1、班組長自我管理能力提升現代企業中，班組長的才能、素質對企業發展起著至關重要的作用。卓越的班組長，是 班組有效運行的保障；卓越的班組，是企業長青的根基。班組管理是實踐的過程， 實踐成就的大小取決于班組長自身勝任力的高低。班組長勝任力高，班組管理就規范、建設就有效；反之，建設管理就混亂、建設就無效。一、掌握班組管理的特點和內涵1. 班組管理的新特點目前，關于班組長勝任力的概念有很多，比如領導力、執行力、工作能力等。作為基層管理者，班組長面臨很多挑戰，主要表現在三個方面：F人員新現代企業中老員工很少，大多是年輕員工，這些員工在高速的信息環境中成長，他們有新的特點，這給管理帶來一定影響。作為管理者，應

2、該了解他們的成長背景，以及這個群體 的特點和文化。從某種意義上講，班組長及管理者是員工的心理咨詢師，要了解他們的心態，有時還要做他們的思想工作。r觀念新人員新導致觀念新，現代年輕員工的思想比較功利、現實，與過去的理想教育方式存在差距。F技術新與過去相比，現代科學技術有了質的飛躍。硬件設備、管理方式也相應發生了變化。作 為基層管理者，如果不懂硬件設備、 新的管理軟件，就難以勝任班組長崗位，這是現代管理 給班組長帶來的新挑戰。2. 班組管理的內涵及邏輯關系T內涵所謂班組管理，用西方概念描述就是計劃、組織、協調、控制、監控。其實，班組管理 可以用四個字概括：管人理事。也就是說，班組管理每天在做兩方面

3、工作：琢磨事和琢磨人。琢磨事。主要包括改進現場、流程再造、完成計劃等。琢磨人。主要是指研究人。事總是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前 先管好人，很多班組長都認為管事容易管人難。圖 1班組管理的內涵及邏輯關系F邏輯關系班組管理分為兩個方面：人和事。人和事又分為四個方面：做人、管人、做事、管事。與西方管理相比，中國有自己的管理特色。 西方管理往往是從組織機構設置、人員管理方面來講；中國管理則強調從做人開始，即管好自己。中國歷來講究“修身、齊家、治國、 平天下”這個邏輯關系，在管理方面也如此，當好管理者之前，先要修身，管好自己。做人和管人。做人分職業道德和業務技能，即“德”和“才”；管

4、人分制度和文化?，F 代企業很注重制度管理， 但是制度再健全，也不可能涵蓋一切。著名管理大師彼得德魯克 強調，管理的背后是文化。也有專家認為，管人包括兩個方面：剛性制度和文化管人。文化，即組織內部每個人的心態。在管理當中要注意兩個方面：第一，用剛性的制度約束人；第二，靠文化感化、熏陶人。做事和管事。 做事，在企業中，班組長既要進行組織工作，又要完成自己的生產任務。 班組長到崗之前，首先要明白自己的職責，不要越界，做好本職工作；管事，在工作中，班 組長要嚴格按照操作程序工作，以工作流程和考核標準為規范，形成閉環的管理。二、正確認識班組長的地位班組長的地位，用西方組織行為學語言表述，就是角色轉換能力

5、或角色認知能力，即作為班組長，要想成功首先要明白三個字一一你是誰，或者問自己一一我是誰。1.從金字塔模式看“我在哪”老子的道德經中有這樣一句話：“人貴有自知之明?！弊鳛榘嘟M長，要明確自己的位置，把本職工作做好。高層經理*-_ 部門經理（乍網主任）圖 1班組管理的內涵及邏輯關系班組長墓層員工圖 2 班組長所處位置從以上組織結構金字塔圖可以看出，班組長是最基層的管理者，對企業的整個管理工作起著基礎性作用。企業只有領導者有管理能力是不行的，班組長也要有良好的管理能力， 組織才能運轉靈活、自如。班組管理的工作狀態、環境，直接折射出組織的整個管理水平；基層現場，直接 能反映出企業的管理水平；出現事故后，

6、臨場的反映能力及應變能力，反映出管理干部的整 體素質。班組長作為基層管理者，要培養良好的反應能力、應變能力，不斷提高精細化管理水平。2.從乾卦說“你是誰”通過中國傳統文化： 易經里的第一卦一一乾卦，從社會哲學、人生角度，分析班組 長所在的階段。上卦-上九1九五1九凹下九三1 2 1匚初九圖 3從乾卦說“你是誰”“爻”是變化的意思，乾卦由陽爻組成，陽爻代表男性奮發向上，陰爻代表女性溫柔、 大地等。乾卦，一共是六爻，陽爻一般用“九”表述，所以九是中國最吉祥的一個數字。從 下到上，也就是從初九到上九，像組織的層級結構。 與金字塔式不同，金字塔式是一種模型， 而乾卦從下到上代表的是組織的各個層級。初九

7、：潛龍勿用初九處在整個卦相的最下面，相當于單位里最基層的員工，代表剛入職的新員工。 初九階段講究：潛龍勿用?！皾擙垺?，指員工是條龍，也就是在地底下的龍。 用老員工的話說就是， 員工剛入職時， 一定要學會“夾著尾巴做人”?！拔鹩谩保床灰獊y說亂動，好好向老師傅學習，因為自己對現場的東西還不熟悉，可能會說錯話。九二：見龍在田，利見大人員工工作幾年后，由初九發展到九二。作為有經驗的員工，“你”這條龍浮現到地面上來，叫做“見龍在田”，這時“利見大人”，即可能被某領導發現。九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎經過幾年努力，到了基層管理崗位，即九三這個位置。九三：君子終日乾乾，夕惕若， 厲，無咎（有危機感

8、、反思）。九三這個位置正好處在下卦的最上面，上卦的最下面，兵頭 將尾，可以把它和班組管理結合到一起。九三其實就是基層管理者在這個位置上已經成為君子，君子主要指管理者。“終日乾乾”中的“乾”不是指謙虛，而是指每天要奮發向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡覺時，還提高警惕；“若”指樣子，很多員工到了班組長的位置，會感到活得很累；“無咎”不會有錯誤。概括來說就是，班組長在一線管理崗位上，每天都要提高警 惕，不能有半點松懈，否則可能會出現錯誤。九四：或越在淵，無咎九四實際上是指中層。 九四：或越在淵，無咎，指的是龍已經在水面上， 可以騰云駕霧， 也可以魚翔淺底。對于這一級來說，也可用兩個占辭一一“

9、無咎”。F九五：飛龍在天，利見大人在這個卦中，九五是最好的爻。九五被稱作君位，相當于企業的CEO或者董事長。九五: 飛龍在天，利見大人。“飛龍在天”，可以充分施展自己的才華，大展宏圖，同時也利見大 人。也就是說，當了董事長或老總， 雖然權高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者， 一定要謙虛、低調，否則就可能變成上九。F上九：亢龍有悔，盈不可久也上九辭不好。上九：亢龍有悔，盈不可久也。通過乾卦，我們可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人 是有區別的，必須明確自己的位置；第二，時刻保持謙虛、內斂、低調的姿態。三、熟知班組長的使命和作用1. 班組長的使命班組長的使命，即根

10、本性任務，完成根本性任務也是班組長的工作職責要求。班組長的使命包括：多快好省、安全地完成任務與創造和諧班組兩個方面。多快好省、安全地完成任務“多”代表生產產量，“快”代表生產效率、進度，“好”代表質量，“省”代表成本 控制。作為班組長，要“多、快、好、省”地完成任務。現代企業對人的生命、安全越來越重視，所以還要“安全”地完成任務。r創造和諧班組創建和諧班組是班組長的另外一項重要任務。“和諧”的“和”由兩個字組成：禾苗的“禾”和“口”，即保證每個人有飯吃，這是 指物質上的；“諧”字是由“言”和“皆”組成，即每個人都能說話，這是指精神上的。概 括起來，即保證每個人都有飯吃，都能說心里話。從易經上解

11、釋，這個“皆”又可以拆分為“比”和“白”。“比”實際上是易經里的比卦。卦與卦之間都有邏輯關系，比卦前面是師卦，師卦前面是訟卦。“訟”指的是訴訟，就是打官司?！氨取弊窒駜蓚€人朝一個方向走， 這就是中國最早的目標管理和團隊管理， 目標要一致。把這兩個字反過來看，就是“北”字，“北”就是現在的“背”字，人心向背?！氨取弊指嬲]人們要說一致的話，因此為“諧”。任何人都離不開單位、組織這個平臺，班組長要構建舒適的環境，讓員工工作、生活愉快，生產過程一定要順暢，不要暴起暴落。2. 班組長的作用班組長不但在企業中擔負重要使命，還起著非常重要的作用，主要包括兩個方面： 基礎性作用無論是制造業、服務型企業，還是機

12、關里最基層的單位，都是國家的基礎。離開企業， 國家經濟就不會興旺發達，所以企業是基礎，班組長是基礎中的基礎。核心性作用班組就像一個細胞， 班組長就是細胞核。 所以，企業一定要重視班組建設、班組管理和班組長的培訓，否則再好的決策也得不到落實。培訓和提高班組長的素質， 應該成為企業的重要任務之一。班組長常常是生產管理中層的后備軍，優秀的班組長會被提拔到車間主任、 工段長，企業要提高其素質，為干部隊伍的建設儲存管理人才。四、掌握班組長的職責和權力班組長要想提升能力，就要了解自己最基本的任務和職責，同時也要清楚自己的權力。1.班組長的任務與職責任務班組長的任務主要是：生產現場管理和人員管理。生產現場管

13、理。無論是制造業、服務業，還是高薪技術產業， 都和生產現場管理有密切 關系。生產現場管理主要是指生產作業、質量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外， 還涉及設備保養、安全衛生等。人員管理。班組長的人員管理工作，主要包括：第一，對下級的分工；第二，怎樣分工 比較合理；第三，負責日常考勤。審要點提示班組長的人員管理工作，主要包括:1對下級的分工；2怎樣分工比較合理；3負責日?？记凇基本職責作為基層管理者，班組長既要在業務上比其他員工強，又要教導下級如何工作。班組長要學會怎樣教人，同時也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健兩個方面。 心理健康與情緒有密切關系，班組長要十分關注員工的情緒。班組長的職責除了崗位說明書的內容之外，還要關心員工工作時間之外的事情，激發其工作積極性，這樣管理的組織才稱之為團隊。2.班組長的權力從理論上講，班組長應該享有以下權力：F獎勵權即班組長擁有發獎金的權力。T懲罰權即班組長擁有懲罰下級員工的權力。法定權力即按照企業的規章制度，班組長被賦予的權力。一般而言，班組長的法定權力主要有：獎金分配權、人員調整權、建議權、評價權等。般而言，班組長的法定權力主要有:1獎金分配權;2人員調整權;3建議權；4評價權。3.班組長的管理特點班組長的管理特點主要