1、保潔部培訓內容1、日常保潔員工作職責: 負責接受領班對本職工作的檢查和指導;負責對清潔區域內的地面、墻面、天花、室內外生活設施、車場、 綠化帶等進行清掃保潔;負責對使用的清潔工具進行管理;協助專項保潔員做好相應的清潔工作;協助保安員做好相關區域的安全保衛工作;負責完成領班安排的其它工作。2、專項保潔員工作職責: 負責接受領班對本職工作的檢查和指導;負責服務區地面的清洗、 吸塵、打臘、拋光及對公共區域玻璃的 清潔作業;負責對使用的清潔設備進行管理;協助普通保潔員做好相應的清潔工作;協助保安員做好相關區域的安全保衛工作;負責完成領班交辦的其它工作。3、各種清潔工具的使用及注意事項、清潔車：主要用于

2、放置清潔作業所需的所有工具和物品。放置相關清潔工具時，應按照便于區分及方便使用的原則， 將相 關工具及物品放置在車上相應的位置上，特別應注意當金屬工具 使用完畢后，應將其擦干后放置在車上規定的位置上。在推動清潔車時，應注意使清潔車靠通道的一側行駛，并注意觀察前面行人及設施設備的放置狀況， 避免因車速過快或因觀察不 仔細而導致撞傷行人或通道旁相關設施及物品。在實施清掃保潔作業時，應將清潔車停放在靠近作業位置附近的 通道一側，以確保通道暢通。每兩個月，應定期對清潔車的輪軸實施加油養護，以防止車輪因 過度磨損而導致清潔車不能正常使用甚至過早損壞。二、榨水車：由清洗盆和擠水夾組成，主要用于清洗臟污的拖

3、布， 并對已清洗的拖布進行擠壓脫水。在給清洗盆中加水時，應注意不要將水加得過滿。 水量過多會導 致換水作業不方便，嚴重時甚至會導致清洗盆傾倒或人員扭傷事 故的發生；之外，若盆中水量過多，還會使清潔車在移動時或在清洗拖布時產生水溢的現象。般情況下，清洗盆內的水位以達到盆內高度1/2或3/5左右為宜。因操作者個人體能的不同，可在此基礎上作適當的增減。在對拖布頭進行榨水時，應注意不要用力過度，以防損壞榨水車 部件；之外，在榨水時還應注意不要將拖布支架伸入榨水槽里， 以防損壞榨水車。般情況下，在使用榨水車榨完拖布后， 應再次用手對拖布頭擰 干，以防因榨水不徹底而影響清潔質量。三、小水瓢/短水管：主要用

4、于榨水車或水桶添加水量，并在需 要時用其對洗手間的污漬進行沖洗處理。四、云石鏟刀：主要用于清除大理石面、 花崗巖面及陶瓷面上凝 固的污漬。使用鏟刀時，注意鏟刀端面應全部與去污表面接觸， 并以適當的角度（切入角一般應W 45°）去清除污漬，避免因以局部刀面甚至刀尖接觸去污面而導致劃傷物體表面。此類鏟刀不 能用于玻璃的去污作業。每次使用完畢后，應及時清除刀上的水漬，以防生銹。五、油灰鏟刀：主要用于清除凝結于地面的水泥灰石。此類鏟刀 不能用于其它地面的去污去漬作業。六、垃圾袋：主要用于垃圾桶、垃圾簍內盛裝各類垃圾黑色垃圾袋主要用于清潔車上裝運生活垃圾。當垃圾裝滿后更換 時應注意檢查其是否有

5、破損， 如發現破損現象，應在其外面再套上一層垃圾袋。當發現垃圾袋里的垃圾超過 2/3時，應及時將垃圾倒入清潔車的垃圾袋中。若垃圾袋里裝的是沒有打濕的垃圾，則可繼續使用原來的垃圾袋；若垃圾袋裝有帶水的生活類垃圾， 則應及時更換新的垃圾袋。七、塵推：由塵推桿、塵推架及塵推罩組成，主要用于地面塵土 及碎屑較多時的初次清掃作業。塵推罩清洗干凈后，庫房相關人員應注意在其上面噴灑相關的除 塵劑，以為后續的清潔作業做準備。在使用塵推時，應按照被清潔地面面積的大小及地面擺放物品的 多少來選擇相關尺寸的塵推。 一般情況下，配備有90及60公分 長度的塵推，其分別用于公共通道、室內辦公區及狹窄的區域等。在安裝塵推

6、時，應注意將塵推架安裝固定在塵推桿的相應位置上，以防止在使用時塵推罩局部脫落，并防止其在使用時轉向不方便、不靈活。在使用時，應注意不要在有水或其它粘性物質的區域直接使用塵 推罩，應將水漬、泥土等清除干凈后方可推塵。在對地面進行清掃時，應注意推帚的方向要盡量保持平直， 塵推 桿與地面盡量保持 45 °左右；在改變方向進行下一輪清掃時，應注意使塵推與已清掃的區域保持適當的重疊面（一般可控制在 5-15公分左右），以確保清掃面完整，避免不潔面的產生。塵推頭在使用過程中，應注意查看塵推罩的臟污情況。 若發現塵 推罩比較臟時，應及時清除附著在上面的塵土、 雜屑或更換干凈 的塵推罩。在清潔塵推罩

7、上的塵土污物時， 應盡量接近地面抖動， 切忌飛揚的塵土污染已清潔的區域。八、防滑警示牌：主要用于對地面進行擦洗作業時為過往行人提 供安全警示。在每次對地面實施清洗作業之前，應先將警示牌放置于待清潔區前面的醒目位置，以便于提醒行人注意，同時也應 注意其不要影響行人正常過往。九、拖把：主要用于地面的清潔作業。拖把由拖布及拖布桿組成，拖布頭若因使用時間過長導致拖布變 薄稀疏時，應及時更換新的拖布。擦拭地面時，應按“先擦邊后擦面”的原則進行。在擦拭時應注 意按一定的方向逐層進行擦拭； 每一層面擦拭完畢后，在進行下一層面擦拭時，應注意使拖布與已擦拭區域保持適當的重疊面， 以防止漏擦區域的產生。在擦拭過程

8、中，應注意觀察與墻面或相關物品鄰近區域的擦拭狀 況，若發現有漏擦現象，應及時對其補擦，以確保擦拭面完整。作業間隔時，應注意不要將已使用的拖布頭接觸已清潔的區域， 以防其受到污染。每擦拭一段距離后（一般情況下可控制在 5米左右），應對拖布 進行一次清洗；正常情況下，若不能清楚看到榨水車底的顏色時， 則應更換一次清洗盆內的清洗用水。若相關清潔區域的保潔狀況較好或較差， 則應適當調整拖布的清 洗頻次及清洗用水的更換頻次，其調整原則以所擦拭的地面符合 保潔要求為限。十、抹布：主要用于清潔室內外的相關物品及設施。對不同的工作區域（如：公共區域、衛生間等）及保潔要求不同的物品（如衛生間里的臺面、鏡面等與大

9、小便器分開），應使用 不同的抹布。需要時，應采用有效的方法（如使用不同顏色的抹 布或使用不同顏色的塑料袋包裝）予以區分，以防混用。使用抹布時，應根據被清潔物品的面積大小， 將抹布折疊成相應 的抹布塊對相關物品進行擦拭； 對表面塵埃較多或污漬明顯的部可用干抹位，應使用濕抹布進行擦拭； 對保潔狀況較好的物品， 布對其進行擦拭。擦拭物品時，對清潔面應按同一方向一次擦拭完畢，注意不要來回擦拭；當正在使用的一面抹布較臟時， 應及時換面使用，以確 保保潔效果。4、清潔劑的分類及使用注意事項: 酸性清潔劑（1 ）、形態通常為液體，少數是粉狀；（2）、特點: 1VPH值V7,具有一定的腐蝕性，使用不當會對使用

10、者肌膚及物 品表面造成損傷。（3）生間的清潔（清潔堿性污漬），計劃衛生， 不得用于地毯、地板、木器家具和金屬器皿的清潔。如潔廁劑、堿性清潔劑：（1 ）、形態：液體、乳狀、粉狀、膏狀（2）、特點:有一定的腐蝕性，使用后要用清水漂洗（3）、用途：清除油脂類和酸性污垢，如洗衣粉、洗潔精、全能清潔劑、玻璃清潔劑等。中性清潔劑：（1）、形態：液體、粉狀、膏狀（2）、特點：不腐蝕和損傷任何物品。無法去除或很難去除積聚嚴重的污漬（3）、 用途：日常衛生，使用廣泛 5、清潔作業的四大原則:、先檢查后作業的原則，即：在開展作業前，應先對擬清潔區域內的設施、物品及環境的臟污程度進行察看，以全面掌握區域 內的衛生狀

11、況。二、先重點后一般的原則，即:首先清掃在察看過程中發現的污 染情況較嚴重的區域，之后再清掃污染程度較輕微的區域。三、重點區域重點保潔的原則，即：對污染嚴重的區域，在清潔 時間、清潔力度、工具的清洗頻次等方面應加強， 以確保重污染區得到重點清潔；相反，對于保潔狀況較良好的區域， 則應適當 放松保潔力度，以提高保潔效率。四、重點巡回保潔的原則，即：按正常的工作流程對相關區域完 成規定的清掃保潔作業后，應對易產生污染的區域（如人員進出 頻次較高、聚集人數較多的通道、大廳、公共衛生間等）進行重 點巡回檢查，以及時發現并清除可能產生的污染現象。6、清潔作業的五大流程、先問候再作業的作業流程： 當需對辦

12、公室、病房等有人的封 閉區域進行保潔時，應先輕聲敲門并獲得室內相關人員的回復 后，方可推門進入。進入室內后，應主動向室內人員致意或問候， 并簡單說明來意后方可開展相關的保潔作業。二、先清掃后清潔的作業流程： 進入保潔區域后，應先使用條帚最后或塵推對地面進行清掃， 之后，再使用抹布清潔相關物品，使用拖把對地面進行清潔。三、由里向外的作業流程：在對相關區域進行保潔時，應先從區域的里面開始相關的保潔作業， 之后，逐漸向外面一層一層進行 清掃保潔。四、自上而下的作業流程：在清潔相關設施及物品時， 應先對高 處的相關物品實施保潔，而后逐漸轉向較低位置的物品。五、先輕微后嚴重的作業流程： 在使用相關清潔工

13、具對物品實施 保潔時，應先清潔污染較輕的物品，之后再清潔污染較重的物品， 以提高清潔工具的使用率，并防止清潔過程中可能出現的重復污染。7、洗手盆的清潔作業方法、作業工具：毛巾全能清潔劑或去污粉、百潔墊；二、注意 事項：禁止拿摩擦性大的物品擦拭洗手盆水龍頭 8玻璃的清潔作業方法、作業工具：玻璃清潔劑、玻璃刮、毛巾；對于較大的玻璃使 用玻璃刮清潔，對于小玻璃使用軟毛巾擰干擦拭玻璃 9、PVC與石材地板的清潔與注意事項、日常清潔使用塵推配合拖布進行擦拭，專項清潔定期進行拋 光養護、打蠟。二、PVC地板屬于軟地板，禁止使用摩擦性較大 的物品擦拭地板，如去污粉、鋼絲球等，石材地板禁止使用酸性 清潔劑，避

14、免石材受到腐蝕 10、垃圾袋的作業標準 垃圾簍、工具車袋子、大白桶等 11、庫房領料管理制度 部門領料規定以舊換新， 提倡節約，避免浪費。批量易耗品發放 由領班負責（如垃圾袋、洗衣粉、口罩等），其他物品由庫房發 放，時間：上午與下午各半小時。12、工具車物品的擺放標準上層物品擺放、中層物品擺放、下層物品擺放、周圍物品擺放標準，具體見工具間圖片 13、工具件的使用及物品的擺放作業標準雜物柜物品擺放、拖布懸掛位置、塵推位置擺放等，具體見工具 間圖片 14、日常巡視保潔內容區域地面可視垃圾、開水間整體環境、洗手間整體環境、樓梯道、電梯廳煙灰缸、辦公區洗手盆等，注意清潔水源地方，（水源即為污染源） 1

15、5、日常擦拭作業內容 每天肩部以下基礎設施進行清潔，如門窗、扶手帶、標識牌、垃 圾桶、病床、洗手盆、馬桶、淋浴設施、治療帶、桌椅、電器開 關、電腦等 16、午間作業內容第一：對責任區的地面進行全面濕式清潔，第二：對病房以外的 基礎設施進行清潔、擦拭 17、高位擦拭作業內容 18、病區作業的安全注意事項、濕式清潔地面時必須放置小心地滑牌；二、做高位清潔時， 站椅子需小心；三、收集醫療廢物時注意做好防護避免被銳器扎 傷；四、使用各種清潔機械時注意安全用電;19、醫院清潔區、半污染區、污染區的分類清潔區：辦公室、會議室、值班室、茶水間，半污染區：指病房走廊、病房、更衣室，污染區：衛生間，潔凈區:IC

16、U、CCU 手術室、治療室20、終末消毒清潔作業內容及注意事項、含義：病人出院、轉床之后，對該病人所使用的病床、床頭 柜、陪護椅、衣柜、熱水瓶等進行徹底清潔、消毒即為終末消毒;二、出院信息獲取：通過與護士站向護士了解、 通過觀察病床上 的床頭卡等獲取；二、做終末消毒時，若遇到病人落丟的物品， 第一時間上交護士站，未經病人或護士允許，禁止丟任何東西。21、醫院消毒濃度比例及配比、配比方法：500ml水加半顆消毒片，濃度為 500mg/l ； 500ml水加一顆消毒片，濃度為1000mg/l ;水桶里面放水至刻度線， 再放3顆消毒片，濃度為500mg/l，放10顆濃度為1000mg/l 二、普通地

17、面、物表消毒濃度為 500mg/l ;遇到傳染性病房、血液、嘔吐物污染時，消毒濃度為1000 mg/l , 22、部門質量記錄的內容及填寫物表消毒記錄表、電梯消毒卡、病床、床頭柜消毒記錄表、醫療廢物交接記錄表、專項清潔記錄表等，需每天進行填23、醫療廢物的管理規定、分類、收集方法及注意事項、醫療垃圾包括：感染性（棉球、棉簽、引流棉條、紗布及其 他各種敷料、一次性使用衛生用品等）；損傷性（醫用針頭、縫 合針等）；二、收集時做好自我防護，帶橡膠手套、口罩，然后3、進行收集1、跟科室做好交接2、清點工作嚴格按照要求進行分 類，盛裝在不同的垃圾袋中，并進行標識（標簽填寫完好）每天統一由專人負責垃圾清運

18、，并與科室做好相應的交接工作，記錄在醫療廢物收集交接表中。二、標簽的填寫方法24、清潔作業標準、經過保潔后，地面應無可見的任何垃圾什物、積水及水滴；在正常光照條件下，應無明顯的拖布擦拭痕跡； 地面經打蠟 拋光后，正常目視條件下拋光面應光亮平滑， 無明顯的凹凸不平 和毛鈍感。二、經過保潔后，桌、柜、椅、門框、窗沿、墻面、天花、 燈具、地毯等物品表面應無可見污漬、塵土、痕跡及異味；在物 體的轉折處用手擦拭，應無明顯的塵埃。25、清潔辦公室的作業流程及重點 在作業前，應取得醫護人員同意，方可作業。在作業完畢后，應 注意將移動的桌椅板凳、 辦公用品整齊地放回原位； 對失落在地 上的文件及小物品，在清潔時應將其放到桌面或其它適當的位 置；注意隨時巡視洗手盆及地面的垃圾； 對醫護人員反映的相關 建議或意見，應及時向上級匯報。26、清潔公共區域作業流程及重點 作業時應注意放好防滑標示牌， 對較寬的公用通道，應先清潔道 路的一半，完畢后再清潔另一半，以方便行人通行；濕拖地面時 選擇人流量最小的時候進行清潔。27、清潔病房的作業流程及重點 在對病室進行清潔前，應注意觀察病室的情況，在不便打擾的情況下（如：午休、用餐、