練批判，嚴峻者報公司賜予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監督崗良好的機動性使夜間項目的外圍平安

14、得到了保障，保證了夜間突發大事準時調度、準時處理，使區域防范工作得到深化和加強。 綜上所述，物業部今年的重點工作放在平安管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒，為了加強保安 崗位人員監督和夜間外圍巡查，物業部將依據公司進度成立巡邏監督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在平安管理工作中將依據新城公司這幾年的工作閱歷，進行充分總結，吸取閱歷教訓。同時，物業部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現實的要求還存在較大差距，物業部將在今后的平安管理工作將仍以服務為重點，提高平安服務品質，在公司領導的指導下，使整體平安服務工作再上一個新臺階，爭取20_年以嶄新的面貌為新城貢

15、獻為量。 物業單位工作方案.四 依據上級文件精神，為進一步加快規范物業安保管理工作，確保各物業管理小區安保設施達標，現提出如下要求，請仔細執行： 一、抓好源頭掌握，把好規劃設計關 全縣全部物業管理小區和新近預備進行物業招投標的小區，必需安裝視頻監控和巡更設備。 開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案之前，必需安裝好監控系統及物業安保人員巡更系統。在設計階段，要向縣開發、物業主管部門報送詳細的分項施工圖、平面圖，要求監控和巡更面積達到小區全掩蓋，不留死角，待審查合格后方可進行施工。 物業辦負責對我縣已經進行物業管理的小區進行清查，凡沒有安裝視頻監控和巡更系統的，責令進行整改建設，詳細措施如下： 1、

16、尚未進行綜合竣工驗收備案的新建小區，必需安裝視頻監控和安保人員巡更設備方可驗收備案。 2、已經辦理產權的新建小區，沒有進行視頻監控和巡更設備安裝的，必需進行安裝，其安裝費用從物業質保金中支付。 3、已經交付用法五年以上的物業管理小區，其視頻監控設備及物業巡更設備建議由業主委員會提出申請，動用住宅專項修理基金進行安裝。 4、沒有繳納住宅專項修理基金的物業管理小區，由業主委員會負責與業主協商，由業主公攤費用，安裝視頻監控設備和巡更設備。 二、提高準入門檻，把好設備關 建立監控產品及巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規范物業服務小區視頻、巡更機安裝混亂的局面，由主管部門對監控設

17、備的前期選型、安裝進行把關，堅決杜絕安裝之后無法用法或者效果不好的狀況。 三、分清責任，發揮物業企業主體作用 各物業服務企業是實施本項工作的主體，要切實負責起各個物業服務小區的安保工作，主動落實好小區的安保工作，并仔細負責好安保設備的提升建設。已經安裝配套好視頻監控設備和物業安保人員巡更設備的物業服務小區要做好系統的修理、養護、檢驗、更換，以保證系統在良好狀態下運行視頻監控及巡更設備不完善的物業小區要主動進行完善，尚未進行視頻監控設備和巡更設備安裝改造提升的物業管理小區要抓緊報送方案，進行安裝。對沒有繳納住宅專項修理基金的物業小區，物業企業要負責與業主委員會和業主協調，做通業主工作，保障完成監

18、控設備和巡更設備的安裝。 四、強化監管 規劃、設計、監理、開發、物業等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規劃、設計、圖紙審查、施工、驗收等每一個環節，確保把物業安保設備安裝落到實處，加強我縣的物業服務小區的安保水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，方案必需到主管部門報批，安裝的設備必需通過主管部門的檢驗合格后方可進行安裝，視頻監控設備和物業巡更設備安裝后，必需由開發辦、物業辦進行驗收。凡未經過上述環節或者審查存在問題的新建小區，一律不準通過竣工綜合驗收備案;凡未經過上述環節或者審查存在問題的物業服務小區，一律不予授予各類物業表彰及評優評先，主管部門不予通過資質年審。 物業單位工作方案.五

19、即將到來的20_年布滿盼望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。為主動協作各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際狀況，著力于修理保養各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作方案如下： 一 平安管理 1、設備設施平安管理工作必需堅持“平安第一,預防為主”的方針;必需堅持設備修理保養過程的系統管理方式;必需堅持不斷更新改造;提新平安技術水平，能準時有效地消退設備運行過程中的擔心全因素，確保重大事故零發生。 2、明確平安操作責任，形成完善的平安修理管理制度。 3、嚴格執行操作平安規程，實現平安管理規范化、制度化。 4、加強外來裝

20、飾公司平安監管，嚴格裝飾單位平安準入條件。 二 工作方案 1、加強修理部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特殊是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。 2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業主之間進展的良好溝心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員支配制度，真正實現工作有章可循，制度規范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。 3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責全部住宅區的設施設備的維護管

21、理，挺直關系物業成本的掌握。熟識設備運行、性能，保證設備的正常運行，根據規范操作時實監管的重力區，工程部將根據相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規劃到詳細個人。 4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特殊是局限于自身學問的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。 5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養方案，將工作流程分細化。 三 做好能源掌握管理 能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是： 1、提高全部員工的節能意識 2