1、如下簡要陳述現代職業經理人必備的十大管理工具，與大家共享PEST分析是指宏觀環境的分析。P是政治（Politics） ,E是經濟（Economy,S是社會（Society） ,T是技術（Technology）。在分析一個企業集團外部所處的背景的時候，通 常是通過這四個因素來進行分析企業集團所面臨的狀況。1. P政治法律環境 政治環境主要包括政治制度與體制，政局，政府的態度等等；法律環 境主要包括政府制定的法律、法規。2.E經濟環境構成經濟環境的關鍵戰略要素：GDP利率水平、財政貨幣政策、通貨 膨脹、失業率水平、居民可支配收入水平、匯率、能源供給成本、市 場機制、市場需求等。3. S社會文化環境

2、 影響最大的是人口環境和文化背景。人口環境主要包括人口規模、年 齡結構、人口分布、種族結構以及收入分布等因素。4. T技術環境 技術環境不僅包括發明， 而且還包括與企業市場有關的新技術、 新工 藝、新材料的出現和發展趨勢以及應用背景。二、4P分析法 是營銷管理中的專用工具分別是PRICE（價格）、PROMOTIQ促銷）、PLACE：渠道）、PRODUCTION（產品）三、5C是財務信用管理中的專用工具分別是：CHARACTER信用品質）、CAPITAL（資本金）、CAPACITY：償付 能力）、CONDITIONS經營狀況）、COLLATERAL氐押物）四、全面生產維修Total Produc

3、tive Maintenance的縮略語 是以提高設備綜合效率為目標， 以全系統的預防維修為過程， 全體人員參 與為基礎的設備保養和維修管理體系。TPM強調五大要素，即：TPM致力于設備綜合效率最大化的目標；TPM在設備一生建立徹底的預防維修體制；TPM由各個部門共同推行；TPM涉及每個雇員，從最高管理者到現場工人； TPM通過動機管理，即自主的小組活動來推進。（PM）其具體含義有下面4個方面：1.以追求生產系統效率（綜合效率）的極限為目標；2.從意識改變到使用各種有效的手段，構筑能防止所有災害、不良、浪 費的體系，最終構成“零”災害、“零”不良、“零”浪費的體系；3.從生產部門開始實施，逐漸

4、發展到開發、管理等所有部門；4.從最高領導到第一線作業者全員參與。五、MBO目標管理MBO目標管理（Management by Objects）,而不是MBO管理層收購（ManagementBuy-Outs）目標管理有以下三大要素：1、明確目標2、參與策劃3、目標期限和績效反饋 目標管理大概有以下的步驟：1.確定使命（宗旨，Mission）和戰略?2.制定計劃，大目標細化。每個成員都要參與設定自已的具體目標，然 后各就各位，把計劃的工作分配下去，充分發揮自己的聰明才智，并 且更加關注計劃的成功。3.工作考查與考評。4.開始新的循環六、STAR原則：Situation（背景）、Task（任務）、

5、Action（行動）和Result（結果）在與應聘人員交談時， 首先了解應聘人員以前的工作背景， 盡可能多了解 他先前供職公司的經營管理狀況、所在 行業的特點、該行業的市場情況， 即所謂的背景調查（Situation），然后著重了解該員工具體的工作任務（Task）都是哪些，每一項工作任務都是怎么做的，都采取了哪些行動（Action），所采取行動的結果如何（Result）。通過這樣四個步驟， 你基本可以控制整個面試的過程， 通過策略性的交談 對應聘人員的工作經歷與持有的知識和技能做出判斷， 招聘到更為合適的 人才。七、6W1H原則職責清晰是管理工作的基本準則， 任何的管理都是從管理職位開始的，

6、其 基本的要求就是職責清晰，權責明確。但是，在實際管理中，職責不清，權責不明的現象還大量存在。作為一個 高效的經理，必須對這個問題做出更為深入的思考， 有效地加以解決， 使 員工都明確自己的職責所在，在其位謀其政，學會自我負責，自我管理， 使經理從繁忙的事務性工作解脫出來。要想使員工的職位說明書更加準確， 職責更加清晰， 經理就必須再一次復 習一下6W1H這個致關重要的原則。所謂6W1H即是：1. Wh工作的責任者是誰2. For whom工作的服務和匯報對象是誰3. Wh為什么要做該項工作4. Wha工作是什么5. Where-工作的地點在哪里6. Whe工作的時間期限7. How-完成工作

7、所使用的方法和程序只有對上述問題逐一做出了回答， 員工才能對工作更加清楚， 才更愿意負 責，更敢于負責，在工作中不斷得到鍛煉和提高。進而，你也才能抽出更 多的時間對規劃與 發展的問題做出更多的思考， 占據工作的主動， 使未來的工作更有前瞻性八、目標管理的SMAR原貝U目標管理是使經理的工作變被動為主動的一個很好的手段，實施目標管理不但是有利于員工更加明確高效地工作，更是為未來的績效考核制定了目 標和考核標準，使考核更加科學化、規范化，更能保證考核的公開、公平 與公正。畢竟，沒有目標你是無法考核員工的。制定目標看似一件簡單的事情，每個人都有過制定目標的經歷，但是如果 上升到技術的層面，經理必須學

8、習并掌握SMAR原則。所謂SMAR原則，即是：1.目標必須是具體的(Specific)；2.目標必須是可以衡量的(Measurable)；3.目標必須是可以達到的(Attainable :4.目標必須和其他目標具有相關性(Releva nt)；5.目標必須具有明確的截止期限(Time-based)；無論是制定團隊的工作目標還是員工的績效目標都必須符合上述原則，五個原則缺一不可。制定的過程也是你能力不斷增長的過程， 經理必須和員工一起在不斷制定 高績效目標的過程中共同提高績效能力。九、有效管理的PDCA原則這是產品質量控制的一個原則，但是它不僅僅能控制產品質量管理的過程，它同樣可以有效控制工作質

9、量和管理質量。所謂PDCA即是計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)、調整(Adjustme nt) 的首字母組合。無論哪一項工作都離不開PDCA勺循環，每一項工作都需要經過計劃、執 行計劃、檢查計劃、對計劃進行調整并不斷改善這樣四個階段。對經理來說，這是一個有效控制管理過程和工作質量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循環的方向發展，通過實施并熟練運用，經理一定能在工作中不斷提高效率，更加有效地駕御工作，獲得更大的成功。十、 經理職業化的MKAS原則現代化的管理要求經理必須職業化，人們不會僅僅因為一紙委任書而信任 你，而是更愿意因你的職業化水平而維護你的權威，接受你的領導。惟

10、有使自己的表現不斷職業化你才能不斷提高管理效率，創建優秀的管理團 隊，創造管理高績效的團隊 文化。現代化的經理必須是職業化、高效能的經理。所謂MKASI原則，即是：1.動機(Motivation):動機就像一部汽車車輪的軸心，處于核心的地 位，動機的大小和強弱決定了車輪的運轉速度和運行狀況。 積極心態影響下的動機會加速車輪的運轉，從而加速經理的成功；反 之，消極心態影響下的動機則不但對經理的成長不利，反而可能起到 很大的破壞作用。所以你必須正確認識積極動機對成功的激勵性作用，不斷調整自己的 心態，以積極的動機面對工作和挑戰，不斷激勵與超越自我，在積極 動機的引領下去實現所制定的目標和遠景2.知

11、識(Knowledge):知識經濟時代的經理首先必須具備從事那份工作的專業知識，而且應該比下屬員工更為專業，職業化必須以專業化為基 礎和背景。做任何一項工作，首先要具備的就是應對那份工作的專業知識，要做 的好還得具備與其相關的其他知識，以形成完整的知識體系，支持工 作的開展和拓展。惟有不斷獲取專業化的知識，經理才能做到職業化，才能在激烈的競 爭中得到不斷得到認可，獲得更多的發展機會更大發展空間。3.技能(Skill):技能是經理賴以開展工作必要手段。只有知識，沒有技能，也是寸步難行。試想，一個經理如果不具備溝 通的技能，怎么與人溝通，怎么開展工作，沒有人際交往技能，怎么 與同事合作，怎么和下屬

12、建立和諧的人際關系技能的鍛煉應該提高到與知識同等的高度，高度重視，不斷將知識轉 化為技能，轉化為能力。4.行動(Action):具備了良好的動機，專業化的知識，熟練的技能水 平是不是就可以了呢顯然還不夠。高效能的經理還必須具備快速行動的能力，具備強勁的執行力。有的 人方方面面都比較優秀，知識水平很高，能力很強，可就是做不出出 色的工作業績，原因就出在行動能力的欠缺上。湯姆彼得斯說，“快速制定計劃并采取行動應該成為一種修養”。要 想成為一個職業化的人才，就必須改掉猶豫不覺，瞻前顧后，拖拖拉 拉的辦事作風，在自己認準的事情上認認真真地采取行動，用行動來 證明一切，不斷提高自己的執行力。5.習慣(Habit)