1、員工職業化心態及素質提升培訓提綱主講老師: 何岸 領導力、執行力、員工心態素質 培訓專家課程受眾: 公司管理人員與基層員工課程時間: 1-2天授課方式: 案例體驗實戰方法錄像觀賞角色扮演提問互動分組討論精彩點評授課特色: 氣氛活躍互動，內容啟發頓悟，方法實用可操，設自由問答時間解決實際困惑課程背景：為什么員工的表現常常不盡人意：缺乏目標，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？為什么很多員工處在有心無力狀態，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業的形象相悖？答案是：他們缺乏職業化心態與素質訓練美國學者的調查表明：絕大多數人在工作中僅發揮了1030%

2、左右的能力。如果受到充分的職業素質培訓，就能發揮其能力的5080%。職業心態素質就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。提升員工的素質和行為規范，已經被越來越多的企業重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工心態素質培訓”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規武器”。課程收獲: 讓參訓者明白1. 職場人應該有的角色意識2. 職場人應具備的心態素質3. 職場人應該有的行為習慣課程大綱：第一部分 職場人在企業中存在的意義-幫你實現職場人的心理定位1. 職場人的實質意義2. 職場人和企業的

3、四個關系，如何與企業實現共贏3. 職場人應具備的角色意識4. 職場人應該有的角色意識5. 職場人應具備的心態素質6. 職場人應該有的行為習慣第二部分 職場人應具備的八大心態一、正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰，在不斷的挑戰中成長自己1. 案例分析：員工A和員工B的區別2. 做發光體，不做黑洞3. 現場互動：環境的污染者 or 積極環境的創造者4. 被動無奈 OR 操之在我5. 人的第三次出生真正意義的人的出現6. 視頻欣賞：積極人生的典范二、主動負責：不要表面上負責任，要真正地負責任1. 案例分析：表現負責任 OR 真正負責任2. 小組討論：一個員工出了問題，責任該怎么分配？3. 功勞

4、& 苦勞三、愛崗敬業：忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素1. 職場上忠誠的幾種表現2. 用心工作：凡事做到超出期望3. 用腦工作： 能一次做好的，不用多次4. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴四、合作共贏：你能和多少人合作，和什么樣的人合作，決定了你的成就有多大1. 游戲體驗：你贏我贏2. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神五、 空杯學習：學歷不等于學習力，社會上考驗的是學習力1. 進入職場，是真正學習的開始2. 開放、坦誠、空杯心態3. 四隨的學識方式六、 信任欣賞1. 信任是建立良好關系的基礎2. 做一個說到做到的人3. 互動游戲：信任的建立與破壞4. 欣賞需

5、要洞察力5. 欣賞需要胸懷6. 信任欣賞幫你提升個人凝聚力七、 意愿方法1. 為成功找方法，不為失敗找理由2. 意愿百分百，方法無窮大3. 體驗游戲：AB八、 感恩心態1. 常懷感恩心態令人生幸福2. 常懷感恩心態令貴人相助3. 現場體驗：感恩企業，感恩曾支持你的人第三部分 職場人的行為規范一、 維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責1. 你是公司的形象代言人2. 個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職3. 要想當領導，先學會服從領導4. 完成崗位職責，達成要求的績效二、 信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作1. 今日事，今日畢2. 言必行，行必果3. 時間四象限的區分利用4. 高效人

6、士的職業習慣分享5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事三、 目標導向，以終為始1. 成功的八大秘訣之一：目標清晰2. 成功的八大秘訣之二：意愿強烈3. 目標管理的SMART原則+PDCA+5W2H4. 故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事四、 坦誠溝通1. 溝通從心開始溝通應具備的四大心態2. 以案例說明 溝通中常見現象及障礙點分析3. 溝通中應懂得的人性智慧4. 案例討論：如何面對情緒失控的員工？5. 與不同關系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領6. 在不同情境下（重要、緊急、常規、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發揮特長7. 對不同性格人如何調整溝通風格以達到溝通目的8. 角色