1、銷售文員崗位職責職責一：銷售部文員崗位職責1、接收客戶訂單并及時登記處理。2、確認訂單后，做好發貨的前期準備工作，保證后續工作的順利進行。3、協助倉庫解決發貨過程中出現的問題，確保產品及時發出。4、協助財務與客戶進行往來對賬業務。5、了解應收貨款回款情況，對逾期未付貨款跟進。6、負責公司對外的快遞業務，登記發出樣品的品名、數量。7、查詢并跟進已發出的郵件，確保及時到收件人手中。8、對工作相關單據進行規整并保存。9、完成領導、公司交代的其他事項。職責二：銷售部文員崗位職責A在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。B負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制

2、定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。C負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。D負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。E負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。F完成企劃部經理交辦的其他任務。職責三：銷售部文員崗位職責1、準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。2、協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。3、按要求起草各種方案、信函及打印、復印各種文件、資料，做到及時、準確。4、為經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。5、對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。6、配備各種所須辦

3、公用品，嚴格控制，避免浪費。7、做好部門會議記錄，整理紀要并留存。8、有責任保持辦公室的整潔氣氛。9、統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。10、統計部門各銷售人員的業績、餐補、話補等。11、做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。12、做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與館內各部之間的關13、協助部門經理做好年度營銷計劃和財務預算；14、完成部門經理臨時委派的各項工作。職責四：銷售部文員崗位職責1.接聽、轉接電話；接待來訪人員。詳細記錄來訪客人信息，特別是有酒店消費意向的客人，包括姓名、單位、電話、消費信息等。協助銷售人

4、員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理。2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。3.負責經理辦公室的清潔衛生，處理辦公室廢舊雜物，保證辦公室的整潔衛生，定期進行打掃。4.做好各項部門會議紀要。5.負責部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。6.負責部門傳真件的收發工作。7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。8.按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。9.做好部門費用支出、流水帳登記。10.制作每月各項報表，并分發到相應領導處。包括

5、每月的培訓計劃、每半月一次的預訂情況明細、各個網絡公司的傭金對賬工作、每個月銷售員外聯報表統計表、月底綜合考評表統計、各項對應工資表統計、部門獎勵表格的制作。11.負責各個網絡公司的預訂、價格房間的調整工作。12.管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。13.接受其他臨時工作。14.作為部門的質檢員，對部門的規章制度予以貫徹和執行，對部門人員進行紀律考評、日常銷售工作的監督等。職責五：銷售部文員崗位職責1、銷售會議通知，會議資料、文件打印分發，會議內容記錄整理。2、對客戶信息進行整理歸類，定期更新客戶資料和進貨情況，做到可以隨時調取相關數據。3、負責銷售下單，收集、匯總各區域業務訂單發送到財務，并協助銷售部經理制作訂單。4、統計每月銷售數據，做到按市場、業務區域、客戶類型分類，統計完成率及增長率。5、做好辦公室文檔、合同、各類銷售文件的建檔、歸類、整理、保管工作。6、業務人員各類報表的催繳、整理，統計報表漏繳數據。7、負責銷售部電話接聽，初步了解來電意圖及客戶類型，再轉接給相關區域負責人。8、網絡信息收集，主動搜索相關網站客戶需